NISSAN ASSISTANCE

NISSAN ASSISTANCE
Innovation
that excites
pAnnEn- Und UnFALLsErVIcE rUnd UM dIE Uhr
sErVIcE dE dÉpAnnAgE 24/24h
soccorso strAdALE 24/24h
0800 / 64 77 26
(gebührenfrei im Inland / appel gratuit depuis la suisse / chiamata gratuita sul territorio nazionale)
Deutsch
NISSAN AssIstANce PKW
PANNeNseRVIce RuND uM DIe uhR
0 800 / 64 77 26
(gebührenfrei im Inland)
INhALt
Seite
HERZLICHENGLÜCKWUNSCH
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RUNDUMDIEUHRFÜRSIEDA
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DIELEISTUNGENDERNISSANASSISTANCE
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Deutsch
Herzlichen Glückwunsch!
SiehabensichfüreinenNISSANentschieden.DamithabenSienichtnureineausgezeichneteQualitätgewählt,sondernaucheinenerstklassigenService.
DasgiltvoralleminBezugaufIhreMobilität.
DawirvonderQualitätunsererProdukteüberzeugtsind,erhaltenSievonunszusätzlichwährendderersten3JahrenachderErstimmatrikulationdenAnspruchaufdieNISSANAssistance,unserenumfangreichenPannen-undUnfallservice.SomitgeniessenSieeineVielzahlvonServiceleistungen,diewirIhnen
aufdenfolgendenSeitennäherbringenmöchten.
AuchnachAblaufdererstendreiJahrekönnenSiedurchregelmässigeWartungbeiIhremNISSANPartnerdieLeistungenderNISSANAssistanceweiterhin
erhalten.EinegesonderteKundenbestätigungunddieRegistrierungderWartungandieNISSANAssistancedurchdenteilnehmendenNISSANPartnerist
hierfüreineVoraussetzung.IhrNISSANPartnerinformiertSiegerneweiter.
DerindiesemHeftbeschriebeneLeistungsumfangistgültigfüralleNISSANPKW,TransporterundNutzfahrzeuge.ModellspezifischeAbweichungensind
hierbeizubeachten.FürNISSANElektrofahrzeugegeltendiebesonderenBedingungenderNISSANEVAssistance,dienichtBestandteildiesesHeftessind.
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Deutsch
NISSAN ASSISTANCE – RuND uM DIe uhR FÜR sIe DA
ImFalleeinerPanneodereinesUnfallsmitIhremNISSANgeniessenSiemit
derNISSANAssistanceeineVielzahlvonLeistungen–rundumdieUhr,fast
überallinEuropa.Wirmöchten,dassSieIhreFahrtmöglichstschnellfortsetzenkönnen.Deshalbversuchenwir,IhrFahrzeugdirektvorOrtzureparieren.
Solltediesnichtmöglichsein,bietenwirIhnenweitereLeistungen,dieIhnen
schnellundunkompliziertweiterhelfen.
Geltungsbereich:
DieNISSANAssistanceistinfolgendenLändernverfügbar:
Albanien,Andorra,Belgien,Bosnien-Herzegowina,Bulgarien,Dänemark,
Deutschland,Estland,Finnland,Frankreich(ausserÜberseegebiete),Gibraltar,
Griechenland,Irland,Island,Italien,Kroatien,Lettland,Liechtenstein,Litauen,
Luxemburg,Mazedonien,Monaco,Niederlande,Norwegen,Österreich,
Polen,Portugal,Rumänien,SanMarino,Schweden,Schweiz,Serbienund
Montenegro,Slowakei,Slowenien,Spanien,Tschechien,Türkei,Ungarn,Staat
derVatikanstadt,VereinigtesKönigreichvonGrossbritannienundNordirland.
ÄnderungendesGeltungsbereichsbleibenvorbehalten.Dergebotene
Leistungsumfangkannländer-und/odergebietsspezifischvariieren.
Was ist unter einer Panne oder einem Unfall zu verstehen?
EinePanneisteinplötzlicherundunvorhersehbarerAusfalleinesFahrzeugs,
verursachtdurchdenAusfallmechanischerTeileoderderElektrik,derzu
einemsofortigenLiegenbleibendesFahrzeugsführt,bzw.zueinemVerbot,
dieFahrtüberhauptanzutretenoderfortzusetzen,aufgrunddesAufleuchtens
derWarnanzeigefürÖl-,KühlmittelstandoderBremsflüssigkeit.
EinUnfallisteinVorfall,indemdasFahrzeugdurchäusseremechanische
EinwirkungplötzlichundunmittelbarineinennichtfahrbereitenZustand
versetztwird.
Eine Panne oder ein Unfall liegt nicht vor:
• WenndasFahrzeugdurcheineRückrufaktionindieWerkstatt
bestelltwird
• BeiturnusmässigeroderanderweitigerWartung
• WenneinFahrzeugdefekterstmalsdurchdieWerkstattfestgestelltwird
• BeiDefekten,diedurchdennachträglichenEinbauvonZubehörprodukten
bzw.Teilenentstehen,dienichtvongleichwertigerQualitätwieNISSAN
OriginalZubehörbzw.Originalteilensind
• BeinormalenWerkstattbesuchen
• BeigewaltsamenSachbeschädigungen,BrandoderDiebstahl
• InFällenvonhöhererGewalt
Hinweis zu Reparaturkosten:
WeiterführendeReparatureninfolgeeinerPanneodereinesUnfallssindin
derRegelkostenpflichtig,soferndiesevoneinerGarantieodereinem
Reparaturkostenschutzbzw.einerVersicherungnichtabgedecktsind.
