Accompagnement social

Organisation du système qualité - Processus opérationnels
Fiche OS-PO 05-18
Accompagnement social

Objectifs
Avant même de commencer à travailler la question de l’emploi, du projet
professionnel, certaines personnes ont besoin de faire un point sur le plan social. En effet,
certaines problématiques dites « sociales » peuvent être un frein pour accéder à un emploi
ou à une formation.
Pour d’autres personnes, le social et le professionnel peuvent être traités de manière
transversale. Chaque situation est unique, il est donc indispensable de s’adapter à la
personne.
L’objectif de cet accompagnement est donc de déceler et éliminer les différents
éléments pouvant empêcher la concrétisation du projet : la situation familiale, le budget, la
santé, le logement…

Modalités
Pour l’ensemble des étapes qui vont suivre il faut se référer au classeur « outils
d’accompagnement social » pour utiliser les différents supports (documents-types) de
travail associés. Chaque entretien doit être renseigné sur GTA ou ROM.
 Garde d’enfants
Dans cette thématique sont travaillés à la fois les aspects concrets pratiques mais aussi les
aspects psychologiques.
 Aspects pratiques :
 DT n°1 : Les modes de gardes existants sur nos différents secteurs d’intervention
Ce support liste les différents points d’accueil et différents partenaires que nous
pouvons solliciter pour aider une personne à faire garder ses enfants.
 Aspects psychologique :
 DT n°2 : « Se séparer de l’enfant »
 Mobilité
Dans cette thématique sont travaillés à la fois les aspects concrets pratiques mais aussi les
aspects psychologiques.
Version n°
Modifié le
3
31/12/14
ère
1
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Anaïs ALBIGNAC
Qualité
RQ
ème
2
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Morgane DEGAND
Qualité
Directrice
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 Aspects pratiques :
Ce support regroupe les différentes aides et dispositifs pour acquérir une autonomie dans
les déplacements.
 DT n° 3 : Centre Automobile Social Normand (CASN) : un garage solidaire
 DT n°4 : Inser’Volant : auto-école sociale
 DT n°5 : Insertion Formations Animations Individualisées pour Réussir (IFAIR)
 DT n°6 : ALFA
 Aspects psychologiques :
 DT actions collectives n°3 : mobilité
 Les savoirs
Ce support reprend les différents dispositifs accessibles aux personnes en difficultés de
lecture, écriture et compréhension orale afin d’acquérir les savoirs de bases.
 DT n°7 : Le dispositif compétences clés
 DT n°8 : Illettrisme / Analphabétisme / Français Langue Etrangère (FLE)
 DT n°9 : Grille de lecture des savoirs
 Le logement
Ce support reprend les différents dispositifs existants pour accéder au logement et bénéficier
d’aide pour financer son logement.
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DT n°10 : Le Dispositif de droit Au Logement (DALO)
DT n° 11 : La demande de logement social
DT n°12 : Les aides au logement
DT n°13 : Le Fond de Solidarité Habitat (FSH)
DT n°14 : L’avance Loca Pass
DT n°15 : La Garantie Loca Pass
DT n°16 : La Garantie des Risques Locatifs (GRL)
DT n°17 : Bailleurs sociaux : Les Andelys
DT n°18 : Bailleurs sociaux : Gaillon
DT n°19 : Bailleurs sociaux : Gisors-Etrépagny
DT n°20 : Bailleurs sociaux : Vallée de l’Andelle
DT n°21 : Bailleurs sociaux : Louviers - Val de Reuil
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 La santé
Ce support reprend les différents dispositifs existants qui permettent de bénéficier de soins et
de couverture sociale.
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DT n°22 : La demande de Couverture Maladie Universelle (CMU)
DT n°23 : La demande de Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMUC)
DT n°24 : L’Aide à la Complémentaire Santé (ACS)
