Service-Handbuch

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Direkter Hersteller-Support
Viele Hersteller bieten mittlerweile für Ihre Produkte einen direkten Endkunden-Service an.
Bitte nutzen Sie diesen Service!
Der direkte Weg zum Hersteller klärt oftmals die vorhandenen Probleme bereits an der Hotline, da hier
Spezialisten beratend zur Seite stehen. Der Großteil der Probleme wird bequem am Telefon gelöst, ohne dass
das Produkt eingesendet werden muss. Sollte ein Defekt vorliegen so erspart der direkte Weg längere
Durchlaufzeiten durch unnötige zusätzliche Transportwege.
Oftmals bieten Hersteller zudem einen kostenlosen Support für Ihre Produkte mittels Vor-Ort– oder Pick-UpService an.
Eine komplette Übersicht über Hersteller, Hotline-Nummern und Abwicklungsmodalitäten finden Sie im folgenden
Herstellerverzeichnis!
Stand: 18.05.2016
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Hersteller
Produkt
Serviceadresse
Service-Nummer
Acer
Beamer
Acer Computer GmbH
Tel.: 01805/005580
Kornkamp 4
Fax: 0800/22 44 998
22926 Ahrensburg
[email protected]
Acer Computer GmbH
Tel.: 04102/7069111
Kornkamp 4
Fax: 0800/22 44 998
22926 Ahrensburg
[email protected]
Acer Computer GmbH
Tel.: 01805-005580
Kornkamp 4
Fax: 0800-22 44 998
22926 Ahrensburg
[email protected]
Acer
Acer
Notebooks / PC
Monitore
Acer
Sonstige Produkte
Adobe
Software
Aiptek
Camcorder
0800/2244999
ITrade GmbH & Co. KG
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Wörth 19
Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
[email protected]
Aiptek
Tel.: 02154 / 9235 550
Stahlwerk Becker 8
[email protected]
47877 Willich
AMD
CPU, GPU
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AOC
Monitore
[email protected]
Tel.: 0800 - 00 00 821
Tel.: 086/77 88 19 777
[email protected]
Aopen
Komponenten
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Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
Apple
MP3-Player, iPad
[email protected]
Tel.: 0800 / 6645-451
I-Mac, iPhone
Asrock
ASUS
ASUS
Komponenten
Komponenten
Notebooks
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Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
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Fax: 0851/851638-30
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ASUS Computer GmbH
Tel.: 01805 / 010920
Harkortstraße 25
ASUS
Monitore
40880 Ratingen
http://support.asus.de
ASUS Computer GmbH
Tel.: 01805010920
Harkortstraße 25
https://eu-rma.asus.com/pick_eu/de/
40880 Ratingen
AVM
Fritz! & More
Tel.: 030 / 390 044 16
Beats by Dr. Der
Kopfhörer
Tel: 0800/7235-272
BECKER
Navigation
[email protected]
United Navigation GmbH UNG Repair- & Service Center
Tel.: 0711/20700-902
Zeppelinstraße 41
[email protected]
73760 Ostfildern
Belkin
BenQ
Bose
Zubehör
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Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
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Beamer
Digitest Service GmbH
Tel.: 0180/32 32 00 2
Monitore
Im Justus 1
[email protected]
Notebooks
76829 Landau/ Pfalz
Allgemein
Bose GmbH
TEL.: 0800/2673 444
Kundenservice
61370 Friedrichsdorf
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Hersteller
Produkt
Serviceadresse
Service-Nummer
Brother
Drucker
Brother International GmbH
Tel.: 0180/5500155
Im Rosengarten 14
61118 Bad Vilbel
Braun
Braun
CAT-Sound
Rasierer, Zahnbürsten,
DTS GmbH
Telefon: 089/54 43 66 0
auch Haushalt
Lessingstraße 14
Fax: 089/54 43 66 99
80336 München
E-Mail: [email protected]
Mixer, Stabmixer
Tablet
wird über DeLonghi
Tel.: 01805/000502
abgewickelt
[email protected]
Cat® Service
Tel.: 030/34655-990
S4 Handelsgruppe GmbH
[email protected]
Reuchlinstraße 10-11
DE-10553 Berlin
Canon
Drucker
Canon Deutschland GmbH
Tel.: 069/2999-3680
Siemensring 90-92
[email protected]
47877 Willich
Casio
Digicams
CASIO Europe GmbH
