Rapport d`activité 2010-2011
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Rapport d`activité 2010-2011
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2010-2011 BILANS ET PERSPECTIVES GROUPE MARANATHA LA TRANQUILLITÉ POUR VALEUR édito “L’ESPRIT”.. DU GROUPE HÔTELIER MARANATHA 2 CHERS PARTENAIRES, ACTIONNAIRES, CLIENTS OU COLLABORATEURS, NOTRE CONCEPT FONCTIONNE À MERVEILLE. Le groupe Maranatha poursuit sa croissance et consolide ses fondamentaux. Avec le dernier hôtel acquis, acheté fin septembre 2011, le Kyriad Marseille, le groupe compte désormais 8 hôtels et notre ambition est d’être à 11 hôtels en 2012. L’emplacement et le choix de l’hôtel constituent les conditions premières du succès d’un projet, mais la gestion hôtelière est une activité qui demande beaucoup de rigueur et de gestion au quotidien, le choix des équipes et leur animation sont également facteurs de réussite. Les valeurs humaines, le respect des engagements, la confiance sont autant de qualités qui font notre force. Nous grandissons parce que nous savons nous adapter, les salariés du groupe en sont aujourd’hui conscients. Nous poursuivons la rénovation du parc, la création de nouveaux services, la mise en place de procédures pour améliorer sans cesse l’accueil et le service client. Nous voulons instaurer pour chaque établissement les conditions d’un développement sur-mesure, soucieux des attentes clients. L’idée de Maranatha a été de promouvoir ses financements pour assurer sa croissance. La location meublée ou Maranatha Capital nous permettent de financer 100% de nos investissements à un coût de 5%, ces financements servant à acquérir des hôtels dont la rentabilité oscille entre 8 et 12 %. Le lien entre la gestion hôtelière et la finance est évident. Et dans un monde où les loisirs se développent toujours plus, nous pouvons saisir des opportunités en conjuguant rigueur et sens de l’anticipation. Quand nous rénovons le Moulin de Vernègues pour lui faire atteindre sa pleine dimension, nous prenons rendez-vous avec l’avenir. Quand nous acquérons l’emblématique Marmotel de Pra Loup, nous prenons un risque mesuré tout en participant au développement de cette station. Aujourd’hui, des fonds d’investissement viennent frapper à la porte du Groupe. Maranatha est une histoire en mouvement. La capitalisation du Groupe doit s’entendre au sens large : des investissements, bien sûr, mais aussi des richesses humaines et la volonté de ses membres, soudés par la passion de repousser toujours plus loin les limites du possible. Ce rapport d’activité ne donne pas que des chiffres. Il explique les équations infimes, les formules internes, les investissements humains, les valeurs qui sous-tendent nos actions. Bonne lecture. OLIVIER CARVIN, Président du Groupe Maranatha 3 PRÉSENTATION DU GROUPE MARANATHA ET DE SON ACTIVITÉ RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX INFORMATION FINANCIÈRE : LE RAPPORT D’ACTIVITÉ EST ÉLABORÉ SOUS LA DIRECTION DE M. OLIVIER CARVIN, PRÉSIDENT DU GROUPE MARANATHA. RAISON SOCIALE : GROUPE MARANATHA. ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL : 148 TRAVERSE DE LA MARTINE – 13011 MARSEILLE. CAPITAL SOCIAL : 7M€, DÉTENU À 60% PAR LE GROUPE FAMILIAL O. CARVIN, 40% PAR DES INVESTISSEURS PRIVÉS. 4 VALORISATION DU GROUPE : 25M€ FORME JURIDIQUE : SARL RÉGIE PAR LES LOIS FRANÇAISES EN VIGUEUR. IDENTIFICATION : SIRET : 500 162 97 9000 32 APE : 5510Z EXERCICE : DU 1ER OCTOBRE AU 31 SEPTEMBRE 2011. OBJET SOCIAL : ACQUISITION ET GESTION D’HÔTELS RESTAURANTS ET RÉSIDENCES DE TOURISME – DÉTENTION ACHAT ET REVENTE DE TITRES SOCIAUX AINSI QUE TOUTES ACTIVITÉS ANNEXES LIÉES À LA GESTION DE TELS TITRES. s o m m a i r e I . P R É S E N TAT I O N D U G R O U P E M A R A N AT H A E T D E S O N A C T I V I T É 2 0 1 0 - 2 0 1 1 U N PA R C H Ô T E L I E R D I V E R S I F I É PAGES LES CLÉS DE LA RÉUSSITE PAG E S L’ACTIVITÉ 2010-2011 I I . P R É S E N TAT I O N D E S H Ô T E L S MOULIN DE VERNÈGUES RELAIS D’AUBAGNE PAGES 12/13 PAGES 26/27 28/29 PAGES 32/33 PAGES 36/37 PAGES DOMAINE DE LA PETITE ISLE PAGES KYRIAD ORANGE NEW MONTMARTRE L E S A C Q U I S I T I O N S ( M A R S E I L L E , P R A L O U P, A V I G N O N ) III. LES COMPTES ET BILANS BILAN CONSOLIDÉ C O M P T E D E R É S U LTAT C O N S O L I D É 16/17 PAGES MAS DE L’ÉTOILE KYRIAD MONTÉLIMAR 8/9 PAGES 30/31 34/35 38/39 PAGES 40/41 PAGES 44/45 PAGES 46/47 5 6 P R É S E N TAT I O N D U G R O U P E E T D E S O N A C T I V I T É M A R A N AT H A 2 0 1 0 - 2 0 1 1 7 UN PARC HÔTELIER DIVERSIFIÉ 8 QUI PRIVILÉGIE LA PROXIMITÉ L’application du nouveau classement hôtelier Français, se poursuit et les segments 3 étoiles et 4 étoiles voient leur offre se diversifier. Les 2, 3 et 4 étoiles représentent 88% du marché de l’hôtellerie en France. Loin des concepts standardisés, Maranatha offre à ses clients une expérience unique lors de chaque séjour dans l’un de ses hôtels. Chaque établissement suit l’inspiration des lieux et propose un concept architectural original. Gamme étapes et tradition (50%) Capacité de 288 chambres Gamme charme et patrimoine (50%) Capacité de 284 chambres Répartition équilibrée des 2 gammes en nombre de chambres y compris les acquisitions en cours. 2 GAMMES D’HÔTELS GAMME ÉTAPES ET TRADITION Des établissements confortables et équipés accessibles à tous les budgets. Sur les segments 2 et 3 étoiles. GAMME CHARME ET PATRIMOINE Des établissements de caractère et de renom qui racontent une histoire. Sur les segments 3 et 4 étoiles. P R É S E N TAT I O N D U G R O U P E M A R A N AT H A U N P A R C H Ô T E L I E R D I V E R S I F I É GAMME ÉTAPES ET TRADITION Le Mas de l’étoile*** Aubagne Comfort Le Relais d’Aubagne** Inter Hôtel Kyriad Montélimar*** Kyriad ACQUISITION Hôtel des Princes*** Orange Kyriad Kyriad Paradis*** Marseille Kyriad GAMME CHARME ET PATRIMOINE Le Moulin de Vernègues**** Mallemort Châteaux & Hôtels Collections Paradou*** Avignon Best Western ACQUISITION Domaine Hôtel de la petite Isle*** New Montmartre**** Isle sur la Sorgue Paris Marmotel*** Pra Loup Best Western L’EFFET POSITIF ET RASSURANT DES ENSEIGNES Les chaînes sont un signe fort pour les clients de l’hôtellerie. Après étude du marché local, de la concurrence et en fonction des services proposés par chacune des marques, le Groupe, fort de son indépendance, choisit la meilleure enseigne localement et en rapport avec sa stratégie commerciale. Par exemple, choisir Kyriad à Orange et Montélimar favorise le captage de clientèle, et une synergie entre les deux établissements. Seul l’hôtel, situé à Montmartre n’appartient à aucun réseau car le marché Parisien est tel que l’emplacement suffit à atteindre un taux d’occupation record. Pour Maranatha c’est l’assurance d’une rentabilité entre 8 et 12% de l’investissement et de profiter des atouts de la franchise. Les enseignes apportent leur marque, leur notoriété, et leur centrale de réservation. Le fait d’avoir diversifié les enseignes offre le double avantage de ne pas prendre de risque et de permettre aux équipes de progresser en s’inspirant des meilleures pratiques de chaque réseau. 