Sécurité des locaux

SÉCURITÉ DES LOCAUX
Sécurité des
locaux
SÉCURITÉ DES LOCAUX
Sécurité des
locaux
SOMMAIRE
Télésurveillance
Pourquoi choisir un système de télésurveillance ?
Comment choisir sa télésurveillance ?
La télésurveillance, comment ça marche ?
Le rôle de l’alarme
Qui alarmer ?
La prestation de télésurveillance
Vidéosurveillance
La vidéosurveillance en entreprise, comment ça marche ?
Pourquoi choisir la vidéosurveillance
Quel équipement choisir ?
La caméra de surveillance
L’alarme
Les avantages de la vidéosurveillance par internet
Existe-t-il un cadre légal ?
TÉLÉSURVEILLANCE
Télésurveillance
TÉLÉSURVEILLANCE
Pourquoi choisir un système de
télésurveillance ?
Un système de télésurveillance déploie tout son potentiel s’il est couplé à un dispositif d’alerte
(sirène, appel…) et à une procédure d’intervention établie à l’avance. Opter pour un système de
télésurveillance, c’est s’équiper pour avertir et intervenir en cas d’anomalie détectée dans
les locaux de votre entreprise.
Télésurveillance et alarme ne peuvent être dissociées. Vous pouvez completer votre installation
par des caméras de surveillance pour des raisons de :
- stratégie commerciale
- pure dissuasion (caméras factices…)
- consultation des archives (obligation légale…).
En revanche qu’il s’agisse de surveiller des bureaux, un lieu public ou un espace de stockage,
investir dans un système de vidéosurveillance vous permet d’intervenir pour éviter un cambriolage
ou des actes de vandalisme.
TÉLÉSURVEILLANCE
Comment choisir sa télésurveillance ?
La télésurveillance nécessite un équipement complet :
Détecteurs de mouvements
Placés à des endroits stratégiques (couloirs, angles
des pièces), ces « radars » infrarouge ou volumétriques
déclenchent une alerte dès qu’ils détectent un
mouvement dans leur champ.
Détecteurs d’intrusion
Placés sur les ouvrants des bâtiments (fenêtres, portes), ces capteurs magnétiques déclenchent
une alerte dès qu’ils détectent une ouverture inopinée.
Capteurs de son
La télésurveillance consiste à relier vos locaux à un centre de surveillance. Un opérateur dédié
écoute ou visualise ce qu’il se passe dans vos locaux dès qu’une alerte est déclenchée. Il
faut donc équiper vos locaux de capteurs de son.
Capteurs d’images
Le centre de télésurveillance peut visualiser 2 types d’images :
- Des photos : les capteurs d’images sont en réalité des mini appareils photos qui prennent
instantanément des photos de la pièce où a été détecté un mouvement ou une ouverture.
- Des vidéos : les capteurs d’images sont en réalité des mini caméras qui transmettent
instantanément les vidéos de la pièce où a été détecté un mouvement ou une ouverture.
Système de transmission
Selon les produits, la transmission des images ou du son peut se faire par liaison GSM, GPRS,
réseau IP… Certains fournisseurs en télésurveillance proposent des abonnements tout
compris incluant la ligne téléphonique dédiée ou le forfait GSM.
Enregistreur
Les informations sonores et/ou visuelles peuvent être enregistrées et stockées. Une caméra avec
enregistreur s’avère très utile pour trouver le(s) coupable(s) et apporter les preuves nécessaires
devant les tribunaux.
TÉLÉSURVEILLANCE
La télésurveillance, comment ça
marche ?
En cas d’anomalie détectée sur le système, différentes actions sont mises en place :
• Le centre de télésurveillance écoute ce qu’il se passe dans vos locaux. Il peut demander à l’intrus
de s’identifier (nom, prénom et mot de passe). Cela s’appelle la téléinterpellation.
• Votre système d’alarme se déclenche.
• Le centre de télésurveillance, selon son niveau d’agrément, peut vous contacter par téléphone et/
ou faire intervenir un agent de sécurité, les pompiers, ou même les forces de l’ordre.
