Marketing-Mix-Analyse Autokredit 2014

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+++ ADAC +++ Barclaycard +++ ING-DiBa +++ Postbank +++ Santander +++ Sparkassen +++TARGOBANK ++
+ Toyota Kreditbank +++ VR-Banken +++ Volkswagen FS +++ ADAC +++ Barclaycard +++ ING-DiBa +++ ADA
Studiensteckbrief
erarbeitet von:
research tools, Esslingen am Neckar
wissenschaftliche Betreuung durch Prof. Dr. Wolfgang L. Brunner
(Vorsitzender des Vorstandes des Berliner Instituts für Bankunternehmensführung)
April 2014
Studiensteckbrief
powered by:
Informationen zur Studie
Keyfacts (Auswahl)
 27% der Gesamtbevölkerung gehören der Zielgruppe der Autokreditnehmer an. Darunter sind etwas
mehr Männer als Frauen. Davon nehmen 15% den Kredit bei einer Autobank auf und 12% bei einem
Kreditinstitut.
 Die Produktportfolios der untersuchten Banken umfassen überwiegend ein Produkt. Nur zwei
Anbieter heben sich mit zwei bzw. vier verschiedenen Produkten ab.
 Hinsichtlich der Konditionen bestehen große Unterschiede. Ein Institut ist bei allen berücksichtigten
Nutzerprofilen das günstigste. Zwei Anbieter erweisen sich als besonders hochpreisig.
 Mehr als 17 Millionen Euro wurden insgesamt von den zehn Anbietern für mediale Werbung mit
Autokreditbezug ausgegeben. Der Großteil dieser Werbeausgaben entfällt auf einen Anbieter. Für
drei Anbieter konnten keine Werbeausgaben festgestellt werden.
 Bis auf einen Anbieter nutzen alle Social Media für ihr Marketing. Autokreditrelevanter Inhalt wird
allerdings nur von der Hälfte der Institute in geringem Umfang gepostet.
 Test-E-Mails an die Kundendienste der Banken offenbaren große Unterschiede bezüglich
Zuverlässigkeit und Antwortqualität. Nur zwei Anbieter haben alle Fragen vollumfänglich beantwortet,
zwei weiteren gelang dies zumindest weitgehend.
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Studiensteckbrief
Informationen zur Studie (1)
Sie möchten wissen, worin sich die Produktportfolios der untersuchten Anbieter unterscheiden, auf
welchen Wegen diese Anbieter ihre Produkte anbieten, welche Konditionenunterschiede in
verschiedenen Szenarien bestehen, mit welchen Slogans in der Werbung argumentiert wird, welche
finanziellen Mittel für mediale Werbung ausgegeben werden, wie die Unternehmen auf Telefon- und EMail-Anfragen reagieren, wie gut sie in Vergleichsportalen und Suchmaschinen sowie in Social Media
Kanälen positioniert sind, wie durchgängig die Werbeargumente in den verschiedenen Medien
verwendet werden, wer das Ranking der Marketinganstrengungen anführt, wie sich die zehn
untersuchten Anbieter hinsichtlich ihrer Marketingschwerpunkte unterscheiden?
Kern der Analyse ist das Marketingverhalten der berücksichtigten Anbieter in Bezug auf die 4Ps des
Marketing: Product, Price, Place, Promotion. Diese Studie richtet sich an Marketing- und
Vertriebsverantwortliche, Produktmanager sowie an sonstige Entscheider im Bereich Autokredit.
Die vorliegenden Marktinformationen sind die Grundlage für eine klare Positionierung und adäquate
Reaktionen auf Marketingmaßnahmen der Wettbewerber. In der Studie wird der Markt der Autokredite
aus Sicht der Anbieter analysiert.
Forschungsdesign: Die Studie basiert auf Marktinformationen aus eigenen Erhebungen, OnlineDatenbanken, Mystery Research und verschiedensten Sekundärquellen. Hier sind insbesondere die
kostenpflichtigen Daten von Ebiquity (Werbespendings, Werbemotive) zu nennen. Die Studie ist im April
2014 erschienen.
Untersucht wurden zehn Anbieter von Autokrediten hinsichtlich ihres Marketingverhaltens bezogen auf
Autokredite. Es handelt sich dabei um ADAC, Barclaycard, ING-DiBa, Postbank, Santander Consumer
Bank, Sparkassen, TARGOBANK, Toyota Kreditbank, VR-Banken und Volkswagen Bank.
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Studiensteckbrief
Informationen zur Studie (2)
Der zugrunde liegenden Philosophie entsprechend wird die Marketing-Mix-Analyse Autokredit 2014 als
PDF- und Powerpoint-Datei angeboten, um eine unmittelbare Nutzung im Unternehmen zum Beispiel für
interne Präsentationen zu ermöglichen.
Die Studie enthält unter anderem folgende Besonderheiten & Features:
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Produktportfolio-Vergleich
Konditionenvergleich
Auswertung von Telefonanfragen bei den untersuchten Anbietern
Auswertung von Online-Anfragen bei den untersuchten Anbietern
Auswertung verschiedener Studien zur Soziodemografie von Autokreditbesitzern
Werbespendings und Motive, differenziert nach Mediengattungen, vom Werbebeobachter Ebiquity
Positionierung in Vergleichsportalen und Suchmaschinen
Präsenz der Anbieter in Social Media Kanälen
Konsistenzanalyse und Alleinstellungsmerkmale bei Vorteilsargumenten und Werbemotiven
Marketing-Mix-Ranking auf Basis aller erfassten Marketingmaßnahmen
Marketing-Similarity Analyse (Korrespondenzanalyse)
Die 425 Seiten umfassende Studie kostet 3.400 EUR zuzüglich Mehrwertsteuer.
