2011 03 31 Problemlos in die neue Heimat Textarchiv Berliner

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Problemlos in die neue Heimat
Starthilfe für Arbeitsauswanderer: Beim Umzug in die Fremde bieten
Relocation-Agenturen umfassenden Service
Christine Persitzky
Schließlich war es der Ahornbaum im Garten, der die kanadische Familie
begeisterte. Dass das dazugehörige Haus den Vorstellungen nicht hundertprozentig
entsprach, war ihnen danach egal -das neue Domizil in Deutschland war gefunden.
"Bei einem Umzug in ein anderes Land spielen die Emotionen eine wichtige Rolle.
Denn bei einem berufsbedingten Ortswechsel stehen die Menschen unter extremem
Stress -fast wie bei einer Scheidung oder dem Tod eines Familienmitgliedes",
erklärt Helmut Berg, Geschäftsführer der Relocation-Agentur RSB und Präsident
des Branchenverbandes European Relocation Association (Eura).
Relocation -wörtlich übersetzt bedeutet das Umsiedlung. Relocation-Services
erleichtern den Menschen den Start in einer fremden Stadt oder in einem fremden
Land, indem sie ihnen möglichst viele Erledigungen abnehmen: Sie kümmern sich
um Einreiseformalitäten, Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis, um die polizeiliche
Anmeldung und die Umschreibung des Führerscheins. Die Dienstleister geben
zudem bei einer individuellen Stadtrundfahrt Orientierung und suchen vor Ort
nach einer geeigneten Wohnung. Sie finden darüber hinaus die passende Schule
oder den Kindergarten für den Nachwuchs genauso wie die geeigneten Sprachkurse
für die Erwachsenen. Sie organisieren interkulturelles Training, wählen die
Spedition für den Umzug aus und nehmen den Arbeitsauswanderern auch die
Eröffnung des Bankkontos in der neuen Heimat ab.
Arbeitnehmer sind schneller einsetzbar
Die Kosten übernimmt bei Mitarbeitern ab einer bestimmten Führungsebene
meistens der Arbeitgeber -je nach Umfang der Dienstleistung können das mehrere
Tausend Euro sein. Doch die Idee dahinter ist einfach: Je weniger sich der
Mitarbeiter um Organisatorisches kümmern muss, desto schneller ist er am neuen
Arbeitsplatz voll einsetzbar. "Außerdem ist es uns durch unsere guten Orts- und
Marktkenntnisse auch möglich, günstigere Mietkonditionen auszuhandeln",
ergänzt Helmut Berg. Beides spart dem Unternehmen unterm Strich Geld. Doch
noch wichtiger ist: Die stressfreie Landung in der neuen Umgebung, die
Unterstützung der Neuankömmlinge bei der Integration bis hin zur
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Karriereberatung des mitreisenden Ehepartners -das alles erhöht die Chancen, dass
der Arbeitsplatzwechsel dauerhaft erfolgreich ist. So zeigen aktuelle Studien: Bricht
ein Expatriate, also ein ins Ausland entsandter Mitarbeiter, seinen
Auslandsaufenthalt vorzeitig ab, liegt das meistens nicht am Job, sondern an der
Unzufriedenheit des Partners mit den eigenen Karriereoptionen oder anderen
Anpassungsschwierigkeiten am neuen Standort. Wie wichtig die Familie ist, weiß
man auch in den Personalabteilungen: "Ein Mitarbeiter kann sich nur wohlfühlen,
wenn ihn die Familie unterstützt und den Umzug mitträgt. Nur dann ist eine
Relocation Erfolg versprechend", erklärt Maria Caridia, Personalmanagerin in der
Berliner Europa-Zentrale von Bentley Motors.
Unternehmen erwarten eine große Mobilität von ihren Mitarbeitern. Nicht nur die
Zahl der Entsendungen steigt kontinuierlich. Auch die Anzahl der Länder, in die die
Mitarbeiter geschickt werden, wächst. Relocation-Services punkten hier mit
länderspezifischen Fachkenntnissen nicht nur zu Kultur und Schulsystem, sondern
auch bei Versicherungs- und Steuerfragen sowie der Vertragsgestaltung.
