Regionaldirektion Heilbronn - Das GKV

Die IKK classic ist ein modernes und expandierendes Dienstleistungsunternehmen und
betreut in 372 Geschäftsstellen mehr als 3,6 Millionen Versicherte.
Innerhalb des Unternehmensbereiches Markt, Geschäftsbereich Kunden, Bereich Zentrale
Kundenberatung, suchen wir
Mitarbeiter (m/w) für die zentrale Kundenberatung
am Standort Haan
Ihre Aufgaben:
 Ihre Kernaufgaben liegen in der schriftlichen und mündlichen Beratung der Kunden über
moderne Kommunikationswege in allen Bereichen der gesetzlichen Krankenversicherung
und sozialen Pflegeversicherung.
 Sie beraten die Kunden möglichst fallabschließend im Rahmen der gesetzlichen
Grundlagen und internen Richtlinien bzw. vermitteln die Kunden an den /die fachliche/n
Ansprechpartner/in in den anderen Organisationseinheiten der IKK classic für die
weiterführende Kundenbetreuung.
 Sie nutzen aktiv die Kundenkontakte um Neukundenpotentiale für den Vertrieb zu
generieren und bauen bestehende Kundenbeziehungen durch einen erstklassigen
Service aus.
 Sie repräsentieren die IKK classic gegenüber Mitgliedern, Versicherten, Arbeitgebern und
potentiellen Kunden. Durch eine professionelle Betreuung engagieren Sie sich für unsere
Kunden, sorgen für deren Zufriedenheit mit dem Service der IKK classic und schaffen die
Vertrauensbasis für langfristige und stabile Kundenbeziehungen.
Ihr Profil:
 Sie haben die Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten erfolgreich
absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung.
 Sie besitzen ein breites Wissen in allen Bereich der Sozialversicherung und gute
Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung. Darüber hinaus kennen Sie die
Leistungen und Zusatzangebote der IKK classic sehr gut.
 Sie gehen gern von sich aus auf Kunden zu, haben eine angenehme Telefonstimme und
können durch die Anwendung von Kommunikationstechniken das Kundengespräch
effizient gestalten.
 Sie verfügen über gute Kenntnisse in ISKV, den Microsoft-Office-Anwendungen und
einem CRM-System.
 Sie verfügen über ein gutes Ausdruckvermögen in Wort und Schrift.
 Zu Ihren persönlichen Stärken zählen eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise,
hohe Einsatzbereitschaft, Freundlichkeit und ein vertrauensvoller Umgang mit Kunden.
Des Weiteren zeigen Sie eine hohe Flexibilität bei der zeitlichen Lage Ihrer Arbeitszeit
innerhalb der Servicezeiten von 7-20 Uhr.
Wir bieten Ihnen:
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Einen verantwortungsvollen, abwechslungsreichen und interessanten Arbeitsplatz in
einem motivierten Team
Eine leistungsgerechte Vergütung
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten
Möchten Sie zu uns kommen?
Dann schicken Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum
22. September 2014 an die
IKK classic
Personalservice Nordrhein
Stefanie Koep
Kölner Straße 3
51469 Bergisch Gladbach
oder per E-Mail an: [email protected]