Ein wichtiger Erfolgsfaktor bei der Vermarktung des Auerswald

Vermarktungskonzept COMmander Business
Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem autorisierten Fachhandel auf allen Ebenen ist die Voraussetzung für die erfolgreiche Vermarktung des ITK-Systems
COMmander Business. Dazu bieten wir Ihnen als engagiertem Fachhändler ein umfassendes Konzept, das alle
Facetten von der Qualifizierung über den Vertrieb bis
zum Service berücksichtigt.
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Vermarktungskonzept COMmander Business
Während Kunden kleinerer Tk-Anlagen oftmals mit Standardinstallationen und einfachen Konfigurationen zufrieden gestellt werden können, sind Systeme wie der COMmander
Business im gewerblichen Bereich zu finden. Entsprechend
hoch sind die Erwartungen in Bezug auf kostenoptimierte
Installationstechnik, wirtschaftlichen Betrieb, Investitionsschutz und individuell angepasste Eigenschaften.
Schon in der Angebotsphase und bei der Konzeption eines
Kommunikationssystems kommt es darauf an, wichtige Informationen über die in Frage kommenden Produkte griffbereit zu haben. Vorgefertigte Textvorlagen, Planungstools zur
korrekten Zusammenstellung des Systems und die individuelle Beratung vom Hersteller sind die Voraussetzung für die
erfolgreiche Durchführung von komplexeren Projekten.
Mit Kompetenz und Flexibilität beim Service kann sich der
Fachhändler auch im After-Sales-Bereich sicher aufstellen.
Auch hier unterstützen wir Sie durch persönliche Betreuung
und unbürokratische Vorgehensweise.
Die Einstiegsvoraussetzung für die erfolgreiche Vermarktung
des COMmander Business sind allerdings adäquate Fachkenntnisse über das Produkt. Unser Qualifikationskonzept
bietet Ihnen mit einem umfassenden Schulungsangebot das
notwendige Rüstzeug. Mit Erreichen der Qualifizierungsstufe
3 sind Sie zertifizierter Errichter für COMmander Business.
Lesen Sie nachfolgend die Eckpunkte des Vermarktungskonzeptes für den COMmander Business.
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Vermarktungskonzept COMmander Business
Ihre Vorteile* auf einen Blick:
Qualifizierungsangebot
•
2-Tage-Schulung mit Q3-Zertifizierung
•
Schulungskostenrückerstattung
•
Schulungsteilnahme kostenlos
•
Kostenloser Errichter-Dongle für zertifizierte Händler
•
Errichter-Dongle als Kaufoption
Vertriebliche Unterstützung
•
Demosystem
•
Zusatzbonus für COMmander-Artikel
•
Projektierungstool
•
Ausschreibungsbearbeitung
•
Projektunterstützung
Technische Unterstützung
•
Sonder-Hotline
•
Bug-Report
•
Vorort-Unterstützung
•
Service-Koffer
* Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen die einzelnen
Vorteile näher erläutern.
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Vermarktungskonzept COMmander Business
Qualifizierungsangebot
Ohne Zweifel bietet der COMmander Business die technischen Voraussetzungen, um fast jeden Kundenwunsch zu
erfüllen und individuelle Konfigurationen zu realisieren. Kunden haben oftmals zwar präzise Anforderungen bezüglich
der für sie wichtigen Funktionen, können aber selbst nicht
ermessen, welche Möglichkeiten sich mit einem modernen
Tk-System zusätzlich eröffnen. Auch herrscht oft Unsicherheit über die technische Weiterentwicklung auf dem Gebiet
der Telekommunikation und damit die Angst vor einer Fehlinvestition.
Nutzen Sie Ihre Chance! Als kompetenter Berater präsentieren Sie zukunftsorientierte, investitionsschützende Lösungen,
sichern sich so das Vertrauen Ihrer Kunden und erreichen
damit eine langfristige Bindung mit daraus resultierenden
Folgegeschäften. Unser Qualifizierungsangebot wird Ihnen
das notwendige Rüstzeug mit auf den Weg geben.