9 SITES DE CARACTÈRE UN AXE PARIS-MARSEILLE 3 À 4 OUVERTURES D’HÔTELS PAR AN 10 Le Groupe se développe aujourd’hui à un rythme soutenu selon les mêmes critères : un site touristique avec infrastructures, un hôtel de caractère avec un potentiel pour un projet architectural, la proximité géographique, au gré d’opportunités sur le Sud-Est, PACA 1ère région touristique de France, sur la vallée du Rhône, trait d’union entre le Nord et le Sud et opportunité pour l’hôtellerie, et enfin à Paris, où le taux d’occupation moyen en 2010 des 2, 3, et 4 étoiles oscille entre 78% et 83%. Montmartre, L’isle sur la Sorgues, Orange,Vernègues, la rue Paradis à Marseille, et bientôt, Avignon, Pra Loup, notre stratégie d’implantation, notre capacité à trouver les bons emplacements et les établissements en devenir font notre force car le choix du lieu reste la règle absolue pour réussir sur ce marché. Itinérant (10%) Arrière-pays (20%) Montagne (10%) Littoral (60%) CA Hébergements touristiques en PACA. Répartition du CA de 11 milliards d’euros. Source : Rapport au Conseil économique et social de septembre 2010. DESIGN ET DÉCORATION, GRANDE TENDANCE DU MARCHÉ P R É S E N TAT I O N D U G R O U P E M A R A N AT H A U N P A R C H Ô T E L I E R D I V E R S I F I É L’innovation et la créativité dans le design et les fonctionnalités sont les facteurs clés de succès sur le marché de l’hôtellerie. Même pour les chambres dont le prix est inférieur à 60€, le design et la technologie sont possibles. Mode et tendance sont très demandées par une clientèle loisirs qui souhaite trouver de l’originalité en dehors de ses déplacements professionnels. (Source KPMG - L’industrie hotellière française en 2011) Paris Lyon Montélimar Orange Avignon Vernègues Montpellier Implantation des hôtels et résidences Maranatha Hôtels du groupe (8) Hôtels en cours d’acquisition (2) Sites en mandat de recherche (3) Isle-sur-Sorgues Pra Loup Marseille Aubagne Nice UN PROJET DE DÉCORATION PAR ÉTABLISSEMENT Chaque projet, du 2 étoiles à l’hôtellerie de charme est accompagné par un décorateur pour des choix durables et modernes : du mobilier fonctionnel, des couleurs élégantes et raffinées. Les architectes sont sélectionnés selon leur profil, Olivier Sabran, spécialisé dans la rénovation de vieilles pierres pour le Moulin de Vernègues, Lesley Bonnet, spécialisée dans les ambiances de Montagne pour Marmotel à Pra Loup et Sandrine Alouf, atmosphériste pour Montmartre… Après un audit financier et technique, chaque établissement est remis aux normes selon le choix de la catégorie, en vue de l’obtention rapide des agréments étoilés. Pour une meilleure maîtrise des chantiers, l’entreprise de travaux est intégrée au groupe : Entreprise MJM – professionnels du bâtiment. L’équipe technique compte 6 personnes, tous corps de métiers second œuvre et un directeur technique, Mr. Bartolo vient d’être recruté pour étoffer encore l’équipe. Les Premier hôtel thématique du Groupe “Montmartre Mon Amour”. La décoratrice s’est inspirée du thème coûts sont aujourd’hui optimisés et le “les lettres d’amours”, pour créer une ambiance prix de revient d’une chambre rénovée originale et douillette. Photo : Hôtel Secrets de Paris réalisé par Sandrine en fonction de sa catégorie va de 7000 Alouf - Prise de vue : Christophe Bielsa. à 12000 €HT. 11 L’ACTIVITÉ 2010-2011 12 UN GROUPE À LA CROISSANCE 11 ANS MAÎTRISÉE 8 HÔTELS Nombre d'hôtels 30000000 € 30 30 22000000 € 25 20 25 20 15000000 € 15 10 15 7081000 € 21 hôtels 4549000 € 5 5 hôtels 0 CA (en M€) 2010 10 16 hôtels 7 hôtels 2011 11 hôtels 2012 5 2013 2014 Evolution du CA et du nombre d’hôtels 0 Le groupe Maranatha a été créé en 2000. Sa philosophie a toujours été de construire un groupe solide, reposant sur des bases saines en privilégiant l’humain, et en adéquation avec les intérêts d’une part de ses investisseurs et d’autre part de ses clients. L’année 2011 a été marquée par une très nette progression, non seulement sur la partie gestion, mais aussi sur la partie promotion. Cette montée en flèche des chiffres s’explique d’une part par l’augmentation du nombre d’hôtels, et donc du chiffre d’affaires, et d’autre part grâce à la vente de nombreux lots due à une action de commercialisation très forte. L’ A C T I V I T É 2 0 1 0 - 2 0 1 1 HISTORIQUE DU GROUPE MARANATHA 2000 1ÈRES ACQUISITIONS Kyriad Montélimar Relais d'Aubagne Domaine de la Petite Isle à l'Isle sur la Sorgue 2006 DÉBUT DES TRAVAUX D'AMÉLIORATION Mise en place d'une politique de développement 2008 NOUVEAUX MOYENS DE FINANCEMENT Loueur meublé, LMNP Bouvard 2007 PLANS DE RÉNOVATION 2009 Depuis 2007 : Domaine de la Petite Isle 2008 & 2009 : Kyriad Montélimar 2008 & 2009 : Relais d'Aubagne 2009 NOUVELLES ACQUISITIONS 2011 Mas de l’étoile (2009) Le Moulin de Vernègues à Pont Royal (2009) L'hôtel des Princes à Orange (2010) Le New Montmartre à Paris (2011) Le Kyriad Paradis à Marseille (2011) Le Marmotel de Pra Loup (2012) La Paradou à Avignon (2012) Un huitième hôtel juste acquis en fin de période, n’intervient pas dans les chiffres consolidés. Dix ans après, le groupe est solide en temps de crise. En dépit d’une baisse générale de la fréquentation en 2009, l’activité de nos hôtels n’a que sensiblement baissé, et les effets de la crise ont été amenuisés. Mieux, le groupe a continué son développement en favorisant l’achat de nouveaux établissements. 2 MOMENTS CLÉS DANS L’HISTOIRE DU GROUPE 2008 LE LEVIER FINANCIER Afin d’amorcer son développement, Maranatha a vendu les murs d’un hôtel en statut “loueur en meublé”. La loi Bouvard a boosté son développement. Ce modèle de défiscalisation intégré au rachat des chambres d’hôtels dans le concept Maranatha, a tout de suite suscité l’intérêt des conseillers en gestion de patrimoine, soucieux de trouver en période de crise un investissement sûr, crédible et portant sur le long terme. 2011 LE TOURNANT DE PARIS Fort de ses succès, le Groupe Maranatha décide de saisir l’opportunité qui lui est offerte d’acheter son premier hôtel en dehors du grand sud, et qui plus est à Paris. C’est dans un des lieux les plus fréquentés de Paris que le Groupe investit en rachetant l’hôtel New Montmartre sur la célèbre butte. Cette acquisition assoit Maranatha comme un investisseur crédible dans le milieu hôtelier, et plus particulièrement auprès du monde financier intéressé par des projets solides sur le moyen et long terme. 13 LES CHIFFRES 2010-2011 GESTION SAINE ET ÉQUILIBRÉE Le chiffre d’affaires est en progression de 55%. En effet, il est passé de 4,549 M€ l’année dernière à 7,081 M€. Le bénéfice net comptable consolidé a augmenté de 97%, avec 222 K€ cette année contre 112 K€ l’an passé. Cette progression s’explique notamment par les acquisitions de l’exercice. Les charges d’exploitation sont passées de 4,582 M€ à 6,647 M€ soit une progression de +45% et le résultat d’exploitation a été pour cette année de 675 K€ contre 236 K€, soit une augmentation de 185%. Les charges financières sont de 386 K€. BILAN CONSOLIDÉ 2010/2011 14 Depuis la création de Maranatha, le groupe réinvestit ses bénéfices. Cette année encore il n’y a pas eu de distribution de bénéfice et l’intégralité a été reportée en réserve. Les capitaux propres sont passées de 7,8 M€ à 8,1 M€ soit une progression de 295 K€. L’endettement bancaire de 3,188 M€ correspond aux Murs du Kyriad Montélimar pour un montant de 1,166 M€, au fonds de commerce du Domaine de la Petite Isle pour un montant de 413 K€, 413 K€ également sur le fonds de commerce du Mas de l’Etoile et enfin 1,196 M€ sur les murs du Relais d’Aubagne. Tous les autres établissements hôteliers sont nets de financement. Par rapport à N-1 le désendettement est de 480 K€ (remboursement crédits). Le total de l’actif net du groupe est de 9,688 M€ contre 13,832 M€ l’an dernier. Cette diminution d’actif pour un montant de 4,100 M€ correspond à la vente des murs du Mas de l’Etoile, du Domaine de la Petite Isle et du Moulin de Vernègues. En contrepartie, ont été acquis pendant l’exercice le fonds de commerce de l’hôtel des Princes et du New Montmartre. A noter une très forte croissance des créances qui correspond à la vente de ces immobiliers pour un montant de 4,553 M€. La globalité de ces cessions va être encaissée avant le 31 décembre 2011. Avec 752 000 € de trésorerie dégagée (CAF), le groupe peut poursuivre sa politique de rénovation. Hôtels en pleine propriété murs et fonds Kyriad Montélimar*** Inter Hôtel Aubagne ** Valorisation du groupe Capital Bénéfices après loyers Cotation Banque de France 25 M€ 7 M€ 5%CA NO Hôtels fonds de commerce Moulin de Vernègues**** Kyriad Orange *** Best Western Domaine de la Petite Isle*** Comfort Mas de l’Étoile*** New Montmartre** Kyriad Paradis *** Le périmètre de consolidation : Les 7 établissements hôteliers dont le groupe est propriétaire en terme de gestion ainsi que la holding Maranatha avec frais de gestion. P R É S E N TAT I O N D U G R O U P E M A R A N AT H A L’ A C T I V I T É 2 0 1 0 - 2 0 1 1 FAITS MARQUANTS JUSTE APRÈS LA CLÔTURE DE L’EXERCICE Des acquisitions très prometteuses marquent le début du prochain exercice, l’acquisition par le Groupe de son 1er établissement