CompleteCare™ Unfallbedingte Beschädigung und Diebstahl

CompleteCare™
Unfallbedingte Beschädigung und Diebstahl
Deckungsbedingungen
Übersicht
In diesem Schreiben sind die Einzelheiten für drei Arten Versicherungsdeckung aufgeführt Deckung für Unfallversicherung, Diebstahlversicherung und Gemeinsame Versicherung
(sowohl Unfallversicherung als auch Diebstahlversicherung.
Auf Ihrer Dell-Rechnung und in Ihren Versicherungsunterlagen ist ausgewiesen, welche Versicherung Sie
erworben haben:
1.
nur Unfallversicherung, oder
2.
nur Diebstahlversicherung, oder
3.
Unfallversicherung und Diebstahlversicherung gemeinsam.
Die Leistungen, auf die Sie Anspruch haben, richten sich nach dem von Ihnen gewählten
Versicherungsschutz, der in Ihren Versicherungsunterlagen ausgewiesen ist.
Dieser CompleteCare Vertrag (der "Vertrag") wird durch die London General Insurance Company Limited,
Registrierungsnummer 1865673, mit der eingetragenen Adresse Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey
TW20 9JZ gezeichnet, die Dell-Produkte über deren Niederlassung im Main Airport Center, Unterschweinstiege
10, 60549, Frankfurt am Main vertreibt und diese Versicherungsprodukte als ihr Agent verkauft und Ansprüche
aufgrund unfallbedingter Schäden, die sich aus dieser Police ergeben, abzuwickeln.
Dieses
Versicherungsprodukt unterliegt den Bestimmungen der Financial Services Authority (FSA – britische
Finanzdienstleistungsaufsicht)
Durch die Annahme des entsprechenden CompleteCare Versicherungsschutzes, der auf Ihrer Rechnung ausgewiesen
ist, erklären Sie sich mit den Bedingungen dieses Dokuments ein
verstanden und erklären, dass
Sie hieran gebunden sind. Bitte lesen Sie sich den gesamten Vertrag durch. Diese Bedingungen ergänzen die
Bedingungen jeder geltenden, zwischen Ihnen und Dell vorrangig unterzeichneten Vereinbarung (insbesondere
diejenigen des Standardkaufvertrags für Dell Hauptkunden) oder beim Fehlen einer solchen Vereinbarung, die
Allgemeinen Verkaufs- und Zahlungsbedingungen von Dell. Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen und der London
General Insurance Company Limited abgeschlossen, wobei Dell als rechnungsstellender Agent fungiert. Alle in
Großbuchstaben geschriebenen Begriffe, die hierin nicht definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen in der zuvor
erwähnten unterzeichneten Vereinbarung oder in den Zahlungsbedingungen von Dell zugeschrieben wurde.
Der CompleteCare Versicherungsschutz besteht nur für Produkte der Marke Dell, wobei es jedoch nicht notwendig ist,
einen CompleteCare Versicherungsschutz zu erwerben, um ein Produkt von Dell zu kaufen. Aus der Rechnung von Dell
ist ersichtlich, ob Sie CompleteCare Versicherungsschutz erworben haben, sie dient zugleich als Ihr Beleg. Das Produkt
ist mit einer Seriennummer (die "Seriennummer") versehen, die Ihren Erwerb des CompleteCare Versicherungsschutzes
anzeigt.
Angaben zur Deckung
CompleteCare Unfallbedingte Schäden
- nur anwendbar, wenn, wie in Ihren Versicherungsunterlagen angezeigt, ein
CompleteCare Versicherungsschutz für Unfallbedingte Schäden erworben und die
entsprechende Prämie bezahlt ist.
Was ist gedeckt?
04/08
Wenn Ihr Produkt während des Deckungszeitraums unabsichtlich beschädigt wurde, werden wir es gemäß diesen
Bedingungen reparieren oder ersetzen.
