Fragen und Antworten zur Bürgerkarte

Fragen und Antworten zur Bürgerkarte
FAQ
39. eGov-Account | 15.11.2013
Wie kann ich einen zertifizierten eGov-Account erstellen?
Beim zertifizierten eGov-Account wird die Identität des Bürgers und somit Besitzers der Bürgerkarte durch die öffentliche
Verwaltung geprüft und beglaubigt. Der zertifizierte eGov-Account ist demnach die zertifizierte digitale Identität des Bürgers.
Mit dem zertifizierten eGov-Account erhalten Sie Zugriff auf zahlreiche Online-Dienste mit Benutzername und Passwort. Im
Moment ist die Zertifizierung ausschließlich online im Zuge der Anmeldung mit der Bürgerkarte möglich. Dabei können Sie
entweder einen nicht-zertifizierten eGov-Account „zertifizieren“ (bestätigen) oder direkt einen zertifizierten eGov-Account
erstellen. Inhaber eines zertifizierten eGov-Accounts benötigen keinen zusätzlichen nicht-zertifizierten eGov-Account.
Erstellen Sie hier den zertifizierten eGov-Account.
38. eGov-Account | 21.11.2013
Wie kann ich einen nicht-zertifizierten eGov-Account erstellen?
Den nicht-zertifizierten (einfachen) eGov-Account können Sie online beantragen. Dabei wird die Identität von der öffentlichen
Verwaltung nicht überprüft. Mit diesem eGov-Account können Sie nicht auf alle eGov-Dienste zugreifen, sondern nur auf jene,
die sich nicht direkt auf die Identität des Bürgers beziehen.
Erstellen Sie hier den nicht-zertifizierten eGov-Account.
37. eGov-Account | 15.11.2013
Welchen Unterschied gibt es zwischen nicht-zertifiziertem eGov-Account und zertifiziertem eGov-Account?
Den einfachen (nicht-zertifizierten) eGov-Account können Sie selbst online beantragen.
Beim zertifizierten eGov-Account wird Ihre Identität mittels Ihrer Bürgerkarte durch die öffentliche Verwaltung geprüft und
beglaubigt. Der zertifizierte eGov-Account ist demnach die zertifizierte digitale Identität des Bürgers.
36. eGov-Account | 15.11.2013
Wofür benötige ich den eGov-Account?
Mit dem eGov-Account können Sie auf die eGovernment-Dienste der öffentlichen Verwaltung zugreifen. Zugang zu Ihrem eGovAccount erhalten Sie entweder mit der aktivierten Bürgerkarte oder mit Benutzername und Passwort.
35. eGov-Account | 15.11.2013
Was ist der eGov-Account?
Der eGov-Account ist das digitale Benutzerkonto der Bürgerinnen und Bürger bei der öffentlichen Verwaltung in Südtirol. Dort
werden persönliche Daten, wie etwa Name, Geburtsdatum und Geburtsort verwaltet.
28. Bürgerkarte | 27.09.2012
Was ist gemeint, wenn ich "Gesundheitskarte - Bürgerkarte Südtirol" lese oder höre?
Die Gesundheitskarte - Bürgerkarte Südtirol ist die ursprüngliche Bezeichnung für die Bürgerkarte. Da die Bürgerkarte auch
die Funktion der Gesundheitskarte erfüllt, wurde anfangs diese Doppelbezeichnung verwendet. Die Abkürzung lautete: GKBKS. Im Laufe der Zeit hat sich der kürzere Name "Bürgerkarte" eingebürgert.
24. Bürgerkarte | 25.08.2011
Meine alte Karte ist verfallen und mir wurde noch keine neue Bürgerkarte zugesandt. Welche Gründe gibt es dafür und
was muss ich tun, damit ich meine neue Bürgerkarte erhalte?
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Sollte die neue Bürgerkarte auch nach einem Monat ab Verfallsdatum der alten Gesundheitskarte nicht bei Ihnen eintreffen,
kann es dafür folgende Gründe geben:
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die verfallende Bürgerkarte wurde an eine alte Adresse gesandt: es kann sein, dass bei der Agentur für Einnahmen
noch eine alte Adresse gespeichert ist.
Gehen Sie bitte mit einem gültigen Personalausweis zur Agentur für Einnahmen und lassen dort Ihre Adresse
abändern.
