1 Ausgabe 11/2015, 26.11.2015 Sehr geehrte Damen und Herren

Ausgabe 11/2015, 26.11.2015
Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Partner,
im heutigen Newsletter stellen wir Ihnen unsere Naturerlebnisangebote für das Themenjahr 2016 vor,
geben Ihnen die Möglichkeit Anzeigenplätze in unserem neuen Sales Guide 2017/ 2018 zu buchen,
präsentieren Ihnen die Chance sich als Modellregion zu bewerben u.v.m.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen,
Ihre Thüringer Tourismus GmbH
Inhalt
1. Kooperationsangebote/ Informationen der Thüringer Tourismus GmbH ................................... 2
1.1 Nicht vergessen: Unsere Kooperationsangebote 2016 ............................................................... 2
1.2 Anzeigenschaltung im Sales Guide Thüringen 2017/2018 .......................................................... 2
1.3 Themenjahr 2016: Naturerlebnisangebote in den Nationalen Naturlandschaften.................... 3
1.4 Themenjahr 2016: „Das ist meine Natur. Nationale Naturlandschaften Thüringen 2016“ ....... 3
1.5 Neuer Urlaubskatalog für Bauernhof- und Landurlaub in Thüringen erschienen .................... 4
1.6 Neue Broschüre „Baby- und Kinderferienhöfe in Thüringen“.................................................... 4
1.7 Modellregionen gesucht- Wie macht Kulturtourismus ländliche Regionen erfolgreich?“ ...... 5
1.8 Erfolgreiche Pressearbeit 2015 – Vielen Dank an alle Partner ................................................... 6
1.9 RÜCKBLICK: Expertengespräche für Kleinstanbieter ................................................................ 6
2. Aktuelle Weiterbildungsangebote ................................................................................................... 7
1
1. Kooperationsangebote/ Informationen der Thüringer Tourismus GmbH
1.1 Nicht vergessen: Unsere Kooperationsangebote 2016
Die neuen Kooperationsangebote sind da! Wir haben für Sie wieder Beteiligungsmöglichkeiten aus
den Bereichen Print, Online-Marketing, Messen & Präsentationen, Gemeinschaftsanzeigen und
vielem mehr zusammengestellt.
Unsere Kooperationsangebote haben wir Ihnen in einem eBook aufbereitet. Neben dem Durchblättern
bietet Ihnen das eBook verschiedene Funktionen, mit denen Sie schneller an die gewünschten
Informationen gelangen. Unter anderem können Sie folgende Werkzeuge nutzen:
Die Suchfunktion bietet Ihnen die Möglichkeit konkret nach bestimmten Begriffen zu suchen. Das
Programm zeigt Ihnen alle Seiten an, in denen der gewünschte Suchbegriff vorkommt. Selbst nach
dem Klick auf eine Seite, stehen Ihnen die anderen Seitenvorschläge noch zur Verfügung.
Sie können jederzeit auf das Inhaltsverzeichnis zugreifen. Auch von hier können Sie sich direkt in die
gewünschten Artikel klicken.
Sowohl einzelne Seiten als auch das gesamte Dokument können Sie sich mit dem Download-Befehl
als pdf herunterladen. So haben Sie die Möglichkeit für Sie wichtige Seiten auszudrucken und direkt
am Ausdruck zu arbeiten.
Zum eBook
Ihre Ansprechpartnerin: Wencke Steg, Tel. 0361/ 3 742 234, [email protected]
1.2 Anzeigenschaltung im Sales Guide Thüringen 2017/2018
Der Sales Guide ist Thüringens wichtigstes Werbemedium im B2B-Bereich und wird als Planungshilfe
für die Reiseindustrie mit kompakter Darstellung des touristischen Angebotes Thüringens, sowie der
jeweiligen Jahresthemen und Veranstaltungen erstellt. Die Komplettüberarbeitung erfolgt im Turnus
von zwei Jahren. Der Vertrieb erfolgt auf Anfrage, per Mailings, auf Messen und Workshops, auf
Studienreisen, über Anzeigen und online als E-book.
