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www.xena.de | Seite: Produkte > DISC-LOCK > FAQ | 15.01.2017
FAQ
Hier werden Sie geholfen mit Antworten auf Fragen, die nicht nur Sie haben. Sollte hier
eine Info fehlen, dann mailen Sie die Frage bitte direkt an uns:
mail(at)xena.de
Was muss ich beachten wenn ich die Batterie einlege?
Bitte gehen Sie genau nach der Anleitung
vor welche Sie in der Verpackung finden.
Prüfen Sie, ob beim Einlegen der Batterie
der leise Beep-Ton zu hören ist. Wenn
nicht, dann schauen Sie bitte nach, ob sich
alle sechs Batterien in dem Halter befinden
und ob die Lage der Batterien stimmt
Polung beachten.
Lagen die Batterien nicht richtig, z.B. + auf
+ oder - auf - dann prüfen Sie bitte die
Kein Grund zum Harre-raufen: Wir beantworten
Voltzahl der Batterien.
(fast) alle Fragen!
Unter Umständen haben die Batterien sich
entladen. Bis auf das Modell XN18 arbeiten alle Modelle mit dem gleichen Batteriepack.
Er besteht aus zwei mal 3 Knopfzellen des Typs LR44. Diese 3 Knopfzellen sollten
jeweils zusammen mindestens 4,7 Volt haben. Liegen die Batterien richtig herum dann
schauen Sie bitte die angegebene Polung im Schloss an und vergleichen diese mit der
Lage der Batterien im Batteriepack.
Unter Umständen ist beim Einlegen der Batterien einer der Polschuhe so verbogen
worden, dass kein Strom mehr fließen kann. Dies kann durch Verkanten des
Batteriepacks beim Einlegen passieren. Biegen Sie die oberen / unteren Polschuhe weit
genug nach Innen und achten Sie beim erneuten Einlegen auf korrekten Sitz und
worden, dass kein Strom mehr fließen kann. Dies kann durch Verkanten des
Batteriepacks beim Einlegen passieren. Biegen Sie die oberen / unteren Polschuhe weit
genug nach Innen und achten Sie beim erneuten Einlegen auf korrekten Sitz und
geraden Einschub des Batteriepacks.
Bei normalem Gebrauch sollte Ihr Batteriepack mindestens 6 Monate Saison halten.
Vorausgesetzt die Temperatur ist nicht unter 0° C.
Wie funktioniert der Alarm? Wie kontrolliere ich seine Funktion?
Ertönt der Piepton nach dem korrekten Einsetzen des Batteriepacks können Sie den
"Tischtest" zum besseren Verständnis des XENAs machen:
Legen Sie das XENA vor sich auf den Tisch. Schieben Sie etwas zwischen die beiden
Schlossbacken, z.B. ein Stück Pappe. So, dass der kleine Spiegel auf dem
Schlossboden und die sich über dem Spiegel befindlichen Löcher verdeckt sind und
verdeckt bleiben. (Ob das Schloss dabei abgeschlossen ist oder nicht spielt keine Rolle.)
Dann - nachdem Sie etwas in den Zwischenraum geschoben haben, sorgen Sie bitte für
eine kleine Erschütterung des XENAs (z.B das XENA leicht auf den Tisch klopfen). Dies
lässt den sich im Energiespar- Schlafmodus befindlichen Computer erwachen. Lassen
Sie das Papier zwischen den Schlossbacken und warten Sie ca. 5 Sekunden. Jetzt
hören Sie einen lauten Beep-Ton. Die Wartezeit von 5 Sekunden ist die Zeit die Sie
haben, um das XENA nach dem Aufschieben auf die Bremsscheibe abschließen zu
können.
Klopfen Sie nun, nach dem Quittungston, auf den Schließzylinder
(Erschütterungssensor) oder drehen Sie das XENA (Bewegungssensors). Der Alarm
sollte dann mit 1 Sekunde Verzögerung ertönen.
Durch den Tischtest lässt sich die Funktionsweise des XENAs gut nachvollziehen.
Wie stellt man die Empfindlichkeit ein?
Der Alarm ist zu sensibel:
Befestigen Sie das XENA auf
6 Uhr
an der Scheibe.
Der Alarm ist zu wenig sensibel:
Befestigen Sie das Schloss auf 12 Uhr
oder auf 3Uhr
an der Scheibe.
Was bedeutet "Erinnerungsfunktion"?
Fast jeder Biker fürchtet, sich einmal auf
der Straße wiederzufinden, weil er
vergessen hat sein Schloss abzunehmen.
Vom Abziehbild bis zur Reißleine ist hier
von anderen Herstellern schon alles
angeboten worden.
Bei XENA übernimmt das der Alarm. Da er
nicht unterscheiden kann ob der Besitzer
oder ein Dieb sich am Bike zu schaffen
macht, wird der Alarm ertönen wenn das
Unser Ziel? Dass Sie sich keine Sorgen um Ihr
Vorderrad bewegt wird. Da die
Bike machen!
Empfindlichkeit jedoch so programmiert ist,
dass der Alarm nicht bei jedem vorbeifahrenden LKW losgeht empfiehlt es sich das
XENA so anzubringen, dass es oben auf der Krümmung der Scheibe liegt und der
Bolzen sich unten befindet.