Reparaturen
Bei einer Reparatur können neue oder gebrauchte Teile jeden Herstellers verwendet werden. Alle ausgetauschten Teile
haben dieselben Funktionalitäten wie die Originalteile.
Ersatz
Wenn sich unser Agent zum Ersatz eines Produkts entschließt, wird das Ersatzprodukt dem von Dell gekauften Produkt
gleichwertig oder in besserer Qualität sein.
Wenn ein Ersatz mit einer gleichartigen Spezifikation nicht länger möglich ist, dürfen wir eine Geldleistung bis zur Höhe
des originalen bei Dell gezahlten Einkaufpreises vornehmen; die Leistung liegt in unserem alleinigen und vertretbaren
Ermessen.
Weltweite Deckung
Dieser Vertrag bietet Deckung für jeglichen Unfallbedingten Schaden, der wo auch immer, auf der ganzen Welt
eingetreten ist.
(i)
(ii)
Wenn eine Reparatur erforderlich ist, wird Ihr Produkt jedoch nur in folgenden Ländern repariert - in
Österreich, Belgien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland,
Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei,
Spanien, Südafrika, Schweden, der Schweiz oder Großbritannien.
Wenn Ersatz erforderlich ist, wird dieser jedoch nur in folgende Länder geliefert - nach Österreich, Belgien,
der Tschechischen Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien,
Luxemburg, den Niederlanden, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Südafrika, Schweden, der
Schweiz oder Großbritannien.
Wenn Sie sich auf Reisen außerhalb der genannten Länder befinden und einen Schaden anmelden möchten, können
Sie dies von Ihrem Reiseland aus über das Land vornehmen, in dem Sie das Produkt gekauft haben (sofern es
vorstehend aufgeführt ist.)
Einschränkungen
Die Ansprüche sind auf insgesamt drei anerkannte Unfallschäden für die Laufzeit dieser Deckung
begrenzt. Ansprüche beziehen sich ausschließlich auf die Hardware.
Was nicht gedeckt ist
Dieser Vertrag bietet keinen Versicherungsschutz für:
1. Unfallschäden an Peripheriegeräten wie Docking Stations, externen Modems, Spielgeräten, Spielmedien,
Zweitmonitoren, externer Maus und externen Tastaturen (bei Notebooks oder mobilen Workstations auch dann,
wenn sie als Bestandteil einer Bestellung von Systemen in Rechnung gestellt wurden), Gehäuse oder Teile, die
"Zubehör" oder "Verbrauchsmaterial" sind, insbesondere Batterien, Glühbirnen, Projektionslampen, Einweg- oder zu
entsorgende/auswechselbare Drucker-/Tintenpatronen, Drucker- oder Photopapier, Speichermedien, zu
entsorgende Speichergeräte, Transportkoffer, Taststifte, externe Lautsprecher, andere Teile/Komponenten, die eine
regelmäßige Wartung durch den Benutzer erfordern und alle anderen Komponenten des Computers, die nicht in das
Produkt eingebaut sind.
2. Fehler oder Schäden (insbesondere durch Computerviren verursacht Schäden) an Software, die vorinstalliert war,
mit dem Produkt gekauft wurde, oder anderweitig im Produkt installiert wurde, insbesondere serienmäßig integrierte
Elemente. CompleteCare erstreckt sich nicht auf Software, die mit Peripheriegeräten gelieferte wurde.
3. Schäden äußerlicher Art oder Fehler am Produkt, die sich nicht weiter auf die Funktionsfähigkeit des Produkts
auswirken, insbesondere Kratzer und Beulen, die Ihre Verwendung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.
4. Schäden, die durch Abnutzung bzw. Verschleiß verursacht worden sind.
5. Jegliche Produkte, die durch eine andere Person als unseren Agenten, bzw. eine von uns oder unserem Agenten
entsprechend beauftragte Person, zu reparieren versucht worden sind. Jede Reparatur oder versuchte Reparatur
des Produkts, durch eine andere Partei als uns, unserem Agenten oder uns beauftragten Dritten, hat die Kündigung
dieses Vertrags, ohne Rückerstattung der fälligen Prämie zur Folge. Die Rückvergütung von Kosten für Reparaturen
des Produkts bzw. dem Versuch durch Sie oder eine andere Person dies zu tun, ist ausgeschlossen.
