datenschutzverpflichtung - Corporate-ir

DATENSCHUTZVERPFLICHTUNG
The Rezidor Hotel Group - Richtlinie zum Schutz der Gästedaten
Inhalt dieser Richtlinie
Diese Richtlinie zum Schutz der Gästedaten ("Richtlinie") erklärt, wie die Rezidor Hotel Group
unter dem Namen der dänischen Markeninhaberin Rezidor Hospitality A/S bzw. ihre
verbundenen Unternehmen ("Rezidor") persönliche Informationen unserer Gäste erfassen,
nutzen, weitergeben und schützen. "Persönliche Informationen" sind Daten, die in einem
beliebigen Format gespeichert wurden und Sie, ggf. in Verbindung mit anderen uns
verfügbaren Informationen, identifizieren.
Diese Richtlinie bezieht sich nicht auf Geschäftspraktiken von Unternehmen oder Websites,
die nicht in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle stehen, oder auf andere Personen als
unsere Angestellten und Mitarbeiter. Rezidor hält die Lizenz zum Betreiben von Hotels in
Europa, dem Nahen Osten und Afrika unter der Marke "Radisson SAS", "Radisson", "Park
Inn", "Regent", "Country Inns & Suites" und "Missoni Hotels" (zusammengefasst "Hotels der
Rezidor-Marken") oder der Franchise-Vergabe für deren Leitung.
Einige Hotels der Marke Rezidor werden von unabhängigen Franchise-Nehmern geführt.
Diese Richtlinie bezieht sich nicht auf die Datenschutzmaßnahmen unserer FranchiseNehmer. Wenn Sie unseren Franchise-Nehmern persönliche Informationen direkt übermitteln,
gelten deren eigene Datenschutzrichtlinien. Von unseren Franchise-Nehmern fordern wir
Datenschutzrichtlinien, die mit unserer Datenschutzverpflichtung im Einklang stehen und allen
geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen, auch wenn ihr Wortlaut von der vorliegenden
Richtlinie abweichen kann.
Auf unseren Websites können sich Links zu anderen Websites befinden, deren
Datenschutzmaßnahmen sich von denen von Rezidor unterscheiden. In einigen Fällen werden
die Inhalte der verlinkten Websites innerhalb des Rahmens mit unserem Logo angezeigt.
Wenn Sie auf fremden Websites persönliche Informationen eingeben, gelten deren eigene
Datenschutzrichtlinien, welche Sie zuvor einsehen sollten.
Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie
Diese Richtlinie ist Bestandteil der AGB für die Nutzung unserer Serviceleistungen. Durch die
Nutzung unserer Websites, der Reservierungszentrale oder den Aufenthalt in einem Hotel der
Rezidor-Marken stimmen Sie unserer Verwendung Ihrer persönlichen Informationen in
Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu.
Wir speichern Ihre persönliche Informationen so lange, wie wir sie für den Zweck ihrer
Erfassung benötigen oder es gesetzlich erlaubt ist.
Welche persönlichen Informationen wir erfassen
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Wir erfassen die Daten von Buchungsvorgängen (wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse,
Telefonnummer, Reservierungsdaten) sowie Informationen, die Sie uns aktiv
übermitteln, z. B. bei einer Reservierung über unsere Reservierungszentrale, bei einem
Aufenthalt in einem Hotel der Rezidor-Marken oder dem Abonnement unserer
Newsletter.
Wir erfassen persönliche Informationen über unsere Gäste aus öffentlichen Quellen
und von Unternehmen, die zur Weitergabe dieser Informationen berechtigt sind.
Wenn Sie uns persönliche Informationen anderer mitteilen, z. B. mit der Funktion "An
einen Bekannten senden", oder wenn andere uns Ihre Informationen übermitteln,
nutzen wir diese nur für den speziellen Zweck, für den sie angegeben wurden, und
bewahren sie darüber hinaus nicht auf.
Informationen, die wir mit Hilfe von Internet-Technologien erfassen
Wir erfassen wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern.
Wir erfassen wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern unter 13 Jahren.
Sollten Sie annehmen, dass Ihr Kind uns persönliche Informationen übermittelt hat,
kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese identifizieren und löschen können.
