wichtige Fehlercodes - rowe-cash

Systemfehler /
Fehlercode
Girocard (EC PIN)
Kreditkarte
Prepaid
Systemfehler
00
X
X
X
Displayanzeige
Bedeutung
Zahlung / Aufladung erfolgt
Erfolgreiche Transaktion
Vorgehen
02
X
G-Dienst kontaktieren
Telefonische Autorisierung erforderlich
Genehmigungsdienst des jeweiligen
Kreditkartenaquirers anrufen
03
X
Falsche VU
Die im Netzbetrieb hinterlegte VU-Nr. stimmt nicht mit
der beim Kreditkartenaquirer hinterlegten VU überein
oder ist dort nicht freigeschaltet
Rufen Sie die rowe-cash Servicehotline an
X
Karte nicht zugelassen
Die verwendete Karte ist für die gewählte Transaktion
nicht zugelassen
Karteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
Karte nicht zugelassen
Bankleitzahl gesperrt
Karteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
keine Genehmigung
Vorgang wird bearbeitet
Timout
Transaktion ungültig
Transaktion wurde nicht genehmigt
Die Bearbeitung findet verzögert statt
Keine Antwort vom Rechenzentrum
Transaktion nicht durchführbar, Währung falsch
Zahlung kann mit ausgewähltem Betrag nicht getätigt
werden. Evtl. verfügbarer Betrag überschritten.
Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
Warten – Terminal beendet Transaktion selbständig
Transaktion zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen
Rufen Sie die rowe-cash Servicehotline an
Zahlung mit einem geringeren Betrag wiederholen oder
anderes Zahlungsmittel verwenden
Kartennummer auf Magnetstreifen ist nicht gültig
Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
Bezugstransaktion nicht vorhanden
Der Stornovorgang kann nicht durchgeführt werden
04
05
X
X
09
10
12
X
X
X
X
X
X
X
13
X
X
X
X
Zahlung nicht möglich
Fehlerhafte Kartennummer /
Karte ungültig
Storno / Verarbeitung nicht
möglich
X
14
21
X
X
30
X
X
31
X
X
(Erweiterte) Diagnose am Terminal durchführen und
Transaktion wiederholen
Formatfehler
Karte nicht zugelassen
Die verwendete Karte ist an diesem ZVT nicht
zugelassen
Seite 1 von 4
Karteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
X
X
Karte verfallen
X
Vorgang nicht möglich / nicht
erfolgt
Zahlung oder Stornierung nicht erfolgt
Transaktion wg. Manipulationsverdacht nicht erfolgt
Verschlüsselungsfehler
Fehler bei der verschlüsselten Datenübertragung
Funktion ungültig
Die angeforderte Funktion wird nicht unterstützt
arteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
TX wiederholen, bei bestehendem Problem rowe-cash
Servicehotline kontaktieren
Rufen Sie die rowe-cash Servicehotline an
Zahlung nicht möglich
Die Zahlung kann mit dieser Karte nicht durchgeführt
werden
Karteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
Karte einziehen und an Kreditkartenacquirer schicken
Rufen Sie die rowe-cash Servicehotline an
Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
TX mit korrekter Geheimzahl wiederholen oder ggf.
anderes Zahlungsmittel verwenden
Prepaid
33
Kreditkarte
Systemfehler /
Fehlercode
Girocard (EC PIN)
Systemfehler
X
34
X
40
43
X
X
X
Displayanzeige
Bedeutung
Vorgehen
Das Verfallsdatum der Karte wurde überschritten oder ist Karteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
ungültig
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
50
51
X
X
Karte einziehen
Autorisierung doppelt
Zahlung nicht möglich
Karte wurde als gestohlen gemeldet
Genehmigung doppelt
Zahlung nicht möglich
55
X
Geheimzahl falsch
Die eingegebene Geheimzahl ist falsch
56
X
X
Karte ungültig
Die verwendete Karte ist ungültig oder dem
Genehmigungssystem nicht bekannt
Karteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
57
X
X
falsche Karte
Die Transaktion (i.d.R. Stornierung) wurde nicht mit der
bei der Ausgangstransaktion verwendeten Karte
durchgeführt.