Marseillais, l’hôtel Kyriad Paradis. Par ailleurs, un compromis a été signé avec Le Paradou Best western à Avignon, et l’achat devrait se faire en janvier 2012. Un autre compromis est signé en novembre 2011 pour le Marmotel à Praloup, situé au pied des pistes. Après de nombreux travaux, l’hôtel devrait ouvrir ses portes en décembre 2012. LES EFFECTIFS Le groupe s’est largement renforcé sur le plan humain : près de 140 collaborateurs sont employés soit au siège, soit dans les hôtels. L’aspect ressources humaines est essentiel dans le métier de l’accueil hôtelier. De la femme de chambre au directeur, du comptable au commercial, chacun est à son niveau responsable de la réussite de tous. Polyvalent (4%) Technique (4%) Commercial/Gestion (2%) Apprentis (8%) Réception (27%) Salle (8%) Direction (11%) Chambre (18%) Cuisine (18%) Répartition de l’effectif dans les 8 hôtels au 31/10/2011 LES EFFECTIFS DU SIÈGE RENFORCÉS 11 personnes travaillent au siège. L’exercice a été marqué par la mise en place du tandem directeur d’exploitation et directrice marketing et commerciale pour animer le réseau. Ludovic HENRY, Directeur d’exploitation Il a travaillé chez Pierre et Vacances sur des missions d’exploitation à la mer, à la montagne et en centre ville. Directeur d’établissement puis directeur régional d’exploitation pour le Groupe Anaïte Hôtels et Résidences, il met en place les procédures de suivi et de gestion. Quelques mois après, tous les outils fonctionnent et surtout il y a une émulation entre les différentes équipes. Mylène MIGNOT, Directrice marketing et commerciale 15 ans d’expérience dans l’hôtellerie dont 7 ans au sein du Groupe Accor, directrice commerciale à Paris comme à Marseille, notamment du SofitelVieux-Port. Elle développe une stratégie commerciale dédiée pour chaque établissement. Parmi les recrutements prévus pour fluidifier l’animation du réseau : Directeur technique, déjà sélectionné Mr. Bartolo Bruno, Responsable administratif et financier, lui aussi déjà sélectionné Mr. Hermant Jérôme Responsable promotion des ventes LMP et Maranatha Capital. 15 SOLUTION DE FINANCEMENT QUI N’OFFRE AUX PROPRIÉTAIRES QUE DES BÉNÉFICES 16 LOYERS GARANTIS DÉFISCALISATION GARANTIE DE RACHAT Option LMNP Classique Revenus mensuels nets d’impôts Option LMNP Bouvard 18% de réduction d’impôts sur le revenu P R É S E N TAT I O N D U G R O U P E M A R A N AT H A L E S C L É S D E L A R É U S S I T E LES CLÉS DE LA RÉUSSITE LEVIERS DE DÉVELOPPEMENT INVESTISSEMENTS LOUEUR MEUBLÉ ET LMNP BOUVARD Pour financer sa croissance et ses nouvelles acquisitions le groupe s’est tourné dès 2008 vers des solutions de financement originales en proposant des investissements immobiliers aux conseils en gestion de patrimoine. UN CONCEPT FIABLE Il s’appuie tout simplement sur la garantie de rachat et le versement de loyers nets de toutes charges. La garantie de rachat est la clé de voûte du concept car, savoir comment l’on récupère son capital est primordial lorsqu’on acquiert un actif. C’est pour cette raison que Maranatha s’engage à rendre liquide ce marché secondaire en rachetant le bien à un prix déterminé à l’avance (prix initial + 1 % par an) pour le revendre ensuite. Pour l’investisseur, c’est un confort absolu et une garantie de son capital. Le loyer net de toutes charges constitue le deuxième pôle de sécurité : pas de surprise de charges risquant de grever la rentabilité. L’investisseur reçoit son loyer tous les mois, il augmente chaque année avec l’inflation et il peut récupérer le capital si besoin. Pour le gestionnaire (Maranatha), l’hôtel est financé à 100% avec un coût de 5% et il dégage donc une marge net de 3 ou 5 % qui lui permet de faire ses travaux et de cumuler un bénéfice. UN CONCEPT DURABLE Le statut LMNP existe depuis plus de 50 ans, c’est le principe de la location gérée. On achète un bien immobilier (résidence étudiante,maison de retraite,résidence de tourisme ou hôtel). On le donne à bail pendant 9 à 12 ans, on dispose d’un revenu régulier, sans souci de gestion. Si le Bouvard cesse, le statut du loueur meublé continuera à exister. 17 MARANATHA CAPITAL DE NOUVEAUX MOYENS DE FINANCEMENT Le groupe a lancé auprès de son réseau partenaire une nouvelle offre Maranatha Capital. Le groupe ouvre son capital aux investisseurs, selon 2 modalités : - un revenu annuel de 5% net d’impôt pendant 8 ans et un capital garanti. - une valorisation maximale du capital et une défiscalisation IR et ISF. Possibilité de défiscalisation grâce aux dispositifs des lois Dutreil et Tepa*. 18 La loi TEPA : Le dispositif dit “TEPA”, issu de la loi TEPA 2011 permet aux personnes qui souscrivent au capital ou à l’augmentation de capital d’une société, telle que la SCS Maranatha Capitalisation, de bénéficier d’une réduction d’impôt sur la fortune équivalant à 50 % du montant de leur investissement, dans la limite annuelle d’une réduction de 45 000 €. * Loi de finance 2011. La loi Dutreil : Le dispositif dit “Dutreil” permet aux personnes souscrivant au capital ou à l’augmentation de capital d’une société, telle que la SCS Maranatha Capitalisation, de bénéficier d’une réduction d’impôt sur le revenu de 22 % du montant de sa souscription dans la limite annuelle de : 20 000 € pour une personne seule et 40 000 € pour un couple soumis à l’imposition commune. L’INTÉRÊT DES FONDS D’INVESTISSEMENT Notre intense activité a aiguisé la curiosité de certains fonds d’investissement, comme 1 2 3 Venture, fonds d’investissement français avec lequel nous avons acheté notre huitième hôtel, le Kyriad Marseille. D’autres fonds d’investissement s’intéressent à Maranatha, ainsi que la Banque Lazard dont la réputation n’est plus à faire. Option Revenu Revenu annuel de 5% net d’impôt pendant 8 ans. Capital garanti Option Capitalisation Valorisation maximale de votre capital Defisalisation IR et ISF UN RÉSEAU DE 40 CONSEILLERS, ANIMÉS ET ACCOMPAGNÉS Afin d’assurer la commercialisation de ses produits, l’équipe Maranatha fournit au réseau de CGP : - un soutien commercial et logistique la disponibilité des lots en temps réel, un allottement garanti pendant 8 jours, des contrats de vente à télécharger. - un soutien marketing et communication marketing direct, mailing client et e-mailing personnalisés ; outils de communication, plaquettes de présentation et fiches produits… - un soutien juridique et financier édition des contrats grâce à un notaire et un avocat ; agrément des programmes par les banques : BPI et Crédit Foncier. Maranatha a réussi son premier séminaire à Paris, invitant plus de 100 CGP courant juin 2011. Le groupe a aussi participé au grand salon Patrimonia à Lyon en septembre 2011. Salon Patrimonia Lyon P R É S E N TAT I O N D U G R O U P E M A R A N AT H A L E S C L É S D E L A R É U S S I T E TÉMOIGNAGES DE CGP, PARTENAIRES DU GROUPE MARANATHA “Avec ce produit là, j’arrive en sifflant au bureau” “J’ai découvert Maranatha par le bouche à oreille. Ce qui m’a plu, c’était avant tout la disponibilité d’Olivier Carvin et la simplicité de l’accueil. Et aujourd’hui encore, un an après, son équipe est toujours présente dès qu’on en a besoin. Bien entendu, le produit est aussi la motivation principale : des garanties solides, un achat peu coûteux, un engagement sur la promesse de rachat et des établissements bien situés. C’est facile pour moi de proposer un tel produit à mes clients puisqu’il n’y a que des avantages. A la limite, ce qui manque maintenant, c’est surtout l’offre !” Jean-Louis Faure - Jean-Louis Assur’ “C’est plus facile à vendre” “Maranatha, c’est d’abord la qualité d’un homme, Olivier Carvin. Quand il parle de son concept, on est sécurisé par quelqu’un qui connait les chiffres. Et puis il y a la simplicité du montage, le rendement et surtout la garantie de rachat. La sécurité pour mes clients. Maranatha est le seul Groupe à nous proposer un tel niveau de garantie de rachat. C’est un vrai plus”. Wolfgang Beyer - Lecbeyer Groupe Ingwiller / Alsace “Une opération bien ficelée” “Ce qui m’a d’abord séduit, c’est la solidité du groupe et les modalités d’investissements. On voit très vite que l’ensemble du concept