Im direkten Anschluss können Sie dann dort, oder am Gesundheitssprengel auch ein Duplikat der Karte anfordern.
die neue Bürgerkarte ist auf dem Postweg verloren gegangen: gehen Sie bitte mit einem gültigen Personalausweis
zur Agentur für Einnahmen und kontrollieren und gegebenenfalls korrigieren Sie dort die aktuelle Wohnsitzadresse.
Anschließend fordern Sie dort oder im Gesundheitssprengel ein Duplikat der Karte an.
23. Bürgerkarte | 25.08.2011
Warum habe ich meine neue Bürgerkarte immer noch nicht erhalten?
Bis zum heutigen Zeitpunkt wurde die neue Bürgerkarte bei Verfall der alten Gesundheitskarte zugesandt. Bitte kontrollieren sie
das Ablaufdatum Ihrer Bürgerkarte. Bis Ende des Jahres 2011 sollten die noch ausständigen 72.000 Bürgerkarte mit Chip
zugestellt worden sein, ganz unabhängig davon, ob die alten Karten verfallen sind oder nicht.
22. Bürgerkarte | 25.08.2011
Wie kann ich ohne neue Bürgerkarte auf die diversen Online-Dienste zugreifen?
Wie Sie auf den jeweiligen Dienst zugreifen können, entscheidet der einzelne Dienst. Bestimmte Dienste erlauben einen Zugriff
mit einem „zertifizierten“ Account oder auch mit einem„nicht zertifizierten“ Account. Genauere Details zur Zugriffsart finden Sie
in der Beschreibung des Dienstes oder indem Sie die grüne Nummer 800816836 kontaktieren.
20. Aktivierung | 25.08.2011
Ich habe den PIN / PUK trotz Aktivierung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Es kann sein, dass der Aktivierungsvorgang in Ihrer Gemeinde nicht vollständig abgeschlossen wurde oder dass der Brief auf
dem Postweg verloren gegangen ist. Sollte Ihre Karten-Aktivierung bereits mehr als 3 Wochen zurückliegen, wenden Sie sich
bitte an das Service Desk (grüne Nummer 800 816 836), da anhand Ihrer Steuernummer die Versandadresse auf Richtigkeit
geprüft werden kann. Am Gemeindeschalter kann diese Adresse eventuell korrigiert werden und auch eine nochmalige
Versendung des PIN-Briefes beantragt werden.
19. Aktivierung | 18.04.2011
Warum muss ich den Microchip der Bürgerkarte aktivieren?
Wenn Sie die Onlinedienste der Bürgerkarte nutzen wollen, dann müssen Sie die Bürgerkarte aktivieren. Die aktualisierte Liste
der Onlinedienste finden Sie hier.
Für die Aktivierung begeben Sie sich samt Bürgerkarte und Ihren gültigen Personalausweis zum Schalter der Gemeinde, wo Sie
als Person identifiziert werden. Gleichzeitig beantragen Sie den PIN- und PUK-Code und - wenn nötig - das digitale Lesegerät,
welche die Autonome Provinz Bozen kostenlos zur Verfügung stellt (eines pro Familie).
18. Sicherheit | 18.04.2011
Welche Daten werden auf dem Microchip der neuen Bürgerkarte gespeichert?
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Der Microchip der neuen Karte enthält die anagrafischen Daten und die Steuernummer des Karteninhabers.
17. Aktivierung | 18.04.2011
Wenn ich Gemeinde wechsle, bleibt der Microchip weiterhin aktiviert?
Ja, der Microchip wird einmal aktiviert und bleibt bei Gemeinde- oder Regionenwechsel bis zur Fälligkeit oder Verlust der Karte
aktiv.
16. Sicherheit | 18.04.2011
Kann man mit der Bürgerkarte unterschreiben – digitale Unterschrift?
Nein, weil der Microchip der Bürgerkarte kein Zertifikat für die digitale Unterschrift enthält.
15. Bürgerkarte | 18.04.2011
Muss ich den Microchip auch für die Kinder aktivieren? Können diese die Dienste bereits nutzen? Mit welcher Karte,
die der Kinder oder der Eltern?
Alle Kinder, auch die Neugeborenen, erhalten die Bürgerkarte. Die Aktivierung der Karte wird von den Eltern beantragt; ist aber
erst notwendig, wenn für die Kinder entsprechende Online-Dienste angeboten werden.
14. Bürgerkarte | 18.04.2011
Was muss man tun, wenn man eine alte gültige Bürgerkarte ohne Chip hat, trotzdem aber eine Bürgerkarte mit
Microchip bekommen will?