Was müssen Sie tun, um die Leistungen der NISSAN Assistance in
Anspruch nehmen zu können?
BittekontaktierenSiedirektüberdiegebührenfreie24-StundenNotrufnummer
0800 / 64 77 26 (0800 / NISSAN)
dieNISSANAssistance,welcheinAbhängigkeitvonderSituationdie
notwendigenSchritteeinleitet.
Solltedie24-Stunden-Notrufnr.ausdemlokalenFest-oderMobilfunknetz
nichtanwählbarsein,könnenSiealternativdiefolgendeTelefonnummer
benutzen:
+41 22 341 08 41 (nicht gebührenfrei).
SoferndieserNISSANnichtIhrFahrzeug,sonderneinLeihwagenseinsollte,
ratenwirIhnen,sichzuerstanIhrenAutovermieterzuwenden.Benutzervon
NISSANMietfahrzeugenhabennurAnspruchaufPannenhilfeundAbschleppleistung.
GleichesgiltfürFahrschulfahrzeugesowieTaxiswährenddergewerblichen
Nutzung.ImFallederprivatenNutzunggiltfürFahrschulfahrzeugesowie
TaxisdergesamteLeistungsumfang.
BitteleistenSiefolgendeAngabenamTelefon,umeinezügigeundreibungs-
loseAbwicklungzuunterstützen:
IhrName
Kilometerstand
Fahrgestellnummer
StandortdesFahrzeugs
AmtlichesKennzeichen
ArtderPanne
DatumderImmatrikulation
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Deutsch
DIE LEISTUNGEN DER NIssAN AssIstANce
1. Pannen- und Unfallhilfe
SollteIhrFahrzeugaufgrundeinerPanneodereinesUnfallsnichtmehrfahrbereitsein,organisiertdieNISSANAssistanceeinemöglichstrasche
WiederherstellungderFahrbereitschaftIhresFahrzeugsvorOrtundübernimmtdieKostendesEinsatzeszuzüglichAn-undAbfahrtsowiedervom
HilfsfahrzeugmitgeführtenBordmittel.
SollteeineBehebungdesSchadensvorOrtnichtmöglichsein,wirdIhr
FahrzeugkostenloszurnächstgelegenenNISSANVertragswerkstattabgeschleppt.BeimNISSANGT-RerfolgtderTransportbiszumnächstgelegenen
NISSANHighPerformanceCenter.
AufWunschwirddasFahrzeugzueinerNISSANVertragswerkstattIhrer
Wahltransportiert,wenndiesenichtweiterals50kmvomPannen-bzw.
Unfallortentferntist.
ImAusnahmefallwirdIhrFahrzeugindienächsteFachwerkstatttransportiert,
z.B.beieinemSchadenereignisineinemeuropäischenLandohneNISSAN
Vertretung.
2. Zusatzleistungen
DienachfolgendenZusatzleistungenkönnennurinVerbindungmiteinervon
derNISSANAssistanceorganisiertenPannen-oderUnfallhilfeinAnspruch
genommenwerden.
2.1 Weiterfahrt
DauertdiePannen-oderUnfallreparaturnachAnkunftinderWerkstatt
längerals3Stunden,oderkanndasFahrzeugnichtamgleichenTagrepariert
werden,habenSiedieWahlzwischenfolgendenDienstleistungen:
2.1.1 Ersatzwagen
SiesetzenIhreFahrtmiteinemErsatzwagenfort,dervonderNISSAN
AssistancefürSieorganisiertwird.DenWagendürfenSiefürdieDauerder
Reparatur,jedochmaximal3Werktage(zzgl.dazwischenliegenderWochenend-und/oderFeiertage)nutzen.DieKostenfürdiesenErsatzwagenwerden
vonderNISSANAssistanceübernommen.
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DieKostenübernahmeschliessteventuellefreiwilligeZusatzversicherungen,
Strassengebühren,ZusatzausrüstungoderAusgabenfürBetriebsmittel,
insbesondereTreibstoff,nichtein.FürdieBereitstellungeinesErsatzwagens
istdieVorlageeinerKreditkartealsKautioninderRegelerforderlich.
Wennmöglich,wirdeinvergleichbarerErsatzwagendurchdieNISSANAssistancebeschafft.EsbestehtjedochkeinAnspruchaufeinenErsatzwagen
einesbestimmtenTypsodereinerbestimmtenKlasse.
FahrschulwagenundTaxishabenebenfallseinenAnspruchaufeinenErsatzwagen,jedochnichtzurgewerblichenNutzung.DieFahrervonNISSAN
Nutzfahrzeugen(CABSTAR,ATLEON,INTERSTAR,NV400,NT500)haben
AnspruchaufdieBereitstellungeinesPersonenkraftwagensfürdieWeiterfahrt.
EventuelleEinsatzbeschränkungendesErsatzwagenssindzubeachten.Er
mussandenÜbernahmeortzurückgeführtwerden.
2.1.2 Bahn- und/oder Schifffahrt
AlsalternativezumErsatzwagenkönnenSieundIhrePassagieremitder
BahnodermitdemSchiffinder1.Klasseweiterfahren.
2.1.3 Flugzeug
DauertdieBahn-/Schifffahrtlängerals8Stunden,bestehtdieMöglichkeit,
dieReiseperFlugzeug(Economyklasse)fortzusetzen.
