Damaged? Lost? Stolen?

by an act of God, including but not limited to a
natural catastrophe, fires, floods, lightning, ice
storm or acts of war.
NorthernTel Mobility’s
WirelessCare
Maintenance Plan: your
new cellular insurance!
Dear Customer,
With your subscription to NorthernTel Mobility’s WirelessCare
Maintenance Plan, you have peace of mind.
In case of loss, theft, defect or damage in the course of normal use
of your cellular device, you are guaranteed a replacement.
We remind you that to get full advantage of the WirelessCare
Maintenance Plan, you must contact WCC (Warranty Company
of Canada) within 15 days of subscribing, by calling toll-free at
1 877-281-1931.
To know all the terms of the WirelessCare Maintenance Plan,
we suggest you read the following pages carefully or visit our site
at www.northerntelmobility.com.
Damaged?
Lost?
Stolen?
Our WirelessCare Maintenance Plan
will fix or replace your cell phone!
We thank you for doing business with us and we hope to continue
making your life simpler for many years to come.
Sincerely,
Suzanne Pettigrew, General Manager
Customer Service
P.-S. Keep this information sheet in a safe place for future reference.
• Any problem resulting from a manufacturing defect
or design defect of the wireless phone.
• Any problem resulting from improper maintenance
or repair performed by a party other than
NorthernTel Mobility or an authorized provider of
NorthernTel Mobility.
Other terms and conditions
• Your wireless phone must be activated on the
NorthernTel Mobility network to benefit from the
plan.
NorthernTel Mobility
WirelessCare
Maintenance Plan
• The coverage is effective on the date verbally
indicated by the NorthernTel Mobility representative
at the time of your subscription to the plan.
• Claims made under the plan may not be made until
the first business day following the expiration of 15
days after the subscription date.
• Claims for replacement or repair of a wireless
phone, made under the plan, are limited to two
claims per 12-month term.
Terms and conditions
Excluded from the plan
The following terms and conditions apply to the
NorthernTel Mobility WirelessCare Maintenance Plan*
(“the plan”). Please read these terms and conditions
carefully. If you have any questions concerning these
terms and conditions, you may contact NorthernTel
Mobility’s Repair Department at *611 or
1 800 360-8555.
• Any defect or damage that existed prior to the plan
subscription date.
• The minimum term of the maintenance plan is 12
months from date of subscription.
• Any defect or damage to the wireless phone caused
by a power surge, liquid damage, physical damage,
damaged screen, improper installation, improper
use of the wireless phone, misuse, negligence or
vandalism.
Please note that these terms and conditions apply
in addition to NorthernTel, Limited Partnership’s
(“NorthernTel”) Terms of Service for telecommunication
services which are provided by NorthernTel on an
unregulated basis (“Terms of Service”). You may
obtain a copy of the Terms of Service by looking at
the introductory pages of the NorthernTel telephone
directory, by visiting our website at
www.northerntelmobility.com or by calling us at
1 800 360-8555. To the extent that there is a conflict
between these terms and conditions and the Terms of
Service, the Terms of Service shall prevail.
• Normal wear and tear including changes to colour,
texture, finish or cosmetic damage, including to the
interchangeable faceplates.
• Cancellation fees apply if the plan is cancelled prior
to the expiration of the minimum 12-month term.
To find out about the cancellation fees that apply
to your plan, visit www.northerntelmobility.com
or contact one of our representatives. There is no
cancellation fee if you cancel the plan after the
minimum 12-month term.
Included in the plan
1 800 360-8555
www.northerntelmobility.com
• Replacement, or at the discretion of NorthernTel
Mobility or its authorized provider, WCC, repair of
your wireless phone** in the event of loss, theft,
defect or damage resulting from normal use, and
subjectto the exclusions set out in the paragraphs
below.
Early cancellation charges of $35 apply to termination of Maintenance Plan subscription before the minimum
12-month term. Certain conditions apply. For further information, consult the accompanying terms of the Cellular
Maintenance Plan.
• Pick-up of the defective wireless phone and
shipping of the replacement or repaired wireless
phone and accessories.