6. Verlust des Produkts.
7. Diebstahl des Produkts (sofern, gemäß Ihrer Versicherungsunterlagen, nicht auch CompleteCare
Diebstahlversicherungsschutz erworben wurde).
8. Schäden am Produkt, die aufgrund von Brand, durch Einwirkung von außen oder innen verursacht, entstanden sind.
04/08
9. Schäden, die vorsätzlich verursacht worden sind.
Falls wir oder unser Agent Anhaltspunkte für vorsätzlich
verursachten Schaden ermitteln, sind wir nicht zur Reparatur oder Ersatz des Produkts verpflichtet.
10. Produkte, die durch Terroranschläge oder infolge von Krieg beschädigt wurden.
11. Wiederherstellung oder Transfer von Daten, die im Produkt gespeichert wurden. Sie sind für die im Produkt
gespeicherten Daten selbst verantwortlich.
Wir stellen mit diesem Vertag keinerlei Dienste zur
Datenwiederherstellung zur Verfügung. Sollte jedoch die Festplatte ersetzt werden müssen, werden wir die dann
aktuellen Versionen der wesentlichen Anwendungs- und Betriebssoftware, die Sie ursprünglich von Dell gekauft
haben, kostenlos installieren.
Anspruchstellung bei unfallbedingten Schäden
Um Ansprüche aus einem Unfallschaden geltend zu machen, müssen Sie die Abteilung für
Unfallschäden anrufen:
+49 (0)69 9792 7200
Was muss ich tun?
Bei Ihrem Anruf fragt Sie ein Techniker nach der Seriennummer, die auf der Rückseite oder Unterseite Ihres Dell
Produkts angebracht ist und sowohl auf Ihrer Dell-Rechnung als auch auf der Vorderseite Ihrer Versicherungsdokumente
ausgewiesen ist.
Sobald der Techniker den Erwerb Ihres CompleteCare Versicherungsschutzes überprüft hat, wird er Ihnen eine Reihe
Fragen stellen, um das Ausmaß und die Ursache des Schadens am Produkt zu bewerten.
Um Leistungen gemäß diesem Vertrag geltend machen zu können, müssen Sie mit unserem Agenten
zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass das Produkt ordnungsgemäß instandgesetzt werden kann. Unsere
Agenten arrangieren im eigenen Ermessen den Versand von Ersatzteilen an Sie, damit Sie diese an Ihrem Produkt
installieren können und geben Ihnen entsprechende Anweisungen zum Versenden oder Abholen eines Produkts.
Vorausgesetzt, dass Sie den Anweisungen unseres Agenten gefolgt sind, erstatten wir alle Kosten, die mit der
Rücksendung Ihres Produkts zu der von unserem Agenten angegebenen Reparaturwerkstatt angefallen sind. Das
Produkt wird in der von unserem Agenten angegebenen Reparaturwerksatt entweder repariert, oder unser Agent sendet
Ihnen ein neues Produkt zu, je nach der Bewertung des Schadens am Produkt. Für den Fall, dass bei einem
Telefongespräch festgestellt werden kann, dass ein Ersatz nötig ist, wird unser Agent Ihnen im eigenen Ermessen
umgehend ein Ersatzprodukt zusenden. Falls Sie das beschädigte Produkt jedoch unvollständig zurücksenden,
erklären Sie sich damit einverstanden, den Einzelhandelspreis für das Ersatzprodukt zu tragen.