est cohérent dans le montage et la réalisation. Il a fallu faire comprendre à mes clients comment était constitué et financé la garantie de rachat, et ils étaient convaincus. Il y a dans un seul et même produit un ensemble d’avantages qui sont habituellement dans plusieurs produits. C’est la grande force de Maranatha”. Samuel Potier - Oxalis Patrimoine Région nantaise “C’est un concept rassurant dans un marché compliqué” “Il y a dans Maranatha avant tout la qualité des produits. C’est indispensable pour avoir des bases solides et rassurer nos clients qui sont exigeants. Olivier Carvin est un exploitant qui fait la promotion de ses produits avec une vision commerciale et une assurance de la pérennité de son concept. Les conditions de bail sont très intéressantes pour l’acheteur, mais au-delà de tout, c’est bien entendu la garantie de rachat proposée qui séduit le plus. Pour arriver à vendre le produit, il n’est pas nécessaire de trop en faire. Il faut simplement énumérer les caractéristiques et les avantages. Cela suffit largement pour convaincre nos clients”. Jean-Frédéric Steinbach - Everest Patrimoine Strasbourg / Alsace “Il y a 2 ans, j'étais à 90% dans le résidentiel ; depuis Maranatha j'ai inversé la tendance avec 80% dans le produit géré” “Pour moi, il y a un avant et un après Maranatha. Avant, le point faible dans l'investissement du “loueur meublé” était sa liquidité à terme. La promesse de rachat, la qualité du bail commercial et la qualité des résidences a tout changé. Et le concept est vertueux jusqu'au bout. C'est ce que nous expliquons à nos clients : ce n'est pas l'intérêt de Maranatha de surévaluer le bien puisqu'il devra le racheter à la fin. Par ailleurs, la disponibilité d'Olivier Carvin et de ses équipes est un grand changement pour nous, qui travaillons aussi avec des promoteurs immobiliers qui sont souvent beaucoup moins réceptifs à nos demandes”. Tristan Dosik - Centrale du patrimoine Ile-de-France 19 20 P R É S E N TAT I O N D U G R O U P E M A R A N AT H A L E S C L É S D E L A R É U S S I T E L E S F A C T E U R S C L É S D U S U C C È S 1 GESTION RIGOUREUSE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ‘‘ ‘‘ Budget maîtrisé, qualité de services et développement durable par Ludovic Henry Concernant nos ressources humaines, pour tous les Dans la gestion au quotidien, nous faisons des économies, bonne hôtels du parc, les recrutements de directeurs d’hôtels gestion des contrats d’entretien, maîtrise des énergies. Mais au-delà de la rigueur de notre gestion c’est la satisfaction de nos ont été effectués avec succès. La collaboration avec le cabinet de recrutement Tovalea Conseil se poursuit et donne entière satisfaction. clients qui nous amène à travailler toujours plus en détail. Le client est notre priorité et maintenir un accueil irréprochable est notre motivation. Pour chaque hôtel un baromètre de contrôle est instauré : les clients sont sondés systématiquement par questionnaire. Ludovic Henry, Nous travaillons à l’homogénéisation de nos méthodes. Les procédures ont été mises en place et les indicateurs de l’exploitation progressent grâce à cette normalisation. Les budgets sont maîtrisés, la masse salariale représente moins de 40% du CA hébergement. Les tableaux de bord restauration nous permettent de maintenir les ratios du restaurant (charges et dépenses limitées à 35% du CA restauration) et du petit-déjeuner (charges et dépenses limitées à 32% du CA petits-déjeuners). Toutes les charges administratives sont contenues. Les prix sont négociés avec chacun de nos fournisseurs, la force d’un groupe nous permet d’obtenir de meilleurs prix. 21 Le développement durable et les économies d’énergie sont le grand enjeu du marché de l’hôtellerie. La démarche a commencé dans tous les hôtels du Groupe et certains hôtels sont déjà labellisés “écocert”. Les efforts se poursuivent pour réduire les écarts entre tous les établissements sur la consommation d’eau, d’électricité, le tri des déchets, l’économie de papier et l’utilisation de produits d’entretien respectueux de l’environnement. La clientèle et le personnel sont sensibilisés à ces nouvelles bonnes habitudes à prendre. Directeur d’exploitation E S F A C T E U ‘‘ R S C L É S D U S U C C È ‘‘ L S Stratégie commerciale et marketing du groupe Yield management Le bon prix, au bon moment et pour le bon client, c’est un savoir-faire ! Les équipes de chaque hôtel ont été formées à ces techniques sur des logiciels adaptés qui permettent une bonne réactivité, notamment vis-à-vis d’internet, et nous avons les outils nous permettant de construire une base de données, suivre les chiffres pour ajuster notre stratégie, au jour le jour et adapter l’offre à la demande du marché. Un portail internet Maranatha en 2012 222 Internet est incontournable sur le marché du tourisme. Les hôtels du Groupe Maranatha, sont présents sur tous les sites marchands les mieux référencés : Booking, Expédia, Venere, Hotel.de, HRS, FederalHotels, Opodo... mais notre stratégie à l’avenir sera de nous désengager de ces sites grâce à notre propre portail. Chaque hôtel possède son propre site bilingue, avec l’option de réservation directe en ligne et l’objectif de demain est de le faire savoir, de travailler notre e-réputation et d’optimiser ainsi nos taux d’occupation et notre rentabilité. par Mylène Mignot Les canaux de distribution traditionnels du tourisme Nous n’oublions pas pour autant les canaux de distribution traditionnels du tourisme : tours-opérateurs, autocaristes, centrales de réservation... en travaillant des offres dédiées, packages ou tarifs adaptés en partenariat avec les agences. Ces partenaires nous ouvrent les marchés internationaux qui sont nos cibles : Bénélux, Allemagne, Grande-Bretagne, Suisse, USA, Espagne, Italie, et bientôt Amérique du Sud et Australie. Pour animer ces réseaux professionnels la présence sur les salons est indispensable : 5 salons et workshops en 2011 qui seront reconduits en 2012, - “Rendez-vous en France-Bordeaux”, - “Séminaires Business Events-Aix en Provence”, - “Provence Travel Convention-Arles”, - “MapPro-Paris”, - “Best of Provence - Paris” avec de nouvelles présences telles que Bedouk à Paris ou l’ILTM à Cannes. Les partenaires du Groupe Maranatha JetAIr / TransEurope / Caractère / Dertour / Exclusive Destinations / TUI-Thomas Cook / Amereuropa / HIF / EF / Léonard Voyages / Hotelbeds / TransHôtels / Travco / Ringtours / TravelFactory / Fnac Voyages / Weekend Desk / American Express / Carlson Wagons-Lits etc… Directrice commerciale et marketing . NOTRE STRATÉGIE ET NOS ACTIONS COMMERCIALES SONT SURTOUS LES FRONTS: - yield management, - distribution et référencement internet, - distribution traditionnelle du tourisme, - présence sur les salons, - réseaux sociaux, - offre aux entreprises... 2 LES CLÉS DE LA RÉUSSITE Le phénomène “coffret cadeau” Depuis quelques années déjà, les coffrets cadeaux représentent une partie non négligeable des ventes de séjours. Des offres spécifiques sont conçues pour cibler directement une clientèle grand public. Smartbox, Coolcadeau, Happytime, Guide Prestige, Wonderbox sont pour nous des supports de vente intéressants et nous permettent de travailler en haute et basse saison. Le marché des entreprises Le marché des entreprises est un marché stratégique pour le Groupe Maranatha. D’une part, il permet de lisser l’activité. Les contrats cadre entre hôtels et entreprises apportent un volume régulier de clientèle, soumis à des conditions tarifaires préférentielles. Des offres packagées “soirées étapes” fidélisent les commerciaux des entreprises. Enfin, l’offre séminaires et événements a été construite en fonction des possibilités de chaque établissement pour répondre de façon flexible aux besoins des entreprises : journées d’étude, repas d’affaires, événementiel ou séminaire. D’autre part les hôtels du Groupe Maranatha sont très adaptés à ce marché. Les hôtels de la gamme charme et patrimoine, Moulin de Vernègues et Domaine de la Petite Isle attirent une clientèle de tourisme d’affaires, les hôtels de la gamme étapes et traditions, les hôtels situés à