Wird das Bike vom Ständer genommen, dann wird das XENA nach vorne fallen und
gegen den Rand der Bremsscheibe stoßen. Diese Erschütterung reicht in jedem Fall um
den Alarm auszulösen. Hängt das XENA so ,dass es nicht, wie gerade beschrieben,
fallen kann, dann ist es möglich, dass der Bewegungssensor nicht registriert dass
gegen den Rand der Bremsscheibe stoßen. Diese Erschütterung reicht in jedem Fall um
den Alarm auszulösen. Hängt das XENA so ,dass es nicht, wie gerade beschrieben,
fallen kann, dann ist es möglich, dass der Bewegungssensor nicht registriert dass
jemand auf dem Bike sitzt auch wenn das Vorderrad ein wenig bewegt wird.
Was ist zu tun wenn das XENA Daueralarm gibt?
In mehr als 95% der Fälle liegt diese Fehlfunktion an zu schwachen Batterien. Wie stark
die Batterien sein müssen entnehmen Sie bitte dem ersten Abschnitt über das
Batterieeinlegen.
Die restlichen Fehlermöglichkeiten finden Sie hier.
Vielleicht sind die Lichtschrankenkanäle nicht sauber. Eventuell ist etwas in dem
Infrarotkanal hängen geblieben oder aber der Spiegel auf der Innenseite des
Schlossbodens ist verschmutzt. Die Löcher mit einem weichen Tuch oder einem kleinen
weichen Pinsel säubern ohne die LED nach Innen zu drücken. In den Kanälen darf kein
Schmutz sein, sonst denkt der Computer, dass er auf der Scheibe ist ( weil er den
Spiegel nicht erkennen kann) und stellt sich scharf. Natürlich muss die Alarmeinheit dazu
abgeschraubt werden. Bitte dann die Batterien rausnehmen da der Alarm sich sonst
aktiviert. Der Spiegel sollte ebenfalls immer sauber sein. Sollte der Fehler immer noch
nicht behoben sein prüfen Sie bitte auch noch mal den festen Sitz der Elektronikeinheit
auf dem Schlosssockel. Unter Umständen kommt der Daueralarm weil der Abstand zum
Spiegel nicht mehr stimmt. Prüfen Sie bitte ob die Silikondichtung fest und richtig sitzt
und sich nicht beim Aufschieben der Elektronik verschoben hat. (Gilt für die XR1
Modelle) Oder aber Sie haben gerade eine Tour in eisiger Kälte hinter sich. Das XENA
hatten Sie dabei. Wenn Sie nun in die Garage fahren dann haben Sie unter Umständen
auf den Dioden den "Brilleneffekt". Die Dioden sind beschlagen und werden kurzzeitig
"blind". Legen Sie das XENA an einen warmen Ort, so dass das Kondenswasser
verdunsten kann, dann haben Sie wieder Ruhe.
Bei schwachen Batterien und Temperaturen unter - 8 C° kann es auch schon mal zu
Fehlfunktionen kommen.
Wieso geht der Alarm mal und mal geht er nicht?
An der Bremsscheibe achten Sie bitte auch darauf, dass die Lichtschranke durch die
Scheibe verdeckt ist. Wenn das Infrarotauge "durch" die Scheibe sehen kann weiß der
Computer nicht das er den Alarm aktivieren soll. Genauso braucht das XENA den
leichten "Rumms" gegen die Bremsscheibe während des Aufschiebens sonst wird der
Computer nicht wach.
Welches XENA passt an mein Bike?
Laden Sie sich auf den Seiten der Produkte die zum Download bereitstehende
Zeichnung (Pdf-Format) herunter. Drucken Sie diese in Bildgröße - Achtung! nicht in
Seitengröße - aus und halten Sie diese an die Bremsscheibe. Ist der Spiegel verdeckt
und passt der Bolzen durch eine der Aussparungen in der Scheibe, dann sollte auch das
XENA passen.
Über einen Link auf dieser Seite können Sie Ihr Bike auch in unserer Datenbank
suchen.
Wo bekomme ich ein XENA?
XENAs gibt es seit 1996 im Fachhandel. Da aber noch nicht jeder Händler etwas von
XENA gehört hat, wissen wir nicht ob XENA in Ihrer Nähe zu bekommen ist. Eine kurze
Anfrage an uns reicht jedoch und wir werden dann so schnell wie möglich antworten, ob
es einen Händler in der Nähe gibt der die aktuellen Modelle die hier zu sehen sind
anbietet. Bitte das bevorzugte Modell angeben, da nicht jedes Geschäft alle Modelle
führt.
Auch die Handelsketten Gericke, Louis und Polo führen einige unserer Modelle.
Natürlich können Sie auch in unserem Bereich Produkte jedes Produkt bequem online
bestellen.
Ist mein Problem mit dem XENA ein Fall für die Garantieabteilung?
Sie haben alles ausprobiert und das XENA gibt keinen Ton von sich - oder aber nicht
dann wann es sollte. Dafür gibt es die Garantie. Senden Sie das XENA mit allen
Schlüsseln und mit der Kopie der Kaufquittung an uns. Wir werden uns dann Ihr XENA
ansehen und eventuell reparieren oder tauschen. Bei älteren Modellen erstellen wir auf
Wunsch auch einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder bieten Ihnen einen
Tausch zu fairen Konditionen an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine
unfrei gesendeten Pakete annehmen. Ist die Reklamation berechtigt, werden wir die
Frachtkosten in Form eines Ersatzbatteriepacks (XBP1) ersetzen.
Wir empfehlen Ihnen das XENA als versichertes Paket und nicht als Päckchen zu
senden. Prüfen Sie aber in jedem Fall vorher die Batteriespannung, diese sollte wie oben
schon beschrieben 4.7 V betragen, näheres dazu oben. Testen Sie auch unbedingt neu
gekaufte Batterien bevor sie das XENA an uns senden.
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