Choisir votre solution de télésurveillance, c’est d’abord définir le niveau de sécurité recherché, puis
choisir les actions à mettre en œuvre en cas d’anomalie.
Le rôle de l’alarme
Un équipement de sécurité ultra sophistiqué ne vous assure
pas la protection escomptée si alarme et télésurveillance ne se
relaient pas de manière totalement efficace.
Le type d’alarme le plus simple est la sirène. Un tel signal
sonore peut provoquer frayeur et panique chez l’intrus et suffire
à lui faire quitter l’espace protégé. L’effet dissuasif existe donc et
peut dans certains cas, s’avérer efficace.
Mais pour une efficacité garantie, optez plutôt pour un dispositif de télésurveillance complet, avec
un transmetteur d’alarme. En cas d’intrusion, l’alerte déclenche un appel vers des personnes
que vous aurez sélectionnées au préalable et qui savent comment réagir en cas d’intrusion
dans vos locaux.
Qui alarmer ?
Il est question de savoir qui choisir pour
servir de relais à votre système de
télésurveillance et intervenir jour et nuit,
de manière efficace et sans mettre leur
propre sécurité en péril face à des intrus
décidés.
Il est recommandé de faire appel à une
société de surveillance professionnelle pour
compléter vos systèmes d’alarme et de
télésurveillance. Des agents de sécurité
spécialement formés sauront faire face
aux éventuelles intrusions de manière
rapide et efficace.
Le saviez-vous ?
5 fois sur 6, le déclenchement d’une alarme est
causé de façon intempestive (insecte, animal,
chute d’objet…). Depuis 1995, toute détection
d’intrusion doit faire l’objet d’une levée de
doute sans laquelle il est impossible de mandater
les forces de l’ordre (loi Tolbiac).
TÉLÉSURVEILLANCE
Les prestations de télésurveillance
Les sociétés de télésurveillance fournissent une prestation de surveillance à distance des locaux
de leurs clients en réceptionnant et traitant les images et autres informations provenant de leurs
caméras de surveillance.
Ces informations sont réceptionnées et traitées dans le centre de télésurveillance par l’opérateur
dédié. Celui-ci est un agent de sécurité qui agit/réagit en fonction des consignes données.
Plus précisément, l’opérateur en télésurveillance travaille dans un service de télésurveillance et/ou
de permanence opérationnelle assurant la réception des alarmes.
Sa fonction consiste principalement à :
- traiter les informations reçues,
- déclencher l’intervention des personnes habilitées,
- appeler les services compétents,
- effectuer le suivi des rondiers intervenants au cours de leurs missions,
- s’assurer du retour à la normalité de fonctionnement.
VIDÉOSURVEILLANCE
Vidéosurveillance
VIDÉOSURVEILLANCE
Pourquoi choisir la vidéosurveillance
La vidéosurveillance est un système de caméras disposées dans un espace public ou privé
pour le surveiller. Les images obtenues avec ce système de vidéosurveillance, sont ensuite
visionnées et/ou archivées.
Dissuader les actes de malveillance
Placer des caméras de vidéosurveillance, même factices, dans des endroits bien visibles, permet
bien souvent de décourager les malfaiteurs de voler, agresser, dégrader, etc.
Apporter des preuves
Les images fournies par la vidéosurveillance vous permettent d’identifier le(s) coupable(s) et
d’apporter la preuve de leur culpabilité auprès des tribunaux ou des assurances.
Contrôler des flux de circulation
Qu’il s’agisse de comptabiliser le nombre d’entrées et sorties ou de voir où se dirigent les
gens dans un espace défini, la vidéosurveillance permet de collecter des informations cruciales
et stratégiques pour l’aménagement d’un magasin, d’un parc, d’un réseau routier, etc.
Contrôler les opérations de caisse dans un magasin
Couplées aux terminaux de caisse, les caméras de vidéosurveillance permettent de contrôler
le bon déroulement des opérations de caisse : identification des articles saisis, annulations,
remises, montants des tickets de caisse par rapport aux encaissements, etc.