Auflage deutsch: 4.500 Stück Print sowie als E-book auf www.b2b.thueringen-entdecken.de
Englisch: ausschließlich als E-book auf www.press-trade.visit-thuringia.com
Ab sofort können für die deutschsprachige Auflage des Sales Guide Thüringen wieder Anzeigenplätze
in unterschiedlichen Formaten gebucht werden. Wir bitten Sie daher, uns Ihre Anzeige fristgerecht
zuzuarbeiten. Bitte achten Sie bereits im Vorfeld darauf, dass Ihre Telefonnummern auf der Anzeige
mit +49 (0) dargestellt sind, da der Vertrieb des dt. Sales Guides neben Deutschland auch im
deutschsprachigen Ausland (A, CH) erfolgt.
Kosten:
4c, 180 x 270 mm Satzspiegel: 1 Seite
€ 3500,00*
½ Seite quer
€ 2000,00*
2
1/3 Seite
€ 1500,00*
¼ Seite quer € 1200,00*
1/6 Seite
€ 800,00*
Eine Anzeigenschaltung gilt sowohl für die Ausgabe 2017/2018 als auch für Nachdrucke 2018.
*zzgl. MwSt.
Anmeldung und Anzeigenfrist: Verbindliche Rückmeldung per Anmeldefax bis spätestens 22.1.2016.
Anzeigenfrist:
30.6.2016
Ihre Ansprechpartnerin: Carolina von Stojentin, Tel. 0361/ 3 742 207, [email protected]
1.3 Themenjahr 2016: Naturerlebnisangebote in den Nationalen Naturlandschaften
Neu erschienen ist dem Titel „Faszination Natur erlebbar machen“ ein Wegweiser für die Konzeption
und Umsetzung von Naturerlebnisangeboten, gefördert durch das Bundesamt für Naturschutz aus
Mitteln des Bundesministeriums für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit. Der Leitfaden
soll dazu beitragen, die einzigartigen Potenziale der Nationalen Naturlandschaften zukünftig auch
touristisch noch besser zu nutzen.
Mit Umsetzung des Leitfadens soll die Zusammenarbeit zwischen den Nationalen Naturlandschaften
und ihren touristischen Partnern noch weiter ausgebaut und dabei neue attraktive
Naturerlebnisangebote entwickelt werden. Diese Angebote sollen die Natur auf besondere Weise
erlebbar machen und dazu beitragen, dass die Menschen in den Schutzgebietsregionen wie auch
Gäste aus dem In- und Ausland von den Nationalen Naturlandschaften begeistert werden. Auf diese
Weise werden die ländlichen Räume gestärkt und die Nationalen Naturlandschaften als
Aushängeschild der Natur und als essentiellen Teil des Tourismus in Deutschland verankert.
Ihre Ansprechpartnerin: Kathrin Risthaus, Tel. 0228/ 9 212 868, [email protected]
1.4 Themenjahr 2016: „Das ist meine Natur. Nationale Naturlandschaften Thüringen 2016“
Viele Aktivitäten sind in Vorbereitung auf das Themenjahr 2016: „Das ist meine Natur. Nationale
Naturlandschaften Thüringen 2016 “ gemeinsam mit Ihnen entwickelt worden, befinden sich in
Umsetzung oder sind noch geplant.
In Zusammenarbeit mit allen acht Nationalen Naturlandschaften Thüringens sind besondere
Angebote, wie Konzerte mit Naturerlebnis, Wanderungen ohne Voranmeldung (mit
Durchführungsgarantie) sowie zum Thema „Begegnungen in und mit der Natur“ erarbeitet worden.
Auf der Startseite www.thueringen-entdecken.de und unter www.meine-natur.thueringenentdecken.de wird bereits an prädestinierter Stelle sowie in diversen Publikationen auf das
Themenjahr hingewiesen. Um die Angebote bestmöglich zu bewerben, sind alle Partner aufgefordert,
in ihren eigenen Medien gezielt auf die Highlights des Themenjahres aufmerksam zu machen.