Aubagne et les Hôtels Kyriad du Groupe, profitent de leurs excellents emplacements auprès d’une clientèle corporate. Ce marché fait l’objet d’une intense prospection locale ou nationale par des actions de communication et de marketing direct permanentes, et aussi de l’animation des agences de voyages spécialisées dans le voyage d’affaires... Les réseaux Que ce soit pour développer le segment de marché “Corporate” ou le segment de marché “Loisirs”, le Groupe Maranatha est très présent dans tous les réseaux professionnels d’entreprises, tourisme et hôtellerie, associations, franchises auxquelles le groupe adhère. Le Groupe est présent au sein de l’économie locale, en collaborant à de nombreuses institutions ou associations d’entreprises. Il s’implique également dans les nombreux réseaux du tourisme en PACA en siégeant au conseil d’administration du CRT, ce qui permet de participer aux différentes actions de promotion du Comité Régional du Tourisme en France ou à l’étranger et de développer certains partenariats indispensables. Brochures bilingues par hôtel Mise en place du site bilingue New Montmartre 323 Développer l’image et la notoriété du Groupe et de chaque établissement En 2011, le Groupe a été présent dans les guides ou magazines tels que Réunir, Fairways, Via Provence, Guide des offices de tourisme, Passion Provence, Guide Prestige, Céline Mariages, La Provence, Guide Séminaires Business Events, Fémina etc… De nombreux supports de vente e-mailing, brochures, mailing ont été développés pour que chaque hôtel ait un kit de communication clients et soit autonome sur ses actions de conquête et de fidélisation au plan local. Le Groupe Maranatha continuera sur 2012 à développer sa visibilité, son image, sa communication et ses actions commerciales au maximum. Projets Visuels Presse Résidences et Tourisme grand public P R É S E N TAT I O N 24 D E S H Ô T E L S E T R É S I D E N C E S É TA P E S & T R A D I T I O N , C H A R M E & D U G O U P E PAT R I M O I N E 25 MOULIN DE VERNÈGUES MALLEMORT-BOUCHES DU RHÔNE (13) UN 4 ÉTOILES DANS UNE BASTIDE DU XVIIIÈME 26 Situé devant le golf de Pont Royal, dans un parc aux arbres centenaires où le duc d’Anjou venait chasser... Au loin, Aix en Provence, ville d’eau et d’art... A côté, la Roque d’Anthéron, Avignon et leurs festivals... Bienvenue au Moulin de Vernègues. ★★★★ P R É S E N TAT I O N D E S H Ô T E L S M O U L I N D E V E R N È G U E S UN POTENTIEL ÉVÉNEMENTIEL, GOLF, SPA “L’OCCITANE”, “Cet hôtel dispose d’un potentiel ET PLAISIRS GASTRONOMIQUES Il y a 250 ans, la vieille bâtisse résonnait des nobles ripailles du Roi René, Duc D’Anjou, qui ne détestait énorme” L E M OT D U D I R E C T E U R “Quand le Groupe Maranatha a racheté cet hôtel, le 7 novembre 2009, nous disposions de 38 chambres. L’extension de la résidence sera prochainement achevée et nous comptabiliserons alors 101 chambres en quatre étoiles. En dehors des estivants, nous misons beaucoup sur le développement des séminaires avec la possibilité pour les personnes de profiter d’un parc très reposant, d’un spa, d’une soirée événementielle. Cet hôtel présente un potentiel énorme et sa rénovation va le placer dans les meilleures conditions pour capter une clientèle très diversifiée.” Ludovic Henry, Directeur d’exploitation Groupe Maranatha pas s’abandonner au charme et la beauté du lieu. Aujourd’hui, la même sensation s’empare du curieux. Un immense parc s’offre à lui, parcouru par les légers bruissements du vent dans les platanes tricentenaires. Prendre un repas dans un tel cadre devient un moment béni des dieux. Les golfeurs apprécieront le parcours de Pont Royal, dessiné par le Mozart de la discipline, feu Severiano Ballesteros. Le Moulin de Vernègues dispose de 38 chambres dont 2 appartements et d’une piscine. Au mois d'avril 2012, la résidence passera dans une autre dimension, avec 66 chambres 4* supplémentaires donnant directement sur le golf, et l’ouverture du spa l’Occitane. Agréablement aménagées, elles appellent au calme, au repos, dans un décor luxueux, raffiné aux couleurs de la Provence contemporaine. L’endroit n’a pas laissé insensible l’Occitane qui va installer un spa et étendre ainsi un peu plus l’offre de plaisirs du lieu. Deux salles de restaurant et 7 salles de réunion destinées aux séminaires d’entreprises complètent une offre… royale. Les fins gourmets savoureront le meilleur des produits locaux, présents à la carte du chef, au rythme des saisons. Direct (34%) Corporate (32%) Contrat Corporate (24%) Internet (42%) Loisirs (68%) Canaux de distribution 2011 Indicateurs Taux d’Occupation Prix de Vente Moyen Chiffre d’Affaires Hébergement Chiffre d’Affaires Restauration Location de Salle Chiffre d’Affaires Total RNC Effectif 2010/2011 42,77% 118,34 € 361 904,93 € 347 718,25 € 36 872,59 € 746 495,59 € 22 370 € 22 Typologie de clients 2011 Prévisionnel 2011/2012 40% 100,32 € 1 094 000 € 1 056 000 € 22 000 € 2 172 000 € 50 000 € 22 Chiffres hors taxes sur 6 mois d’activité en 2010-2011 27 RELAIS D’AUBAGNE BOUCHES DU RHÔNE (13) L E M OT D U D I R E C T E U R UN HÔTEL MODERNE “Trouver le bon rapport qualité-prix” AUX ACCENTS DE PAGNOL “Je suis directeur de l’hôtel depuis peu de 28 Entre calanques et collines de Pagnol… Aux portes de la ville d’Aubagne, à proximité du majestueux décor des collines chères à Marcel Pagnol, vous pourrez également découvrir les villes d’Aix en Provence, Marseille et Cassis, bienvenue au Relais d’Aubagne… temps mais il apparaît clairement que cet établissement est idéalement positionné au cœur d’un carrefour économique et qu’il tire sa force de la densité des échanges économiques qui s’y déroulent. Notre défi est de faire en sorte que le commercial de passage reparte avec le meilleur souvenir de son séjour. Cette clientèle coporate a l’habitude de fréquenter les hôtels aux quatre coins de la France. En temps de crise, elle doit donc être agréablement surprise par le bon rapport qualité-prix, trouver sur place un bon repas, la wifi et un écran branché sur les chaînes TV satellites. Je me dois aujourd’hui de développer le contact avec les entreprises locales pour leur proposer des conditions d’hébergement à la hauteur de leurs attentes lorsqu’elles sont amenées à recevoir des clients. Pour ces entreprises, le premier lien de confiance avec les personnes extérieures peut être notre hôtel, nous ne devons donc pas les décevoir.” Guillaume Brun, Directeur ★★ P R É S E N TAT I O N D E S H Ô T E L S R E L A I S D ’ A U B A G N E Bouton réserver mis en place le 01/10 (1%) Centrale Inter Hôtel (7%) Contrat Corporate (18%) Internet (22%) Direct (52%) Canaux de distribution 2011 Loisirs (26%) Groupes (6%) AU CŒUR D’UN POUMON ÉCONOMIQUE La zone d’activités des Paluds à Aubagne est l’un des poumons économiques du département des Bouches-du-Rhône. Chaque jour, des milliers de voitures se croisent pour se rendre dans l’une des nombreuses enseignes qui bordent les routes. Le relais d’Aubagne est idéalement placé à l’entrée de la zone. 70 % de sa clientèle y séjournent pour raisons professionnelles, les 30 % restants profitant des alentours magnifiés par Marcel Pagnol et ce Garlaban qu’il n’a cessé de raconter dans ses romans. L’hôtel est au croisement de Marseille, de Cassis et d’Aix-en-Provence, constituant ainsi une pointe avancée pour découvrir les nombreux charmes de la Provence. Indicateurs Taux d’Occupation Prix de Vente Moyen Chiffre d’Affaires Hébergement Chiffre d’Affaires Restauration Location de Salle Chiffre d’Affaires Total RNC Effectif Corporate (68%) 29 Typologie de clients 2011 Cet hôtel avec piscine possède 50 chambres climatisées à la disposition de la clientèle. Il est possible d’y organiser des évènements, grâce aux trois salles de séminaire qui peuvent accueillir jusqu’à 80 personnes, la terrasse du restaurant pouvant être privatisée. 