•
2-Tage-Schulung mit Q3-Zertifizierung
Als Weiterführung der bereits absolvierten Q1- und Q2Schulungen vermittelt die Q3-Schulung an zwei aufeinander folgenden Tagen spezielle Kenntnisse zur Planung,
Konfiguration und Erweiterung des COMmander Business. Funktionen für den gewerblichen Kunden und Themen wie VoIP stehen thematisch im Vordergrund.
Die Veranstaltungsorte und -termine entnehmen Sie bitte
dem Schulungskalender: www.auerswald.de/de/seminare.
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Vermarktungskonzept COMmander Business
Am Schluss des Seminars
findet
des
eine
Überprüfung
Lernerfolges
statt.
Nach bestandener Qualifikationsprüfung erhalten Sie
die
so
genannte
Zertifizierung
sowie
Q3die
Zertifizierungsurkunde zum
Nachweis Ihrer Qualifikation.
Die Schulungskosten für Sie als autorisierter Fachhändler
betragen für den ersten Teilnehmer 200 € (zzgl. MwSt.,
Veranstaltungsort Werk Cremlingen). Die Teilnahme jedes weiteren Mitarbeiters desselben Fachhändlers wird
mit 310 € (zzgl. MwSt.) berechnet.
•
Schulungskostenrückerstattung
Nach Abschluss der Schulung und Ihrer Q3-Zertifizierung
werden Sie sicher recht zeitnah „Ihren“ ersten COMmander Business beim Kunden in Betrieb nehmen. Für diese
erste erfolgreiche Installation erstatten wir Ihnen die Hälfte der Schulungskosten des ersten Teilnehmers. Wir stellen Ihnen dazu ein Formular zur Verfügung, auf dem Sie
und Ihr Kunde gemeinsam durch Unterschriften die einwandfreie Funktion des installierten Systems bestätigen.
•
Schulungsteilnahme kostenlos
Wenn Sie schon Erfahrungen mit unserem „kleineren“
ITK-System, dem COMmander Basic.2, sammeln konnten und Sie bereits zehn Kundenanlagen erfolgreich installiert haben, bieten wir Ihnen die Teilnahme an der Q3-5-
Vermarktungskonzept COMmander Business
Schulung für den ersten Teilnehmer kostenlos an. Als
Nachweis für die Installationen gilt die Erfassung der
COMmander Basic.2-Grundgeräte in unserem Bonusportal. Die Teilnahme am Auerswald-Bonusprogramm ist also Voraussetzung.
•
Kostenloser Errichter-Dongle für zertifizierte Händler
Zusammen mit der Q3-Zertifizierungsurkunde erhält jeder
Teilnehmer das wichtigste Werkzeug zur Erstinbetriebnahme eines COMmander Business: den ErrichterDongle*. Der Dongle ist personalisiert und geht in Ihr Eigentum über. Weitere, auf Sie personalisierte Dongles (z.
B. als Ersatz) bieten wir zum Erwerb für je 200 € (zzgl.
MwSt.) an.
•
Errichter-Dongle als Kaufoption
Haben Sie bereits umfangreiche Erfahrung mit ähnlich
komplexen Tk-Systemen anderer Hersteller und sehen
sich in der Lage, den COMmander Business auch ohne
unsere Q3-Schulung fachgerecht zu installieren, können
Sie den Errichter-Dongle* zum Preis von 200 € (zzgl.
MwSt.) erwerben. In diesem Fall verzichten Sie auf eine
Q3-Zertifizierung mit der entsprechenden Urkunde.
Sollten Sie sich im Nachhinein dafür entscheiden, diese
Schulung noch zu absolvieren, werden wir Ihnen die Hälfte des Dongle-Kaufpreises vergüten und Ihnen bei bestandener Qualifikationsprüfung die Urkunde verleihen.
* Der Errichter-Dongle ist mit einer Seriennummer versehen, die dem Fachhändler fest
zugeordnet wird. Damit ist der Dongle unverwechselbar. Diese Daten werden bei Auerswald zentral im EDV-System verwaltet.
