Vorgehen bei Störungen Digital-TV Set-Top-Box

Vorgehen bei Störungen
Digital-TV Set-Top-Box (Mediabox Recorder, Receiver oder Direktanschluss)
Kein Signal
1. Stromzufuhr zur Set-Top-Box während mindestens 10 Sekunden
unterbrechen
2. Antennenkabel und TV-Dose auf Beschädigungen überprüfen.
Antennenkabel ausziehen und erneut in den dafür vorgesehenen Eingang
der TV-Dose fest anschliessen
3. Falls die Störung weiterhin besteht, Antennenkabel ersetzen
Kein Bild
1. Scart- oder HDMI-Kabel auf Beschädigungen überprüfen
2. Scart- oder HDMI-Kabel an beiden Enden ausziehen und erneut fest
anschliessen
3. Überprüfen ob Fernseher auf korrektem Kanal ist. In der Regel AV, EXT
oder HDMI
Digital-TV Horizon
Anleitungen auf http://www.upc-cablecom.ch/b2c/support/horizonhelp.htm
Digital-TV DigiCard
1. Prüfen ob Ihr TV-Gerät CI+ - tauglich ist
2. Prüfen ob die DigiCard korrekt in den Einschub gesteckt ist
3. Sind die korrekten Parameter bei der Installation der DigiCard eingegeben
(Network ID 43016, Frequenz 410 MHz) worden?
Internet und Festnetztelefonie
Keine Verbindung, Modem offline
1. Stromzufuhr zum Modem während mindestens 10 Sekunden unterbrechen
2. Prüfen ob das Modem-Anschlusskabel im Daten-Eingang der TV-Dose
(kleinstes Loch) angeschlossen ist
Keine Verbindung, Modem online
1. Computer, Router (falls vorhanden) und Modem abschalten. 10 Sekunden
warten und danach folgende Reihenfolge einhalten; Modem neu starten.
10 Sekunden warten. Router (falls vorhanden) neu starten. 10 Sekunden
warten. Computer neu starten und Netzwerkverbindung überprüfen.
2. Falls WLAN verwendet wird, Computer direkt am Modem anschliessen,
neu starten und testen.
Sollte die Störung weiter bestehen, wenden Sie sich bitte an den Störungsdienst des
R+F Netz Zollikon, Telefon 044 396 70 20
R+F Netz Zollikon • Bühls trasse 2 • CH-8125 Zollikerberg
Telef on 044 396 70 20 • Fax 044 395 44 98 • w w w.r fzollikon.ch
MWS t Nr. 288 856