3
Wir möchten an dieser Stelle nochmals auf die Kooperationsmappe
http://fachpublikum.thueringen-tourismus.de/ma/ebook/#/72 verweisen.
der
TTG
Hier finden Sie u.a. ein Abfrageformular zur Erfassung Ihrer Veranstaltungen für die verschiedensten
Internetplattformen. Bei der Meldung an „takt“ – bitte immer mit Zusatz „Themenjahr Nationale
Naturlandschaften 2016“ versehen.
Wir empfehlen Ihnen auch den Einsatz des Themenjahr-Logos. Dieses finden Sie zu Ihrer
Verwendung hier zum Download:
http://fachpublikum.thueringen-tourismus.de/kooperationen-partner-downloads/themenjahr-logos130913.html
Ihre Ansprechpartnerinnen: Elfriede Grabe; Tel. 0361/ 3 742 211; [email protected],
Christiane Pfaff; Tel.: 0361/ 3 742 258; [email protected]
1.5 Neuer Urlaubskatalog für Bauernhof- und Landurlaub in Thüringen erschienen
Die Landesarbeitsgemeinschaft „Ferien auf dem Lande in Thüringen“ stellt in ihrem neuen Katalog
„Landurlaub in Thüringen 2016/2017" mehr als 140 Gastgeber mit ihren Unterkünften und Angeboten
vor. Das frische Design und die ansprechenden Bilder machen Lust auf Urlaub auf dem Land.
Von der einfachen, rustikalen Unterkunft bis zur exklusiven 5-Sterne-Ferienwohnung findet sich im
Katalog für jeden Geschmack und Geldbeutel etwas Passendes.
Neben den klassischen Bauernhöfen sind im Katalog auch Reiterhöfe für Pferdebegeisterte, Höfe mit
Gesundheitsangeboten oder Kinderferienhöfe für Familien und Kinder zu finden. Urlauber, die die
schönsten Tage des Jahres gern aktiv verbringen, können sich auf wander- und
radwanderfreundlichen Ferienhöfen wohl fühlen und Kreative finden passende Angebote beim
„Kreativen Landurlaub“. Das vielfältige Übernachtungsangebot ist gegliedert nach fünf
Urlaubsregionen und wird ergänzt mit Hinweisen zu Ausflugszielen und Sehenswürdigkeiten sowie
Erlebnistipps zum Kennenlernen von Brauchtum, Handwerk und Kultur, Naturerlebnissen oder
kulinarischen Genüssen.
Der Katalog und weitere Themenbroschüren zum Landurlaub in Thüringen können mit dem
Bestellformular direkt bei der LAG angefordert werden und sind außerdem bei der Thüringer
Tourismus GmbH vorrätig.
Ihr Ansprechpartner: Landesarbeitsgemeinschaft „Ferien auf dem Lande in Thüringen“ e.V.; Tel.
0361/ 26 253 230; [email protected]
1.6 Neue Broschüre „Baby- und Kinderferienhöfe in Thüringen“
Im Dezember erscheint die druckfrische Broschüre „Baby- und Kinderferienhöfe in Thüringen“,
herausgegeben von der Landesarbeitsgemeinschaft „Ferien auf dem Lande in Thüringen“ e. V. Die
Broschüre beinhaltet 19 qualitätsgeprüfte Bauern- und Ferienhöfe, die ihr Angebot besonders auf die
Bedürfnisse und Wünsche der kleinen Gäste zugeschnitten haben. Hier müssen Familien nicht voll
4
bepackt anreisen und können einen ganz entspannten Urlaub verbringen. Mit Kinderbett, Hochstuhl,
kindersicheren Steckdosen, Verdunklungsmöglichkeit in den Schlafräumen, Insektenschutz, Fußbank,
WC-Kindersitz und vielem mehr sind die Unterkünfte baby- und kleinkindgerecht ausgestattet. Die
Höfe befinden sich in ruhiger, verkehrssicherer Lage, bieten Platz zum Spielen und Toben sowie
Kleintiere zum Streicheln. Die Gastgeber der Kinderferienhöfe halten außerdem Informationen und
Tipps bereit, wo die Gegend weitere Erlebnisse für Familien mit Kindern bereithält.