Die Geschäftszeiten des Kundendienstes umfassen keine regulären, offiziell anerkannten Feiertage des Landes, in dem
solche Dienstleistungen ausgeführt werden. Wir und unser Agent haften nicht für Leistungsausfälle oder verzögerungen aufgrund von irgendwelchen Ursachen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Angaben zur Deckung
CompleteCare Diebstahl
- nur anwendbar, wenn, wie in Ihren Versicherungsunterlagen angezeigt, ein
CompleteCare Versicherungsschutz für Diebstahl erworben und die entsprechende
Prämie bezahlt ist.
Was ist gedeckt?
Ersatz
Wenn Ihr Produkt während des Deckungszeitraums und gemäß dieser Bedingungen gestohlen wurde, werden wir Ihnen
ein Ersatzprodukt mit gleichwertigen Spezifikationen liefern
wie das Originalprodukt, das Sie erworben haben (was
im alleinigen und redlichen Ermessen unseres Agenten liegt).
Wenn ein Ersatz mit einer gleichartigen Spezifikation nicht länger möglich ist, dürfen wir eine Geldleistung bis zur Höhe
des originalen bei Dell gezahlten Einkaufpreises vornehmen; die Leistung liegt in unserem alleinigen und vertretbaren
Ermessen.
04/08
Weltweite Deckung
Dieser Vertrag bietet einen weltweiten Versicherungsschutz bei Diebstahl. Wir ersetzen das Produkt jedoch
nur dann, wenn Sie sich in bestimmten Ländern befinden: Österreich, Belgien, der Tschechischen Republik,
Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden,
Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Südafrika, Schweden, der Schweiz oder Großbritannien.
Sollten Sie außerhalb der oben genannten Länder von einem Diebstahl gemäß diesem Vertrag betroffen sein,
leisten wir nur dann Ersatz, wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden.
Einschränkungen
Die Leistungen sind auf einen anerkannten Diebstahlschaden für die Laufzeit der CompleteCare
Diebstahlversicherung begrenzt und decken ausschließlich Hardware ab.
Was nicht gedeckt ist
Dieser Vertrag bietet keinen Versicherungsschutz für:
1. Die Kosten für Software-Ersatz. Indes wird die wesentliche Anwendungs- und Betriebssoftware, die Sie
ursprünglich von Dell gekauft haben, in ihrer dann aktuellen Version installiert oder mit Produkten, die gemäß
dieser Diebstahlversicherung ersetzt werden, kostenlos mitgeliefert.
2. Diebstähle, die keine Folge eines Angriffs oder Einbruchs durch Dritte sind.
3. Diebstähle von Zubehör und Verbrauchsteilen.
4. Diebstahl, sofern nicht alle entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen getroffen wurden, um den Diebstahl des
Produkts zu verhindern.
5. Diebstahl des Produkts, wenn das Produkt Dritten zur Aufsicht oder zum Gebrauch überlassen wurde.
6. Diebstahl des Produkts aus einem Fahrzeug, sofern das Produkt nicht im verschlossenen Kofferraum oder
Handschuhfach der Sicht entzogen war, gewaltsam in das Fahrzeug eingebrochen worden ist und der
Nachweis eines solchen gewaltsamen Eindringen bei der Geltendmachung des Anspruchs erbracht wird.
7. Diebstahl, wenn das Produkt an Ihrem Arbeitsplatz oder einem anderen Arbeitsplatz, Schule oder öffentlichem
Raum hinterlassen wurde, ohne dass es mit einem Security Cable, in einem sicheren Schließfach, Tresor oder
einem auf ähnliche Weise abschließbaren Fach, zu dem Sie den alleinigen Zugang haben, eingeschlossen war,
das Security Cable, sichere Schließfach, Tresor oder auf ähnliche Weise abschließbare Fach gewaltsam
geöffnet worden ist und der Nachweis einer solchen gewaltsamen Öffnung bei der Geltendmachung des
Anspruchs erbracht wird.
8. Jegliche Art von Diebstahl, die nicht innerhalb von 72 Stunden nach ihrer Entdeckung der Polizei gemeldet
wurden.
