McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den

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Handbuch für den Schnellstart
McAfee Product Improvement Program
1.1.0
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und anderen Ländern. Alle anderen Namen und Marken sind Eigentum der jeweiligen Besitzer.
INFORMATIONEN ZUR LIZENZ
Lizenzvereinbarung
HINWEIS FÜR ALLE BENUTZER: LESEN SIE DEN LIZENZVERTRAG FÜR DIE VON IHNEN ERWORBENE SOFTWARE SORGFÄLTIG DURCH. ER ENTHÄLT DIE
ALLGEMEINEN BESTIMMUNGEN UND BEDINGUNGEN FÜR DIE VERWENDUNG DER LIZENZIERTEN SOFTWARE. WENN SIE NICHT WISSEN, WELCHEN
SOFTWARE-LIZENZTYP SIE ERWORBEN HABEN, SCHLAGEN SIE IN DEN UNTERLAGEN ZUM KAUF UND WEITEREN UNTERLAGEN BEZÜGLICH DER
LIZENZGEWÄHRUNG ODER DEN BESTELLUNTERLAGEN NACH, DIE SIE ZUSAMMEN MIT DEM SOFTWAREPAKET ODER SEPARAT (ALS BROSCHÜRE,
DATEI AUF DER PRODUKT-CD ODER ALS DATEI, DIE AUF DER WEBSITE VERFÜGBAR IST, VON DER SIE AUCH DAS SOFTWAREPAKET
HERUNTERGELADEN HABEN) ERHALTEN HABEN. WENN SIE MIT DEN IN DIESER VEREINBARUNG AUFGEFÜHRTEN BESTIMMUNGEN NICHT
EINVERSTANDEN SIND, UNTERLASSEN SIE DIE INSTALLATION DER SOFTWARE. SOFERN MÖGLICH, GEBEN SIE DAS PRODUKT AN MCAFEE ODER
IHREN HÄNDLER BEI VOLLER RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES ZURÜCK.
2
McAfee Product Improvement Program 1.1.0
Inhaltsverzeichnis
1
Einführung
5
2
Installieren, Aktivieren und Deinstallieren der Software
7
Installieren der Software mit McAfee ePO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aktivieren der Software auf dem McAfee ePO-Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Erzwingen der Richtlinie zum Aktivieren der Software auf Client-Systemen . . . . . . . . . . .
Deinstallieren der Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
7
8
8
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Häufig gestellte Fragen
11
3
Inhaltsverzeichnis
4
1
Einführung
®
McAfee Product Improvement Program erfasst die Daten auf den Client‑Systemen, auf denen
McAfee‑Produkte installiert sind, und die vom McAfee® ePolicy Orchestrator®‑Server (McAfee ePO™)
verwaltet werden. Dadurch können McAfee‑Produkte weiter verbessert werden.
McAfee Product Improvement Program erfasst Daten zu den folgenden Aspekten:
•
Systemumgebung (Software‑ und Hardware‑Details)
•
Effektivität von installierten McAfee‑Produktfunktionen
•
McAfee‑Produktfehler und zugehörige Microsoft Windows‑Ereignisse
Die erfassten Daten werden auf dem McAfee ePO‑Server gesammelt und dann (in der
Standardeinstellung) einmal täglich an den McAfee Product Improvement Program‑Server gesendet,
wo sie unter <ePO‑Installationsverzeichnis>\TelemetryData gespeichert werden.
Zweck
McAfee nutzt die von diesem Programm erfassten Daten, um die Benutzerfreundlichkeit des Produkts
zu analysieren und weiter zu verbessern. Die erfassten Daten werden:
•
von McAfee analysiert, um Produktfunktionen und die Benutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern
•
vom technischen Support von McAfee zur Fehlerbehebung genutzt
Datenschutz
Die von McAfee Product Improvement Program erfassten Daten werden nur zur weiteren Verbesserung
der Produkte und für den technischen Support genutzt. Sofern der technische Support keine
genaueren Daten benötigt, werden die systemspezifischen Daten gefiltert oder in zusammengefasster
Form verwendet.