2.1.4 Taxi oder öffentliche Verkehrsmittel
AlsweitereAlternativekönnenSie,wennIhrReisezielwenigerals50km
vomPannenortentferntliegt,mitdemTaxioderdenöffentlichenVerkehrsmittelnweiterfahren.
DievorgenanntenReisekostenwerdengegenVorlagederOriginalbelegevon
derNISSANAssistancebiszueinerHöhevonmax.Fr.1000.–proberechtigterPersonerstattet.HierinenthaltensindanfallendeKostenfürdenTransfer
vonderreparierendenNISSANVertragswerkstattzumBahnhof,Flughafen,
HoteloderderMietstation.
DieKostenfürÜbernachtung(inkl.Frühstück)werdenfürdieDauerdes
FahrzeugsausfallsundbiszurFertigstellungderReparatur,längstensjedoch
fürdreiÜbernachtungen,biszueinerHöhevonFr.180.–proPersonund
Nachtübernommen.
DieseLeistunggiltnurbeigarantiepflichtigenPannenoderimFalleeines
Unfalls.
2.3 Fahrzeugabholung/-rückholung
FürdieAbholungIhresFahrzeugsnachReparaturvomReparaturortdurch
eineberechtigtePersonwerdendieKosteneinerBahnfahrkarte1.Klasse
vonderNISSANAssistanceübernommen.ÜbersteigtdieBahnreise8Stunden,werdendieKosteneinesFlugticketsderEconomyklasseübernommen.
DieKostenübernahmegiltfüreinePersonbiszueinerHöhevonFr.1000.–.
AlternativhabenSiedieMöglichkeit,biszurHöhederKosteneinerBahnfahrkartebzw.desgenanntenFlugticketseinMietfahrzeugzunehmen.Zudem
kanndasNISSANPanEuropeServiceTeamnacheigenemErmessenbis
zurHöhederAbholkostenanstattderAbholungdurchdenBerechtigten
eineFahrzeugrückholungselbstdurchführen.
2.5 Ersatzteilversand
SolltefürdieReparaturimeuropäischenAuslandeinErsatzteilvorOrtnicht
zubeschaffensein,organisiertdieNISSANAssistancebeiBedarfdieBeschaffungundübernimmtdieKostenfürdenVersandzumPannenort.Diese
Leistunggiltnicht,wenndasFahrzeugausserhalbderSchweizoderdes
FürstentumsLiechtensteinimmatrikuliertist.
Was müssen Sie noch bei der NISSAN Assistance beachten?
ImAllgemeinenwerdennursolcheLeistungenübernommen,dievonder
NISSANAssistanceorganisiertbzw.zugesagtwurden.
InEinzelfällenkannesvorkommen,dassSiedurchdieInanspruchnahmeder
LeistungenderNISSANAssistanceAuslagenhaben.DiesewerdenIhnen
gegenVorlagederOriginalrechnungenbzw.derOriginalbelegebei
berechtigterInanspruchnahmezurückerstattet.
DieNISSANAssistanceistberechtigt,dieLeistungserbringungzuverweigern
oderabzubrechen,wennderVorfallvorsätzlichodergrobfahrlässigdurchden
FahreroderdiePassagiereverursachtwird.
DieNISSANAssistancebehältsichdasRechtvor,Änderungenimgebotenen
LeistungsumfangohneVorankündigungodergesonderteBenachrichtigung
vorzunehmen.
2.4 Fahrzeugrücktransport (Heimschaffung)
DieNISSANAssistancekanneinenFahrzeugrücktransportzuIhrem
NISSANPartneramWohnortorganisieren,wenneinezurWiederherstellung
derFahrbereitschaftnotwendigeReparaturvorOrtnichtmöglichseinsollte.
DieEntscheidungüberdieNotwendigkeitunddenZeitpunktdesRücktransportsobliegtinsolchenFällenderNISSANAssistance.DieHeimschaffungskostenwerdenbiszumZeitwertdesFahrzeugsübernommen.DieseLeistung
giltnicht,wenndasFahrzeugausserhalbderSchweizoderdesFürstentums
Liechtensteinimmatrikuliertist.
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Deutsch
2.2 Übernachtung im Hotel
WennSieesjedochvorziehen,dieReparaturabzuwartenanstatteinen
ErsatzwagenodereineandereMöglichkeitzurWeiterfahrtinAnspruchzu
nehmen,könnenSieaufKostenderNISSANAssistanceineinem
3-Sterne-Hotel(odereinemHotelvergleichbarenStandards)übernachten.
DieseAlternativestehtIhnenoffen,wennderPannenfallweiterals50km
vomWohn-oderZielortauftritt.
NISSAN AssIstANce VP
seRVIce De DÉPANNAGe 24/24h
FRANÇAIs
0 800 / 64 77 26
(appel gratuit depuis la Suisse)
cONteNu
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FÉLICITATIONS
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NOUSSOMMESÀVOTRESERVICE24HEURESSUR24
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LESPRESTATIONSDENISSANASSISTANCE
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Toutes nos félicitations !
VousvenezdechoisirunvéhiculeNISSAN.Vousbénéficiezdésormaisnonseulementd'uneexcellentequalité,maisaussi
d'unservicedepremièreclasse.Spécialemententermesdemobilité.