1 800 360-8555
www.northerntelmobility.com
• The plan fee will be billed monthly on your
NorthernTel Mobility bill commencing with your first
NorthernTel Mobility bill following your subscription
to the plan.
• Any crack that does not affect the operation of the
wireless phone.
• Accessories and any defect or damage to the
wireless phone caused by accessories such
as carrying cases, headsets, cords, equipment
specially designed for the hearing impaired,
adapters and any other similar device.
• Routine maintenance of the wireless phone by the
authorized provider, WCC, and replacement of
consumable items, such as batteries.
• Any antenna, wiring or cabling that connects the
wireless phone to any type of vehicle.
• Any upgrade due to the obsolescence of the
wireless phone or any of its components, including
technological obsolescence.
• Any defect or damage to the wireless phone caused
by an infestation.
• Any defect or damage to the wireless phone caused
• After the minimum 12-month term, the plan remains
in effect under the same terms and conditions
unless NorthernTel Mobility modifies or cancels the
plan or you decide to terminate the plan, as the case
may be.
• You must contact NorthernTel Mobility to terminate
your subscription to the plan. The termination of
the plan will be effective 24 to 48 hours after your
verbal notice to this effect. Please be advised that
NorthernTel Mobility may terminate the plan upon
notice to you.
• NorthernTel Mobility and/or the authorized provider
WCC reserves the right to charge additional fees or
terminate the plan should it deem that a customer is
acting in an abusive manner, is not fulfilling his/her
obligations under the plan or is not paying the
monthly fee when due.
• Claims made under the plan must be made to
NorthernTel Mobility’s authorized provider, WCC,
using the contact information set out below.
NorthernTel Mobility shall notify you should there be
a change of authorized provider.
• You may not assign your rights under the plan to
any person without the prior written consent of
NorthernTel Mobility.
• Any replacement wireless phone will be the same
model or a model of similar quality and functionality,
i.e. refurbished or new, at NorthernTel Mobility’s
or its authorized provider’s, WCC, sole discretion.
When your wireless phone is replaced by another
model, you will receive the accessories required for
its operation, i.e. the battery, basic charger and user
guide.
• In any case of loss or theft, a duly completed police
report is required and a deductible of $35 will be
charged by the authorized provider, WCC.
• It is important to note that following the replacement
of a loss or stolen wireless phone covered during
the WirelessCare Maintenance Plan, NorthernTel
Mobility will remove and disconnect the wireless
phone from the network in a manner that it will be
unusable permanently on NorthernTel Mobility’s
network. If the unusable wireless phone that was
subject of the claim is found and is in good working
condition, this wireless phone should be returned
to the authorized provider, WCC, by respecting the
standard claim procedures.
• You agree that NorthernTel Mobility, its affiliates,
directors, officers, employees, agents and
subcontractors, including but not limited to
the authorized provider, WCC, total cumulative
maximum liability arising directly or indirectly from
the plan is as set out in the Terms of Service. Except
as set out herein, each of NorthernTel Mobility
and the authorized provider, WCC disclaims all
warranties of any kind, whether expressed, implied
or statutory, in respect of the wireless phone
including any warranty of merchantability or fitness
for a particular purpose.
• In no event shall either NorthernTel Mobility, its
affiliates, directors, officers, employees, agents
and subcontractors, including but not limited to the
authorized provider, WCC, be liable for any indirect,
special, incidental or consequential damages
whatsoever arising out of or in connection with this
WirelessCare Maintenance Plan contract (including
loss of data, loss of use, loss of calls, unused
airtime, ring tones, downloaded applications,
personal information or pictures, lost profits or
failure to realize expected savings or any other
commercial or economic loss, or any third party
claim) whether arising in negligence, tort statute,
equity, contract, common law, or any other cause
of action or legal theory even if NorthernTel Mobility
has been advised of those damages. These
provisions shall survive the termination of the plan.
To complete your profile of the WirelessCare
Maintenance Plan, please contact the authorized
provider, WCC, at 1 877 281-1931, within
15 days of your subscription date to ensure your
wireless phone is registered.