9. Ersatz des Produkts, wenn das Produkt verloren oder verlegt wurde, auch wenn es sich um eine Folge von
höherer Gewalt (unaufhaltsam, unvorhersehbar und ein Ereignis von außen) handelt.
10. Diebstahl, wenn sich dieser aufgrund Ihres mutwilligen (oder Ihnen zuzuschreibenden) Fehlverhaltens ereignet
hat.
Anspruchstellung bei Diebstahl
Um Ansprüche aufgrund der Diebstahlversicherung geltend zu machen, können Sie unseren Schadendienst
auch online erreichen:
www.completecare.eu.com
Die Online-Geltendmachung von Ansprüchen stellt sicher, dass Ihre Forderung im kürzest möglichen Zeitraum
bearbeitet wird.
Sie müssen die in Ihren Versicherungsunterlagen aufgeführte Serien-/Policenummer des Produkts angeben, das OnlineSchadenformular ausfüllen und einreichen. Alle Einzelheiten zur Geltendmachung des Anspruchs werden online
erläutert.
Wahlweise können Sie die Diebstahlschadenabteilung auch telefonisch unter erreichen:
+49 (0)69 6630 8029
Bei Ihrem Anruf wird ein Sachverständiger bestimmte Informationen verlangen, um Ihren Erwerb der
Diebstahlversicherung zu überprüfen und es wird Ihnen ein Schadenformular zum Ausfüllen zugesandt. Dieses kann
per Fax, E-Mail oder per Post zurückgesandt werden. Zur schnellstmöglichen Bearbeitung Ihres Anspruchs ist
es ratsam, alle Unterlagen per Fax zurückzusenden.
04/08
Was muss ich tun?
1.
Innerhalb von 72 Stunden nachdem sich der Diebstahl ereignet hat, bei der Polizei Anzeige
erstatten und ihr Folgendes mitteilen:
o
Angaben zum gestohlenen Produkt, einschl. Typ, Modell und Seriennummer - die sich auf der
Rückseite oder Unterseite Ihres Dell Produkts, auf Ihrer Dell Rechnung und auf der Vorderseite Ihrer
Versicherungsdokumente befindet.
o
Die genaue Beschreibung der Diebstahlumstände
2. Innerhalb von 10 Werktagen, nachdem sich der Diebstahl ereignet hat, die
Diebstahlschadenabteilung benachrichtigen und der Diebstahlschadenabteilung folgende Unterlagen
zur Verfügung zu stellen:
o Ein vollständig ausgefülltes Schadenformular. Ein Schadenformular ist unter
www.completecare.eu.com erhältlich.
3.
o
Eine Kopie des Polizeiberichts über den Diebstahl, mit dem entsprechenden Aktenzeichen der Straftat.
o
Nachweis über den Einbruch, gewaltsamen Zutritt oder Angriff.
Zusätzlich werden Sie gebeten, Folgendes einzureichen:
a. Ein ärztliches Attest oder die Zeugenaussage im Falle eines Diebstahls bei einem Angriff. Wir
behalten uns das Recht vor, zur Bewertung des Anspruchs die Originalunterlagen zu verlangen.
b. Zu Bewertungszwecken auch die Schätzung oder den Reparaturbeleg für Sachbeschädigungen, die
c.
mit dem Diebstahl in Zusammenhang stehen, insbesondere für die Beschädigung eines Fahrzeugs,
des Security Cable, Schließfachs, Tresors oder auf ähnliche Weise verschließbaren Faches aufgrund
eines Einbruchs durch Dritte. Wir behalten uns das Recht vor, zur Bewertung des Anspruchs die
Originalunterlagen zu verlangen.
Die Bestätigung, dass Sie Ihre Personen- Gebäude- und Kraftfahrzeugversicherung über den Einbruch
in Kenntnis gesetzt haben.
