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7 wichtige Voraussetzungen für
erfolgreiche Facebook Gruppen
19.02.2015
Warum sich eine gut frequentiere Facebook Gruppe für Sie
auszahlt
Wenn von Social Media Marketing mit Facebook die Rede ist, dann steht meistens die Facebook Page
(ehemals “Fanpage”) im Fokus. Nachvollziehbar, schließlich ist die Facebook Page eines der zentralen
Elemente beim weltweit größten sozialen Netzwerks.
Die Möglichkeiten für Publisher sind damit aber noch lange nicht ausgeschöpft, denn Facebook hat
mindestens noch ein weiteres sehr sinnvolles und nützliches Element zu bieten! Die Rede ist von Gruppen auf
Facebook – mit ihnen lassen sich Communities parallel zu einer Facebook Page aufbauen.
Das hat diverse Vorteile, denn in einer Facebook Gruppe können für die Zielgruppe relevante Themen noch
detaillierter disktuiert werden. Außerdem ist eine Facebook Gruppe immer auch Anlaufstelle für “Fans”, die
sich zwar mit entsprechenden Inhalten, nicht aber mit einer Marke auseinandersetzen wollen.
Doch wie genau müssen Sie als Publisher vorgehen, um die Vorteile einer eigenen Facebook Gruppe in
vollen Zügen zu genießen? Der folgende Report stellt 7 wichtige Voraussetzungen für erfolgreiche Facebook
Gruppen vor, die Ihnen helfen, wenn Sie sie beachten:
1. Hochwertiges Titelbild fürs Branding einsetzen
Wie so oft im Leben beginnt auch auf Facebook eine Beziehung mit dem ersten Eindruck. User, die sich für
Ihre Facebook Gruppe interessieren und mit dem Gedanken spielen, sich dort zu engagieren, sollten sich
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wohl fühlen.
Aus diesem Grund ist das Outfit einer Facebook Gruppe so wichtig. Nutzen Sie die Möglichkeit, hier ein
optimales Titelbild zu hinterlegen – auf diese Weise können Sie das Thema der Gruppe unterstreichen und
optisch viel besser in Szene setzen.
Mehr noch: Das Titelbild einer Facebook Gruppe versetzt Sie in die Lage, Ihre eigene Gruppe entsprechend
zu branden! Ein sehr wirksames Mittel, um dezent auf die eigene Marke aufmerksam zu machen – achten Sie
aber darauf, auch wirklich dezent vorzugehen, denn bei zu starkem Branding fühlen sich potenzielle Mitglieder
möglicherweise abgeschreckt.
2. Thematisch passende Zielgruppe ansprechen
Wollen Sie Ihre Facebook Gruppe dafür nutzen, um Ihre Marke neben der offiziellen Facebook Page
zusätzlich zu stärken? Dann gilt natürlich auch für die Gruppe, dass dort nur solche Nutzerinnen und Nutzer
aufgenommen werden dürfen, die sich für Ihr Thema interessieren.
Denken Sie dabei an Ihre Nische. Je spezieller Sie aufgestellt sind, desto mehr Interaktionen werden Sie in
Ihrer Gruppe erzeugen können – wollen Sie es aber möglichst vielen Usern recht machen, dann wird Ihre
Gruppe vermutlich nur eine weitere von vielen anderen sein und viel zu wenig fokussiert.
Die präzise Ausrichtung auf ein bestimmtes Themengebiet – also Ihre Nische – ist clever. So ziehen Sie die
Aufmerksamkeit auf sich und erreichen auch solche User, die sich nicht für Marken, wohl aber für Inhalte auf
Facebook interessieren.
3. Unmissverständliche Verhaltensregeln aufstellen
Wenn viele Menschen zusammentreffen, dann sind in den meisten Fällen Regeln notwendig. Nicht umsonst
gibt es Gesetze, die das Zusammenleben der Bürgerinnen und Bürger in vielen Aspekten des Lebens regeln.
Auf Facebook ist das im Prinzip nicht anders. Zwar gibt es hier keine “Gesetze” im herkömmlichen Sinne –
doch als “Hausherr” einer Facebook Gruppe haben Sie das Recht, (sittenkonforme) Verhaltensregeln
aufzustellen und diese auch durchzusetzen.
Davon sollten Sie definitiv Gebrauch machen, denn nur so können Sie erreichen, dass Ihre Gruppe dauerhaft
Bestand hat. Wenn die Trolle bei Ihnen die Oberhand gewinnen, dann werden die vernünftigen User schnell
das Weite suchen – stellen Sie deshalb unmissverständliche Regeln auf und machen Sie klar, dass Sie
bestimmte Verhaltensweisen nicht dulden.
4. Neue Mitglieder nur nach Überprüfung freischalten
Damit Sie in Ihrer Facebook Gruppe am besten gar nicht erst mit Trollen und anderen subversiven Elementen
in Berührung kommen, müssen Sie alle neuen Beitrittsanfragen prüfen! Facebook erlaubt unterschiedliche
Einstellungen, aus Erfahrung wissen wir aber, dass Sie sich viel Ärger und Stress ersparen können, wenn Sie
sich jede/s Aspiranten/in vorab anschauen und unter die Lupe nehmen.
