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Online Kongressmesse 2002
Professional ISP Services
- Ein Marktüberblick -
Edgar Schnorpfeil
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 1
München, 15.03.2000
■ Tätigkeiten:
Projektleitung bzw. Projektmitarbeit, Business Development, Produktmanagement,
Diensteeinführung, Technologiebewertung
■ Themen:
Internet, VoIP, Last Mile, Mobilfunk, WAP, i-mode
■ Zielgruppe:
Carrier (Festnetz, Mobilfunk), ISPs, Hersteller
■ Referenzen:
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E-Plus
GTS
MCI Worldcom
ISION
Callino
TeleBeL
Detesystem
Kokosai Electric Europe
Spaceline
Thyssen
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 2
Internet (fixed & mobile), i-mode
Internet, XDSL, WLL,
WLL
VoIP
Internet
Switching, WLL
VoIP
WLL
Frame Relay
VoIP
München, 15.03.2000
Privatkunden ISPs
- Die Player ■ Konzentration auf große Player / große Marken
■ T-Online, AOL, Freenet
■ Sicherung der starken Marktstellung durch
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technische Innovationen (z.B. XDSL)
eigene Portale
intensive Werbung
aggressive Vermarktung (Einwahl-CDs, vorkonfigurierte Rechner, etc.)
Kooperationen bzw. Bundling (z.B. Comdirekt und T-Online)
marktgerechtes Pricing und differenziertes Pricing für unterschiedliche
Kundentypen
Düsseldorf, Januar 2002
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München, 15.03.2000
Privatkunden ISPs
- Die Player ■ Virtual ISPs
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RTL, C&A, Shell, MSN, E-Plus, u.a.
Internet als Kundenbindungsinstrument
Ausnutzung einer bestimmten Kernkompetenz
Outsourcing des eigentlichen Internet Provisionning
Viele Virtual ISPs halten Ihre ISP Aktivitäten nur
vorübergehend aufrecht wg. fraglicher Wirtschaftlichkeit
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 4
München, 15.03.2000
Privatkunden ISPs
- Services & Trends ■ Dominierende Trends
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XDSL
Flatrate
Content
Mobile Integration
Düsseldorf, Januar 2002
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München, 15.03.2000
Geschäftskunden ISPs
- Klassischer, großer ISP ■ Stärken
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Gewachsenes Know How
Große Netze mit guter Auslastung -> effiziente Service Bereitstellung
Eigene Produktentwicklung
Bundesweite bzw. internationale Bereitstellung einheitlicher Services
■ Probleme & Herausforderungen
■ Starker Wettbewerb & fallende Preise bei den klassischen
Standarddiensten
■ Teilweise hohe Schulden durch teure Übernahmen in der Zeit des Internet
Hypes
■ Organisationsprobleme durch zu schnelles Wachstum bzw. Übernahmen
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 6
München, 15.03.2000
Geschäftskunden ISPs
- Klassischer, kleiner ISP ■ Stärken
■ Gewachsenes Know How
■ Regionale Ausrichtung und Nähe zum Kunden
■ Anpassungsfähigkeit an Marktgegebenheiten
■ Probleme & Herausforderungen
■ Keine Wettbewerbsfähigkeit mehr bei Standardprodukten -> mehr
Partnerschaften und Reselling
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 7
München, 15.03.2000
Geschäftskunden ISPs
- Telekommunikations-Carrier ■ Einstieg ins IP Geschäft