Erst bei Fälligkeit der Karte, wird eine neue Bürgerkarte ausgestellt.
13. Bürgerkarte | 18.04.2011
Welche Onlinedienste kann ich mit der Karte nutzen?
Die Online-Dienste, die mit der Karte in Anspruch genommen werden können, sind in der aktuellen Liste der Onlinedienste
angeführt.
12. Aktivierung | 18.04.2011
Bürgerkarte - PIN / PUK wurde vergessen oder 3 mal falsch eingegeben, was tun?
PIN CODE:
Ist auf dem Computer die Siemens Software korrekt installiert, kann man unter "start-->programme-->siemens-->CARDOS API -PIN ENTSPERREN, durch Eingabe des PUK codes (im erhaltenen Brief enthalten) den PIN neu setzen.
PUK CODE:
Wurde der PUK Code vergessen oder der Brief verlegt, muss auf der Gemeinde eine "Anfrage PIN/PUK" eingereicht werden.
ACHTUNG! Wurde der PUK-code abgeändert bzw. 3 mal falsch eingegeben ist die Karte als Bürgerkarte (online Dienste) nicht
mehr nutzbar und eine neue Karte muss angefordert werden! (Duplikat)
11. Bürgerkarte | 10.02.2011
Was muss ich tun, wenn ich die Bürgerkarte nicht erhalten habe (z.B. aufgrund eines Wohnsitzwechsels)?
Die Bürgerkarte wird über die Post verteilt. Wenn Sie nach Ablauf der Fälligkeit Ihrer alten Karte noch keine neue erhalten
haben, wenden Sie sich bitte an die staatliche Agentur für Einnahmen oder an den örtlichen Gesundheitsbezirk.
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Sie können auch die Grüne Nummer 800 030 070 wählen, die SOGEI, Informationsagentur des Wirtschafts- und
Finanzministerums, wird Ihnen Auskunft über den Verbleib Ihrer Bürgerkarte geben.
10. Bürgerkarte | 01.02.2011
Was mache ich, wenn die anagrafischen Daten auf der neuen Bürgerkarte falsch oder unleserlich sind?
Sind die anagrafischen Daten falsch, können Sie sich an die Ämter der staatlichen Einnahmen-Agentur wenden, um eine
Korrektur anzufordern.
Sind hingegen Teile oder Daten unleserlich bzw. die Karte beschädigt, dann kann ein Duplikat beim Gesundheitsbezirk
angefordert werden.
9. Bürgerkarte | 01.02.2011
Was mache ich mit meiner alten Gesundheitskarte?
Sind Sie im Besitz der neuen Bürgerkarte, dann können Sie die alte Karte entsorgen.
8. Bürgerkarte | 27.09.2012
Was wird dieser Chip in Zukunft noch bieten?
Die Karte mit Chip könnte in Zukunft auch als Eintrittskarte in Museen, als Karte für Schülermensen, als Leihausweis in
Bibliotheken oder gegebenenfalls auch als Skipass eingesetzt werden.
7. Bürgerkarte | 24.11.2010
Wozu dient die Bürgerkarte?
Die neue, mit einem Mikrochip ausgestattete Bürgerkarte (Smart Card) hat vier Funktionen:
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Gesundheitskarte: Mit der Karte können Sie sich ausweisen, wann immer Sie Dienstleistungen von Seiten des
Gesundheitsdienstes in Anspruch nehmen wollen (auch in Apotheken)
Steuernummer: Die Karte dient auch als Nachweis Ihrer Steuernummer
TEAM: Sie gilt als Krankenversicherungskarte in den Ländern der Europäischen Union
BKS: Bürgerkarte Südtirol
6. Bürgerkarte | 10.11.2010
Wozu gibt’s die Versicherungskarte in den Ländern der Europäischen Union (TEAM)?
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Die Versicherungskarte in den Ländern der Europäischen Union (TEAM) ermöglicht den Zugang zu Gesundheitsleistungen in
den EU-Mitgliedstaaten oder diesen gleichgestellten Ländern (Schweiz, Liechtenstein, Island, Norwegen, mit Ausnahme der
Nicht EU-Bürger). Die TEAM-Karte ersetzt die abgeschafften Vordrucke E111 oder E128 und dient - ohne weitere vorher
einzuholende Ermächtigungen und unter Berücksichtigung der Art der Dienstleistungen und der Dauer des Aufenthaltes – dazu,
während eines Kurzaufenthaltes im Ausland (aus Arbeits-, Urlaubs-, Studiengründen usw.) dringende und unaufschiebbare
medizinische Leistungen in Anspruch nehmen zu können.