Vorgang mit der richtigen bzw. ursprünglich
verwendeten Karte wiederholen
X
Terminal unbekannt
Terminal(nummer) beim Autorisierungssystem nicht
bekannt
Rufen Sie die rowe-cash Servicehotline an
Karte nicht zugelassen
Karte ist in der Bankensperrliste eingetragen
Karteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
58
61
X
Seite 2 von 4
Kreditkarte
Displayanzeige
Bedeutung
Vorgehen
X
X
Karte gesperrt
Die verwendete Karte ist gesperrt
Karteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
X
Storno nicht möglich
Der Transaktionsbetrag weicht vom Betrag der
Ursprungstransaktion ab
Stornierung mit richtigem Betrag wiederholen
X
Karte nicht zugelassen
Transaktionslimit der Karte überschritten
Karteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
75
X
Geheimzahl zu oft falsch
Die Geheimzahl wurde zu oft falsch eingegeben
Karteninhaber sollte sich mit Bankinstitut in Verbindung
setzen. Ggf. anderes Zahlungsmittel verwenden
76
81
82
X
X
X
Systemfehler
Systemfehler
Systemfehler / PP Fehler
86
X
X
89
X
X
91
X
X
Systemfehler /
Fehlercode
62
64
X
65
X
X
X
96
98
Prepaid
Girocard (EC PIN)
Systemfehler
X
X
1A
X
1E
X
Rufen Sie die rowe-cash Servicehotline an
Rufen Sie die rowe-cash Servicehotline an
Rufen Sie die rowe-cash Servicehotline an
HSM Seriennummer gesperrt
Terminal(nummer) im Rechenzentrum unbekannt oder
Terminal unbekannt
Rufen Sie die rowe-cash Servicehotline an
gesperrt
Initialisierung erforderlich
Initialisierung erforderlich
Terminalinitialsierung durchführen
Autorisierungssystem steht nicht zur Verfügung / ist nicht Netz oder Kartenausgeber nicht erreichbar. Transaktion
Systemfehler
erreichbar
zu späterem Zeitpunkt wiederholen
Autorisierungssystem steht nicht zur Verfügung / ist nicht Netz oder Kartenausgeber nicht erreichbar. Transaktion
Systemfehler
erreichbar
zu späterem Zeitpunkt wiederholen
Datum / Uhrzeit falsch
Datum/Uhrzeit im Terminal fehlerhaft
(Erweiterte) Diagnose am Terminal durchführen
Mobilfunknummer prüfen und Transaktion mit korrekter
Mobilfunknummer unbekannt
Eingegebene Mobilfunknummer ist nicht korrekt
Mobilfunknummer wiederholen
Aufladelimit erreicht
Das maximale Aufladevolumen des Mobilfunkkontos ist
erreicht
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Guthaben abtelefonieren
Prepaid
Kreditkarte
Systemfehler /
Fehlercode
Girocard (EC PIN)
Systemfehler
Displayanzeige
1F
X
Rufnummer gesperrt
2A
2B
2E
X
X
X
interner Fehler
interner Fehler
interner Fehler
2D
X
Rufnummer unbekannt
Bedeutung
Die Mobilfunkrufnummer wurde vom Mobilfunkbetreiber
gesperrt
Interner Fehler beim Netzbetreiber
Interner Fehler beim Netzbetreiber
Interner Fehler beim Netzbetreiber
Die eingegebene Mobilfunknummer ist dem
Netzbetreiber nicht bekannt
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Vorgehen
Mit Mobilfunkbetreiber in Verbindung setzen
Transaktion zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen
Transaktion zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen
Transaktion zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen
Mobilfunknummer prüfen und Transaktion mit korrekter
Mobilfunknummer wiederholen