FOR ANY QUESTIONS
OR CLAIMS, DIAL *611
or 1 800 360-8555.
1 800 360-8555
www.northerntelmobility.com
* Certain conditions apply. The plan terms and conditions may be subject to change without prior notice.
** The term “wireless phone” must be interpreted in the broad sense of the term and includes all phones activated on the NorthernTel Mobility
network regardless of the technology used (analog, digital, dual mode, tri-mode, 1X or other).
notamment, une catastrophe naturelle, un incendie,
une inondation, la foudre, le verglas ou un fait de
guerre.
Le plan d’entretien de
NorthernTel Mobility,
votre nouvelle
assurance-cellulaire !
Cher client,
Chère cliente,
En vous abonnant au plan d’entretien de téléphone cellulaire de NorthernTel
Mobility, vous avez opté pour une tranquillité d’esprit assurée.
En cas de perte, de vol, de défectuosité ou de dommage résultant
d’une utilisation normale de votre cellulaire, le remplacement de ce dernier
est garanti.
Pour compléter votre dossier et vous assurer que votre téléphone cellulaire
est enregistré, veuillez contacter le fournisseur autorisé, la compagnie de
garantie du Canada, au 1 877 281-1931, dans les 15 jours suivants votre
abonnement.
Pour connaître toutes les modalités relatives au plan d’entretien de téléphone
cellulaire, nous vous invitons à consulter attentivement les pages qui suivent
ou notre site à l’adresse www.northerntelmobility.com.
Brisé ?
Perdu ?
Volé ?
Notre plan d’entretien Mobilité
vous permet de faire réparer ou
de remplacer votre cellulaire !
Nous vous remercions de faire affaire avec nous et souhaitons pouvoir
continuer à vous simplifier la vie encore longtemps.
Suzanne Pettigrew, directrice générale
Service à la clientèle
P.-S. Conservez précieusement ce feuillet
afin de pouvoir vous y référer au besoin.
1 800 360-8555
www.northerntelmobility.com
1 800 360-8555
www.northerntelmobility.com
Des sujets
Prix
frais deà résiliation
changement
hâtive
sans
depréavis.
35 $ s’appliquent
Taxes en sus.
en cas
Desd’annulation
frais de résiliation
de l’abonnement
de 35 $ s’appliquent
au plan d’entretien
en cas d’annulation
avant le
de l’abonnement
terme
minimal de au
12 plan
mois.Entretien
Certaines
avant
conditions
le termes’appliquent.
minimal de 12
Pour
mois.
de Certaines
plus amples
conditions
renseignements,
s’appliquent.
consultez
Pour de
les
plus amples
modalités
durenseignements,
plan d’entretien de
consultez
téléphone
les cellulaire
modalitésci-joint.
du plan Entretien de téléphone cellulaire ci-joint.
• Tout problème qui résulte d’un défaut de fabrication
ou de conception du téléphone cellulaire.
• Tout problème résultant de l’entretien ou de la
réparation inadéquate fait par une personne autre
qu’un fournisseur autorisé de NorthernTel Mobility.
Autres modalités
• Votre téléphone cellulaire doit être activé sur le réseau
de NorthernTel Mobility pour pouvoir profiter du plan.
Plan d’entretien de
téléphone cellulaire
de NorthernTel Mobility
Modalités du plan d’entretien
de téléphone cellulaire
Voici les modalités relatives au plan d’entretien de
téléphone cellulaire de NorthernTel Mobility*
(ci-après nommé «le plan»). Nous vous invitons à
lire ces modalités attentivement. Si vous avez des
questions, n’hésitez pas à contacter le Service de la
réparation de NorthernTel Mobility au *611 ou au 1 800
360-8555.
Veuillez prendre note que ces modalités s’ajoutent
aux modalités des services de télécommunications
non règlementés offerts par NorthernTel, Société en
commandite (« NorthernTel ») (ci-après nommées les
«modalités de service»). Vous pouvez obtenir une
copie de ces modalités dans les premières pages
du bottin téléphonique de NorthernTel, sur notre site
Internet à www.northerntelmobility.com ou encore en
téléphonant au 1 800 360-8555. Dans le cas où il y
aurait un conflit entre les présentes modalités et les
modalités de service, ces dernières ont préséance.