5. Bürgerkarte | 24.11.2010
Was versteht man unter Bürgerkarte?
Die Bürgerkarte ist mit einem Mikrochip (Smart Card) ausgestattet und ermöglicht es neben ihrer Funktion als
Gesundheitsausweis, die Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltungen in Südtirol und auf gesamtstaatlicher Ebene digital in
Anspruch zu nehmen. Dies, sobald die Karte einmal aktiviert worden ist. Die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten der
Bürgerkarte Südtirol werden schrittweise seit 1. Februar 2011 bekannt gegeben. Die Bürgerkarte ermöglicht so einen neuen
und effizienteren Austausch zwischen Bürgern und öffentlicher Verwaltung.
4. Bürgerkarte | 24.11.2010
Was muss ich tun, wenn meine persönlichen Daten auf der Bürgerkarte fehlerhaft sind?
Auf der neuen Bürgerkarte sind Ihre persönlichen Daten abgedruckt, wie sie in der Steuer-Datenbank registriert worden sind.
Diese auf der Karte ersichtlichen Daten liegen in der Zuständigkeit des Ministeriums für Wirtschaft und Finanzen (Ministero
dell’Economia e delle Finanze MEF). Deshalb können Sie die Richtigstellung Ihrer Daten in den Archiven des Ministeriums nur
über einen örtlichen Schalter der staatlichen Einnahmen-Agentur beantragen.
3. Bürgerkarte | 24.11.2010
Was muss ich bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der Bürgerkarte tun?
Bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl müssen Sie folgende Schritte unternehmen:
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Die Aussetzung (sospensione) des Zertifikates der Bürgerkarte beantragen: Wenden Sie sich an den ServiceDesk 800816836. Dort werden Sie nach dem Vor- und Nachnamen, der Steuernummer und, aus Sicherheitsgründen,
zusätzlich nach dem CIP-Kodex gefragt. Den CIP-Kodex finden Sie auf dem PIN/PUK-Brief oberhalb der
Versandadresse.
Den PIN/PUK-Brief wurde Ihnen, nach der Aktivierung der Bürgerkarte am Gemeindeschalter, nach Hause geschickt.
Eine offizielle Verlustanzeige erstellen: Anschließend müssen Sie bei einer ermächtigten staatlichen Stelle wie
Carabinieri oder Staatspolizei die offizielle Anzeige erstatten. Lassen Sie sich eine Verlustbestätigung aushändigen.
Das Duplikat anfordern: Nun können Sie beim örtlich zuständigen Gesundheitsbezirk oder bei der staatlichen Agentur
der Einnahmen das Duplikat beantragen, indem Sie die Verlustbestätigung vorlegen.
Im Ausland ansässige Bürger können das Duplikat beim italienischen Konsulat des Wohnsitzlandes beantragen. Die
Karte wird – auf Wunsch – entweder an den Wohnort in Italien oder an die jeweilige Botschaft im Ausland zugestellt.
Beachten Sie bitte, dass das Duplikat die zweite, identisch gleiche Ausfertigung der alten Bürgerkarte ist.
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2. Bürgerkarte | 24.11.2010
Was muss ich mit der alten Gesundheitskarte tun?
Die alte Gesundheitskarte kann bis zu dem auf der Karte abgedruckten Fälligkeitsdatum für die drei üblichen Funktionen
verwendet werden (Gesundheitskarte, Versicherungskarte in den Ländern der Europäischen Union, Steuernummer). Nach dem
Verfallsdatum dient die Karte dagegen nur mehr als Nachweis der Steuernummer.
1. Bürgerkarte | 24.11.2010
Wie lange ist die neue Bürgerkarte gültig?
Die Bürgerkarte ist sechs Jahre gültig. Um deren Fälligkeit mit der Fälligkeit der Karten auf gesamtstaatlicher Ebene (Carta
Nazionale dei Servizi CNS) anzupassen, wurde die Gültigkeit von fünf auf eben diese sechs Jahre angehoben. Für Nicht-EUBürger wird die Bürgerkarte für die Dauer der Einschreibung in den Landesgesundheitsdienst ausgestellt. Auf jeden Fall ist das
Fälligkeitsdatum auf der Vorderseite der Karte angegeben.
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