Der (Wieder-)Verkauf des Errichter-Dongles ist nicht gestattet!
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Vermarktungskonzept COMmander Business
Vertriebliche Unterstützung
Sie möchten aktiv mit der Vermarktung des COMmander
Business starten. Damit Sie von Anfang an mit den besten
Konditionen arbeiten und auch umfangreiche Aufgabenstellungen möglichst risikofrei realisieren können, wird Sie der
Auerswald-Vertrieb in allen Belangen unterstützen.
•
Demosystem
Exklusiv für Teilnehmer der Q3-Schulung bieten wir einmalig die Gelegenheit zum Erwerb einer besonders günstigen Demoanlage. Gegenüber dem normalen HEK
sparen Sie 30 Prozent und können dabei frei die Ausbaustufe sowie Endgeräte und Zubehörteile bestimmen.
Den Bestellschein für das Demosystem erhalten Sie zusammen mit der Zertifzierungsurkunde und dem ErrichterDongle. Für die Bestellung können Sie sich 12 Wochen
Zeit lassen. So lange halten wir das Angebot aufrecht.
Die Lieferung erfolgt direkt an Sie ab Werk.
•
Zusatzbonus für COMmander-Artikel
Mit Ihrer Q3-Zertifizierung profitieren Sie als Teilnehmer
des Auerswald-Bonusprogramms von nochmals verbesserten Konditionen. Für alle COMmander-Artikel, also für
Grundgeräte, Gehäuseerweiterungen und Module, erhalten Sie nicht nur die üblichen 3 Prozent Cashback-Bonus,
sondern können sogar 5 Prozent Bonus in Anspruch
nehmen. (Stand 01/2009)
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Vermarktungskonzept COMmander Business
•
Projektierungstool
Mit unserem APT, dem Auerswald-Projektierungstool,
stellen Sie nicht nur die Ausstattung der Kundenanlage
zusammen, sie erhalten als Ergebnis die kompletten Angebotsunterlagen mit allen Produktbeschreibungen und
Preisen. Die Konfigurationsregeln dieses Tools verhindern falsche oder nicht funktionierende Zusammenstellungen des Gesamtsystems und vermeiden damit böse
Überraschungen bei der Installation des Systems.
•
Ausschreibungsbearbeitung
Nicht immer haben Sie die Chance, dem Kunden von Anfang an bei der Planung zur Seite zu stehen. Oftmals sind
Sie mit vorgefertigten Anforderungen konfrontiert, die auf
Basis anderer Tk-Systeme erstellt wurden und auf die Sie
mit einem Angebot reagieren sollen. Bei der Bearbeitung
von Ausschreibungen bieten wir Ihnen Unterstützung an.
Sind Sie selbst aufgerufen Ausschreibungsunterlagen zu
erstellen, stellen wir Ihnen entsprechend vorbereitete
Texte und kompetente Beratung durch einen technisch
versierten Mitarbeiter zu Verfügung.
•
Projektunterstützung
Größere Projekte, z. B. die Installation mehrerer Systeme
in einem Filialunternehmen, erfordern neben einer umfangreicheren Beratung des Kunden eine andere Vorgehensweise bei der Angebotserstellung und Ausführung
der Arbeiten. Auch hier möchten wir Sie aktiv unterstützen. Je nach Komplexität des gesamten Auftrags bieten
wir Ihnen neben individueller Projektunterstützung auch
die Möglichkeit gemeinsamer Kundenbesuche.
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Vermarktungskonzept COMmander Business
Technische Unterstützung
Bei einem derart komplexen System wie dem COMmander
Business mit seinen nahezu unendlichen Konfigurationsmöglichkeiten wird es vorkommen, dass Sie trotz Ihrer Qualifikation
und
Q3-Zertifizierung
technische
Unterstützung
benötigen. Wir möchten Ihnen ein ganzes Produktleben lang
mit Rat und Tat zur Seite stehen, damit Sie Ihrem Kunden
auch nach dem Verkauf der Anlage immer den besten Service bieten können.