Die Broschüre sowie weitere Prospekte zum Landurlaub in Thüringen können mit dem Bestellformular
direkt bei der Landesarbeitsgemeinschaft angefordert werden und sind außerdem bei der Thüringer
Tourismus GmbH vorrätig.
Ihr Ansprechpartner: Landesarbeitsgemeinschaft „Ferien auf dem Lande in Thüringen“ e.V.; Tel.
0361/ 26 253 230; [email protected]
1.7 Modellregionen gesucht- Wie macht Kulturtourismus ländliche Regionen erfolgreich?“
Kultur zieht Gäste an: Was für viele Städte bereits eine Erfolgsgeschichte ist, hat in ländlichen
Regionen noch Potenzial. Daher lässt das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) von
einem Expertenteam untersuchen, wie Kultur und Tourismus Hand in Hand gehen können
Das Projekt des BMWi „Die Destination als Bühne: Wie macht Kulturtourismus ländliche Regionen
erfolgreich?“ sucht nach den kreativsten Ideen im ländlichen Kulturtourismus. Das Herzstück des
Projektes ist die Begleitung von drei Modellregionen, für die beispielhaft Wege und praxisorientierte
Lösungen erarbeitet und umgesetzt werden und die im weiteren Projektverlauf dafür individuell
gecoacht werden. Diese Beispiele sollen als Anregung zur bundesweiten Nachnutzung dienen.
Diese Modellregionen sollen über einen Wettbewerb ermittelt werden. Die Modellregionen werden in
einem zweistufigen Verfahren ermittelt. Bitte reichen Sie zunächst bis zum 11. Dezember 2015 Ihre
Bewerbung (Projektskizze mit maximal 3 DIN A4-Seiten) ein. Aus allen Bewerbungen wird eine
Vorauswahl getroffen. In der zweiten Stufe werden diese Regionen bereist und mit den Akteuren vor
Ort Gespräche geführt. Im Anschluss werden die drei Modellregionen ausgewählt.
Die drei Besten werden als Modellregionen dabei unterstützt, vermarktungsreife kulturtouristische
Produkte zu entwickeln. Die Beratung reicht von Betriebswirtschaft und Organisation, über
Netzwerkbildung und digitalen Kommunikationskonzepten bis hin zu barrierefreien Angeboten im
Sinne des BMWi-Projekts „Reisen für Alle“.
Informationen zu dem Wettbewerb können hier abgerufen werden.
Ihre Ansprechpartner: Iris Hegemann; Tel. 030/ 856 215 112;
[email protected], Dirk Dunkelberg; Tel.: 030/ 856 215 115;
[email protected]
5
1.8 Erfolgreiche Pressearbeit 2015 – Vielen Dank an alle Partner
Ein spannendes Jahr nähert sich dem Ende – wir möchten die Gelegenheit nicht verpassen, uns bei
allen Partnern für die erfolgreiche gemeinsame Pressearbeit zu bedanken. Noch nie zuvor haben wir
so viele Journalisten, Presseteams und Reiseveranstalter in Thüringen begrüßt – insgesamt durften
wir 74 Reisen gemeinsam organisieren und umsetzen: unter anderem 4 Pressereisen der Thüringer
Tourismus GmbH, 46 Einzelrecherchereisen, 13 DZT Tradereisen und 2 DZT Presse-HighlightReisen. Gemeinsam mit den Städten Erfurt und Weimar waren wir Gastgeber des GTM Germany
Travel Mart™ 2015. Im Rahmen des größten Incoming-Workshops für das Reiseland Deutschland
fanden 5 Journalistentouren sowie 3 Pre-Convention Touren statt. Insgesamt kamen rund 600
Reisefachleute und Journalisten aus 45 Ländern nach Thüringen.
Auch 2016 warten spannenden Themen auf uns. Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen unser
Themenjahr 2016 „Das ist meine Natur“, die Thüringer Landesausstellung „Die Ernestiner. Eine
Dynastie prägt Europa.“ und viele weitere Kultur- und Naturthemen zu bewerben.
In diesem Sinne ein herzliches Dankeschön und auf ein erfolgreiches Jahr 2016.