Étantdonnéquenoussommescertainsdelaqualitédenosproduits,nousvousoffronspourlevéhiculeinscritdansvotrecertificatdegarantieNISSANen
plusdansles3ansaprèslapremièreimmatriculationl'optiondecontracterNISSANAssistance,notreservicededépannageetd'accidentcomplet.Vous
pouvezainsiprofiterdenombreusesprestationsdeservicequenousdésironsvousprésenteraucoursdespagessuivantes.
L'étenduedelaprestationdécritedanscecarnets'appliqueàtouslesvéhiculesNISSAN:véhiculesdetourisme,camionnettesetutilitaires.Tenircomptedes
différencesspécifiquesauxmodèles.LesvéhiculesélectriquesNISSANsontsoumisàdesconditionsspécialesNISSANEVAssistance,nondécritesdansce
carnet.
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Aprèsl'écoulementdestroispremièresannées,vouspouvezcontinuerdebénéficierdesprestationsdeNISSANAssistanceenconfiantl'entretienrégulierà
votrepartenaireNISSAN.LaconditionestquelepartenaireNISSANenvoieuneconfirmationséparéeduclientetl'inscriptiondel'entretienàNISSAN.Votre
partenaireNISSANseferaunplaisirdevousinformerplusendétail.
NISSAN ASSISTANCE – tOuJOuRs LÀ POuR VOus
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Encasdepanneoud'accidentavecvotrevéhicule,NISSANAssistancevous
offredenombreusesprestations,24heuressur24,danspresquetoute
l'Europe.Nousdésironsquevouspuissiezpoursuivrevotretrajetdansles
meilleursdélais.Nousessayonsdoncderéparervotrevéhiculedirectement
surplace.Sicelan'estpaspossible,nousproposonsd'autresservicespour
vousaiderrapidementetaisément.
Domaine d'application :
NISSANAssistanceestdisponibledanslespayssuivants:
Albanie,Andorre,Belgique,Bosnie-Herzégovine,Bulgarie,Danemark,Allemagne,Estonie,Finlande,France(saufoutre-mer),Gibraltar,Grèce,Irlande,
Islande,Italie,Croatie,Lettonie,Liechtenstein,Lituanie,Luxembourg,,Macédoine,Monaco,Monténégro,Pays-Bas,Norvège,Autriche,Pologne,Portugal,
Roumanie,SanMarino,Suède,Suisse,Serbie,Slovaquie,Slovénie,Espagne,
Tchéquie,Turquie,Hongrie,ÉtatduVatican,Royaume-UnideGrande-BretagneetIrlandeduNord.
Sousréservedemodificationdudomained'application.L'étenduedelaprestationoffertepeutvarierselonlespayset/oulesrégions.
Qu'entend-on par pannes et accidents ?
Unepanneestunedéfaillancesubiteetimprévisibleduvéhicule,
causéeparladéfaillancedecomposantsmécaniquesouélectriques,
entraînantuneimmobilisationimmédiateduvéhiculeouuneinterdiction
d'entreprendreoudepoursuivreletrajetenraisondel'allumaged'untémoin
d'avertissementduniveaud'huile,duliquidederefroidissementouduliquide
desfreins.
Unaccidentestunincidentaucoursduquellevéhiculeestbrusquementet
directementmishorsd'étatdemarcheparuneinfluencemécaniqueexterne.
Les cas ci-dessous ne sont pas considérés comme panne ou accident :
• Lorsquelevéhiculeestrappeléaugarageparunecampagnederappel
• Maintenancerégulièreouautre
• Encasdedétectiond'undéfautsurlevéhiculeparlegarage
• Encasdedéfaillancescauséesparlemontageultérieurd'accessoiresou
depiècesdequalitéinférieureauxaccessoiresouauxpiècesd'origine
NISSAN
• Danslecadredevisitenormaledugarage
• Encasdedégâtsmatérielsviolents,d'incendieoudevol
• Encasdeforcemajeure
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Note sur les frais de réparation :
Lesréparationsétenduesàlasuited'unepanneoud'unaccidentsont
normalementpayantessiellesnesontpascouvertesparunegarantieouune
priseenchargedesréparationsouuneassurance.
Comment faire pour profiter des prestations de NISSAN Assistance ?
VeuillezcontacterdirectementNISSANAssistanceenappelantlenuméro
d'urgencegratuit
0800 / 64 77 26 (0800 / NISSAN)
pourobteniruneassistanceadaptéeàvotresituation.
Silen°d'urgencen'estpasaccessibledepuisleréseaufixelocal
ouleréseaumobile,veuillezutiliserlen°ci-dessous:
+41 22 341 08 41 (payant).
SilevéhiculeNISSANn'estpaslevôtre,maisunvéhiculedelocation,
nousconseillonsdecontacterd'abordvotreagencedelocation.Les
utilisateursdevéhiculesdelocationNISSANn'ontdroitqu'auxprestationsde
dépannageetderemorquage.
Veuillezindiquerlesdonnéessuivantesautéléphoneafind'assurerun
traitementrapideetaisé:
Votrenom
Kilométrage
Numérodechâssis
Emplacementduvéhicule
Immatriculation
Typedepanne
Dated'immatriculation
LES PRESTATIONS DE NIssAN AssIstANce
1. Dépannage et assistance accident
Sivotrevéhiculeesthorsd'étatdemarchepourcausedepanneou
d'accident,NISSANAssistanceorganiseuneremiseenétat
laplusrapidepossibledevotrevéhiculesurplaceetprendenchargelesfrais
del'intervention,plusletrajetetlematérieldebordembarquésurlevéhicule
dedépannage.