Le plan couvre
• Sous réserve des exclusions énoncées aux
paragraphes ci-dessous, le remplacement de votre
téléphone cellulaire** ou, au gré de NorthernTel
Mobility ou de son fournisseur autorisé, la compagnie
de garantie du Canada, la réparation du téléphone
cellulaire à la suite d’une perte ou un vol, en cas
de défectuosité ou de dommage résultant d’une
utilisation normale.
• La cueillette du téléphone cellulaire défectueux et la
livraison du téléphone cellulaire et de ses accessoires
réparés ou de remplacement.
Le plan ne couvre pas
• Toute défectuosité ou tout dommage préexistant à la
date d’abonnement au plan.
• Toute défectuosité ou tout dommage au téléphone
cellulaire causé par une surtension, une infiltration
de liquide, pour dommages physiques, un écran
endommagé, une installation non conforme, une
mauvaise utilisation du téléphone cellulaire, un usage
abusif, un acte de négligence ou de vandalisme.
• L’usure normale ou le changement de couleur, de
texture, de fini et tout autre dommage de nature
esthétique, y compris les façades interchangeables.
• Toute craquelure ou fissure qui n’affecte pas le
fonctionnement du téléphone cellulaire.
• Les accessoires et tout défaut ou dommage du
téléphone cellulaire causé par des accessoires
comme les étuis, les casques d’écoute, les cordons,
les équipements spécialement conçus pour les
malentendants, les adaptateurs, et tout autre
dispositif semblable.
• L’entretien usuel du téléphone cellulaire et le
remplacement des articles de consommation comme
les piles.
• Toute antenne et tout filage ou câblage qui relient le
téléphone cellulaire à tout type de véhicule.
• La mise à niveau en raison de la désuétude du
téléphone cellulaire ou l’une de ses composantes, y
compris la désuétude technologique.
• Le plan est facturé mensuellement sur votre compte
de NorthernTel Mobility, et ce, à compter du premier
compte suivant votre abonnement au plan.
• La couverture offerte par le plan entre en vigueur à la
date communiquée verbalement par le représentant
de NorthernTel Mobility lors de votre abonnement au
plan.
• Toute réclamation effectuée aux termes du plan ne
peut être présentée que le premier jour ouvrable
suivant une période de 15 jours après la date
d’abonnement au plan.
• Les réclamations en vue du remplacement ou de la
réparation du téléphone cellulaire faites aux termes
du plan se limitent à deux réclamations par période
de 12 mois.
• La durée minimale du plan est de 12 mois à compter
de la date d’abonnement.
• Des frais de résiliation s’appliquent si le plan est
annulé avant l’expiration de la durée minimale de
12 mois. Pour connaître les frais de résiliation qui
s’appliquent à votre plan, visitez
www.northerntelmobility.com ou contactez l’un de
nos représentants. Aucuns frais de résiliation ne
s’appliquent si vous annulez le plan après cette date.
• Après la durée minimale de 12 mois, le plan demeure
en vigueur selon les mêmes modalités, incluant
les modalités de service, à moins que NorthernTel
Mobility ne modifie ou ne résilie le plan ou que vous
décidiez d’y mettre fin, le cas échéant.
• Vous devez communiquer avec NorthernTel Mobility
pour mettre fin à votre abonnement. La résiliation du
plan entre en vigueur dans les 24 à 48 heures suivant
votre avis verbal à cet effet. Veuillez prendre note que
NorthernTel Mobility peut résilier le plan après vous
avoir transmis un préavis.
• Les réclamations faites aux termes du plan doivent
être présentées directement au fournisseur autorisé
de NorthernTel Mobility, la compagnie de garantie
du Canada, en utilisant les coordonnées ci-dessous.
NorthernTel Mobility s’engage à vous aviser de tout
changement de fournisseur autorisé.
• Toute défectuosité ou tout dommage du téléphone
cellulaire causé par une infestation.
