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DasErste.de - Plusminus - Stromanbieter-Wechsel (08.04.2008)
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Stromanbieter-Wechsel
Langes Warten auf günstige Energie
SWR, Dienstag, 8. April 2008 im Ersten
Adressen & Links
Literatur
http://www.daserste.de/plusminus/beitrag_dyn~uid,fl19o3ykx31933u...
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Links in der ARD
Stromkosten
Sparen durch
Versorgerwechsel
Strompreise
Gerichtsprüfung nur bei
Monopolen
Beim Strom Geld sparen,
das wollen auch Hermann und Melita Schweikher. Im
August 2007 unterschrieb Hermann Schweikher den
Auftrag bei Teldafax Energy. Die Werbung versprach,
dass alles ganz einfach sei.
Zahlen und warten
Wenige Tage später buchte Teldafax 100,- € vom
Konto der Schweikhers ab, den so genannten
Sonderabschlag. Ist der bezahlt, wird Teldafax tätig.
Hermann Schweikher ging davon aus, dass mit
Ablauf des alten Vertrags Teldafax die Stromlieferung
übernehmen würde, vor allem, weil er sogar ein
Begrüßungsschreiben von Teldafax erhalten hatte. Es
folgten Informationen zum Wechsel, dann sogar noch
eine Preiserhöhung. Aber Monate vergingen, ohne
dass Strom geliefert wird.
Links in Plusminus
Energiekosten
Warum die Preise
explodieren werden
Teurer Strom und kein
Ende
Wird Energie nie wieder
billig?
Energiepreise
Wie Konzerne den Markt
beherrschen
Neuer Stromanbieter
Tipps für Suche und
Wechsel
Telefonisch kein Durchkommen
Dann kam wieder Post vom Unternehmen.
Schweikhers hofften auf gute Nachrichten, doch
Teldafax meldete Schwierigkeiten bei den
Wechselformalitäten. Die Neukunden sollten sich
doch bitte melden. Melita Schweikher versuchte eine
ganze Woche lang, mehrmals täglich bei der Firma
anzurufen. Doch sie kam nur bis zum
Anrufbeantworter durch - eine Firma, die einen
Kunden auffordert, sich zu melden, müsste eigentlich
erreichbar sein. Die Schweikhers wandten sich
daraufhin an ihren bisherigen Stromversorger, die
Stadtwerke Ulm. Und die hatten eine überraschende
Nachricht: Eine Kündigung sei nicht eingegangen,
weder direkt durch die Kunden noch seitens des
neuen Lieferanten Teldafax. Hermann Schweikher ist
verärgert, denn der Sonderabschlag von 100,- € ist
schon seit sieben Monaten abgebucht.
Dauerbrenner: Fehlende Kündigung
Fehlende Kündigungen scheinen bei Teldafax
häufiger vorzukommen. PLUSMINUS liegen zahlreiche
Fälle vor, in denen ebenfalls die Kündigung fehlt oder
beim falschen Anbieter eingereicht wurde. Der
Wechsel zu Teldafax ist offenbar doch nicht so
einfach. Das Unternehmen erklärt, dass die
vorangegangenen Stromversorger oder die
Netzbetreiber zu spät oder gar nicht antworteten.
Außerdem gebe es teilweise Probleme bei der
Datenübertragung wie Adresse, Name oder
Zählernummer, so dass der Wechsel nicht anerkannt
werde. Schuld sind anscheinend immer die anderen.
Verbraucherbeschwerden und Schweigen
Bei Preisvergleichen lag das Unternehmen lange Zeit
vorne, weil es mit günstigen Angeboten lockte. Die
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen berichtet
10.04.2008 13:56
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jedoch über zahlreiche Verbraucherbeschwerden über
Teldafax. Kunden, die eine Preisgarantie und
günstige Preise wollten, erhalten von Teldafax Energy
Preiserhöhungen oder Vertragsangebote mit höheren
Preisen. Außerdem gebe es Reklamationen wegen
unlauterer Telefonwerbung, da Teldafax Energy
Verbraucher unverlangt privat angerufen habe.
Preisänderungsklauseln, unerlaubte Telefonwerbung die Verbraucherschützer haben das Unternehmen
inzwischen mehrfach abgemahnt. Von Teldafax gibt
es dazu keine Reaktion. Selbst die
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen erhält auf
ihre wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen keine
Antwort von Teldafax. Das betrachtet man als
unseriös.
Familie Schweikher hat nach dieser Erfahrung die
Nase voll. Ihr Vertrag mit Teldafax ist inzwischen
gekündigt. Auf die Rückzahlung ihrer 100,- € wartet
sie aber bis heute.
Adressen & Links
Tarifvergleichsrechner
Hinweis: Bei den Tarifrechnern im Internet werden
im Regelfall lediglich die Preise verglichen, eine
Beurteilung der Qualität und Liefertreue der
Stromanbieter ist leider nicht möglich.
=> PLUSMINUS-Tools
=> www.tarifvergleiche.de
=> www.verivox.de
=> www.stromauskunft.de
Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv):
Informationen zum Stromanbieterwechsel
www.verbraucherzentrale.de
Umweltbundesamt: Energiethemen
www.umweltbundesamt.de
Bund der Energieverbraucher
www.energienetz.de
Deutsche Energie-Agentur (dena)
www.dena.de
Literatur
Strom sparen
2,05 €, Broschüre
zzgl. Versandkosten zu bestellen bei:
Verbraucher Initiative Service GmbH
Elsenstraße 106, 12435 Berlin
Tel: 0 30 / 5 36 07 33
Fax: 0 30 / 53 60 73 45
E-Mail: [email protected]
www.verbraucher.com
Dieser Text informiert über den Fernsehbeitrag vom
08.04.2008. Eventuelle spätere Veränderungen des
Sachverhaltes sind nicht berücksichtigt.
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10.04.2008 13:56