S'iln'estpaspossiblederéaliserledépannagesurplace,votrevéhicule,au
lieuderestaurerl'étatdemarchesurplace,seragratuitementremorqué
jusqu'augarageNISSANleplusproche.PourlaNISSANGT-R,letransport
s'effectuejusqu'auNISSANHighPerformanceCenterleplusproche.
Dansdescasexceptionnels,votrevéhiculeseratransportéàungarage
spécialisé,parex.encasdepannedansunpaysd'Europesanspartenaire
NISSAN.
2. Prestations supplémentaires
Lesprestationssupplémentairessuivantespeuventuniquementêtrerevendiquéesdanslecadred'uneassistancededépannageoud'accidentorganisée
parNISSANAssistance.
2.1 Poursuite du trajet
Siledépannageoularéparationdel'accidentaprèsremorquageaugarage
dureplusde3heuresousilevéhiculenepeutpasêtreréparélejourmême,
vouspouvezchoisirparmilesprestationssuivantes:
2.1.1 Véhicule de remplacement
Poursuitedutrajetavecunvéhiculederemplacementmisàdispositionpar
NISSANAssistance.Vouspouvezutiliserlevéhiculepourladuréedela
réparation,cependant3joursouvrablesauplus(plusjoursdefindesemaine
oufériés).Lesfraisduvéhiculederemplacementsontprisenchargepar
NISSANAssistance.
Sipossible,unvéhiculederemplacementsimilaireseraprocuréparNISSAN
Assistance.Cependant,iln'existeaucundroitderevendicationd'uncertain
typeoud'unecertainecatégoriepourlevéhiculederemplacement.
LesconducteursdevéhiculesutilitairesNISSAN(CABSTAR,ATLEON,
INTERSTAR,NV400,NT500)ontdroitàlamiseàdispositiond'unvéhicule
detourismepourlapoursuitedutrajet.Lesvéhiculesspéciauxtelsquelestaxis,auto-écolesetvéhiculesdelocationsontexclusdelaclausedevéhicule
deremplacement.
Respecterleséventuellesrestrictionsd'usageduvéhiculederemplacement.
Levéhiculederemplacementdoitêtreretournéàsonlieuderéception.
2.1.2 Trajet par voie ferrée/fluviale
Aulieud'utiliserunvéhiculederemplacement,vouspouvezavecvospassagerspoursuivrevotretrajetparletrainoulebateauen1reclasse.
2.1.3 Vol
Siletrajetparvoieferrée/nautiquedureplusde8heures,ilestpossiblede
poursuivrelevoyageenavion(classeEco).
2.1.4 Taxi ou moyen de transport public
Sivotredestinationsetrouveàmoinsde50kmdulieudepanne,vous
pouvezaussicontinuerletrajetentaxiouaveclestransportspublics.
Lesfraisdevoyageci-dessusserontremboursésparNISSANAssistancesur
présentationdesfacturesoriginalesjusqu'àunmontantdemax.Fr.1000.–
parpassagerduvéhicule.LesfraisdetransfertdugarageagrééNISSAN
effectuantlaréparationjusqu'àlagare,l'aéroport,l'hôteloul'agencede
locationsontcompris.
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FRANÇAIs
Àlademande,levéhiculepeutêtretransportéàungarageNISSANde
votrechoixsicelui-cin'estpasdistantdeplusde50kmdulieudepanneou
d'accident.
Lapriseenchargedesfraisnecouvrepasleséventuellesassurances
supplémentaires,lesredevancesroutières,l'équipementsupplémentaire
oulesdépensespourlesmoyensd'exploitation,enparticulierlecarburant.
Laprésentationd'unecartedecréditentantquecautionestgénéralement
requisepourlamiseàdispositiond'unvéhiculederemplacement.
2.2 Hébergement dans un hôtel
Cependant,sivouspréférezattendrelafindelaréparationaulieud'opter
pourunvéhiculederemplacementouuneautreoptiondepoursuitedutrajet,
vouspouvezlogerauxfraisdeNISSANAssistancedansunhôtel3étoiles
(oudecatégoriesimilaire).
Cetteoptionestdisponiblesilelieudelapanneestàplusde50kmdevotre
domicileoudevotredestination.
FRANÇAIs
Lesfraisd'hébergement(ycomprispetitdéjeuner)serontprisenchargepour
laduréedelapanneduvéhiculeetjusqu'àl'achèvementdelaréparation,
cependantaupluspourtroisnuitsetjusqu'àunmontantdeFr.180.–par
personneetparnuit.
Cetteprestations'appliqueuniquementauxpannescouvertesparlagarantie
ouencasd'accident.
2.3 Récupération/retour du véhicule
Pourlarécupérationdevotrevéhiculesurlelieuderéparationparunepersonneautorisée,NISSANAssistanceprendenchargelesfraisd'unticketde
trainde1reclasse.Siladuréedutrajetentrainexcède8heures,lesfraisde
volenclasseécoserontremboursés.Lapriseenchargedesfraiss'applique
àunepersonnejusqu'àunmontantdeFr.1000.–.
Vouspouvezaussilouerunvéhiculesansdépasserlebudgetd'unticketde
trainoud'avion.Enoutre,l'équipeNISSANPanEuropeServicepeutàson
entièrediscrétioneffectuerelle-mêmelarécupérationduvéhiculejusqu'àla
hauteurdesfraisderécupérationaulieudelaconfieràlapersonne
autorisée.