■ Fehlende Perspektive im Voice Markt
■ Hoffnung auf wachsendes Geschäft im IP Markt
■ Fähigkeit zu Komplettangeboten
■ Stärken
■ Komplettangebote aus einer Hand
■ Zusatzgeschäft in bestehender Kundenbasis
■ Synergieeffekte in Infrastruktur und Organisation
■ Probleme & Herausforderungen
■ Fehlendes Know How für komplexes und teilweise Kunden-individuelles
Projektgeschäft
■ Organisationsprobleme (nach Übernahmen) und Personalfluktuation
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 8
München, 15.03.2000
Geschäftskunden ISPs
- Deutsche Telekom / T-System Zielgruppe: Top 100 Unternehmen
Komplettangebote
Frühzeitiges Erkennen der Komplexität in diesem Markt
Kein Kauf eines klassischen ISP sondern eines großen Systemhauses,
debis
■ Stärken & Schwächen
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- wie bei dem Klassischen, großen ISP und TK Carrier
insbesondere Herausforderungen in der Organisation
Düsseldorf, Januar 2002
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München, 15.03.2000
Geschäftskunden ISPs
- Weitere Player ■ IT Systemlieferanten (IBM, HP, Siemens Business Solutions)
■ im Rahmen von Komplettangeboten bieten sie als Generalunternehmer
auch klassische ISP Services an
■ Systemhäuser (z.B. Compunet)
■ immer stärkerer Dienstleistungsanteil
■ ansonsten wie IT Systemlieferanten
■ Beratungshäuser (z.B. Accenture)
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 10
München, 15.03.2000
Geschäftskunden ISPs
- Traditional Services ■ Hosting & Housing
Managed Hosting Service, Shared Hosting Service, Dedicated Server, Internet
Colocation
■ Access
Dial Up Access, Dedicated Access
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 11
München, 15.03.2000
Geschäftskunden ISPs
- Wachstumsmärkte / -services ■ VPN
Sichere, schnelle, kostengünstige Vernetzung von Unternehmensstandorten bzw. -mitarbeitern
über ein öffentliches Netz (im Falle des Internet IP VPN).
Ein stark wachsendes Marktsegment, das sehr gut von Professional ISPs bedient werden kann.
■ Tiered Access
Überdimensionierung der Access-Leitung -> dadurch leichte und schnelle Hochrüstung des IP
Access möglich
■ XDSL
Aufrüstung der existierende Kupfer-Last-Mile-Infrastruktur zu einem Breitband Access Medium aktuell mit Geschwindigkeiten bis 2,3 Mbps symmetrisch. DTAG als absoluter Marktführer Gefährdung des Access Geschäfts traditioneller ISP
■ ASP
Betrieb von SW Applikationen im großen Maßstab / in professioneller Form und
Umgebung für Dritte - Anwender müssen SW nicht mehr selbst betreiben sondern
nutzen diese über das Internet.
Zukunftsmarkt für ISPs, da ASPs Basisdienstleistungen wie Housing und Access
benötigen.
Düsseldorf, Januar 2002
Folie 12
Seite 12
München, 15.03.2000
Geschäftskunden ISPs
- Wachstumsmärkte / -services ■ VoIP
Ablösung klassischer TK Anlagen und Unternehmenssprachnetze - Sprache wird auf
die bestehende Datenstruktur im Unternehmen migriert - es muß nur noch ein Netz
gepflegt werden - es werden neue integrierte Kommunikationsmöglichkeiten
erschlossen
■ Managed Firewall
Security Outsourcing - ein Vielzahl von Anbietern (Spezialunternehmen als auch
Vollsortimenter) bieten unterschiedlichste Security Outsourcing Konzepte an.