2010/2011 52,22 % 58,12 € 576 555,96 € 298 711,66 € 9 686,23 € 884 953,85 € 1 772 € 19 Prévisionnel 2011/2012 57 % 61,37 € 650 000 € 302 000 € 26 000 € 978 000 € 25 000 € 19 Chiffres hors taxes LE MAS DE L’ÉTOILE AUBAGNE-BOUCHES DU RHÔNE (13) ESCALE MÉDITERRANÉENNE À 15 MN DE MARSEILLE 30 Entre mer et garrigue... Les collines du Garlaban vous entrainent vers des randonnées au milieu du décor naturel des œuvres de Pagnol et en 10 minutes, vous vous retrouverez face à la mer, au cœur des calanques de Cassis, bienvenue au Mas de l’Etoile… L E M OT D U D I R E C T E U R “Mettre en valeur la proximité” “Cet établissement se caractérise par sa convivialité et son positionnement géographique idéal. Nous sommes récemment passés à l’échelon supérieur, celui de la résidence de tourisme trois étoiles. C’est un indéniable atout, notamment pour se développer à l’international. La clientèle est mixte, plus tournée vers le tourisme en saison et affaires en hiver, avec la présence proche de la zone d’activités Nappollon. Notre taux d’occupation tourne autour de 54 % et nous espérons nous hisser à 60 % dans les prochains mois. Je travaille essentiellement avec les entreprises locales, pour essayer de répondre à leurs attentes.” BIEN EN PLACE Dans un monde qui bouge, où les offres touristiques se multiplient sur la toile, au même rythme que les contacts professionnels, la bonne implantation géographique d’un hôtel est un atout de poids : le Mas de l’Etoile appartient à cette catégorie. A quinze minutes d’Aix ou de Marseille, à trente minutes de Toulon, il est au carrefour des villes essentielles du Sud-Est, là où les charmes secrets de cette région se dévoilent et où les zones d’activités regorgent. Mais ce précieux avantage serait vain si ce trois étoiles n’avait pas le petit plus qui forge les meilleures réputations, à savoir ce cadre charmant que la proximité de la Sainte-Baume et des Calanques de Marseille ne cesse d’adoucir. 39 chambres climatisées vous attendent, une piscine ainsi qu’un restaurant avec terrasse pouvant recevoir 120 personnes sans oublier deux salles de séminaires accueillant jusqu’à 50 personnes. Groupes (4%) Direct (41%) Site Mas (8%) Corporate (36%) Contrat Corporate (17%) Loisirs (60%) Internet (34%) Stéphanie Pratali, Directrice. Canaux de distribution 2011 Indicateurs Taux d’Occupation Prix de Vente Moyen Chiffre d’Affaires Hébergement Chiffre d’Affaires Restauration Location de Salle Chiffre d’Affaires Total RNC Effectif ★★★ P R É S E N TAT I O N D E S H Ô T E L S M A S D E L’ É T O I L E 2010/2011 45,71 % 55,00 € 374 004,04 € 223 477,58 € 14 196,05 € 611 677,67 € 1 700 € 18 Typologie de clients 2011 Prévisionnel 2011/2012 53 % 59,87 € 466 000 € 390 000 € 14 000 € 870 000 € 21 000 € 18 Chiffres hors taxes 31 KYRIAD MONTÉLIMAR DRÔME (26) L E M OT D U D I R E C T E U R “Montélimar est une ville UN HÔTEL dynamique” CONFORTABLE “Il s’agit d’un des hôtels les plus anciens du 32 Entre lavande et patrimoine... Découvertes surprenantes, dégustation de l’incontournable nougat et visite du musée du même nom, aux alentours, les châteaux de la Drôme et un peu plus loin, les Gorges de l’Ardèche et le Vercors... Bienvenue au Kyriad Montélimar. groupe Maranatha, acheté en 2000. J’en suis la directrice depuis 3 ans. La clientèle est essentiellement professionnelle. Dans les périodes touristiques, Montélimar est une ville de passage importante pour ceux qui descendent vers le sud et n’hésitent pas à marquer une halte. Nous essayons de faire progresser toujours plus le taux d’occupation des chambres, qui se situe aujourd’hui à 66 %. Nous essayons de signer des accords avec des entreprises nouvellement installées. Certains gros clients peuvent réserver jusqu’à 40 chambres par semaine, ce qui n’est pas négligeable. Le week-end, nous travaillons plus avec les associations locales, notamment sportives, qui accueillent des équipes sur Montélimar. Cette ville est dynamique, à nous de guetter les secteurs les plus porteurs et de créer des liens de confiance avec les entreprises ou les organisateurs d’évènements.” Nancy Foshia, Directrice ARÔMES DE DRÔME La seule appellation est une invitation à l’évasion : Drôme provençale… Les odeurs des plantes aromatiques, des légumes bichonnés avec amour et exposés comme des élixirs de jouvence le long des multiples marchés qui animent les villages de caractère… Sans oublier les châteaux de la Drôme, l’altier village de la Garde Adhémar et sa vue surplombante sur la vallée du Rhône… C’est au Kyriad de Montélimar que vos itinéraires prennent forme, en plein cœur de Montélimar, à 5 minutes seulement de la gare. 44 chambres « trois étoiles » vous attendent, touristes comme clientèle d’affaires. Vous pouvez organiser vos salons et séminaires dans une salle modulable s’adaptant à vos besoins, recevant jusqu’à 30 personnes. Montélimar est une ville active en matière de développement économique, comptant sur son territoire plusieurs zones d’activité. Nombreux sont ceux qui prennent plaisir à se poser au Kyriad Montélimar pour y goûter son charme discret et la douceur de son confort. Indicateurs Taux d’Occupation Prix de Vente Moyen Chiffre d’Affaires Hébergement Chiffre d’Affaires Restauration Location de Salle Chiffre d’Affaires Total RNC Effectif ★★★ P R É S E N TAT I O N D E S H Ô T E L S K Y R I A D M O N T É L I M A R Agences (3%) Centrale de réservation Louvre Hôtel (2%) GDS (19%) Internet (23%) Direct (53%) Canaux de distribution 2011 2010/2011 66,36 % 68,40 € 731 925,24 € 80 899,99 € 14 577,89 € 827 403,12 € 90 580 € 10 33 Loisirs (23%) Groupes (7%) Corporate (70%) Typologie de clients 2011 Prévisionnel 2011/2012 68 % 67,42 € 738 000 € 84 000 € 14 000 € 836 000 € 120 000 € 10 Chiffres hors taxes DOMAINE DE LA PETITE ISLE ISLE SUR LA SORGUE - VAUCLUSE (84) UN HÔTEL CONFORTABLE DANS UN CADRE D’EXCEPTION 34 A mi-distance de Cavaillon et de Carpentras, entre Avignon et Apt, antiquaires, brocanteurs et galeristes, font de l’Isle sur la Sorgue une ville provençale où il fait bon vivre. Bienvenue au Domaine de la Petite Isle. L E M OT D U D I R E C T E U R “Fidéliser un client reste une des plus grandes satisfactions de notre métier” “Il est vrai que le cadre exceptionnel de cet hôtel est un atout indéniable pour son développement. J’en suis le directeur depuis deux ans et je ne m’en lasse pas. Nous nous appuyons sur une clientèle fidèle, attachée depuis 20 ans à l’établissement. La clientèle est très diversifiée, entre hommes d’affaires et touristes. Ces derniers viennent parfois de loin, de Nouvelle-Zélande, d’Australie ou d’Amérique Latine. Je suis bien conscient de la saisonnalité de ce métier. Donc, en dehors d’une période plus touristique, s’étalant du 15 avril au 15 octobre, nous mettons l’accent sur les séminaires avec des conditions d’accueil assez exceptionnelles. Sans oublier la spécificité gastronomique, qui séduit beaucoup, notamment lorsque nous organisons des séjours gourmands. Avec la crise, les clients sont devenus plus exigeants sur le rapport qualité-prix. Comment leur en vouloir ? Cette exigence nous pousse à toujours plus d’excellence.” LE CALME RÈGNE On peut tout attendre et obtenir du Domaine de la Petite Isle. Ce vaste domaine s’étend sur deux hectares. Les jardins déploient leur majesté le long d’une rivière que les arbres câlinent du regard. Au cœur du Lubéron, proche d’Avignon, le moment sera forcément inoubliable. L’hôtel dispose de 53 chambres et appartements suite ou duplex spacieux, qui prolongent agréablement la sensation extérieure et de 2 piscines. Et que dire de la restauration, véritable point d’orgue émotionnel du séjour, avec à la baguette, un chef pétri d’innovation et de tradition, cherchant en permanence le juste équilibre entre les saveurs locales. 