• Vous ne pouvez céder à quiconque les droits qui
vous ont été conférés aux termes du plan sans le
consentement écrit préalable de NorthernTel Mobility.
• Toute défectuosité ou tout dommage du téléphone
cellulaire qui résulte d’un cas de force majeure,
• En tout temps, en cas de perte ou de vol, un
rapport de police dûment rempli et une franchise de
35$ seront exigés par son fournisseur autorisé, la
compagnie de garantie du Canada.
• Tout téléphone cellulaire de remplacement sera
du même modèle ou d’un modèle de qualité et de
fonctions équivalentes, soit remis à neuf ou soit
neuf, à la seule discrétion de NorthernTel Mobility
ou de son fournisseur autorisé, la compagnie de
garantie du Canada. Lors du remplacement de
votre téléphone cellulaire par un autre modèle,
vous recevrez les accessoires essentiels à son
fonctionnement, soit la pile, l’adaptateur de recharge
de base et le guide d’utilisation.
• Il est important de noter qu’à la suite du
remplacement d’un appareil perdu ou volé dans
le cadre du Plan, l’appareil sera désactivé par
NorthernTel et deviendra par la suite inutilisable de
façon permanente sur le réseau de NorthernTel.
Advenant le cas où, l’appareil faisant l’objet de la
réclamation est retrouvé et est toujours fonctionnel,
cet appareil devra être retourné au fournisseur
autorisé, la compagnie de garantie du Canada en
appliquant les procédures normales de réclamation.
• Vous convenez que l’entière responsabilité de
NorthernTel Mobility, ses affiliés, ses administrateurs,
ses dirigeants, ses employés, ses agents et ses
sous-traitants, y compris notamment le fournisseur
autorisé, la compagnie de garantie du Canada,
découlant directement ou indirectement du plan, se
limite à ce qui est décrit aux termes des modalités
de service. À moins d’une disposition expresse aux
présentes, NorthernTel Mobility et le fournisseur
autorisé, la compagnie de garantie du Canada
excluent toutes les garanties, de quelque nature
que ce soit, qu’elles soient expresses ou tacites ou
qu’elles découlent de la loi, relativement au téléphone
cellulaire, y compris toute garantie de qualité
marchande ou de conformité à des fins particulières.
• NorthernTel Mobility, ses affiliés, ses administrateurs,
ses dirigeants, ses employés, ses agents et ses
sous-traitants, y compris notamment le fournisseur
autorisé, la compagnie de garantie du Canada, ne
peuvent en aucun cas être tenus responsables pour
tout dommage, dépense, coût responsabilité ou
perte (collectivement, les « dommages ») découlant
du présent contrat de Plan d’entretien de téléphone
cellulaire, des dommages consécutifs ou spéciaux (y
compris la perte de données, d’utilisation, de pertes
d’appels, de minutes cellulaires non utilisées, de
sonneries d’applications téléchargées, d’informations
personnelles ou de photos, de revenus ou le défaut
de réaliser les économies escomptées) découlant
de la négligence, d’une faute, de la loi, de l’équité,
d’un contrat, de la common law ou de toute autre
action juridique ou théorie du droit, et ce, même
si NorthernTel a été avisée de la possibilité de tels
dommages. Les présentes dispositions demeurent
en vigueur après la résiliation du plan.
Pour compléter votre dossier et vous assurer que
votre téléphone cellulaire est enregistré, veuillez
contacter le fournisseur autorisé, la compagnie de
garantie du Canada, au 1 877 281-1931, dans
les 15 jours suivants votre abonnement.
POUR TOUTE QUESTION OU RÉCLAMATION,
COMPOSEZ LE *611 ou LE 1 800 360-8555.
1 800 360-8555
www.northerntelmobility.com
* Certaines conditions s’appliquent. Les modalités du plan sont sujettes à changement sans préavis.
** Le terme « téléphone cellulaire » doit être interprété au sens large et inclut tout téléphone activé sur le réseau cellulaire de NorthernTel Mobility sans considération de la technologie utilisée (analogique, numérique, bi-mode, tri-mode, 1X ou autre).