5
1
Einführung
6
2
Installieren, Aktivieren und
Deinstallieren der Software
Sie können McAfee Product Improvement Program über den McAfee ePO‑Server installieren, aktivieren
sowie deinstallieren.
Inhalt
Installieren der Software mit McAfee ePO
Aktivieren der Software auf dem McAfee ePO-Server
Erzwingen der Richtlinie zum Aktivieren der Software auf Client-Systemen
Installieren der Software mit McAfee ePO
Sie können McAfee Product Improvement Program im Rahmen der Installation des McAfee
ePO‑Servers installieren.
Bevor Sie beginnen
Für die Installation von McAfee ePO und McAfee Product Improvement Program müssen Sie
über Administratorrechte verfügen.
Vorgehensweise
1
Akzeptieren Sie im McAfee ePolicy Orchestrator – InstallShield‑Assistent den McAfee Endbenutzer‑Lizenzvertrag, und
klicken Sie dann auf OK.
2
Geben Sie im Dialogfeld Bereit zum Installieren des Programms an, ob Sie McAfee das Erfassen anonymer Diagnose‑
und Nutzungsdaten erlauben möchten, und klicken Sie dann auf Installieren, um mit der Installation der
Software zu beginnen.
Wenn McAfee keine anonymen Diagnose‑ und Nutzungsdaten erfassen soll, deaktivieren Sie das
Kontrollkästchen.
Aktivieren der Software auf dem McAfee ePO-Server
Sie können die Server‑Einstellungen von McAfee ePO so konfigurieren, dass McAfee Product
Improvement Program aktiviert wird.
Beschreibungen der Optionen erhalten Sie, wenn Sie auf der Benutzeroberfläche auf ? klicken.
7
2
Erzwingen der Richtlinie zum Aktivieren der Software auf Client-Systemen
Vorgehensweise
1
Klicken Sie auf Menü | Konfiguration | Server‑Einstellungen, wählen Sie in der Liste Einstellungskategorien den
Eintrag Product Improvement Program aus, und klicken Sie dann auf Bearbeiten.
2
Wählen Sie Ja aus, um McAfee das Erfassen anonymer Diagnose‑ und Nutzungsdaten zu erlauben,
und klicken Sie dann auf Speichern.
Erzwingen der Richtlinie zum Aktivieren der Software auf
Client-Systemen
Mithilfe der Richtlinie Product Improvement Program können Sie McAfee Product Improvement Program auf
mehreren Client‑Systemen verwalten.
Bevor Sie beginnen
Bevor Sie Richtlinien erzwingen können, müssen Sie die Server‑Einstellung für McAfee
Product Improvement Program aktivieren.
Beschreibungen der Optionen erhalten Sie, wenn Sie auf der Benutzeroberfläche auf ? klicken.
Vorgehensweise
1
Klicken Sie auf Menü | Systeme | Systemstruktur, und wählen Sie dann eine Gruppe in der Systemstruktur
aus. Alle Systeme in dieser Gruppe (aber nicht ihren Untergruppen) werden im Detailbereich
angezeigt.
2
Wählen Sie die gewünschten Systeme aus, und klicken Sie dann auf Aktionen | Agent | Richtlinie und
Vererbung zuweisen.
3
Wählen Sie bei Produkt die Option McAfee Agent und bei Kategorie die Option Product Improvement Program
aus. Wählen Sie dann die gewünschte Richtlinie aus.
Weitere Informationen über das Erstellen und Bearbeiten von Richtlinien finden Sie in der
Produktdokumentation von ePolicy Orchestrator.
4
Aktivieren Sie Vererbung zurücksetzen oder Vererbung unterbrechen, und klicken Sie dann auf Speichern.
Gehen Sie zum Deinstallieren von McAfee Product Improvement Program wie nachfolgend beschrieben
vor.
Vorgehensweise
1
Melden Sie sich beim McAfee ePO‑Server als Administrator an.