Zweck der Erfassung Ihrer persönlichen Informationen
Wir nutzen Ihre persönliche Informationen, um:
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Ihnen die angeforderten Serviceleistungen bereitzustellen
Ihren Aufenthalt in einem Hotel der Rezidor-Marke persönlicher zu gestalten
die Funktionalität unserer Websites zu unterstützen und deren Layout und Inhalt an
Ihre Bedürfnisse, Interessen und Vorlieben anzupassen
Ihnen auf Wunsch Werbematerial und Sonderangebote in Übereinstimmung mit Ihren
Datenschutzeinstellungen zuzusenden
Sicherheit zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen
unsere Gäste besser kennen zu lernen
unsere Programme, Serviceleistungen und Websites zu verbessern
unsere Programme und Services gezielter zu vermarkten.
Die Nutzung Ihrer persönlichen Informationen für Marketingzwecke
Sie können angeben, ob Sie Marketingnachrichten von uns erhalten möchten. Ihre
Datenschutzeinstellungen können Sie jederzeit ändern, indem Sie eine Mitteilung an die
Adresse senden, die Ihnen bei der Bestellung und in den Marketinginformationen genannt
werden.
Wenn Sie angeben, dass Sie keine Werbenachrichten von uns erhalten möchten, senden wir
Ihnen keine Werbenachrichten und geben Ihre persönlichen Informationen nicht zu
Marketingzwecken an andere Unternehmen weiter. Wir werden Sie jedoch für administrative
Zwecke kontaktieren, z. B. um Reservierungen oder Transaktionen zu bestätigen.
Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen
Wir können Ihre persönlichen Informationen für folgende Zwecke weitergeben:
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Wir leiten Ihre persönlichen Informationen innerhalb der Rezidor-Gruppe in dem Maße
weiter, das erforderlich ist, um Ihnen den bestellten Service in adäquater Qualität
bereitzustellen. Zu diesem Zweck teilen wir Ihre persönlichen Informationen auch mit
Carlson Companies Inc. oder verbundenen Unternehmen, wenn dies für die
Ausführung unseres Services erforderlich ist (z. B. Reservierung, Stornierung,
Buchungsänderungen, Mitgliedschaft in Treueprogrammen).
Wir geben Ihre persönlichen Informationen an Unternehmen weiter, die in unserem
Auftrag Serviceleistungen, wie Anwendungsmanagement oder Support der
technischen Infrastruktur, ausführen.
In Übereinstimmung mit Ihren Datenschutzeinstellungen können wir Ihre persönlichen
Informationen an andere Unternehmen der Rezidor Hotel Group und weitere von
Rezidor ausgewählte Unternehmen weitergeben, einschließlich strategischer Partner,
die Ihnen auf dieser Grundlage Werbematerial und Sonderangebote übermitteln,
welche für Sie interessant sein könnten.
Unsere Dienstleister, strategischen Partner und Hotels der Rezidor-Marken sind vertraglich
verpflichtet, die übermittelten persönlichen Informationen nur für die Zwecke zu nutzen, für die
wir sie bereitstellen. Sie haben alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die
Vertraulichkeit, Integrität und Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten.
Darüber hinaus dürfen sie Ihre persönlichen Informationen nicht in einer Art verwenden oder
weitergeben, die unseren Serviceversprechen Ihnen gegenüber widerspricht, und sie sind
verpflichtet, alle maßgeblichen Datenschutzgesetze einzuhalten.
Wir können Ihre persönlichen Informationen an eine juristische Person weitergeben, wenn
diese sämtliche Aktienanteile oder Vermögenskapital von Rezidor erwirbt, z. B. durch Verkauf,
Fusion, Umstrukturierung, Insolvenz, Auflösung oder Liquidation – vorausgesetzt, dass die
Nutzung Ihrer persönlichen Informationen durch die erwerbende Partei weiterhin dieser
Richtlinie unterliegt.
Wir können Ihre persönlichen Informationen an Dritte weitergeben oder übertragen, wenn dies
erforderlich ist, um Gesetze, Vorschriften, Gerichtsbeschlüsse oder Vorladungen einzuhalten,
oder um mit Vollstreckungs- oder amtlichen Untersuchungsbehörden zu kooperieren, damit
Ihre und unsere Rechte, Eigentumswerte und Sicherheit sowie die unserer Mitarbeiter,
Vertreter und anderen Gäste geschützt werden.
Schutz Ihrer persönlichen Informationen
Wir setzen geeignete physische, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für
die Verwaltung und Übertragung persönlicher Informationen ein. Dazu gehören angemessene
Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten vor unabsichtlicher oder rechtswidriger
Vernichtung, dem unbeabsichtigten Verlust, Missbrauch, Änderung, unerlaubter Weitergabe
oder dem nicht autorisierten Zugriff und allen anderen rechtswidrigen Wegen der Verarbeitung.
