Referenzbericht Stadt-Parfümerie Pieper

Referenzbericht
Eine dufte Gutscheinkartenlösung
Stadt-Parfümerie Pieper
Gutscheine zählen in Parfümerien zu den beliebtesten Produkten. Gerade in nachfragestarken
Perioden wie der Vorweihnachtszeit oder dem Muttertag ist ein
Gutscheinprogramm
gefragt,
das unkompliziert in der Handhabung und einfach in der Verwaltung und Nachverfolgung
ist. Seit 2009 setzt die Stadt-Parfümerie Pieper aus Herne auf die
elektronische Geschenkkarte der
InterCard AG.
48.951.001 (1013)
Als Familien-Unternehmen in der dritten
Generation betreibt die Stadt-Parfümerie
Pieper über 120 Filialen in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. 1.100 Mitarbeiter,
davon über 140 Auszubildende aus 14 Nationen, verwöhnen die Kunden mit einem
breiten Sortiment an trendigen, internationalen und exklusiven Kosmetikprodukten
sowie mit Tipps und Neuigkeiten rund um
das Thema Schönheit und Pflege.
Parfümerieartikel zählen seit jeher zu den
beliebtesten Geschenken. Allerdings ist
es für die Schenkenden schwierig, intuitiv
zum richtigen Duft oder zum passenden
Pflegeprodukt zu greifen. Daher erfreuen
sich Gutscheine gerade in Parfümerien sehr
großer Beliebtheit. Lange Zeit gab die StadtParfümerie Pieper klassische Papiergutscheine aus. Doch dies hatte gewisse Nachteile:
Zum Einen war das Ausstellen von Papiergutscheinen aufwändig und die Nachverfolgung schwierig, zum Anderen bargen die
Papiergutscheine auch erhebliche Risiken,
denn mit jedem gängigen Grafikprogramm
und einem handelsüblichen Farbdrucker lassen sich Papiergutscheine leicht fälschen.
Im Jahr 2009 entschied sich die Stadt-Parfümerie Pieper neben einem Online Shop
auch eine neue Gutscheinlösung auf Basis
elektronischer Geschenkkarten einzuführen. Da keine Integration der Karten in das
Kassensystem möglich war, sollten die Geschenkkarten über die InterCard-Terminals
abgewickelt werden. Auch im neuen Online Shop sollte die Geschenkkarte als Zahlungsmittel einsetzbar sein. Für die Umsetzung und Abwicklung der elektronischen
Geschenkkarte wünschte man sich einen
zuverlässigen Dienstleister. Aufgrund der
langjährigen erfolgreichen Zusammenarbeit
beim bargeldlosen Zahlungsverkehr entschied sich die Stadt-Parfümerie Pieper für
die IC-Gutscheinkarte der InterCard AG.
Die Stadt-Parfümerie Pieper verarbeitet seither cirka 250.000 Karten pro Jahr über die
InterCard-Terminals und den Online Shop.
Die Karten sind in verschiedenen Designs
und mit passenden Verpackungen erhältlich, auch eine Karte zum selbst gestalten ist
dabei. Seit Einführung der Geschenkkarte
verzeichnet Pieper zusehends Mehrumsatz
bei den Gutscheinen. Betrugsfälle haben
sich reduziert und die Nachverfolgbarkeit
des Gutscheinprogramms ist nun gewährleistet. „Durch die sorgfältige Schulung
unserer Filialmitarbeiter, regelmäßige InfoRundschreiben und eine telefonische Beratung der Filialmitarbeiter gelang uns der
Umstieg auf das elektronische Geschenkkartenprogramm“, so Sabrina Sprakties,
verantwortlich für das Gutscheinkartenprogramm.
Die InterCard Gutscheinkarten sind in den
Varianten Geschenkkarte, Warenrückgabekarte und als Promotionkarte zur Unterstützung von Werbeaktionen erhältlich. Über
die Terminals oder das Kassensystem werden die Gutscheinkarteninformationen an
das dahinterliegende Autorisierungs- und
Kontensystem übermittelt. Eine webbasierte Anwenderplattform erlaubt das Durchführen von Kartentransaktionen abseits
der Terminals und das Auswerten des Gutscheinkartenprogramms mithilfe zahlreicher
Berichte.