Gleichzeitig versuchen Unternehmen, bei ihren Auslandsentsendungen Kosten zu
senken. Die Aufenthalte werden kürzer, die Familien bleiben häufiger daheim. Vor
allem im europäischen Ausland werden Mitarbeiter vermehrt als
Wochenendpendler eingesetzt. Dennoch blickt die Relocation-Branche nach einem
Einbruch im Herbst 2008 und einem Zuwachs von etwa 15Prozent im vergangenen
Jahr optimistisch in die Zukunft. Ein neues Betätigungsfeld scheint sich in der
Wiedereingliederung der Expatriaten nach ihrem Auslandseinsatz zu eröffnen.
Denn als gescheitert gilt eine Auslandsentsendung auch, wenn der Mitarbeiter
innerhalb eines Jahres nach seiner Rückkehr kündigt. Entsprechend aufmerksam
kümmern sich die Unternehmen inzwischen um die optimale Repatriation ihrer
Mitarbeiter.
Umzugshilfe auch im Inland
Auch umfangreiche nationale Umzüge werden zunehmend von Relocation-ServiceAnbietern betreut. Ein so genannter "Group Move", wenn viele Mitarbeiter oder
ganze Firmensitze verlagert werden, stellt dabei besondere Ansprüche an die
beauftragte Agentur. Während bei einem eigenmotivierten Arbeitsplatzwechsel
oder einer Entsendung ins Ausland neue Perspektiven und Karrierechancen locken,
wird die Verlagerung des eigenen Arbeitsplatzes in eine andere Stadt meist sehr
kritisch betrachtet. "Dabei muss der Relocation-Manager ganz andere
psychologische Hintergründe und Gruppendynamiken berücksichtigen. Die
Mitarbeiter sehen in der Regel zunächst nur die Risiken", beschreibt Helmut Berg
das Problem. "Mit der Zeit beginnt die Gerüchteküche zu kochen", erzählt Markus
Furtwängler, Leiter Change Management der Talanx AG, aus seiner Erfahrung mit
der Umsetzung von rund 1000 Mitarbeitern kreuz und quer durch Deutschland.
Bald machten Horrorszenarien von den neuen Standorten die Runde. "Mit
geführten Wochenendtouren holte die Relocation-Agentur die Gespräche zurück
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auf eine sachliche Ebene", so Furtwängler.
Die Relocation-Manager vor Ort, häufig freie Mitarbeiter, sollten nicht nur
kaufmännische und juristische Vorkenntnisse haben und möglichst mehrere
Sprachen beherrschen, sondern auch eine hohe soziale Kompetenz mitbringen: "Sie
müssen auf die Menschen zugehen und sich in die Auftraggeber hineinversetzen
können", erklärt Angelika Oelmann von der Berliner Agentur First Relocating.
"Auch die Fähigkeit, sich auf verschiedene Nationalitäten und Kulturen
einzustellen, ist wichtig." Quereinsteiger haben gute Chancen -umso mehr, wenn sie
schon einmal selbst erfahren haben was es heißt, sich in einer neuen Heimat
zurechtfinden zu müssen.
-----------------------------Erfolgreich umgesiedelt
Der Verband
Der Europäische Relocation-Verband Eura wurde 1998 gegründet und hat
mittlerweile rund 340 Mitglieder. 2007 wurde mit dem Eura Quality Seal die
weltweit erste und einzige Qualitätszertifizierung für die Relocation-Branche
eingeführt.
www.eura-relocation.com
Aktuelle Entwicklung
Der Eura-Index gibt Aufschluss über die aktuelle Entwicklung der Branche in
Europa. Dazu werden die teilnehmenden Unternehmen monatlich nach dem
Geschäftsverlauf im vergangenen Monat und nach ihren Erwartungen für die
kommenden vier Wochen beziehungsweise das anstehende halbe Jahr befragt.
Studien
Studien wie der Global Relocation Trends Survey 2010, die die neuen Trends im
Entsendungsmanagement zeigen, finden sich zum Beispiel auf der
englischsprachigen Homepage von Brookfield Global Relocation Services.
www.brookfieldgrs.com
(Insights ideas Global Relocation)
Eine Untersuchung zur internationalen Mitarbeiterentsendung führte auch ECA
International unter dem Titel Managing Mobility 2010 durch.
www.eca-international.com
Mercer veröffentlichte in dem International Assignments Survey 2010 ebenfalls
interessante Ergebnisse.
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www.mercer.de
-----------------------------Grafik: Häufigste Ursachen für das Scheitern einer Auslandsentsendung
Foto: Den Umzug organisieren Relocation-Services für Arbeitsumsiedler. Sie
suchen auch das neue Domizil.
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