Contrôler l’accès à certaines zones
Lutter contre le terrorisme
Avec la vidéosurveillance, un objet égaré ou abandonné est immédiatement repéré et contrôlé.
VIDÉOSURVEILLANCE
La vidéosurveillance en entreprise,
comment ça marche ?
Le marché de la vidéosurveillance en France
a connu un développement bondissant ces
dernières années. En valeur, il atteint actuellement
un chiffre d’affaire global de plus de 1 milliards
d’euros. Ce chiffre ayant doublé en à peine 10 ans.
Dans ce contexte, le plus gros de la demande ne
vient pas tant des municipalités mais bel et bien du
monde de l’entreprise.
Pharmacies, commerces, banques, hôtels…
Sécuriser le lieu de travail est devenu une
préoccupation de premier ordre pour tout
dirigeant d’entreprise, notamment pour veiller à la
sécurité des stocks et des personnes, et prévenir les
incidents de toutes sortes.
La surveillance vidéo consiste à surveiller des
lieux publics ou privés grâce à un système de
caméras retransmettant des images vers un
moniteur de contrôle. Les caméras sont installées
à l’intérieur ou à l’extérieur du bâtiment. Certains
dispositifs peuvent détecter une présence anormale
et alerter les contacts désignés. Les images
obtenues peuvent être visionnées et stockées pour
une éventuelle utilisation ultérieure.
VIDÉOSURVEILLANCE
Quel équipement choisir ?
Ce type d’installation nécessite une ou plusieurs caméras, un moniteur, une alarme et un enregistreur.
La caméra, pièce maitresse de votre matériel de
vidéosurveillance
Il en existe plusieurs modèles listés ci-dessous :
• Les filaires : dotées d’un fil elles sont reliées à
un enregistreur numérique (caméra analogique), à
un PC ou à un moniteur (caméras numériques).
• Les wi-fi : sans fil, elles fonctionnent avec un
récepteur vidéo (caméra analogique) ou avec un
réseau wi-fi (matériel numérique)
• Les infrarouges : permettent de voir dans
l’obscurité.
• Les jour/nuit : filment aussi bien de jour comme
de nuit en s’adaptant à la luminosité du lieu surveillé.
• Les espions : des minis caméras très petites
donc, discrètes et esthétiques.
• Les dômes motorisés : la caméra pivote sur
360 degrés et a la fonction zoom. Pilotable à
distance, ce matériel est programmable.
• Les mini dômes antivandalisme : la caméra
est conçu pour résister aux agressions et
dégradations.
• Les cameras boîtiers : installée dans un
caisson de protection étanche intégré à la caméra
ou non, elle est très dissuasive.
• Les factices : elle imite les caméras boîtiers mais ne fonctionne pas.
• Les sonores : équipées d’un micro, elles enregistrent le son de ce qu’il se passe.
• Les webcams : les caméras sont connectées à un ordinateur.
• La caméra de surveillance extérieure : étanche, elle est conçue pour résister aux intempéries
ainsi qu’aux variations de températures.
Des critères comme la luminosité, la qualité de l’image et la taille de l’objectif sont à prendre en
compte dans le choix de votre matériel.
Pour choisir type et nombre de caméra, n’hésitez pas à consulter plusieurs spécialistes en matériel
de vidéosurveillance et à leur faire établir des devis afin de comparer leurs offres.
VIDÉOSURVEILLANCE
L’alarme : un élément complémentaire du système de
vidéosurveillance
L’alarme n’est pas une composante indispensable de votre matériel
de vidéosurveillance. Reliée par un fil ou non aux caméras, elle
déclenche une sirène lorsqu’elle détecte un mouvement
suspect ou une anomalie comme de la fumée, de la chaleur
ou des bruits inhabituels. Les capteurs se trouvent soit dans le
bloc central du matériel, soit directement sur la caméra.
Votre matériel de vidéosurveillance doit en revanche forcément
comporter un écran de visionnage, quel qu’il soit (moniteur,
écran d’ordinateur, Smartphone, etc.) de façon à visualiser les
images captées par les caméras de vidéosurveillance.
