Le Cloud Computing démystifié

A
Primer
LE CLOUD COMPUTING DÉMYSTIFIÉ
PME ET CLOUD COMPUTING :
5 IDÉES REÇUES
Les avantages du Cloud Computing pour les PME sont
au coeur de nombreux débats. Ces entreprises, dont les
ressources sont souvent limitées, peuvent y stocker des
données importantes et bénéficient d’une infrastructure
informatique puissante sans avoir à investir dans des
logiciels et du matériel. Le Cloud Computing allège les
charges d’exploitation et permet aux PME de consacrer
leurs ressources à leurs projets de croissance.
Mais que doivent connaître les chefs d’entreprise et les
décisionnaires à propos du Cloud ? Et quelles sont les
idées reçues sur le sujet ?
Les PME utilisent le Cloud et elles le
savent.
Penchons-nous sur les services informatiques suivants :
•
•
•
•
•
Le courrier électronique (Gmail, Hotmail, Yahoo…)
Les sites Internet (portail et pages Web d’entreprise…)
Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…)
Les outils de productivité en ligne (Office 365, Google Apps…)
Les services de stockage et sauvegarde en ligne (Dropbox,
YouSendIt, Google Drive, SafeSync…)
Si une de ces technologies est utilisée dans votre société,
c’est que vous profitez déjà des avantages du Cloud. Tous ces
services capitalisent peu ou prou sur le Cloud pour satisfaire aux
demandes de ses utilisateurs.
Surpris ? Vous n’êtes sans doute pas le seul ! Selon une étude
de Trend Micro, nombre d’entreprises utilisent les technologies
Cloud sans s’en rendre compte.1 Les services cités ci-dessus ont
été présentés à un panel d’entreprises et nombre d’entre elles
étaient étonnées de constater qu’elles étaient déjà passées au
Cloud Computing.
Si vous utilisez un service de communication ou un processus
d’entreprise fourni par l’infrastructure d’un tiers, vous avez sans
doute déjà fait le pas du Cloud Computing.
1 http://www.trendmicro.com/cloud-content/us/pdfs/about/presentation-globalcloud-survey_exec-summary.pdf
Il est plus onéreux d’utiliser des services
Cloud que d’investir en matériel et
logiciel.
Prenons cet exemple :
Une PME a besoin d’un serveur pour stocker ses données
métiers. L’achat de ce serveur implique un investissement lourd,
ainsi que des charges d’exploitation et de maintenance. Cette
entreprise doit également faire appel à un technicien compétent
pour gérer ce serveur. Enfin, les logiciels doivent être maintenus
et mis à jour régulièrement, ce qui creuse davantage les budgets.
Un service Cloud, en revanche, offrira plusieurs serveurs à l’entreprise
et la déchargera des contraintes qui y sont liées, puisque ce sont les
fournisseurs des solutions Cloud qui géreront les serveurs. D’ailleurs, un
technicien en interne ne pourrait administrer un serveur en 24x7, ce qui
dénote d’un risque en matière de fiabilité.
Une étude récente a révélé que 14% des PME utilisatrices du Cloud
voyaient leurs dépenses informatiques se replier de 20% et plus, contre
seulement 3% pour les autres. 2
2 http://www.cirrusebusiness.com/documents/business-adoption-of-cloud-computing.pdf
11%
de temps en moins
consacré à l’informatique
pour les PME utilisatrices
du Cloud, par rapport aux
autres entreprises.
59%
des PME utilisatrices
du Cloud constatent
un gain de productivité
majeur, contre seulement
30% pour les autres
entreprises.
Le Cloud Computing
freine les processus et pèse sur la
productivité.
C’est tout le contraire. Les services Cloud simplifient les
processus critiques et encouragent la productivité. Pour les
raisons suivantes :
• Les solutions Cloud permettent aux PME d’exploiter la
puissance de serveurs, de programmes et de technologies
haut de gamme.
• Les fournisseurs et revendeurs de solutions Cloud disposent
de meilleurs spécialistes que ceux des PME pour résoudre les
dysfonctionnements logiciels et matériels.
• Les services Cloud offrent un accès permanent aux données,
même en cas de défaillance de certains équipements utilisés
par les PME.
• Les services Cloud permettent aux utilisateurs d’accéder,
d’utiliser et de gérer des volumes toujours plus importants de
données.
Que se passe-t-il si une entreprise assure la maintenance de son
propre serveur ? Cette entreprise fera appel à un technicien
informatique et subira une indisponibilité avant que la machine
ne soit de nouveau opérationnelle. L’intervention peut s’avérer
très coûteuse. Si le serveur présente une défaillance sévère, son
remplacement sera nécessaire, avec, à la clé, un investissement
supplémentaire et une perte de productivité.
D’après une étude réalisée pour le compte de Microsoft, 59% des
PME utilisant le Cloud ont constaté un bond de leur productivité
contre seulement 30% pour les autres PME. 3
3 http://www.microsoft.com/en-us/news/press/2012/mar12/03-28SMBCloudPR.aspx
L’accès au Cloud via des équipements
personnels est sans risque.