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Studiensteckbrief
Inhaltsverzeichnis
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Management Summary
Forschungsdesign
Chronologie der Ereignisse
Marktsituation
Marktanteile
Der Autokreditnehmer
 Soziodemografie
 Soziodemografie einzelner Anbieter
 Kundenausschöpfung der Anbieter
 Image der Anbieter
 Pressepräsenz
 Suchvolumen im Internet
 Selbstbeschreibung
 Positionierung
 Produkt
 Übersicht
 Anzahl Produkte
Studiensteckbrief
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Inhaltsverzeichnis
 Produkteigenschaften
 Voraussetzungen
 Services
 Individualisierung
 Gütesiegel
 Besonderheiten
 Versicherungen zum Autokredit
 Aktuelle Produktmaßnahmen
 Alleinstellungsmerkmale
 Konditionen
 Übersicht
 Zinsrelevante Angaben
 Zinsen Autokredit
 Gebühren
 Besonderheiten
 Aktuelle Konditionenmaßnahmen
Studiensteckbrief
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Inhaltsverzeichnis
 Distribution
 Übersicht
 Vertriebswege
 Freundschaftswerbung und Vertriebspartner
 Homepage
 Apps
 Kontaktmöglichkeiten
 Präsenz in Vergleichsportalen
 Beratungs- und Verkaufsprozess bei Telefonanfragen
 Beratungs- und Verkaufsprozess bei Online-Anfragen
 Aktuelle Distributionsmaßnahmen
 Kommunikation
 Übersicht
 Homepage
 Flyer und Prospekte
 Kundenmedien
Studiensteckbrief
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Inhaltsverzeichnis
 Werbeaufwendungen
 Werbemotive
 Präsenz in Suchmaschinen
 Bookmark-Services
 Präsenz in Social Media
 Pressemitteilungen
 Presseresonanz
 Presseeffizienz
 USP Analyse
 Motivanalyse
 Aktuelle Kommunikationsmaßnahmen
 Stärken und Schwächen der Anbieter
 Marketingranking
 Produkt
 Konditionen
 Distribution
Studiensteckbrief
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Inhaltsverzeichnis
 Kommunikation
 Übersicht Marketing-Mix
 Marketing-Mix gesamt
 Marketing-Similarity
 Quellenverzeichnis
 Kontakt
402
411
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424
Studiensteckbrief
Beispielseiten (1)
Mit welchem Produktangebot präsentieren sich
Banken und Autobanken?
Welche soziodemografischen
Besonderheiten charakterisieren
den Autokreditbesitzer?
Die Beispielseiten enthalten fiktive Daten
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Studiensteckbrief
Beispielseiten (2)
Welche Präsenz in
Vergleichsportalen
zeigt sich?
Welche unterschiedlichen
Effektivzinsen ergeben
sich nach
Nutzungsprofilen?
11
Studiensteckbrief
Beispielseiten (3)
Welche Werbeausgaben
tätigen die Banken und
Autobanken?
Welche Antwortqualität
zeigen die Autokreditgeber
beim Telefonkontakt?
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Studiensteckbrief
Beispielseiten (4)
Wie positionieren sich
die Autokreditgeber
im Marketing-Mix?
Welche Unterschiede in
der Medienpräsenz
zeigen sich?
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Studiensteckbrief
Bestellformular
FAX: +49 (0)711 - 55090384
Fax: 061 96/47 22 - 689
Auftragnehmer:
Auftragnehmer:
research tools
Management
Circle
GmbH
Herrn Dipl.-Kfm.
UweVerlag
Matzner,
Marktforscher BVM
Martinstraße
42-44
Herrn
Erik Dreymann
73728 Esslingen
am Neckar
Hauptstr.
129
65760 Eschborn
Hiermit bestellen wir zum Preis in Höhe von 850 EUR zzgl. MwSt. die Studie Bank-Zielgruppe
Selbstständige
2011.
Hiermit
bestellen
wir zum Preis in Höhe von 3.400 EUR zzgl. MwSt. die
Marketing-Mix-Analyse
Autokredit 2014.
Auftraggeber:
Firma:
Auftraggeber:
Firma:
Ansprechpartner:
Ansprechpartner:
E-Mail:
E-Mail:
Position/Funktion:
Position/Funktion:
Unterschrift:
Datum/Ort:
Unterschrift:
Datum/Ort:
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Studiensteckbrief
Kontakt
Ihre Ansprechpartner für diese Studie sind:
Vertrieb
Management Circle Verlag GmbH
Erik Dreymann
Hauptstraße 129
65760 Eschborn/Taunus
Tel.: 0 61 96 / 47 22 - 685
Fax: 0 61 96 / 47 22 - 689
[email protected]
www.mc-edition.de
Verfasser
research tools
Uwe Matzner
Geschäftsführer, Diplom-Kaufmann, Marktforscher BVM
Kesselwasen 10
73728 Esslingen am Neckar
Tel. 07 11 / 550 90 - 381
Fax 07 11 / 550 90 - 384
[email protected]
www.research-tools.net
research tools: Marketingmaßnahmen erfassen – verstehen – bewerten
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Studiensteckbrief

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