2
Klicken Sie auf Menü | Richtlinie | Client‑Task‑Katalog, wählen Sie bei Client‑Task‑Typen den Eintrag McAfee
Agent | Produktausbringung aus, und klicken Sie dann auf Aktionen | Neuer Task.
3
Erstellen Sie einen neuen Task, um McAfee Product Improvement Program auf den gewünschten
Client‑Systemen zu deinstallieren.
Weitere Informationen über das Entfernen eines Tasks auf dem Client‑System finden Sie in der
8
4
2
Weisen Sie den Task den Client‑Systemen zu, und senden Sie eine Agenten‑Reaktivierung.
Weitere Informationen über das Senden einer Agenten‑Reaktivierung finden Sie in der
5
Klicken Sie auf Menü | Software | Master‑Repository. Klicken Sie dann neben dem Paket McAfee Product
Improvement Program auf Löschen.
6
Klicken Sie auf OK.
7
Klicken Sie auf Menü | Software | Erweiterungen, und wählen Sie dann McAfee Product Improvement Program
aus.
8
Klicken Sie auf Entfernen und dann auf OK.
9
2
10
3
Allgemein
Welche Probleme können mit McAfee Product Improvement Program gelöst werden?
McAfee analysiert die von dem Programm erfassten Daten, um Produktfunktionen sowie die
Benutzerfreundlichkeit weiter verbessern und dem Support‑Team frühzeitig Daten zur
Fehlerbehebung bereitstellen zu können.
Welche Informationen werden von McAfee Product Improvement Program erfasst?
In der folgenden Tabelle sind einige Beispiele für Daten aufgeführt, die von McAfee Product
Improvement Program auf den Client‑Systemen und den McAfee ePO‑Servern erfasst werden.
Auf dem Client‑System erfasste Daten
Auf dem McAfee ePO‑Server erfasste
Daten
BIOS‑Eigenschaften
Version des Endpoint Encryption‑Systems
Betriebssystemeigenschaften
Anzahl der Verschlüsselungsanbieter
Computermodell und ‑hersteller sowie
Gesamtgröße des physischen Arbeitsspeichers
Aktivitätszustände der verschlüsselten
Systeme
Computertyp (Laptop, Desktop oder Tablet)
Anzahl der vom McAfee ePO‑Server
verwalteten Systeme
Prozessorname und ‑architektur,
Betriebssystemarchitektur (32‑ oder
64‑Bit‑Version), Anzahl der Prozessorkerne sowie
Anzahl der logischen Prozessoren
Anzahl der Agentensteuerungen
Festplatteneigenschaften (z. B. Name, Typ, Größe
und Beschreibung)
Bedrohungsereignisse
Eine Liste aller Anwendungen von Drittanbietern
(mit Name, Version und Datum der Installation)
SiteAdvisor Enterprise: Anzahl der
aufgerufenen URL‑Adressen, nach
URL‑Bewertung kategorisiert
Name und Version der DAT‑Datei zum Virenschutz
sowie die Modulversion
Richtlinienzuweisungsansicht zum
Abrufen aller Richtlinien
Daten über die Nutzung von
McAfee‑Produktfunktionen
Informationen über den Endknoten zum
Abrufen aller Richtlinien
Windows‑Ereignisse
Informationen über den
Verzweigungsknoten zum Abrufen aller
Richtlinien
• Anwendungsfehler, die vom WER bei beliebigen
McAfee Agent‑Prozessen generiert wurden
• Fehler, die aus dem Quell‑McLogEvent oder
‑McStore stammen
Erfassung des DAT‑Aktualisierungsstatus in McAfee
Agent
Zeitzonenverschiebung in Minuten
11
3
Auf dem Client‑System erfasste Daten
Auf dem McAfee ePO‑Server erfasste
Daten
Ereignisse aus VirusScan‑Enterprise‑Protokollen,
die bei On‑Access‑Scans erfasst wurden
SQL Server‑Version
Größe der McAfee ePO‑Datenbank
Anzahl der McAfee ePO‑Administratoren
und ‑Benutzer
Warum wird der Dienst von McAfee Product Improvement Program oder das eigentliche
Produkt auf Client‑Systemen auch dann noch als ausgeführt angezeigt, wenn ich dies über
die Server‑Einstellung von McAfee ePO abgewählt habe?