Allgemeine Bedingungen
Begriffserläuterung
Unfallbedingter Schaden: Jede unbeabsichtigte, plötzliche und unvorhergesehene Beschädigung des Produkts, die
den Betrieb des Produkts beeinträchtigt.
Agent: Dell Produkte oder jede Partei, die von uns gemäß diesem Vertrag zur Reparatur, zum Ersatz oder zur
Dienstleistung autorisiert worden ist.
Angriff: Jede körperliche Bedrohung oder Gewalttat, die von Dritten mit der Absicht ausgeübt wird, Ihnen das Produkt
zu entwenden.
Einbruch: Gewaltsame Einwirkung, Beschädigung oder Zerstörung einer Sicherungsvorkehrung, bzw. -einrichtung.
Versicherungsschutz: Der Versicherungsschutz und die Leistungen, die gemäß diesem Vertrag und Ihrer gewählten
Versicherungsart gewährleistet werden, die in Ihren Unterlagen aufgeführt sind, wobei:
CompleteCare Unfallversicherung Versicherungsschutz für unfallbedingte Schäden gewährt, wie im entsprechenden
Abschnitt dieses Vertrages erläutert;
CompleteCare Diebstahlversicherung gewährt Versicherungsschutz für Diebstahlschäden, wie im entsprechenden
Abschnitt dieses Vertrages erläutert und für die eine entsprechende Prämie bezahlt wurde.
Produkt: Das Produkt/die Produkte, das/die im Einzelnen in den Unterlagen und auf Ihrer Rechnung von Dell aufgeführt
ist/sind und für die/das die entsprechende Versicherungsprämie gezahlt worden ist.
Prämie: Das Entgelt, das Sie für Ihren Vertrag bezahlt haben.
Versicherungsunterlagen: Die Versicherungsunterlagen, der Ihren Versicherungsschutz gemäß diesem Vertrag
bestätigen.
Diebstahl: Der Verlust des Produktes infolge eines Angriffs oder Einbruchs durch Dritte.
Dritte: Jede Person außer Ihnen, Ihrem Ehegatten oder Lebensgefährten, Ihren Nachkommen oder Vorfahren, Ihren
Angestellten in einem Verhältnis in dem Sie Rechtsperson sind, oder jede andere Person, die nicht von Ihnen zur
Nutzung des Produkts autorisiert worden ist.
04/08
Wir/Uns/Unser(e): London General Insurance Company Limited, Registrierungsnummer: 1865673. Genehmigt und
reguliert durch die Financial Services Authority (FSA – britische Finanzdienstleistungsaufsicht) FRN 202689.
Sie/Ihre: Die Person, das Unternehmen oder die juristische Person, die/das in den Versicherungsunterlagen als Inhaber
der Versicherungspolice benannt ist.
Haftungsbeschränkung
Weder wir, noch unsere Tochterunternehmen, Partner, leitende Angestellte, Geschäftsführer, Beschäftigte oder
Beauftragte sind Ihnen oder einem nachfolgenden Eigentümer oder anderen Benutzers des Produkts
gegenüber haftbar für Begleit- und Folgeschäden, insbesondere für Schäden, durch die das Produkt nicht
gebrauchsfähig ist, Verlust oder Verfälschung von Daten oder Software, Personenschäden, Tod oder anderem
indirekten Schaden aufgrund eines Produktfehlers oder beiläufige, mittelbare und sachspezifische Schäden
oder Folgeschäden, die sich aufgrund oder im Zusammenhang mit der Verwendung oder der Leistung des
Produkts ergeben, selbst dann nicht, wenn Sie uns über die Möglichkeit eines solchen Schadeneintritts
informiert haben. Durch Abschluss dieses Vertrages verzichten Sie ausdrücklich auf jegliche Forderungen, die
in diesem Absatz beschrieben sind. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass wir hinsichtlich
einer Forderung gemäß diesem Vertrag nicht für eine Schadensumme haften, die über den Kosten für einen
Ersatz Ihres Produktes mit einem Produkt in gleichwertiger Ausführung liegt. Wir sind nicht für die Zahlung von
Mehrwertsteuer (MwSt.) verantwortlich, sofern Sie bei der Umsatzsteuerabteilung des entsprechenden
Finanzamts registriert sind.