Le stockage de données dans le Cloud est plus sécurisé, mais le risque
de perte de données existe néanmoins.4
81%
des entreprises déplorent
un piratage de leurs
données dû à des
utilisateurs ou intrus,
négligents ou mal
intentionnés, sur les deux
dernières années.
L’utilisation d’un équipement personnel pour accéder aux données
d’entreprise stockées dans le Cloud, engendre un risque de perte ou de
piratage de données, notamment en cas de vol de ces équipements ou
d’une sécurité perméable au détournement de données. Les pertes de
données, ainsi que le remplacement et la restauration des équipements
personnels peuvent coûter très cher et nuire à la réputation de
l’entreprise.
Attention à ne pas sous-estimer le risque d’erreur humaine, comme le
révèle une enquête menée par le Ponemon Institute pour le compte de
Trend Micro :
• 81% des entreprises ont été victimes d’un piratage de leurs données
au cours des deux dernières années, par le fait d’un collaborateur ou
d’un intrus négligent ou mal intentionné.
• 52% déclarent que leurs collaborateurs n’assuraient pas la mise à
jour de leur antivirus.
• 35% révèlent que la perte d’un ordinateur portable ou d’un
équipement mobile est à l’origine du piratage.
• 22% déclarent qu’un collaborateur malveillant ou un intrus est à
l’origine du piratage subi.5
4 http://cloudsecurity.trendmicro.com/the-small-business-journey-to-the-cloud-is-actually-around-trip/
5 http://www.trendmicro.com/cloud-content/us/pdfs/security-intelligence/reports/rpt_trendmicro_ponemon-survey-2012.pdf
Les utilisateurs du Cloud n’ont plus
d’inquiétudes.
Si le prestataire de services Cloud subit une panne électrique,
un fait certes rare, l’entreprise utilisatrice ne pourra accéder à
ses données stockées dans le Cloud, sauf en cas de sauvegarde
sur un autre espace de stockage. Les serveurs du fournisseur
du Cloud peuvent également être défaillants : les données
des clients ne seront plus accessibles et la productivité sera
fortement impactée.
Autre problème susceptible de peser sur les entreprises : une
violation réglementaire qui entraînerait une saisie des serveurs
Cloud par les autorités compétentes. C’est ce qui est arrivé à
l’hébergeur Megaupload, récemment inculpé de violation des
droits d’auteurs entre autres charges, et dont les serveurs ont
été neutralisés. Ce risque, bien que rare, existe et les entreprises
doivent l’intégrer.
En cas de panne électrique, le contrat de niveau de service doit
garantir la disponibilité du service aux utilisateurs. Attention : les
outils Cloud comme Gmail ou Dropbox, parfois utilisés par des
PME, n’offrent aucun contrat de niveau de service car ils sont
destinés aux particuliers.
POUR QUE VOTRE ENTREPRISE TIRE
PLEINEMENT PARTI DES AVANTAGES DU CLOUD
Trend Micro propose aux entreprises de les sécuriser lorsqu’elles migrent vers le
Cloud. Voici les règles de base pour ces entreprises :
• Dresser un inventaire. Identifiez les opérations de votre entreprise qui sont
gérées par un logiciel hébergé sur ordinateur ou serveur. Une solution Cloud
peut-elle être envisagée en remplacement ?
• Décider de manière éclairée. Posez-vous les bonnes suivantes : « Puis-je
m’occuper de mon propre serveur ? Ai-je les compétences et le budget pour ? ».
Si la réponse est négative, faites appel à un fournisseur de services pour gérer
votre serveur. Puis, comparez ce coût à celui d’une maintenance du serveur et de
ses logiciels par vos propres moyens.
• Établir un plan de sauvegarde. Lisez attentivement les conditions de vente
de votre fournisseur de services Cloud. Demandez-lui ce qui se passerait en
cas de panne électrique. Renseignez-vous sur les niveaux de services garantis.
Puis anticipez comment votre entreprise peut continuer à fonctionner en cas de
panne électrique ou autre cas de force majeure.
• Sécuriser vos machines. Assurez-vous que vos ordinateurs ou terminaux sont
sécurisés. La solution Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Services
fournit une protection professionnelle à vos ordinateurs fixes et portables ainsi
qu’à vos serveurs, sans avoir à héberger la solution sur un serveur.
• Offrir un accès sécurisé. Fournissez à vos collaborateurs un accès sécurisé
aux données d’entreprise hébergées dans le Cloud. C’est tout l’intérêt de
Trend Micro™ SafeSync™ for Business. Quel que soit l’équipement utilisé, vous
bénéficiez d’un taux de disponibilité de 99,9%, avec remboursement en cas de
non-respect.
• Se protéger contre le spam. Protégez vos emails contre le spam. La solution
Trend Micro™ Hosted Email Security n’implique aucune maintenance de votre
part. La protection est mise à jour en permanence pour contrer le spam et les
logiciels malveillants, qui sont ainsi neutralisés en amont de votre réseau.
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