Il existe des modèles de moniteurs spécialement conçus pour la vidéosurveillance qui permettent
de visualiser jusqu’à 16 flux d’images sur un même écran. Mais vous pouvez également opter pour
un PC ou une simple télévision.
VIDÉOSURVEILLANCE
Pour une surveillance 24h/24, un enregistreur est l’outil indispensable à ajouter à votre
système de videosurveillance.
Cet appareil permet d’enregistrer et de stocker toutes les images captées dans une journée et
de les visionner plus tard, lorsque vous le souhaitez. De nos jours, les enregistreurs à bande
qui fonctionnaient comme un magnétoscope ont quasiment disparu. On distingue dès lors trois
types d’enregistreurs :
• Le stockeur numérique : il enregistre les
images sur un disque dur permettant une
visualisation des images en direct et une
utilisation facile pour revoir les images stockées.
En revanche, il ne stocke pas sur le long terme.
• L’enregistreur vidéosurveillance numérique :
l’appareil visualise, enregistre et relit les images
en direct via une carte. Ses avantages : une
recherche facile des images enregistrées, une
performance accrue, un visionnage facile des
images via internet.
• L’enregistreur vidéo surveillance IP :
fonctionnant à l’aide d’un logiciel de gestion des
caméras, il permet de visualiser, d’enregistrer et
de relire les images en direct. Il comporte les
mêmes avantages que l’enregistreur numérique
et est très efficace pour les entreprises en
réseau.
Pour bien choisir son enregistreur, il est
important de s’attarder sur la qualité des images
enregistrées et leur résolution. Pour un maximum
de conseils, faîtes appel à des professionnels
de la vidéosurveillance dont l’expertise vous
sera d’une aide précieuse pour déterminer le
type de matériel de vidéosurveillance adapté à
vos besoins et à votre budget.
VIDÉOSURVEILLANCE
Les avantages de la vidéosurveillance
par internet
La vidéosurveillance IP (Internet Protocol) consiste à installer des caméras IP reliées à un serveur.
Les données capturées par les caméras sont ensuite consultables depuis n’importe quel
ordinateur via Internet. La connexion des caméras peut se faire avec ou sans fil.
Les caméras IP servant pour la vidéosurveillance par internet sont également appelées « caméras
réseau ». Leur optique est composée de la même manière que celle des caméras analogiques.
A la différence de ces dernières, les caméras IP comportent des composants électroniques leur
conférant les possibilités d’un pc simplifié. Il est possible de regarder les images quasiment
en direct, au fur et à mesure de leur enregistrement, mais on peut également consulter les
archives de son choix, les vidéos de surveillance plus anciennes étant conservées.
VIDÉOSURVEILLANCE
Le type de matériel utilisé par la surveillance vidéo IP présente plusieurs avantages :
- La facilité d’installation et d’utilisation.
La vidéosurveillance IP s’installe facilement, sans gros travaux. Elle peut tout à fait être couplée
à une installation analogique et est compatible avec différents types de câblages (câbles
coaxiaux, câblage IP, fibre optique…) ou une installation sans fil.
Pour les entreprises multi-sites, la surveillance IP permet de relier les caméras IP entre elles,
même entre plusieurs bâtiments.
Configuration, diagnostic, et entretien peuvent se faire à distance.
- La qualité des images.
La définition des caméras IP peut atteindre 3 millions de pixels alors
qu’une caméra analogique est limitée à environ 0,3 million. Une
précision environ 10 fois supérieure.
- La souplesse.
Le principal avantage de la vidéosurveillance par internet (ou
vidéosurveillance IP) est sans nul doute la possibilité d’avoir accès
aux images de surveillance facilement depuis n’importe quel
endroit du monde. Muni de vos codes d’accès, une connexion
Internet suffit à vous donner accès à vos écrans de caméras. En
termes d’équipement, un PC connecté à l’ADSL ou un téléphone
portable 3G suffisent pour recevoir le flux de vos vidéos de
surveillance.