Düsseldorf, Januar 2002
Folie 13
Seite 13
München, 15.03.2000
T-System - Service Portfolio
Düsseldorf, Januar 2002
Folie 14
Seite 14
München, 15.03.2000
T-System - Geschäftsmodell
Düsseldorf, Januar 2002
Folie 15
Seite 15
München, 15.03.2000
Argumente für einen großen Komplettanbieter
- Beispiel: T-System -
! Konvergenz
■ Integration von Telekommunikation und Informationstechnologie zu
zukunftsweisenden e-Business-Systemlösungen
■ Innovation
■ Treibende Kraft beim Entwickeln neuer Technologien und Gestalten der
internationalen TIMES-Märkte
■ Komplettangebot
■ Alle Leistungen aus einer Hand entlang der gesamten Wertschöpfungskette
(Plan-Build-Run)
■ Branchen-Expertise
■ Tiefgehendes Branchen-Know-how zum
Erschließen neuer Geschäftschancen und
Optimieren der Kundengeschäftsprozesse
Düsseldorf, Januar 2002
Folie 16
Seite 16
München, 15.03.2000
Argumente für einen großen Komplettanbieter
- Beispiel: T-System -
■ Neutralität
■ Herstellerunabhängiger Lösungsanbieter im e-Business-Markt
■ Ausschließliche Orientierung am Kundenbedarf
■ Globale Präsenz
■ Einzigartiges, flächendeckendes Servicenetz in Deutschland
■ Präsenz in 23 Ländern weltweit
■ Zukunftssicherheit
■ Konzerntochter eines der größten und angehsehendsten Unternehmen der
Welt
■ Langfristig garantiertes Betreuen von Services und Technologie
Düsseldorf, Januar 2002
Folie 17
Seite 17
München, 15.03.2000
Prognosen zu VPN
■ Durch die Nutzung sicherer Internet-VPNs anstelle von Stand-leitungen
und herkömmlichen Wählverbindungen können Unternehmen bis zu 50%
ihrer Kosten für die Anbindung von Außenstellen einsparen.
■ Quelle: U.S. Computer Report
■ Über die Hälfte aller Firmen mit mehr als 2000 Mitarbeitern will remoten
Usern die Einwahl über VPN ermöglichen.
■ Quelle: Forrester Research
■ 92% der größten ISP’s und 60% aller ISP’s weltweit planen, spezielle VPNDienste anzubieten.
■ Quelle: Infonetics Research
Düsseldorf, Januar 2002
Folie 18
Seite 18
München, 15.03.2000
Marktentwicklung VPN
30
Umsatz in Mio $
25
20
Anwendereigene VPNs
15
VPNs als ISP-Service
VPN-Markt gesamt
10
5
0
2000
2001
2002
2003
2004
- Quelle: Infonetics Research
Düsseldorf, Januar 2002
Folie 19
Seite 19
München, 15.03.2000
Einsatzgebiete von VPN
- Quelle: Nortel Networks Branch Office VPN - verbindet Unternehmensstandorte
(LAN-zu-LAN Verbindungen, entspricht klassischem WAN)
Remote Access VPN - verbindet mobile User mit dem Intranet
(Client-zu-LAN Verbindungen, entspricht klassischem Remote Access)
Extranet VPN - verbindet Unternehmen mit Partnern und Kunden
(Client-zu-LAN oder LAN-zu-LAN Verbindungen)
Reduzierung der
Verbindungskosten
um bis zu 70%
Öffentliches
Netzwerk
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 20
Reduzierung der
Verbindungskosten
um bis zu 50%
Beschleunigung der
Geschäftsprozesse
München, 15.03.2000
Categories of net-hosted Applications
Source:
International Data Corp.
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 21
München, 15.03.2000
Bundle-Pakete für Kleinunternehmen
- Beispiel MCI Worldcom M@x Pakete ■ Das erhalten Sie bei MCI Worldcom M@x:
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Telefonieren zu den günstigen Preselection Tarifen
bundesweit einheitliche Einwahlnummer
Internetzugang für LAN
50 POP3 Mailboxen oder SMTP-Mail-Service
Zugriff auf News, ftp, telnet, etc.