Ihre
Kerstin Neumann & Jenny Marx
Ihre Ansprechpartnerin: Kerstin Neumann; Tel. 0361/ 3 742 218; [email protected], Jenny Marx; Tel.: 0361/ 3 742 219; [email protected]
1.9 RÜCKBLICK: Expertengespräche für Kleinstanbieter
20.10.2015 Ferienhaus SELBSTgemacht, Arnsgrün, Diana Jäger
17.11.2015 Märchenhafte Ferienwohnungen, Zaulsdorf, Sven Jäger
Qualitätsmanagement ist ein entscheidender Faktor im Tourismus für die Regionen und die
Dienstleister. Gemeinsam mit seinen Leistungsträgern versucht der Tourismusverband Vogtland
(TVV) daher verstärkt Maßnahmen durchzuführen, die zur Qualitätssteigerung und –sicherung
beitragen.
Die Expertengespräche sind gerade für die kleineren Gastgeber ein sehr gutes
Weiterbildungsangebot, bei denen verschiedene Themen zu Service & Qualität direkt vor Ort diskutiert
werden können. Zudem gewährleistet der kleine Kreis von max. 10 Personen eine hohe Effektivität für
alle Teilnehmer.
Für die ersten beiden Termine im Vogtland hatten sich neun touristische Kleinstanbieter aus Sachsen
und Thüringen angemeldet. Dabei wurden Themen wie Servicegrundlagen, Prinzipien der
Gastfreundschaft aber auch das Reklamationshandling behandelt. Ganz konkret wurde das Marketing
aller Teilnehmer unter die Lupe genommen. Referent Sven Sauer gab den Teilnehmern nützliche
Tipps zu Bildbearbeitung, Erstellung von Prospekten und den Umgang mit Bewertungsportalen.
Im Ergebnis waren die Teilnehmer an diesen ersten beiden Veranstaltungen sehr zufrieden. „Wir
haben viele neue Informationen im Umgang mit den Gästen mitgenommen“, freute sich Familie
6
Kunzmann. Für Familie Doll ist klar, dass man diese Expertenrunden weiter führen sollte. „Vor allem
der kleine Rahmen mit maximal zehn Personen ermöglicht es, dass jeder Teilnehmer zu Wort kommt“.
Im kommenden Jahr soll es nun regelmäßige Abstimmung unter den kleineren Gastgebern geben, um
die Kooperation untereinander aber natürlich auch mit dem Tourismusverband Vogtland weiter zu
stärken.
Teilnehmer:
 Ferienhof zum Kammergut, Marion und Peter Matthes
 Bauernmuseum Nitschareuth, Cathi und Peter Richter
 Ferienhaus “Neunmühlenthal”, Maik Hühler
 Märchenhafte Ferienhäuser, Sylvia und Wolfgang Doll
 SELBSTgemacht, Katrin Liesch
 Berghof Weckersdorf, Britta Lautenschläger
 Ferienwohnung “Blick Wasserschloss”, Sybille Engelbrecht
 Pumhut’s Scheune Ferienwohnungen, Fam. Kunzmann
 Ferienhaus Martina Zapf
2. Aktuelle Weiterbildungsangebote
Der richtige Preis für meine Leistung
Sie fragen sich, welcher Preis angemessen für Ihre Leistung ist? In unserem Seminar erfahren Sie,
wie Sie Speisen sowie Zimmerpreise und Arrangements kalkulieren und welche Möglichkeiten sich
Ihnen bei der Preisgestaltung bieten.