Grenzüberschreitende Weitergabe persönlicher Informationen
Unsere Websites und Datenbanken befinden sich derzeit auf Servern in Dänemark, Belgien,
Deutschland und den USA. Bestimmte Daten werden an den Server der Carlson Companies
Inc. in den USA übertragen, um Reservierungen, Stornierungen und Buchungsänderungen im
zentralen Reservierungssystem vorzunehmen, das sich in Omaha, Nebraska (USA), befindet.
In verschiedenen Ländern sind unterschiedliche Datenschutzgesetze in Kraft, von denen
einige mehr Schutz bieten als andere. In dem Fall, dass wir Ihre persönlichen Informationen
über Ländergrenzen hinweg übertragen, setzen wir geeignete Maßnahmen ein, um Ihre
Privatsphäre und persönlichen Informationen gemäß den EU-Rahmenbestimmungen „Safe
Harbour“ zu schützen. Durch die Nutzung unserer Websites, die Teilnahme an unseren
Programmen oder den Aufenthalt in Hotels der Rezidor-Marken erklären Sie Ihr
Einverständnis, dass Ihre persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit den
Bedingungen dieser Richtlinie in jedes Land weltweit übertragen werden können.
Cookies und andere Web-Technologien
Wenn Sie eine unserer Websites besuchen, können wir mit den hier beschriebenen WebTechnologien folgende Arten von Informationen erfassen:
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Wir erfassen Informationen, die uns Ihr Webbrowser bei jedem Besuch unserer
Websites automatisch sendet. Dazu gehören im Regelfall die IP-Adresse Ihres Internet
Service Providers, die Art des Betriebssystems und der Typ des Browsers, die auf
Ihrem Computer installiert sind.
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einem Webserver auf Ihrer Festplatte
abgelegt wird. Wir nutzen
„Session Cookies", um Ihrem Computer bei jedem Besuch auf einer unserer Websites
eine per Zufallsprinzip generierte, eindeutige Identifikationsnummer zuzuweisen. Ein
„Session Cookie“ verfällt, sobald Sie Ihren Browser schließen. Wir verwenden Session
Cookies, um die Funktionalität unserer Websites zu unterstützen und die besuchten
Seiten, verwendeten Links und Besuchszeiten auf den einzelnen Seiten festzustellen.
Zudem können wir dauerhafte Cookies verwenden, welche auf der Festplatte
verbleiben, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Bei jedem Besuch unserer Website
erkennt unser Webserver das auf der Festplatte Ihres Computers gespeicherte Cookie.
Durch die Vergabe einer dauerhaften Kennung für Ihren Computer sind wir in der Lage,
Ihre bevorzugten Einstellungen in unserer Datenbank zu vermerken. Da Ihre
bevorzugten Einstellungen bei künftigen Vorgängen automatisch übernommen werden,
sparen Sie die Zeit der erneuten Eingabe. Die Zuordnung einer solchen Kennung hilft
uns auch, genauer zu verfolgen, wie viele Benutzer unsere Websites besuchen, wie
häufig sie zurückkehren, wie sich ihre Nutzungsgewohnheiten im Laufe der Zeit ändern
und wie wirksam unsere Werbeaktivitäten sind. Wenn Sie auf unsere Website über
eine E-Mail zugreifen, die wir Ihnen gesandt haben, oder wenn Sie selbst Ihr
Nutzerprofil anlegen, so können die von unseren oder externen Cookies
bereitgestellten Informationen mit unseren Datensätzen verknüpft werden, um Sie
persönlich zu identifizieren.
Die Seiten unserer Websites können elektronische Bilder, sogenannte "Web-Beacons",
"Single-Pixel-gifs" oder "Clear-gifs", enthalten. Mithilfe dieser Web-Beacons erhalten
wir weitere Informationen über die Art, wie Besucher unsere Websites nutzen, und
können die Effektivität unserer Werbekampagnen messen. Eventuell fügen wir WebBeacons auch in E-Mail-Nachrichten ein, um nachzuvollziehen, ob die Empfänger die
Nachricht öffnen und darauf reagieren. Die anhand von Web-Beacons erfassten
Informationen lassen sich mit anderen verknüpfen, um Sie persönlich zu identifizieren.
Änderungen dieser Richtlinie
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Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit in unserem
eigenen Ermessen zu ändern.
Auf diese Änderungen weisen wir durch entsprechende Anmerkungen auf den
Homepages unserer Websites und in der Kopfzeile der überarbeiteten Richtlinie hin,
welche mindestens 30 Tage nach dem Datum des Inkrafttretens dort verbleiben.