dynamische IP-Adresse
sekundengenaue Abrechnung
100MB Server-Speicherplatz
eShop-Software
eigene DE-Domain
wöchentliche Zugriffstatistiken zu Ihrer Domain
CGI-Skripte
Optional: Servicerufnummern
Optional: Router-Service
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 22
München, 15.03.2000
Data Center: Hosting & Housing Services
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Managed Hosting Service
Shared Hosting Service
Dedicated Server
Internet Colocation
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 23
München, 15.03.2000
IP VPN Services
- Argumentation am Beispiel der MCI Worldcom IP VPN Services ■ Weltweite Verfügbarkeit
■ Skalierbarkeit
■ Dedizierter Netzzugang mit Geschwindigkeiten von 56
kbps bis 155 Mbps (je nach Lage des Standorts)
■ Remote Dial Access
■ Service Level Agreements (SLAs) zur Netzverfügbarkeit
und zur Latenz
■ Lösung nach Industriestandards
■ Rund-um-die-Uhr-Netzüberwachung und -verwaltung
durch unsere dedizierte globale Netzleitzentrale, das
VPN Network Operations Centre (VPN NOC)
■ Proaktive Prolemerkennung und Lösung
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 24
München, 15.03.2000
Internet Access Services
■ WorldCom Internet Dedicated, Tiered
Die WorldCom Internet Dedicated, Tiered ist in den Varianten 2 Mbps
und 34 Mbps erhältlich. Sie bestimmen selbst, welche Kapazität Sie
benötigen und können die erforderliche Bandbreite wählen. WorldCom
konfiguriert den Anschluss entsprechend. Die einmal gewählte
Bandbreite können Sie dann, je nach Bedarf, jederzeit Ihren
jeweiligen Anforderungen anpassen. Sie können zwischen Bandbreiten
von 64 kbps bis zu 2 Mbps bei WorldCom Internet Dedicated, Tiered
2M - Tiered edition und Bandbreiten von 2 Mbps bis zu 34 Mbps bei
WorldCom Internet Dedicated, Tiered 34M - Tiered edition wählen.
Hierfür beantragen Sie lediglich die Bandbreitenanpassung bei
WorldCom und nutzen die höhere Kapazität mit minimalem Vorlauf
und ohne Installationsfristen.
■ WorldCom Internet DSL Office
SDSL Access Produkte (Kooperation mit dem DSL Provider QSC)
■ WorldCom Internet Dial
Wählverbindungsprodukt für kleine Unternehmensnetze
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 25
München, 15.03.2000
Internet Access Services
- Beispiel: WorldCom Internet Dedicated, Corporate ■
Dienste pro Standort
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Equipment pro Standort
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Kosten für die Zugangsleitung sind bei 64 kbps, 128 kbps und 2 Mbps in der monatlichen Gebühr
enthalten
Domain inklusive: wahlweise DE, COM, NET oder ORG. WorldCom übernimmt die Abwicklung der
Registrierung dieser Domain
Vorkonfigurierter (Connectivity) IP-Router (Plug&Play) von Cisco
Routermodelle: Cisco 801, 1720, 2620, 3640
Cisco-Betriebssystem (IOS) und Network Adress Translation (NAT) enthalten
Service
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Festverbindung für ein IP-basiertes Unternehmensnetz (LAN,WAN) mit einer Bandbreite von 64
kbps, 128 kbps, 2 Mbps, 34 Mbps oder 155 Mbps
Zuteilung eines festen IP-Adreßraumes durch WorldCom
SMTP-Mail-Relay-Dienst für die Domains des Kunden und Bereitstellung der NetNews für NewsServer und News-Client
Dedizierte Hotline-Nummer für WorldCom Internet Dedicated Kunden
Service Level Agreements (SLAs):
- 100 % Verfügbarkeit des Backbon - maximale mittlere Paketumlaufzeiten Kundenbenachrichtigung bei Störungen - Feste Installationsfristen
30 Tage Installation Support
WorldCom Service Ordner
Sammelabrechnung für IP-Traffic
Optional
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Express Service: Bereitstellung einer 24x7 Hotline mit 30 Minuten Reaktionszeit und
Expressentstörung der Festverbindung
Dial BackUp mit 64k Wählverbindung
Erweiterte Router-Funktionalität: IP/FW Feature Set, IPSec, DES56, 3DES
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Seite 26
München, 15.03.2000
MCI Worldcom Datenprodukte
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ATM
Frame Relay
Global Data Link
Private IP
Düsseldorf, Januar 2002
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München, 15.03.2000
Vielen
Vielen Dank!
Dank!
Düsseldorf, Januar 2002
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Seite 28
München, 15.03.2000