DT n°25 : L’aide supplémentaire de la CPAM
DT n°26 : L’Aide Médicale de l’Etat (AME)
DT n°27 : Calcul des indemnités journalières
DT n°28 : Association Départementale d’insertion et de Soins aux Addictions
(ADISSA)
 DT n°29 : Permanences d’Accès aux Soins de santé (PAS)
 Le handicap
Ce support reprend les différents dispositifs existants qui permettent aux personnes en
situation de handicap de bénéficier de soins, d’aides financières et d’accès à certains droits.
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DT n°30 : Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé
DT n°31 : Cap Emploi
DT n°32 : Allocation Adultes Handicapés*
DT n°33 : Maison Départementale des Personnes Handicapées
DT n°34 : AGEFIPH
DT n°35 : La pension d’invalidité
DT n°36 : L’allocation supplémentaire d’invalidité
 Le budget
Ce support reprend les différents dispositifs existants qui permettent aux personnes en
difficultés financières de bénéficier d’une aide.
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DT n°37 : La procédure de surendettement
DT n° 38 : Réforme de la procédure de surendettement
DT n°39 : Permanence « surendettement » CDAS les Andelys
DT n°40 : Fiche de gestion de budget
 L’administratif
Encours de réalisation
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Résultats
Lors de cet accompagnement, nous travaillons avec la personne la résolution de
problématiques relevant du champ dit "social".
Nous accompagnons la personne à résoudre les difficultés qu'elle peut rencontrer en amont
ou en parallèle de sa recherche d'emploi ou de formation.
Ce travail permet d'accompagner les personnes accueillies vers un accès aux droits, devoirs
et aides existants.
 Documents-types
DT n°1 : Les différents modes de gardes existants sur nos secteurs d’intervention
DT n°2 : « Se séparer de l’enfant »
DT n°3 : Centre Automobile Social Normand (CASN) : un garage solidaire
DT n°4 : Inser’Volant : auto-école sociale
DT n°5 : Insertion Formations Animations Individualisées pour Réussir (IFAIR)
DT n°6 : ALFA Mobilité
DT n°7 : Le dispositif compétences clés
DT n°8 : Illettrisme / Analphabétisme / Français Langue Etrangère (FLE)
DT n°9 : Grille de lecture des savoirs
DT n°10 : Le Dispositif de droit Au Logement (DALO)
DT n° 11 : La demande de logement social
DT n°12 : Les aides au logement
DT n°13 : Le Fond de Solidarité Habitat (FSH)
DT n°14 : L’avance Loca Pass
DT n°15 : La Garantie Loca Pass
DT n°16 : La Garantie des Risques Locatifs (GRL)
DT n°17 : Bailleurs sociaux : Les Andelys
DT n°18 : Bailleurs sociaux : Gaillon
DT n°19 : Bailleurs sociaux : Gisors-Etrépagny
DT n°20 : Bailleurs sociaux : Vallée de l’Andelle
DT n°21 : Bailleurs sociaux : Louviers - Val de Reuil
DT n°22 : La demande de Couverture Maladie Universelle (CMU)
DT n°23 : La demande de Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMUC)
DT n°24 : L’Aide à la Complémentaire Santé (ACS)
DT n°25 : L’aide supplémentaire de la CPAM
DT n°26 : L’Aide Médicale de l’Etat (AME)
DT n°27 : Calcul des indemnités journalières
DT n°28 : Association Départementale d’insertion et de Soins aux Addictions (ADISSA)
DT n°29 : Permanences d’Accès aux Soins de santé (PAS)
DT n°30 : Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé
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DT n°31 : Cap Emploi
DT n°32 : Allocation Adultes Handicapés
DT n°33 : Maison Départementale des Personnes Handicapées
DT n°34 : AGEFIPH
DT n°35 : La pension d’invalidité
DT n°36 : L’allocation supplémentaire d’invalidité
DT n°37 : La procédure de surendettement
DT n°38 : Réforme de la procédure de surendettement
DT n°39 : Permanence « surendettement » CDAS les Andelys
DT n°40 : Fiche de gestion de budget
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