120 couverts en salle, 100 autres sur terrasse ombragée, les déjeuners ou dîners auront la saveur des moments que l’on n’oublie pas. Le Domaine de la Petits Isle dispose enfin de 4 salles de séminaires, d’une surface de 25 à 120 m². Elles sont disposées en théâtre ou en U, la capacité d’accueil peut atteindre 110 personnes. Les alentours du Domaine sont à l’unisson de la résidence. Les villages perchés du Lubéron et des Alpilles, les 300 antiquaires de l’Isle sur la Sorgue, Avignon et son festival, Fontaine de Vaucluse et sa première source d’eau naturelle de France, Cavaillon ou encore Gordes complètent une offre d’évasion très large. Groupes (13%) Direct (40%) Agences (23%) Corporate (16%) Best Western (4%) Séminaire (7%) GDS (6%) Loisirs (64%) Internet (27%) Canaux de distribution 2011 Typologie de clients 2011 Vincent Dubois, Directeur Indicateurs Taux d’Occupation Prix de Vente Moyen Chiffre d’Affaires Hébergement Chiffre d’Affaires Restauration Location de Salle Chiffre d’Affaires Total RNC Effectif 2010/2011 51,42 % 77,97 € 835 505,03 € 508 277,53 € 27 661,24 € 1 371 443,80 € 39 350 € 22 Prévisionnel 2011/2012 55 % 79,90 € 881 000 € 580 000 € 25 000 € 1 486 000 € 50 000 € 22 Chiffres hors taxes ★★★ P R É S E N TAT I O N D E S H Ô T E L S D O M A I N E D E L A P E T I T E I S L E 35 KYRIAD ORANGE L E M OT D U D I R E C T E U R VAUCLUSE (84) “Une notoriété renforcée par le AU CŒUR DE LA VIEILLE VILLE, UNE SITUATION RÊVÉE 36 Située au Sud de la France, au coeur des Côtes du Rhône, Orange bénéficie d'un cadre idéal pour séjourner en Provence. Monuments classés au patrimoine mondial, climat ensoleillé, crus prestigieux tels Gigondas et Chateauneuf du Pape. Un terroir généreux et des produits savoureux. Bienvenue au Kyriad Orange. 3 étoiles” “Maranatha a en gestion cet hôtel depuis octobre 2010. Depuis, nous n’avons cessé de développer la commercialisation pour atteindre un taux d’occupation de 50 %. Nous allons passer à l’échelon supérieur du « trois étoiles », ce qui renforcera de fait notre notoriété. La commercialisation est un combat de longue haleine. Nous fidélisons les tours operateurs, nous proposons régulièrement des promotions pour attirer une clientèle nouvelle. Nous sommes bien placés, les touristes qui s’arrêtent chez nous peuvent prolonger vers Cassis ou se diriger vers les Cévennes ou l’Ardèche. La majorité des groupes reste sur place 5 jours, les professionnels sont plutôt sur une à deux nuits. Nous lions bien sûr la qualité de l’accueil à celle de la restauration, en proposant des tarifs uniques intéressants dans le cadre d’un regroupement comprenant petit déjeuner, nuit et restauration.” Bruno Lanzeray, Directeur ★★★ P R É S E N TAT I O N D E S H Ô T E L S H Ô T E L D E S P R I N C E S Internet (3,05%) Tours opérateurs (37%) Direct (33,33%) UN HÔTEL QUI A DU CŒUR Situé entre l’Arc deTriomphe, construit en 30 avant JC, et le célèbre théâtre antique romain d’Orange, l’hôtel trône au cœur de la ville. Construit au 17e siècle par le marquis de Brissac, classé par les Beaux Arts comme monument d’exception, cette résidence trois étoiles est au carrefour de nombreuses destinations touristiques et culturelles. Le festival d’Avignon, les arènes de Nîmes, ou encore le Pont du Gard de Remoulins se situent dans un rayon d’une quarantaine de kilomètres. L’hôtel, entièrement rénové en 2011, propose 59 chambres climatisées. Le restaurant vous fait découvrir les saveurs et les produits régionaux, cuisinés avec amour. Une salle de réception de 160 places est à votre disposition pour réunions professionnelles, mariages ou réunions de famille. Agences (15%) Inter Hôtel Reservit (2,7%) Smartbox/Happy/Dakota (8,5%) Louvre Hôtels (0,42%) Canaux de distribution 2011 Corporate (6%) Loisirs (42%) Groupes (52%) Typologie de clients 2011 Indicateurs Taux d’Occupation Prix de Vente Moyen Chiffre d’Affaires Hébergement Chiffre d’Affaires Restauration Location de Salle Chiffre d’Affaires Total RNC Effectif 2010/2011 38,47 % 44,48 € 326 586,32 € 286 468,10 € 615 517,71 € 20 900 € 9 Prévisionnel 2011/2012 55 % 60 € 680 000 € 102 000 € 4 700 € 786 700 € 100 000 € 9 Chiffres hors taxes sur 10 mois d’activité en 2010-2011 37 NEW MONTMARTRE PARIS (75) ICI VIT L’ÂME DES ARTISTES ET DES POÈTES DE PARIS 38 Dans le village devenu le quartier le plus charismatique de la capitale française, artistes et visiteurs se côtoient pour créer une ambiance unique à Paris. Un lieu où se mêlent pèlerinages, scènes de vie et culture... Bienvenue au New Montmartre... L E M OT D U PARIS SUR L’AVENIR D I R E C T E U R Ah! Paris et son pittoresque quartier de Montmartre ! L’hôtel New Montmartre est situé dans une rue calme, non loin du Sacré Cœur. Vous éprouverez un plaisir authentique à visiter ce quartier rendu célèbre par les poètes et les peintres les plus reconnus. Un escalier vous conduit vers le marché Saint-Pierre, dans un dédale de ruelles si caractéristiques du Vieux Paris, de ses cafés, jardins et boulevards animés. Cet emplacement idéal influe directement sur le taux d’occupation des 31 chambres, 80 % sur l’ensemble de l’année. Actuellement classé 2 étoiles, l’hôtel va se transformer avec un nouveau design en 2012 pour côtoyer les 4 étoiles. Le groupe Maranatha a confié à une atmosphériste le soin de lui donner une touche romantique en harmonie avec l’environnement. “Un îlot de calme dans un quartier animé” “Le charme de cet hôtel se situe dans le calme qu’il dégage au cœur même d’un quartier parisien très animé. C’est un plus incontestable. La rénovation de l’hôtel, commencée fin 2011, va lui donner une dimension exceptionnelle. Pour l’heure, il vit encore sur son mode ancien, il a besoin d’ouvrir les fenêtres ! Le meilleur est donc à venir car sa fréquentation montre d’ores et déjà qu’il est apprécié à sa juste valeur. Nous travaillons beaucoup avec les distributeurs, même si l’objectif reste de renforcer la vente directe. Nous disposerons dans peu de temps d’une résidence magnifique, à la hauteur des ambitions du groupe Maranatha.” Louise Lahiani, Directrice Direct (13%) Contrat Corporate (4%) Corporate (4%) Loisirs (96%) Internet (83%) Canaux de distribution 2011 Indicateurs Taux d’Occupation Prix de Vente Moyen Chiffre d’Affaires Hébergement Chiffre d’Affaires Restauration Espace détente Chiffre d’Affaires Total RNC Effectif ★★★★ P R É S E N TAT I O N D E S H Ô T E L S N E W M O N T M A R T R E 2010/2011 81,59 % 61,67 € 339 257,30 € 73 731,65 € 414 788,58 € 19 300 € 8 Typologie de clients 2011 Prévisionnel 2011/2012 82 % 118,40 € 723 000 € 130 000 € 5 500,00 € 858 500 € 50 000 € 8 Chiffres hors taxes sur 9 mois d’activité en 2010-2011 39 40 LES NOUVEAUX HÔTELS ACQUISITIONS EN COURS G R O U P E M A R A N AT H A MARSEILLE, BIEN SÛR... C’est le dernier né du Groupe Maranatha ! Cet hôtel trois étoiles de 36 chambres a été récemment acheté par le Groupe. Il allie grand confort, design et nouvelles technologies. Le Groupe Maranatha, dont le siège se situe à Marseille, ne pouvait ignorer son berceau de naissance, dans une ville inscrite dans une dynamique renouvelée, propulsée par des évènements internationaux de premier plan, comme Marseille capitale européenne de la culture en 2013, le Forum mondial de l’eau en 2012 ou encore le Championnat d’Europe des Nations de football en 2016. Situé rue Paradis, en plein centre-ville, ce Kyriad joliment décoré est appelé à connaître une croissance nouvelle sous la protection du Groupe Maranatha. Cet hôtel promet une belle rentabilité avec un taux d’occupation de 60%. Il a été racheté avec un fond d’investissement 1 2 3 Venture. La nouvelle directrice Julie Smett, qui a pris ses fonctions le 1er octobre 2011 prévoit déjà un taux d’occupation en hausse, grâce au référencement internet. 