LAN - first steps

FIRST STEPS – TROUBLESHOOTING FÜR BLUETOOTH-PROBLEME [V01: 16.07.2010]
FIRST STEPS - TROUBLESHOOTING
BLUETOOTH - PROBLEME
SCHRITT-FÜR-SCHRITT ANALYSE
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bluetooth-Verbindung oder Ihrem Bluetooth-Modul haben, können Sie diese „first steps“ („Erste Schritte“) durchgehen, um eventuell die
Ursache für das Problem zu finden:
1. Schritt: Hardware
Ist das Bluetooth-Modul im BIOS aktiviert?
Ist der WLAN-Switch am System auf „ON“?
Wird das Bluetooth-Modul/-Gerät im Geräte-Manager angezeigt?
Haben Sie die richtigen und aktuellen Treiber für dieses Gerät installiert? (http://support.ts.fujitsu.com/de/support/downloads.html)
2. Schritt: Software/Konfiguration
Haben Sie den Bluetooth-Stack (Toshiba-Stack, Windows-inbox-Stack für Windows7) installiert und eingerichtet?
Haben Sie die korrekten/entsprechenden Einstellungen für das Bluetooth-Modul vorgenommen?
(z.B. eingehende Verbindungen akzeptieren, anderen Bluetooth-Geräten erlauben diesen Computer zu finden, etc.)
Haben Sie die notwendigen Dienste installiert/aktiviert?
Können Sie andere Bluetooth-Geräte finden?
Können Sie sich zu anderen Bluetooth-Geräten verbinden?
Wurde der PIN auf beiden Systemen/Geräten korrekt eingegeben?
Können Sie Dateien zu/von Ihrem System senden/empfangen?
3. Schritt: Zweite/Andere Geräte
Können Sie Ihr System mit anderen Bluetooth-Geräten finden?
Können sich andere Bluetooth-Geräte auf Ihr System verbinden bzw. zugreifen?
Sind Ihre anderen Geräte richtig konfiguriert (Berechtigungen, Dienste, etc.)?
Können Sie Dateien zu/von Ihrem anderen System bzw. Gerät senden/empfangen?
4. Schritt: Firewall
Läuft auf dem System eine persönliche Firewall? (Windows-Firewall, Zone-Alarm, oder ähnliche Programme)?
o
Ja – deaktivieren Sie die Firewall und wiederholen Sie den Test.
o
Nein – weiter beim 5. Schritt
5. Schritt: Software/Tools/Programme
Verwenden Sie ein spezielles Programm/Tool (für Bluetooth-Verbindungen oder Dienste)?
Falls Sie zu diesem Schritt gekommen sind ohne das Problem zu lösen, überprüfen Sie die Konfiguration von verwendeten Tools/Software/Diensten (falls vorhanden).
Besteht das Problem weiterhin, liegt das entweder an einer „fremden“ Software oder dem Treiber/Hardware/BIOS. In diesem Fall sind weitere Untersuchungen nötig.
Sie können versuchen das System neu zu installieren. Stellen Sie hierbei sicher, dass keine spezielle Software/Programme installiert oder verwendet werden.
ALLGEMEINER HINWEIS
In jedem Fall sollte die folgende Regel immer beachtet werden:
“SOBALD EIN FEHLER ODER EIN PROBLEM AUFTRITT, STELLEN SIE IMMER SICHER, DASS DIE AKTUELLSTE BIOS-, TREIBER- UND SOFTWARE-VERSION AUFGESPIELT
WIRD UND PRÜFEN SIE DANN ERNEUT, OB DAS PROBLEM NOCH IMMER BESTEHT! PRÜFEN SIE AUCH BEI IHRER VERWENDETEN HARDWARE NACH UPDATES!
(FIRMWARE-UPDATE FÜR ACCESS POINTS, ETC.)”
Sie finden die aktuellen Treiber-, Firmware- und BIOS-Updates etc. auf der Fujitsu Support-Website oder auf den entsprechenden Seiten der Gerätehersteller (z.B. Intel).
(http://support.ts.fujitsu.com/de/support/downloads.html)
ZUSÄTZLICHER HINWEIS
Es gibt dermaßen viele verschiedene Mobiltelefone und –Geräte, dass es nicht möglich ist eine ultimative Anleitung bereit zu stellen um eine Verbindung zwischen Ihrem
Mobiltelefon/-Gerät und Ihrem integriertem Bluetooth-Stack/-Gerät herzustellen.
Gegebenenfalls müssen Sie den Modem-Treiber für Ihr Mobiltelefon separat installieren. Wenn der interne Bluetooth-Stack Ihr Mobiltelefon nicht erkennt, installieren Sie
bitte die dazugehörige/mitgelieferte Mobile-Software des mobilen Gerätes.
Weitere Hilfe/Tips erhalten Sie hier:
http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Troubleshoot-problems-with-Bluetooth-enabled-devices