Das mag auf den ersten Blick ein zusätzlicher Aufwand sein, doch letztendlich werden Sie froh sein, wenn Sie
die Mitglieder in Ihrer Gruppe sorgfältig ausgewählt haben. Es gibt keine pauschalen Vorgaben, nach denen
Sie bei der Freischaltung vorgehen sollten, dennoch können Sie einige in der Praxis erprobte Methoden für
Ihre Gruppe übernehmen:
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Schalten Sie nur Mitglieder frei, die ein Ihrer Ansicht nach überzeugendes Profilbild haben und zudem einen
Nutzernamen führen, der entweder dem Klarnamen entspricht oder deutlich auf diesen schließen lässt. In der
Regel neigen User mit schwierig zu durchschauenden Profilen dazu, sich hinter einer vermeintlichen
Anonymität zu verstecken – was dann zu entsprechenden Postings in Gruppen (oder auch plumpem Spam)
führen kann.
5. Sämtliche Beiträge grundsätzlich überwachen
Damit es theoretisch nie zu Spam kommen kann, müssen Sie neue Beiträge in Ihrer Facebook Gruppe
überwachen. Freigeschaltete Mitglieder können in der Regel auch sofort posten – zwar können Sie per
Einstellung dafür sorgen, dass Sie als Inhaber einer Facebook Gruppe generell jeden neuen Beitrag
freischalten, dieses Vorgehen halten wir aber für zu restriktiv.
Lassen Sie sich stattdessen von Facebook benachrichtigen, wenn in Ihrer Gruppe neue Beiträge gepostet
werden. Schauen Sie sich diese Beiträge in Ruhe an und entscheiden Sie, wie damit verfahren werden soll.
Offensichtlichen Spam müssen Sie so schnell wie möglich löschen und auch wenn andere Mitglieder in Ihrer
Gruppe Beiträge melden, müssen sie zeitnah tätig werden. Tun Sie das nicht, dann leidet die inhaltliche
Qualität Ihrer Facebook Gruppe und das macht es für Sie schwieriger, neue Mitglieder für die Gruppe zu
begeistern.
6. Regelmäßig eigene exklusive Inhalte bieten
Nur am Rande wollen wir hier darauf eingehen, dass Sie sich bei Diskussionen in Ihrer Gruppe natürlich
konstruktiv, nützlich und mit Mehrwert einbringen und auch für Fragen zu Verfügung stehen sollten. Auf diese
Weise steigern Sie Ihre Reputation – und damit natürlich auch die Ihrer Marke.
Damit die Mitglieder in Ihrer Facebook Gruppe eine möglichst positive User Experience haben, sollten Sie in
regelmäßigen Abständen exklusive Inhalte direkt in der Gruppe veröffentlichen. Facebook bietet die
Möglichkeit, umfangreiche Texte direkt in Gruppen als Posting zu erstellen und mit einem Bild können Sie so
einen kompletten Artikel abliefern.
Dieser Artikel muss exklusiv in Ihrer Gruppe verfügbar sein – und nur dort! So erzeugen Sie Druck auf
mögliche neue Mitglieder, denn mit der Zeit wird es sich herumsprechen, dass es in Ihrer Facebook Gruppe
thematisch hochwertige und vor allem nützliche Inhalte gibt, die nur dort – und nirgendwo anders – konsumiert
werden können.
7. Nützliche Inhalte mit Mehrwert kuratieren
Exklusive Inhalte aus Ihrer Feder können definitiv ein thematischer Mehrwert für Ihre Facebook Gruppe sein.
Für die Inhalte Dritter gilt das aber natürlich auch – wenn dieser Content thematisch passt und einen Mehrwert
darstellt.
In Ihrer Facebook Gruppe steht der User noch mehr im Vordergrund, als es bei Facebook Pages der Fall ist.
Während Sie mit Facebook vornehmlich versuchen, die User durch Inhalte an sich zu binden, dann tun Sie
das in einer Facebook Gruppe, indem Sie mit den Usern über themenrelevante Inhalte diskutieren (oder die
User diskutieren lassen) und zusätzlich auf nützlichen Content von anderen aufmerksam machen.
Selbst wenn das Inhalte von der Konkurrenz sind – wenn diese Inhalte den Usern in Ihrer Gruppe einen
eindeutigen Vorteil bieten, dann sollten Sie diese Inhalte auf jeden Fall kuratieren. Tragen Sie also sinnvollen
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Content auch von Dritten aktiv in Ihre Facebook Gruppe, um sich selbst als nützlichen Multiplikatoren auf
Ihrem Themengebiet zu etablieren.
Fazit
Facebook Gruppen funktionieren anders als Facebook Pages, können im digitalen Marketing-Mix für Social
Media aber eine extrem nützliche Bereicherung sein. Als Inhaber einer Facebook Gruppe dürfen Sie das Heft
nicht aus der Hand geben – machen Sie deutlich, dass man sich an Ihre Regeln zu halten hat.
Wenn Sie Ihre Facebook Gruppe dann kontinuierlich pflegen und nicht vernachlässigen, dann werden sich die
User bei Ihnen wohlfühlen. Durch das Branding Ihrer Gruppe und durch Ihre qualitativ hochwertigen Beiträge
(auch und vor allem im Rahmen von Diskussionen) werden die Mitglieder der Gruppe Sie mit der Zeit immer
mehr schätzen.
Diesen Prozess können Sie übrigens noch beschleunigen, wenn Sie Ihre Facebook Gruppe als “FAQPlattform” nutzen. Beantworten Sie Fragen von Gruppen-Mitgliedern, wenn Sie dazu in der Lage sind und
steigen Sie in Diskussionen ein, wenn Sie ein sinnvolles Posting beisteuern können.
Titelbild: bikeriderlondon, Shutterstock.com
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