2.4 Transport de retour du véhicule (rapatriement)
NISSANAssistancepeutorganiserletransportderetourjusqu'àvotrepartenaireNISSANàvotredomicilesilaréparationrequisepourlaremiseenétat
demarcheduvéhiculen'estpaspossibleàl'étranger.Ladécisionrelative
àlanécessitéetlemomentdutransportderetoursontlacompétencede
NISSANAssistance.Lesfraisderapatriementserontprisenchargejusqu'à
lavaleuractuelleduvéhicule.Cetteprestationnen'appliquepassilevéhicule
estimmatriculéendehorsdelaSuisseoudelaprincipautéduLiechtenstein.
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2.5 Envoi de pièces de rechange
Sidanslecadred'uneréparationàl'étranger(enEurope),unepiècede
rechangen'estpasdisponiblesurplace,NISSANAssistanceorganiseau
besoinsonacquisitionetprendenchargelesfraisd'envoisurlelieudela
panne.Cetteprestationnes'appliquepasauxvéhiculesimmatriculésen
dehorsdelaSuisseoudelaprincipautéduLiechtenstein.
Quoi d'autre doit être respecté avec NISSAN Assistance ?
D'unemanièregénérale,seuleslesprestationsorganiséesouautorisées
parNISSANserontprisesencharge.
Dansdescasisolés,ilpeutarriverquelamiseenœuvredesprestations
deNISSANAssistancevousoccasionnedesdépenses.Celles-civousseront
rembourséescontreprésentationdesfacturesoudubondecaisseoriginaux
encasdemiseenœuvrejustifiée.
NISSANAssistances'autoriseàrefuserouannulerl'exécutiondeprestationssil'incidentaétéprovoquévolontairementouparnégligencegravedu
conducteuroudespassagers.
NISSANAssistanceseréserveledroitdemodifierl'étenduedesprestations
sanspréavisnicommunicationséparée.
NISSAN AssIstANce AutOVettuRA
sOccORsO stRADALe 24/24h
0 800 / 64 77 26
(chiamata gratuita sul territorio nazionale)
cONteNutO
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CONGRATULAZIONI
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24ORESU24ALVOSTROSERVIZIO
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LEPRESTAZIONIDELLANISSANASSISTANCE
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ItALIANO
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Congratulazioni!
Scegliereun’autoNISSANvuoldireoptarenonsoloperunaqualitàeccezionale,maancheperun’assistenzadiprimaclasse.Questovaleinparticolareperla
vostramobilità.
Poichécrediamonellaqualitàdeinostriprodotti,viforniamoinoltre,perl’autocitatanelvostrocertificatodigaranziaNISSAN,neiprimi3annidallaprima
immatricolazione,ildirittoaNISSANAssistance,ilnostroserviziocompletodiassistenzastradaleincasodipanneesinistro.Inquestomodopoteteusufruiredi
numerosiservizi,illustratinelleseguentipagine.
Anchedopolascadenzadeiprimi3annipotetecontinuareadusufruiredeiservizidiNISSANAssistanceattraversolamanutenzioneperiodicapressolavostra
officinaautorizzataNISSAN,acondizionecheabbiatedatoun’appositaconfermaechel’officinaautorizzataNISSANinteressataabbiaregistratolamanuten-
zionepressoNISSANAssistance.Persapernedipiù,contattatelavostraofficinaautorizzataNISSAN.
ItALIANO
Iservizidescrittinelpresentelibrettosiapplicanoatuttiiveicolicommerciali,furgonietutteleautoNISSAN.Bisognatenerepresentileeventualieccezioni
specifichedelmodello.PerleautoelettrichesiapplicanolecondizionispecialidiNISSANEVAssistance,nonriportatenelpresentelibretto.
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NISSAN ASSISTANCE – 24 ORe su 24 A VOstRA DIsPOsIZIONe
IncasodipanneodisinistroconlavostraautoNISSANpoteteusufruiredei
numerosiservizioffertidaNISSANAssistance,24oresu24,pressochéin
tuttaEuropa.Affinchépossiateriprendereilviaggioalpiùpresto,vieneinviata
un’officinamobilesulpostoperriparareilguasto.Seilguastononpuòessere
riparato,vivengonooffertialtriserviziperassisterviinmodotempestivoe
senzacomplicazioni.
Estensione territoriale
NISSANAssistanceèdisponibileneiseguentiPaesi:
Albania,Andorra,Belgio,BosniaErzegovina,Bulgaria,Danimarca,Germania,
Estonia,Finlandia,Francia(tranneiterritorid’oltremare),Gibilterra,Grecia,
Irlanda,Islanda,Italia,Croazia,Lettonia,Liechtenstein,Lituania,Lussemburgo,
Macedonia,Monaco,Montenegro,PaesiBassi,Norvegia,Austria,Polonia,
Portogallo,Romania,SanMarino,Svezia,Svizzera,Serbia,Slovacchia,
Slovenia,Spagna,RepubblicaCeca,Turchia,Ungheria,CittàdelVaticano,
RegnoUnito.
Cisiriservaildirittodiapportaremodificheall’estensioneterritoriale.Iservizi
offertipossonovariareasecondadelPaesee/odelterritorio.
Che cosa s'intende per panne o sinistro?
Perpannes’intendeunguastoimprovvisoeimprevedibilediun’automobile
(dovutoaunguastodiunapartemeccanicaodelsistemaelettrico)che
provocal’arrestoimmediatodelfunzionamentodelmotore,ovverounasosta
forzata,aseguitodell’accendersidellaspialivellooliomotore,livellorefrigeranteolivelloliquidofreni.