Inhalte:






Preisgestaltung
Allgemeine Kostenerfassung
Kunden und Gäste kategorisieren
Kalkulation von Speisen
Frühstückspreis
Zimmerpreise und Arrangements
Termin: 17. Dezember 2015
Preis: 99 € inkl. MwSt. (85 € für Mitglieder)
Ort: DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum gGmbH, Erfurt
Ihre Ansprechpartnerin: Christin Ellinger; Tel: 0361/ 4 207 447; [email protected]
Mit Kundenreaktionen und Reklamationen richtig umgehen

Erwartungshaltung der Kunden
7





Richtiger Umgang mit Beschwerden
Optimierung persönlicher Verhaltensweisen
Wichtige Kommunikationsregeln
Beschwerdeauswertung und Erfolgskontrolle
Maßnahmen zur Vorbeugung
Termine: 18.Dezember 2015 (9 - 15 Uhr)
Preis: 160,00 € inkl. MwSt. (140,00€ für Mitglieder)
Ort: DEHOGA Thüringen Kompetenzzentrum gGmbH, Erfurt
Ihre Ansprechpartnerin: Christin Ellinger; Tel: 0361/ 4 207 447; [email protected]
Erfolg am Telefon – mit richtigen Worten und angemessenen Strategien
Grundseminar
Sie präsentieren sich und Ihr Unternehmen erfolgreicher am Telefon. Sie erlernen wie Sie das
Telefon als Verkaufs- und Akquiseinstrument effektiv nutzen.







Grundlagen der Kommunikation am Telefon
Die Wirkung von Sprache, Stimme und Mimik auf den Gesprächspartner
kundenfreundliche Formulierungen
Gestaltung der Sprache Strategie der Gesprächseröffnung
Wirkungsvoll telefonieren durch gezielte Gesprächsvorbereitung
Gesprächsstruktur und Ablauf eines Telefonats
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Termin: 03.12.2015 (9 - 16 Uhr)
Preis: 170,00 €
Aufbauseminar







Das Telefon als Mittel zur Kundengewinnung und –bindung
Präsentation des eigenen Unternehmens und seiner Leistungen
Sympathiebrücken am Telefon herstellen
Erarbeitung eines Gesprächsleitfadens
Der Einsatz von Fragetechniken für den Informationsgewinn
Umgang mit Einwänden des Gesprächspartners
Sonderfall Reklamation
Termin: 04.12.2015
Preis: 170,00 €
Ort: IHK Erfurt, Erfurt
Ihre Ansprechpartnerin: Kristin Gräfin von Faber-Castell; Tel.: 0361/ 3 484 148; [email protected]
8
Finanzierung von Tourismus im ländlichen Raum
Dieser Workshop beschäftigt sich damit, inwieweit Tourismus einen Beitrag zum Erhalt von Natur- und
Kulturlandschaft leisten kann bzw. soll. Es wird beleuchtet, wie es vor dem Hintergrund der
Finanzierungsprobleme gelingen kann, dass der Tourismus auch einen finanziellen Beitrag zur
Landschaftserhaltung und zum Naturschutz in ländlichen Räumen leisten kann.





Herausforderungen bei der Finanzierung von Tourismusaufgaben: Lösungsansätze auf lokaler
und regionaler Ebene
Bedeutung von Naturlandschaft für den Tourismus im ländlichen Raum
Formen finanzieller Beiträge des Tourismus zum Erhalt von Natur und Kulturlandschaft
EU-Fördermittel für Naturschutz und Tourismus im ländlichen Raum in der Förderperiode
2014-2020
Praxisbeispiele
o Erholungsgebiet Hasetal: Natur-Tourismusprojekte und dauerhafte Absicherung der
Finanzierung
o Münstertäler Modell: Finanzierung von Landschaftspflegemaßnahmen durch
Urlaubsgäste
Termin:11.12.2015 (10:30- 16:30 Uhr)
Preis: Die Teilnahme am Fachworkshop ist kostenlos.
Ort: NABU – Bundesgeschäftsstelle, Charitéstraße 3, 10117 Berlin
Ihre Ansprechpartner: Bernd Räth; Tel.: 0228/ 359 008; [email protected], Rolf Spittler; Tel.: 0521/
61 370; [email protected]
Verantwortlich für die Inhalte des Marketinginformationsdienstes:
Thüringer Tourismus GmbH, Willy-Brandt-Platz 1, 99084 Erfurt
Anja Neumann, Tel. 0361/ 3742249, [email protected]
Täglich aktuelle Meldungen für Touristiker senden wir Ihnen per RSS-Feed zu. Diesen können Sie
unter http://fachpublikum.thueringen-tourismus.de abonnieren.
9