Die Dienste werden mit einer niedrigen Priorität ausgeführt und erfassen keine Daten mehr auf
Ihren Systemen, wenn Sie dies abgelehnt haben. Wenn Sie die Prozesse und den Dienst auf den
Client‑Systemen entfernen möchten, müssen Sie McAfee Product Improvement Program
deinstallieren. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie unter Deinstallieren der McAfee Product
Improvement Program‑Software.
Welche Berichte stehen zur Verfügung?
Der McAfee ePO‑Administrator kann die erfassten Daten unter <ePO
‑Installationsverzeichnis>\TelemetryData auf dem McAfee ePO‑Server einsehen.
Wie sicher ist McAfee Product Improvement Program?
Die erfassten Daten werden über einen sicheren Kanal übertragen, und der sichere McAfee
Product Improvement Program‑Server befindet sich innerhalb des internen McAfee‑Netzwerks.
Wie kann ich mich für McAfee Product Improvement Program registrieren?
McAfee Product Improvement Program kann zusammen mit McAfee ePO 5.0 und mithilfe von
McAfee Agent 4.8 installiert werden. Wenn Sie sich registrieren möchten, wählen Sie die Option
"McAfee Product Improvement Program" im Installationsprogramm von McAfee ePO 5.0, in den
Server‑Einstellungen oder den McAfee Agent‑Richtlinien aus.
Funktioniert McAfee Product Improvement Program auch mit einem vorhandenen McAfee
ePO‑Server?
McAfee Product Improvement Program wird ab McAfee ePO 5.0 unterstützt.
An wen wende ich mich für weitere Informationen über McAfee Product Improvement
Program?
Kontaktieren Sie das McAfee ePO‑Support‑Team, wenn Sie mehr über McAfee Product
Improvement Program erfahren möchten.
Kann ich mich gegen die Nutzung von McAfee Product Improvement Program entscheiden?
Ja. Sie können dieses Programm für alle Client‑Systeme in Ihrer McAfee ePO‑Umgebung, für
bestimmte Client‑Systeme oder für eine Gruppe von Client‑Systemen abwählen. Weitere
Einzelheiten dazu finden Sie unter Aktivieren der Software auf dem McAfee ePO‑Server und
Erzwingen der Richtlinie zum Aktivieren der Software.
Leistung, Dimensionierung und Ausbringung
Ist durch die Ausbringung von McAfee Product Improvement Program mit
Leistungsverlusten zu rechnen?
Nein. McAfee Product Improvement Program wird mit einer niedrigen Priorität ausgeführt und
erfasst (in der Standardeinstellung) nur einmal täglich Daten.
Wie viel Bandbreite wird von McAfee Product Improvement Program belegt?
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McAfee Product Improvement Program belegt nur eine geringe Bandbreite (einige Kilobyte für
die auf jedem System erfassten Daten).
Wie viel Speicherplatz wird von McAfee Product Improvement Program auf der Festplatte
belegt?
Das Installationsprogramm von McAfee Product Improvement Program ist 2 MB groß, und nach
der Installation benötigt die Software ca. 7 MB.
Wie viel Arbeitsspeicher wird belegt?
McAfee Product Improvement Program nimmt durchschnittlich 2 MB des Arbeitsspeichers in
Anspruch.
Muss ich Ports für McAfee Product Improvement Program konfigurieren?
Nein. Zur Kommunikation werden die vorhandenen Einstellung des McAfee Agent‑Ports
verwendet.
Ich verwende einen Proxyserver zwischen McAfee ePO und dem McAfee‑Server. Wird diese
Konfiguration von McAfee Product Improvement Program unterstützt?
Ja. Die Einstellungen für den Proxyserver werden unter Server‑Einstellungen | Proxyeinstellungen vom
McAfee ePO‑Administrator festgelegt.
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3
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