- La sécurité du stockage des archives.
Les cassettes vidéo encore parfois utilisées aujourd’hui avec certaines
caméras analogiques sont souvent fastidieuses à consulter. Les
disques durs stockant les données vidéo envoyées par les caméras
réseau facilitent une organisation claire et pratique de l’archivage,
de même qu’une recherche aisée et un accès quasi instantané.
Fiables et disponibles à tout endroit et à tout moment, ces
disques durs vous permettent de stocker vos archives vidéos plus ou
moins longtemps en fonction de votre contrat.
- Le prix.
Les systèmes de vidéosurveillance par internet sont avantageux
en termes de coûts. Cette technologie utilise les liaisons
standards Ethernet, diminuant de ce fait le prix de l’équipement. La
vidéosurveillance IP peut s’installer sur votre réseau informatique
existant, ce qui élimine les dépenses dans un commutateur vidéo,
tout passe par un ordinateur. De plus, le coût unitaire des caméras
IP est bien souvent inférieur à celui des caméras analogiques. Enfin,
les frais liés à un contrat de maintenance pour le matériel, ou à l’achat
d’un magnétoscope ou de cassettes.
VIDÉOSURVEILLANCE
Existe-t-il un cadre légal ?
L’installation d’un dispositif de vidéosurveillance au sein d’une entreprise est régie par des lois
strictes.
Cependant, le cadre varie :
• Si le lieu de travail est ouvert au public : le dispositif ne peut être installé qu’après autorisation
du préfet, et à la condition qu’il n’y ait pas un traitement automatisé des enregistrements effectués.
Par ailleurs, les représentants du personnel doivent être consultés, les salariés et le public doivent
en être clairement informé (loi n°95-73 du 21 janvier 1995).
• Si le lieu n’accueille pas de public : il n’est autorisé que s’il est réellement justifié, c’est-à-dire
s’il est lié à la nature de la tâche à remplir, et s’il
n’est pas disproportionné par rapport à l’objectif
suivi. Il ne s’agit pas d’espionner les salariés, mais
Le saviez-vous ?
d’assurer leur sécurité.
Dans les deux cas, le dispositif
de vidéosurveillance doit
être au préalable déclaré à
la CNIL.
Vous pouvez très bien procéder à l’autoinstallation de votre dispositif si vous achetez un
kit de vidéosurveillance. Cependant, l’usage de
la technologie IP ou d’un système filaire nécessite
l’intervention d’un professionnel.
Une étude de l’INSEE a chiffré le délai
moyen d’un cambriolage en France à 15
min et le délai moyen d’intervention du
vigile pour effectuer la levée de doute de
20 min à 3 heures. 7 fois sur 10 le temps
nécessaire à l’arrivée de l’intervenant
est donc trop long.
SÉCURITÉ DES LOCAUX
A propos de Companeo :
Avec 3 000 000 de demandes de devis et 5 000 Fournisseurs Agréés, Companeo est le leader
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et collectivité locales, Companeo vous permet de comparer et sélectionner les bons fournisseurs
pour votre entreprise, la gérer, la développer et l’équiper.
Ce guide sur la sécurité des locaux a été réalisé par Companeo :
Denis Riols Directeur Marketing Europe
Aurélie Guyomard Media Manager
Virginie Viguié conceptrice
Isabelle Bassuka Rédactrice
Jeremy Tenenbaum Webdesigner
Droits d’utilisation et copyright :
Le contenu de ce guide est la propriété de Companeo. Il peut être repris en partie dans une mesure
raisonnable sur d’autres supports à la condition que soit ajoutée la mention suivante : « Guide
réalisé par la société Companeo », couplé d’un lien hypertexte http://www.companeo.com/videosurveillance-et-telesurveillance/category3877#0 s’il s’agit d’un support numérique.
Par ailleurs, toutes les images de ce livre blanc sont utilisées à des fins d’illustrations des propos.
Celles-ci restent la propriété des marques et organismes auxquels elles se rattachent.
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