41 AVIGNON Un compromis a été signé avec Le Paradou Best Western à Avignon, et l’achat devrait se faire en janvier 2012. L’hôtel est situé sur l’aéroport d’Avignon, sa capacité est de 60 chambres, mais il y a possibilité d’extension. L’hôtel a déjà une très grande proportion de clients “affaires” et les perspectives sont bonnes, car la liaison Avignon Paris va rouvrir et sur la zone, le projet Pégase créera 1000 emplois. Pour l’instant il n’ y a pas de rénovation prévue sur cet hôtel à court terme. PRA LOUP Un autre compromis est signé en novembre 2011 pour le Marmotel à Pra Loup, situé au pied des pistes. L’hôtel Marmotel va subir de grands travaux et devrait ouvrir ses portes en décembre 2012. Il sera commercialisé dès 2012. Un spa est prévu dans cet hôtel de 95 chambres qui deviendra un must pour la station. L’AVENIR D’autres projets sont à l’étude mais il est encore un peu prématuré pour en parler. C O M P T E S , B I L A N S E T A N A LYS E S HÔTELS ET RÉSIDENCES DU GROUPE 42 43 Bilan actif ACTIF Ecart N / N-1 Brut Amortissements et dépréciations (à déduire) Net Net Euros % 12 385 382 2 773 158 9 612 224 13 755 011 (4 142 787) (30.12) 500 500 500 75 383 75 383 77 311 (1 928) (2.49) 9 688 107 13 832 822 (4 144 715) (29.96) 11 864 11 864 8 535 3 328 39.00 49 317 49 317 1 000 31 994 (1 000) 17 323 (100.00) 54.15 80 103 4 752 680 80 103 4 752 680 58 131 153 794 21 972 4 598 886 37.80 NS 1 673 32 976 28 876 1 673 32 976 28 876 1 673 450 001 62 139 (417 025) (33 263) (92.67) (53.53) 4 957 488 4 957 488 767 267 4 190 221 546.12 14 645 595 14 600 089 45 506 0.31 Capital souscrit non appelé (I) ACTIF IMMOBILISÉ IMMOBILISATIONS INCORPORELLES Frais d'établissement Frais de développement Concessions, Brevets et droits similaires Fonds commercial (1) Autres immobilisations incorporelles Avances et acomptes IMMOBILISATIONS CORPORELLES Terrains Constructions Installations techniques Matériel et outillage Autres immobilisations corporelles Immobilisations en cours Avances et acomptes 44 Exercice N-1 30/09/2010 12 mois Exercice N 30/09/2011 12 mois IMMOBILISATIONS FINANCIERES (2) Participations mises en équivalence Autres participations Créances rattachées à des participations Autres titres immobilisés Prêts Autres immobilisations financières TOTAL II ACTIF CIRCULANT STOCKS ET EN COURS Matières premières, approvisionnements En-cours de production de biens En-cours de production de services Produits intermédiaires et finis Marchandises Avances et acomptes versés sur commandes CRÉANCES (3) Clients et Comptes rattachés Autres créances Capital souscrit - appelé, non versé Valeurs mobilières de placement Disponibilités Charges constatées d'avance (3) TOTAL III 12 461 265 2 773 158 COMPTE DE RÉGULARISATION Frais d'émission d'emprunt à étaler (IV) Primes de remboursement des obligations (V) Ecarts de conversion actif (VI) TOTAL GÉNÉRAL (I+II+III+IV+V+VI) 17 418 753 2 773 158 (1) Dont droit au bail (2) Dont à moins d’un an (3) Dont à plus d’un an 75 383 CAPITAUX PROPRES Capital (Dont versé : ) Primes d'émission, de fusion, d'apport Ecarts de réévaluation Exercice N-1 Exercice N 30/09/2011 12 mois 30/09/2010 12 mois 7 000 000 7 000 000 RESERVES Réserve légale Réserves statutaires ou contractuelles Réserves réglementées Autres réserves 59 833 52 353 373 323 373 323 RESULTAT DE L'EXERCICE (Bénéfice ou perte) 222 459 112 863 Report à nouveau Subventions d'investissement Provisions réglementées TOTAL I 449 607 8 105 222 271 334 7 809 873 Ecart N / N-1 Euros 7 480 178 273 109 596 295 350 Bilan passif PASSIF % 14.29 65.70 97.11 3.78 AUTRES FONDS PROPRES Produit des émissions de titres participatifs Avances conditionnées TOTAL II 45 PROVISIONS Provisions pour risques Provisions pour charges TOTAL III DETTES (1) DETTES FINANCIERES Emprunts obligataires convertibles Autres emprunts obligataires Emprunts auprès d'établissements de crédit Concours bancaires courants Emprunts et dettes financières diverses Avances et acomptes reçus sur commandes en cours DETTES D'EXPLOITATION Dettes fournisseurs et comptes rattachés Dettes fiscales et sociales Dettes sur immobilisations et comptes rattachés Autres dettes 3 188 448 73 940 1 395 119 3 667 495 97 880 1 968 022 (479 047) (23 940) (572 902) (400) (100.00) 925 192 944 335 472 977 454 929 452 214 489 405 95.61 107.58 13 339 400 (13.06) (24.96) (29.11) 128 093 420 (128 093) 12 919 (100.00) NS 6 790 217 (249 844) (3.68) 45 506 0.31 COMPTES DE RÉGULARISATION Produits constatés d'avance (1) TOTAL IV Ecarts de conversion passif TOTAL GÉNÉRAL (I+II+III+IV+V) (1) Dettes et produits constatés d'avance à moins d'un an 6 540 373 14 645 595 14 600 089 2 504 411 6 790 217 Compte de résultat 46 Exercice N France 30/09/2011 12 mois Exportation Exercice N-1 30/09/2010 Total 12 mois Ecart N / N-1 Euros % (74 376) (100.00) 2 532 069 55.65 PRODUITS D'EXPLOITATION (1) Ventes de marchandises Production vendue de Biens Production vendue de Services 7 081 864 CHIFFRE D'AFFAIRES NET 7 081 864 Production stockée Production immobilisée Subventions d'exploitation Reprises sur dépréciations, provisions (et amortissements), transferts de charges Autres produits TOTAL DES PRODUITS D'EXPLOITATION (I) CHARGES D'EXPLOITATION 74 376 7 081 864 4 475 420 2 606 445 100 000 22 629 71 260 47 192 160 000 64 984 21 373 23 361 (60 000) (42 355) 49 888 23 831 (37.50) (65.18) 233.42 102.01 7 322 946 4 819 514 2 503 432 51.94 661 964 (12 405) 547 197 114 767 (12 405) 20.97 2 170 305 175 142 2 284 977 703 925 7 081 864 4 549 796 58.24 (2) Achats de marchandises Variation de stock (marchandises) Achats de matières premières et autres approvisionnements Variation de stock (matières premières et autres approvisionnements) Autres achats et charges externes * Impôts, taxes et versements assimilés Salaires et traitements Charges sociales Dotations aux amortissements et dépréciations Sur immobilisations : dotations aux amortissements Sur immobilisations : dotations aux dépréciations Sur actif circulant : dotations aux dépréciations Dotations aux provisions Autres charges TOTAL DES CHARGES D'EXPLOITATION (II) 1 - RESULTAT D'EXPLOITATION (I-II) QUOTES-PARTS DE RESULTAT SUR OPERATIONS FAITES EN COMMUN Bénéfice attribué ou perte transférée (III) Perte supportée ou bénéfice transféré (IV) (1) Dont produits afférents à des exercices antérieurs (2) Dont charges afferentes à des exercices antérieurs 42 515 (2 984) 33 928 25.31 1 195 067 126 456 1 701 748 500 089 8 587 (2 984) 975 238 48 686 583 229 203 836 81.61 38.50 34.27 40.76 530 359 410 404 119 955 29.23 93 723 68 100 25 623 37.63 6 647 521 4 582 988 2 064 533 45.05 675 425 236 526 438 899 185.56 Ecart N / N-1 Euros PRODUITS FINANCIERS Produits financiers de participations (3) Produits des autres valeurs mobilières et créances de l'actif immobilisé (3) Autres intérêts et produits assimilés (3) Reprises sur dépréciations et provisions, transferts de charges Différences positives de change Produits nets sur cessions de valeurs mobilières de placement TOTAL V 53 53 53 53 CHARGES FINANCIERES Dotations aux amortissements, dépréciations et provisions Intérêts et charges assimilées (4) Différences négatives de change Charges nettes sur cessions de valeurs mobilières de placement Compte de résultat Exercice N-1 Exercice N 30/09/2011 12 mois 30/09/2010 12 mois % 386 010 163 945 222 066 135.45 386 010 163 945 222 066 135.45 (385 957) (163 945) (222 013) (135.42) 289 468 72 581 216 887 298.82 Produits exceptionnels sur opérations de gestion Produits exceptionnels sur opérations en capital Reprises sur dépréciations et provisions, transferts de charges 6 679 2 151 58 906 4 528 (58 906) 210.52 (100.00) TOTAL VII 6 679 61 057 (54 378) (89.06) Charges exceptionnelles sur opérations de gestion Charges exceptionnelles sur opérations en capital Dotations aux amortissements, dépréciations et provisions 2 182 56 566 20 775 (18 594) 56 566 (89.50) TOTAL VIII 58 748 20 775 37 972 182.78 (52 069) 40 282 (92 350) (229.26) TOTAL VI 2. RESULTAT FINANCIER (V-VI) 3. RESULTAT COURANT AVANT IMPOTS (I-II+III-IV+V-VI) PRODUITS EXCEPTIONNELS CHARGES EXCEPTIONNELLES 4. RESULTAT EXCEPTIONNEL (VII-VIII) Participation des salariés aux résultats de l'entreprise (IX) Impôts sur les bénéfices (X) 14 940 14 940 TOTAL PRODUITS (I+III+V+VII) 7 329 678 4 880 571 2 449 108 50.18 TOTAL DES CHARGES (II+IV+VI+VIII+IX+X) 7 107 219 4 767 708 2 339 511 49.07 222 459 112 863 109 596 97.11 38 655 23 147 5.BENEFICE OU PERTE (total des produits - total des charges) * Y compris : Redevance de crédit bail mobilier : Redevance de crédit bail immobilier (3)Dont produits concernant les entreprises liées (4)Dont intérêts concernant les entreprises liées 47 48 DES HÔTELS DE QUALITÉ UNE VRAIE RESTAURATION, DES AMBIANCES CRÉES ET PERSONNALISÉES, ET DES SITES EXCEPTIONNELS... 49 50 ... ALORS RENDEZ-VOUS DANS NOTRE PROCHAIN RAPPORT D’ACTIVITÉ POUR REGARDER L’ANNÉE ÉCOULÉE ET CONTINUER L’AVENTURE. 51 Photos : C. MOIRENC - J-Y LIENS - Y. BOUVIER GROUPE MARANATHA 148, traverse de la Martine 13011 Marseille Tél: 04 91 875 347 - Fax: 04 91 875 328 [email protected] LA TRANQUILLITÉ POUR VALEUR www.groupemaranatha.com