Nota sulle spese di riparazione
Dinormaleriparazioniinseguitoaunapanneounsinistrosonoeseguite
dietropagamentodellespese,amenochenonsianocopertedaunagaranzia
odaun’assicurazioneoppureesistaunacoperturacontrolespesediriparazione.
Che cosa bisogna fare per poter usufruire dei servizi di NISSAN
Assistance?
ContattatedirettamentelaNISSANAssistancealnumerodiemergenza
gratuito
0800 / 64 77 26 (0800 / NISSAN)
attivo24oresu24.Asecondadellasituazione,verrannopresiiprovvedimenti
necessari.
Qualoranonsiapossibileutilizzareilsuddettonumerodaunareteditelefonia
mobileofissalocale,potetecontattarcialternativamentealseguentenumero
ditelefono:
+41 22 341 08 41 (chiamata a pagamento).
Qualorasitrattidiun’autoNISSANpresaanoleggioedunquenondivostra
proprietà,viconsigliamodirivolgerviinnanzituttoall’autonoleggiatore.
GliutentidiautonoleggiateNISSANhannodirittosoloalsoccorsostradalee
alservizioditrainodell’auto.
Peruninterventorapidoetempestivo,vipreghiamodifornirealtelefonoi
seguentidati:
I casi che non sono da intendersi come panne o sinistro sono:
• Passaggioinofficinadell’autosuazionedirichiamo
• Manutenzioneperiodicaodialtrotipo
• Quandounguastoall’autovienestabilitoperlaprimavoltainofficina
• Guasticorrelatialmontaggioaposterioridiaccessoriocomponentiche
nonhannolastessaqualitàdegliaccessoriodeicomponentioriginali
NISSAN
• Normalipassaggiinofficina
• Attidivandalismo,incendioofurto
• Forzamaggiore
Nomeecognome
Chilometraggio
Numerodeltelaio
Luogoincuisitroval’auto
Targa
Tipodipanne
Datadell’immatricolazione
ItALIANO
Sihaunsinistroquandoimprovvisamentel’autononèincondizionidicircolareinconseguenzadiuneffettomeccanicoesterno.
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I SERVIZI DI NIssAN AssIstANce
1. Soccorso in caso di panne o sinistro
Qualoralavostraautononsiaincondizionidicircolareinseguitoauna
panneoaunsinistro,NISSANAssistanceorganizzeràlarimessaincondizioni
dicircolare(inlocoetempestiva)dellavostraauto,assumendosilespesedi
intervento,perilviaggiodiandataeritornoedeimaterialiabordodell’officina
mobile.
Nelcasoincuinonsiapossibileeseguirelariparazioneinloco,anzichéripri-
stinaresulpostolecondizionidimarciadell’auto,essaverràtrainatafinoalla
piùvicinaofficinaautorizzataNISSAN.QualorasitrattidiunaNISSANGT-R,
verràtrasportatafinoalpiùvicinoNISSANHighPerformanceCenter.
Suvostrarichiesta,l’autoverràtrasportatafinoadun’officinaautorizzata
NISSANavostrascelta,purchésitrovientrounraggiodi50kmdalluogodel
sinistroodellapanne.
Incasieccezionali,l’autoverràtrasportatafinoallapiùvicinaofficinaspecializzata,ades.incasodiguastoinunPaeseeuropeosenzarappresentanza
NISSAN.
ItALIANO
2. Servizi supplementari
Èpossibilericorrereaiseguentiservizisoloinrelazionealsoccorso(incaso
dipanneosinistro)organizzatodaNISSANAssistance.
2.1 Proseguimento del viaggio
Se,dopoavertrainatol’autopressoun’officina,siprevedeunaduratadelle
riparazioni(inseguitoaunapanneounsinistro)superiorealle3oreoppure
sel’autononpuòessereriparatanellostessogiorno,potetescegliereunodei
seguentiservizi:
2.1.1 Auto di cortesia
Proseguiteilvostroviaggioconun’autodicortesia,messaavostradisposizionedaNISSANAssistance.Poteteutilizzarel’autodicortesiaperladuratadelleriparazioni,comunqueperunmassimodi3giornilavorativi(piùl’eventuale
finesettimanae/oeventualigiornifestiviall’internodelsuddettoperiodo).
NISSANAssistancesiassumelespeserelativeall’autodicortesia.
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Inmeritosonoescluselespeseper:franchigierelativealleassicurazioni
facoltative,pedaggiingenere,equipaggiamentosupplementare,carburanteo
altromezzodipropulsione.Perlamessaadisposizionediun’autodicortesia
dinormaènecessariofornireidatidiunacartadicreditoperildeposito.
Sepossibile,NISSANAssistancefornisceun’autodicortesiasimile.Non
sussisteperòildirittoaun’autodicortesiadiundeterminatotipoodiuna
determinataclasse.
IconducentidiveicolicommercialiNISSAN(CABSTAR,ATLEON,
INTERSTAR,NV400,NT500)hannodirittoallamessaadisposizionedi
un’autoperilproseguimentodelviaggio.Iconducentidiautospeciali(ad
es.taxi,autoperscuolaguidaeautodanoleggio)nonhannoalcundirittoa
un’autodicortesia.
Eventualilimitazioniall’usodell’autodicortesiadevonoessererispettate.Essa
deveessererestituitaalluogodipresainconsegna.