•
Sonder-Hotline
Zur technischen Unterstützung bei Konfiguration, Inbetriebnahme und Betrieb des COMmander Business stehen Ihnen als Q3-zertifiziertem Fachhändler besonders
spezialisierte Techniker mit ihrer Beratung zur Verfügung.
Diese Sonder-Hotline ist von Montag bis Samstag jeweils
von
8
bis
18
Uhr
unter
der
Telefonnummer
(0 53 06) 92 00-773 erreichbar. Die Zugangsberechtigung
wird über die Erkennung der im System hinterlegten Rufnummer(n) oder über Eingabe einer PIN gesteuert. Unberechtigte
Anrufer
können
die
Sonder-Hotline
nicht
erreichen.
In besonderen Fällen, z. B. wenn der Hotline-Mitarbeiter
zur Beantwortung einer Anfrage eine bestimmte Konfiguration nachstellen muss, werden Sie selbstverständlich
zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgerufen.
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Vermarktungskonzept COMmander Business
•
Bug-Report
Sie als Fachmann wissen, dass 100-prozentige Fehlerfreiheit bei komplexen technische Systemen im Allgemeinen nicht erreichbar ist. Auch beim
COMmander
Business können wir trotz größter Sorgfalt in der Entwicklung und im Test ein geringes Restrisiko nicht ausschließen. So kommt es vor, dass eine Störung erst bei einer
Kundeninstallation unter ganz speziellen Rahmenbedingungen und bei einer bestimmten Konfiguration auftritt.
Aktuelle Updates können dann nicht immer alle möglichen Bugs erfassen.
Damit Sie trotzdem immer rechtzeitig erfahren, mit welchen Störungen Sie ggf. rechnen können, werden wir die
Service-Rubrik unserer Webseite erweitern. In den so genannten TechNotes finden Sie die uns bekannten Fehler
und Störungen, sobald wir davon Kenntnis erhalten haben. Da dieser Bug-Report nur Ihnen als Q3-Fachhändler
zugänglich ist, setzen wir voraus, dass Sie die Informationen absolut vertraulich behandeln werden.
•
Vorort-Unterstützung
Eigentlich gehen wir davon aus, dass der Einsatz eines
Auerswald-Technikers vorort nicht erforderlich ist. In der
Regel ist die Ursache für eine Störung schnell gefunden
und beseitigt. Sollten die konventionellen Möglichkeiten
einmal nicht zum gewünschten Erfolg führen, können wir
uns im Einzelfall dafür entscheiden, Ihnen einen Servicetechniker zur Seite zu stellen, der mit Ihnen gemeinsam
die Kundenanlage unter die Lupe nimmt.
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Vermarktungskonzept COMmander Business
•
Service-Koffer
Sollte bei einer Anlage ein Hardwaredefekt festgestellt
werden, wird der Kunde auf schnellstmögliche Problemlösung drängen. Das betroffene Modul muss dann sofort
ersetzt werden. Mit einem Service-Koffer, der alle wichtigen austauschbaren Baugruppen eines COMmander Business enthält, sind Sie in der Lage, die Anlage innerhalb
weniger Minuten instand zu setzen und den Kunden zufrieden zu stellen.
Im Service-Koffer sind folgende Baugruppen enthalten:
1 4S0-Modul
1 8S0-Modul
1 8UP0-Modul
1 8a/b-Modul
1 16VoIP-Modul
1 2TSM analog-Modul
1 S2M-Modul
1 Anlagen-Dongle
2 UP0/S0-Adapter
1 CPU-Modul
1 Netzteil
(Stand 01/2009; Auerswald behält sich vor, die Zusammenstellung
den Erfordernissen anzupassen.)
Der komplett bestückte Service-Koffer kann direkt bei Auerswald bezogen werden. Der Einkaufspreis errechnet
sich aus der Summe der einzelnen Modulpreise (HEK)
abzüglich 20 % Sonderrabatt.
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