CompleteCare Laufzeit und Erneuerung: Unfallbedingte Beschädigung und Diebstahl
Dieser Versicherungsschutz beginnt mit dem Datum, an dem Sie das Produkt von Dell erhalten oder ab dem Datum, an
dem Sie den Vertrag erwerben, je nachdem, was später eintritt, und erlischt zum Ende der Laufzeit, die in Ihren
Versicherungsunterlagen angegeben ist, oder mit der Zahlung Ihrer dritten Schadenforderung aufgrund fallbedingter
Schäden oder nach dem einmaligen Ersatz des Produkts aufgrund der CompleteCare Diebstahlversicherung, je
nachdem, was früher eintritt. Für keine der Parteien besteht eine Verpflichtung die Laufzeit dieses Vertrags zu
verlängern oder zu erneuern.
Geheimhaltungsanspruch oder Eigentumsrechte
Sie erklären, dass jegliche Informationen oder Daten, die unserem Agenten oder uns telefonisch, elektronisch oder auf
andere Weise gemacht oder durch Sie übersandt werden, für weder vertraulich sind noch Eigentumsrechte verletzen.
Übertragung von Versicherungsschutz
Die Restlaufzeit eines Versicherungsschutzes kann durch Mitteilung an uns und Autorisierung durch uns auf den
nachfolgenden Eigentümer des Produkts übertragen werden.
Widerrufsrecht
Dieser Versicherungsschutz beginnt mit dem Datum, an dem Sie das Produkt von Dell übernommen oder den Vertrag
gekauft haben, je nach späterem Eintritt. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Der Vertrag gilt auf der Grundlage
des Versicherungsscheines, der Verbraucherinformation und der folgenden Versicherungsbedingungen als
abgeschlossen, wenn Sie Ihre Vertragserklärung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vollständigen
Unterlagen in Textform schriftlich widerrufen, wobei die rechtzeitige Absendung des Widerrufes zur Wahrung der Frist
genügt. Der Widerruf ist zu richten an
CompleteCare Service Department
London General Insurance Company Limited
Integra House
Vicarage Road
Egham
Surrey
TW20 9JZ
United Kingdom
Wenn Sie diesen Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt widerrufen, erhalten Sie von uns volle
Rückerstattung, sofern Sie nicht erfolgreich Ansprüche aus diesem Vertrag geltend gemacht haben. In diesem Fall
04/08
erfolgt keine Rückerstattung und der Versicherungsschutz wird automatisch beendet.
(vierzehn) Tage nach Erhalt kündigen, erhalten Sie keine Prämienrückerstattung.
Falls Sie diesen Vertrag 14
Falls Sie die Prämie und zusätzlich anfallende Vertragssteuern gemäß der Zahlungsbedingungen unseres Agenten nicht
bezahlen, können wir diesen Vertrag kündigen. Dies trifft auch zu, wenn Sie uns oder unserem Agenten gegenüber
falsche Angaben machen, oder Ihre Verpflichtungen gemäß diesem Vertrag auf andere Weise verletzen. Wir werden
den Vertrag aus keinen anderen Gründen kündigen. Im Falle einer Vertragskündigung senden wir Ihnen eine
schriftliche Mitteilung der Kündigung an die Adresse, die in unseren Unterlagen gespeichert ist. Die Mitteilung enthält
den Grund der Kündigung und das Datum des Inkrafttretens der Kündigung. Jede Prämienrückerstattung liegt in
unserem alleinigen Ermessen.
Gesamtvereinbarung
Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns hinsichtlich des betreffenden
Gegenstands dar und keiner unserer Angestellten oder unser Agent darf diese Vertragsbedingungen durch mündliche
Abreden ändern.