2.1.2 In treno e/o nave
Comealternativaall’autodicortesiapoteteproseguireilviaggio,insiemeai
vostripasseggeri,intrenooinnave(in1ªclasse).
2.1.3 Aereo
Seladuratadelviaggiointrenoonaveèsuperiorealle8ore,avetelapossibilitàdiproseguireilviaggioinaereo(classeeconomy).
2.1.4 Taxi o mezzi di trasporto pubblici
Comealternativa,qualoraladestinazionesitrovientrounraggiodi50km
dalluogodellapanne,poteteproseguireilviaggioconuntaxiounmezzo
pubblico.
Inquestocaso,icostidiviaggioverrannorimborsatidaNISSANAssistance,
dietropresentazionedellericevuteoriginali.Ilrimborsocostiprevistoper
ognipasseggerodell’autoèdimassimo1000franchisvizzeri.Essoinclude
leeventualispeseperlatrasfertadall’officinaautorizzataNISSANpressola
qualevieneriparatalavostraautofinoallastazione,all’aeroporto,all’albergoo
all’autonoleggio.
2.2 Pernottamento in albergo
Setuttavia,invecediproseguireilviaggioconun’autodicortesiaoconun
altroserviziodisponibile,preferiteattenderefinoaquandol’autosaràdinuovo
incondizionidicircolare,potetepernottareaspesediNISSANAssistancein
unalbergoa3stelle(osimile).
Questaalternativaèdisponibilequandoilluogodellapannesitrovaauna
distanzasuperioreai50kmdalluogodidestinazioneodaldomicilio.
NISSANAssistancesiassumelespesedipernottamento(incl.primacolazione)perladuratadelguastodell’autoefinoalterminedellariparazione;
tuttaviapernonpiùdi3notti(massimo180franchisvizzeriapersona/notte).
Questoserviziosiapplicasoloperpannesottogaranziaincasodisinistro.
2.3 Ritiro/riconsegna dell’auto
Perilritirodell’autodapartediunapersonaautorizzatadalluogoincui
vengonoeffettuateleriparazioni,NISSANAssistancesiassumelespesedi
unbigliettodeltrenoin1ªclasse.Seilviaggiointrenoprevedeunadurata
superiorea8ore,NISSANAssistancesiassumelespeseperunbigliettoaereoinclasseeconomica.L’assunzionedellespesesiapplicaperunapersona
finoaunmassimodi1000franchisvizzeri.
2.5 Spedizione ricambi
Nelcasoincuinonsiapossibileottenereall’esteroilpezzodiricambio
necessarioperleriparazioni,NISSANAssistanceprovvederà,all’occorrenza,
all’acquistodelpezzoeloinvieràapropriespesesulluogodellapanne.
Questoserviziononsiapplicasel’autoèimmatricolatafuoridallaSvizzerao
dalPrincipatodiLiechtenstein.
Cos’altro bisogna tenere presente riguardo a NISSAN Assistance?
Ingenerale,NISSANAssistancesifacaricosolodiqueiserviziorganizzatio
confermatidallastessaNISSANAssistance.
InalcunicasipuòaccaderecheperusufruiredeiservizidiNISSAN
Assistancesisostenganodellespese.Talispesevengonorimborsatedietro
presentazionedellefattureodellericevuteoriginaliincasodirivendicazione
legittima.
NISSANAssistancesiriservaildirittodiinterrompereorifiutarelaprestazionediservizio,qualoral’accadutosiadovutoaunatteggiamentodoloso
oppureaunagravenegligenzadapartedelconducenteodeipasseggeri.
NISSANAssistancesiriservaildirittodiapportaremodificheaiserviziofferti
senzapreavvisooconavvisoseparato.
Inalternativaavetelapossibilitàdinoleggiareun’auto.Ilcostodelnoleggio
nondevesuperareilprezzodelbigliettodeltrenoovverodell’aereo.Inoltrelo
stessoNISSANPanEuropeServiceTeampuòorganizzare,apropriadiscre-
zioneedentroicostidiritiro,lariconsegnadell’auto(anzichéfarlaritirare
dallapersonaautorizzata).
ItALIANO
2.4 Trasporto di ritorno dell’auto (rimpatrio)
NISSANAssistancepuòorganizzareiltrasportodiritornodell’autofino
all’officinaautorizzaNISSANpressoilvostrodomicilio,qualoraall’esteronon
siapossibileeseguireleriparazioninecessarieperrimetterel’autoincondizionidicircolare.InquesticasispettaaNISSANAssistancedecidereseè
necessarioiltrasportodiritornoequandodeveavvenire.NISSANAssistance
siassumelespeseperilrimpatriofinoaunammontareparialvaloreattuale
dell’auto.Questoserviziononsiapplicasel’autoèimmatricolatafuoridalla
SvizzeraodalPrincipatodiLiechtenstein.
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UnsEr nIssAn VErsprEchEn An sIE
Ihre Zufriedenheit ist unser Massstab. An diesem Versprechen dürfen Sie uns Tag für Tag immer wieder aufs Neue messen.
Aber erleben Sie es am besten selbst und freuen Sie sich auf:
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NISSAN SWITZERLAND • NISSAN CENTEr EUroPE GMBH (BrüHL)
Zweigniederlassung Urdorf • Bergermoosstrasse 4 • Postfach 482 • CH-8902 Urdorf
Stand: Juni 2014, Druck-Nr.: 5713 - MOBISWI14
LA proMEssA nIssAn