Bedienungsanleitung für das E-Postfach

Sparkasse Elmshorn
Online-Bedienungsanleitung zum Elektronischen Postfach
1. Leistungsangebot des E-Postfachs
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Anzeige von Elektronischen Kontoauszügen (Kontokorrent und Darlehen)
Anzeige von Abrechnungen, Auszügen und Kundenmitteilungen aus dem Wertpapierund Depotgeschäft
Anzeige von Dokumenten der DekaBank
Anzeige von Kreditkartenabrechnungen
Senden von TAN-gesicherten Mitteilungen an die Sparkasse inkl. der Anzeige der
gesendeten Nachrichten
E-Mail-Benachrichtigung über neu eingegangene Postfachnachrichten
Online-Registrierung von Konten für das E-Postfach
2. Technische Voraussetzungen für die Teilnahme am E-Postfach
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Nach Freischaltung kann das E-Postfach über den Online-Banking-Zugang der
Sparkasse "https://www.sparkasse-elmshorn.de“ genutzt werden.
Der Online-Banking-Teilnehmer benötigt zur Nutzung des E-Postfachs keine
zusätzliche Hardware und Software.
3. Bereitstellungstermin, -dauer und Zwangsausdruck von Dokumenten
Die Bereitstellung des Elektronischen Kontoauszugs erfolgt monatlich zum Ultimo. Die
Bereitstellung von Kundenmitteilungen aus dem Wertpapier- und Depotgeschäft erfolgt
zeitnah. Die parallele Nutzung weiterer Auszugsbereitstellungswege
(Kontoauszugsdrucker, Postversand etc.) ist generell nicht möglich. Detaillierte
Angaben können Sie der folgenden Tabelle entnehmen:
Nachrichtentyp
Bereitstellungsdauer
Zwangsausdruck
Elektronischer Kontoauszug
Unbegrenzt
Nein
Kreditkartenabrechnungen
Unbegrenzt
Nein
Kundenmitteilungen aus
dem Wertpapier- und
Depotgeschäft
365 Tage
Ja
(Depotauszug zum
15.03. j.J.)
Bis zum 31.03. n.J.;
Jahresauszüge
verbleiben 1 Jahr länger
Nein
Individuell
Nein
Individuell
Nein
Dokumente der DekaBank
PDF-Dokumente, z.B. AGBÄnderungen
Persönliche Nachrichten der
Sparkasse an den Kunden
Werbung
pers. Informationen
Stand: 08/2016
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4. E-Mail-Benachrichtigung
Wenn Sie an der E-Mail-Benachrichtigung teilnehmen, so bekommen Sie immer dann
eine E-Mail zugesandt, wenn
• eine neue Nachricht in das Postfach eingestellt wurde (Benachrichtigungs-Mail).
Für die Teilnahme am E-Mail-Benachrichtigungsservice müssen Sie sich im Online-Banking der
Sparkasse mit Hilfe eines legitimierten Auftrags registrieren.
Für Fragen wenden Sie sich gern an Ihren Kundenberater oder rufen Sie uns an: 04121 / 292-0.
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