FLINTEC Informations Technologien GmbH - go: isis
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FLINTEC Informations Technologien GmbH - go: isis
FLINTEC Informations Technologien GmbH 1. Unternehmensdaten Das Unternehmen Name FLINTEC InformationsTechnologien GmbH Rechtsform GmbH, Amtsgericht Mannheim, Handelsregister HRB 5781 Stammkapital: EUR 25.564 Geschäftssitz D-68259 Mannheim, Wilhelm Str. 28 Geschäftsstelle D-68309 Mannheim, Heppenheimer Str. 23 Telefon: 0049/621/3 38 92-0 Telefax: 0049/621/3 38 92-12 E-Mail: [email protected] Internet: www.FLINTEC.de Geschäftsführender Gesellschafter Dipl.-Inform. Lucien Feiereisen Unternehmensphilosophie Geschäftsmotto: „Wir bringen Anwendungen ans Telefon“ Markt: „Telephony in the human interaction loop“ Ziel von FLINTEC ist die Optimierung der kundenorientierten Geschäftsprozesse an der telefonischen Schnittstelle mittels Computer: Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Wettbewerbsfähigkeit, Reduzierung der Durchlaufzeiten und -kosten. Stand und Entwicklung des Unternehmens Gründung 1992 Umsatz 2007: EUR 0,3 Mio. Personal 2008: 4 Mitarbeiter 2. Produkt- und Service-Angebot Tätigkeitsbereiche FLINTEC ist führender Anbieter und Hersteller von Computer-Telefonie-Lösungen mit über 15jähriger Erfahrung auf dem TelefonieMark. Sprachportale (Sprachdialogsysteme, Interactive Response System IVR) + Anrufsteuerung (CTI) sowie Integration in die TKund IT-Welt. FLINTEC bietet den Kunden auf Basis fortschrittlicher und innovativer Technologie schlüsselfertige und individuelle Lösungen zur Optimierung der Geschäftsprozesse an der telefonischen Kundenschnittstelle. FLINTEC integriert die Systemwelten Informationsverarbeitung und Kommunikati- onstechnik. Schnittstellen und Verfahrensübergänge werden so auf ein Minimum reduziert. Geschäftsprozesse werden schlanker, aber auch kundenfreundlicher. o Netzwerkkonzepten: 3270, TCP / UDP, SOAP Client + Server FLINTEC bedient die gesamte TelefonieWertschöpfungskette – von der Konzeption und Wartung. o o o o Tätigkeitsschwerpunkte Computer-Telefonie (inkl. Spracherkennung, Sprachverstehen, Sprachsynthese) und Integration der Telefonie in TK-Anlagen (alle TK-Hersteller: Siemens, Alcatel, Aspect, Philips, Ericsson, Cisco etc.) und Kommunikations-Netzinfrastruktur (Telefonnetz, Internet) sowie Host-Applikationen (SAP, Remedy, Etix und Compeso-Kinokassensysteme, Bank Server, FluginformationsServer etc.) o o o o Software-Produkte o FLINTEC Annabelle: automatische Telefonzentrale o FLINTEC Ansage: Störansage Management für den ServiceDesk o FLINTEC Cinema: Spielplan, Reservieren, Kaufen & Call Transfer zu den Kassen o FLINTEC Agent: skill based multichannel ACD, Softphone, Dialer, Campaign Manager o FLINTEC Click-for-Call: Integration von Web und Voice o FLINTEC VoiceMail: Sprachbox mit Steuerung über Tasten & Sprache o FLINTEC Alarmierung: Mobilisierung von Einsatzkräften o FLINTEC AuthentiVoice: Sprachbiometrie zwecks Authentifizierung per Stimme o FLINTEC CallingCard: prepaid Calling Card o FLINTEC T-Server:Telefonie-Server für die Erfassung der Zeit (Kaba Emulation) Hardware-Produkte o 19" IPC und Desktop o Telefonie-Interface: – Sprache: S2M, S0: Dialogic (DSS1, QSIG) – Fax: Dialogic – CAPI: HST, AVM, Gerdes – VoIP: Dialogic, TE-Systems – Daten: CTI-Link mit den Protokollen CSTA, TAPI Software-Erfahrungen Erfahrungen mit Telefonie und Integration der Telefonie in TK-Anlagen & TK-Netze und Host-Systeme & Host-Applikationen o Betriebssystemen: Windows (Desktop bis Server 2008) o Programmiersprachen: C++ (nativ und .NET), C# o Entwicklungswerkzeuge: MS Visual Studio o Datenbanksysteme: MS SQL, MySQL (stored Procedures) ISIS Medien, Copyright © Nomina, München Anwendungs-/Workflow-Beratung Systemanalyse System- und Anwendungsdesign Kundenindividuelle Software-Anpassung Erstellung kundenspezifischer Programme Systeminstallation Änderungsdienste Portierung Systemschulung Anwendungsentwicklung und Systemintegration Technologisches Know How und langjährige Erfahrungen auf dem ITK-Markt haben FLINTEC zu einem Experten für kundenindividuelle, schlüsselfertige Komplettlösungen rund um die Sprach- und Datenintegration werden lassen. FLINTEC-Lösungen beinhalten neben der Integrationsplattform (Rechner- und Telefonie-Plattform) eine kundenindividuelle Anwendungsentwicklung, umfassende und kompetente Beratung, Schulung und Support. Die Lösungen lassen sich problemlos in vorhandene IT (Informationstechnologien), TK (Telekommunikationstechnologien), CallCenter und Anwendungen integrieren. o o o o o Aufgabengebiete bzw. Branchen kommerzielle Anwendungen spezielle Branchenlösungen technisch/wissenschaftliche Anwend ungen Bürokommunikation Kunden FLINTEC Telefonie-Lösungen werden bei Topkunden erfolgreich eingesetzt: o ServiceDesk: Automobil (BMW, Daimler) o Hotline: Industrie (Bombardier, Airbus) o Call Center: Handel (Einrichtungshaus Ostermann, Etix) o Unified Messagung: VoiceMail, Fax + email-Integration o Ticketing: Multiplex-Kinoketten (Cinestar, Cineplex) o Alarmierung: Landesamt, Polizei, Feuerwehr o Autom. Telefonzentrale: Staatsverwaltung Mannheim, Flughafen Hannover o Personal: Zeiterfassung (Post-IT, Kaba) 3. Preise und Konditionen Preise und Konditionen auf Anfrage.