Wesentliche Änderungen dieser Richtlinie treten ab dem dort genannten Datum oder
30 Tage nach dem Versand einer entsprechenden Nachricht an Sie in Kraft. Bitte
überprüfen Sie unsere Website regelmäßig auf Änderungen dieser Richtlinie.
Wenn sich diese Richtlinie nur geringfügig ändert, aktualisieren wir das
Gültigkeitsdatum auf der Seite der Richtlinie, so dass Sie die Änderungen erkennen
können. Zu geringfügigen Änderungen gehören Aktualisierungen der
Kontaktinformationen oder der in dieser Richtlinie genannten Beispiele.
Transparenz
Wenn Sie die von Ihnen gespeicherten Informationen einsehen möchten, kontaktieren Sie bitte
das Rezidor Data Protection Office an die u. g. Adresse, damit wir diese an Ihre Post- oder EMail-Adresse senden können. In einem solchen Fall werden wir auf gesicherte Weise Ihre
Identität bestätigen, um den unerlaubten Zugriff durch Fremde auszuschließen. Wenn Sie Ihre
Angaben ändern möchten, werden wir Ihrem Wunsch innerhalb einer angemessenen Frist
nachkommen. Sollten Sie die Löschung Ihres gesamtes Profils wünschen, teilen Sie uns dies
bitte mit.
The Rezidor Hotel Group's Data Protection Office
Avenue du Bourget 44
1130 Brüssel
Belgien
Tel. 0032 2 702 9200
Fax: 0032 2 702 9300
oder per E-Mail: [email protected].
DATENSCHUTZVERPFLICHTUNG
The Rezidor Hotel Hotel Group - DATENSCHUTZVERPFLICHTUNG
Die Rezidor Hotel Group engagiert sich für den Schutz Ihrer privaten Daten. An diese 10
Verpflichtungen halten wir uns gegenüber unseren Hotelgästen und Besuchern unserer
Websites gebunden:
1. Benachrichtigung.Wenn wir Ihre persönlichen Informationen erfassen, teilen wir Ihnen
in zeitgerechter und angemessener Weise mit, welche persönlichen Informationen wir
erfassen, wie wir sie nutzen und an welche Drittparteien wir sie ggf. weiterleiten.
2. Wahlmöglichkeit.Wenn Sie sich für unsere Newsletter anmelden oder an
Marketingaktionen teilnehmen, können Sie auswählen, auf welche Weise wir Ihre
persönliche Informationen nutzen und weitergeben können, und wir halten uns an Ihre
Vorgaben.
3. Zweckgebundenheit.Wir erfassen nur persönliche Informationen nur in dem Maße, das
für den speziell genannten Zweck erforderlich ist, und wir nutzen sie ohne Ihre
Zustimmung nicht für andere Zwecke .
4. Aufbewahrung.Wir speichern Ihre persönliche Informationen so lange, wie wir sie für
den Zweck ihrer Erfassung benötigen oder es gesetzlich erlaubt ist.
5. Korrektheit.Wir bemühen uns um die Korrektheit der persönlichen Informationen, die
wir von Ihnen speichern.
6. Zugang.Wie gesetzlich gefordert teilen wir Ihnen auf Ihren Wunsch mit, welche
persönlichen Informationen von Ihnen in unseren Datenbanken gespeichert sind.
7. Sicherheit.Wir setzen geeignete physische, technische und organisatorische
Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönliche Informationen vor dem Verlust, der
nicht autorisierten Nutzung, Zugang, Weitergabe, Änderung oder Vernichtung zu
schützen .
8. Weitergabe.Außer in den hier beschriebenen Fällen geben wir Ihre persönlichen
Informationen ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiter.
9. Internationale Übertragung.Wenn wir Ihre persönlichen Informationen in Länder
außerhalb der EU übertragen (einschließlich Schweiz, Norwegen und Island), setzen
wir geeignete Maßnahmen ein, um Ihre Privatsphäre und persönlichen Informationen
gemäß den geltenden Gesetzen zu schützen.
10. Gültigkeit.Wir überprüfen regelmäßig die Einhaltung dieser Datenschutzverpflichtung.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die von Ihnen gespeicherten Daten einsehen, Näheres
über unsere Datenschutzmaßnahmen erfahren, Ihre Marketingeinstellungen ändern oder uns
Ihre Hinweise senden möchten:
The Rezidor Hotel Group's Data Protection Office
Avenue du Bourget 44
1130 Brüssel
Belgien
Tel. 0032 2 702 9200
Fax: 0032 2 702 9300
E-Mail [email protected].