Recht auf Forderungsabtretung
Wir behalten uns das Recht vor, in Ihrem Namen Regressansprüche geltend zu machen, in Ihrem Namen und zu Ihrem
Nutzen Ansprüche auf Entschädigung zu verfolgen; die Einleitung eines Gerichtsverfahrens liegt in unserem alleinigen
Ermessen. In diesem Fall müssen Sie uns die Informationen und Mitarbeit zur Verfügung stellen, die wir anfordern.
Unterlassung einer Mitteilung
Falls Ihre an uns überlassenen Informationen ungenau sind oder Sie uns Informationen vorenthalten, die unsere
Entscheidung über die Gewährung Ihres Versicherungsschutzes, oder die Bewertung Ihrer Schadenforderung
weitgehend beeinflussen, endet Ihr Versicherungsschutz gemäß dieser Vereinbarung und es wird keine hierin
festgelegte Leistung oder Rückerstattung gewährt.
Zusätzliche Rechtsbehelfe
Dieser Versicherungsschutz räumt Ihnen bestimmte Rechte ein. Eventuell stehen Ihnen weitere Rechtsbehelfe zu.
Diese Deckung stellt keine Garantie dar. Das Produkt, das Sie von Dell gekauft haben, kann auch eine eingeschränkte
Gewährleistung von Dell haben, oder von anderen Herstellern, deren Produkte Dell vertreibt. Sie können in der
Erklärung Dells zur Produkthaftung Ihre Rechte und Rechtsbehelfe gemäß dieser eingeschränkten Gewährleistung
nachlesen.
Anzuwendendes Recht
Soweit nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart, unterliegt dieser Vertrag dem Deutschen Recht und der
Gerichtsbarkeit der Deutschen Gerichte.
Datenschutz
Sie haben das Recht eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten persönlichen Daten, gegen Zahlung einer Gebühr, zu
erhalten.
Kunden mit speziellen Anforderungen
Auf Wunsch können wir Kunden mit speziellen Anforderungen bestimmte Dienstleistungen anbieten. Bitte teilen Sie uns
mit, ob Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, damit wir uns in der entsprechenden Weise in
Verbindung setzen können.
Kundenbetreuung
Falls Sie Anlass zu einer Beschwerde haben, nehmen Sie, je nach Zuständigkeit, zuerst Kontakt mit entweder der
Abteilung für Unfallschäden (Anspruchstellung bei unfallbedingten Schäden) oder der Diebstahlschadenabteilung
(Anspruchstellung bei Diebstahl) auf. Falls die Angelegenheit nicht bereinigt werden kann, wenden Sie sich bitte an
CompleteCare Service Department, London General Insurance Company Limited, Integra House, Vicarage Road,
Egham, Surrey TW20 9JZ, Großbritannien. Falls Sie zu Ihrer Beschwerde unabhängige Beratung wünschen, können
04/08
Sie mit dem Financial Ombudsmann Service in South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR Kontakt
aufnehmen. Diese Vorgehensweise hat auf keinerlei Auswirkung auf Ihre Rechte.
Versicherungsträger
Dieser CompleteCare Vertrag (der "Vertrag") ist durch die London General Insurance Company Limited, RegistrierungsNr. 1865673, eingetragene Adresse Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ. gezeichnet.
Schadloshaltung
Es gehört zu den Aufgaben des Financial Services Compensation Scheme (britische Rückversicherung für
Finanzdienstleistungen) sicherzustellen, dass ein Prozentsatz der Beträge, die eine Versicherungsgesellschaft in
Liquidation Vertragsinhabern schuldet, an diese gezahlt wird, falls die Versicherungsgesellschaft nicht in der Lage ist,
ihre Verpflichtungen selbst zu erfüllen. Dieses Entschädigungssystem unterliegt Beschränkungen und nicht alle
Vertragsinhaber sind teilnahmeberechtigt. Weitere Einzelheiten sind auf Wunsch erhältlich.
04/08