Casio Platz 1
Tel.: 040-528 65 203
Fax: 040-528 65 242
22848 Norderstedt
Coby
Tablet
Tel.: 0800/022-562
http://www.digitest-service.de/Coby-support/index.php
Conceptronic
Connect3D
Corsair
D-Link
Zubehör
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94034 Passau
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Komponenten
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USB-Sticks
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ITrade GmbH & Co. KG
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Wörth 19
Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
[email protected]
Speicher
Netzwerk
D-Link Service GmbH
Tel.: 0180/701111-0
Schwalbacher Str. 74
[email protected]
65760 Eschborn
Daewoo
Monitore
EGS GmbH
Tel.: 02944/9716-740
Dieselstrasse 1
[email protected]
33397 Rietberg
DELL
Notebook
Tel: 069-9792-7350
Difrnce
MP3-Player
Chartbox Kundenservice
Zubehör
c/o JET GmbH
Tel.: 0180/5444801
Am Weimarer Berg 6
D-99510 Apolda
Digitus
Zubehör
Dikota
Taschen
Tel.: 02351/8743-002
Dicota GmbH Abt. Service
Tel.: 07021/72508-0
Fabrikstrasse 18
http://www.dicota.com/kundendienst/garantie/rma
73277 Owen
DYON
Receiver
Tel.: 02154/8826 101
http://www.dyon.eu/web/page_mp_2_ump_8.html
Dyson Service Center
EMTEC
Elixir
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alle Produkte v. Dyson
Flashspeicher, sonstiges
Speicher
Dyson Service Center
Tel. 0800/31 31 31 8
Birkenmaar 50
Fax: 0180/5 33 97 33
53340 Meckenheim
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ITrade GmbH & Co. KG
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Hersteller
Produkt
Serviceadresse
Service-Nummer
Enermax
Netzteile
Enermax Deutschland
Tel.: 0800/3637629
Coolergiant Computers Handels GmbH
Billbrookdeich 32
22113 Hamburg
Epson
Drucker
Epson Repair Center c/o PST GmbH
Tel.: 02159/9279500
Breitscheider Weg 117a
[email protected]
40885 Ratingen
Equip
Falk
Zubehör
Navigation
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94034 Passau
United Navigation GmbH UNG Repair- &
Service Center
Zeppelinstraße 41
[email protected]
Tel.: 0711/20700902
[email protected]
73760 Ostfildern
Freecom
Storage
spot4 GmbH
Tel.: 06196/9001 98
Zubehör
Peter-Sander-Straße 13
[email protected]
Digicams
Fujifilm Electr. Imaging Europe GmbH
Tel.: 00800/38543854
Fujistr. 1
Fax: 02821-7115111
47533 Kleve
[email protected]
DE-55252 Mainz-Kastel
Fuji-Film
Fujitsu
Notebooks /
PC
Server
Tel.: 089/3564 80 401
Monitore
Funai
TV
ESCoor ELECTRONIC SERVICE
COORDINATION GMBH
Friedrich-Penseler-Straße 17
21337 Lüneburg
Garmin
Tel. 04131/8309624
[email protected]
[email protected]
Navigation
089/858364-880
http://www.garmin.com/de/support/support-reparatur/onlinereparatur/
Gecube
Gembird
Komponenten
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Zubehör
Gembird GmbH
Tel.: 02921 3509747
MP3-Player
Lange Wende 38
Fax: 02921 671480
Komponenten
ITrade GmbH & Co. KG
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Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
[email protected]
59494 Soest
Gigabyte
Gigaset
Tel.: 02871 / 912 912
http://www.gigaset.com/de_de/cms/kundenservice/kontakt.html
GoPro
Hanns-G
Action Cam
Monitore
Hannspree TVs
Tel.: 0892/10933 55
Novaserve Technology GmbH Service
Center
Bischofstr. 80
Tel.: 0800/700 55 80
[email protected]
47809 Krefeld
Hauppage
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Hewlett Packard GmbH
Tel.: 01803/237133
Packard
Am Römerfeld 4 - 6
Fax: 01803/237132
HP
71149 Bondorf
Hewlett-
Hewlett-
Komponenten
Notebooks /
PC
Monitore
Packard
Tel.: 01805 / 25 81 43
Feldstrasse 16
HP
Hewlett-
Hewlett-Packard
64331 Weiterstadt
Drucker
Hewlett-Packard
Tel.: 0180 / 5 3207
Packard
Feldstrasse 16
Fax: 0180 / 5 21 67 32
HP
64331 Weiterstadt
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Hersteller
Produkt
Serviceadresse
Service-Nummer
Hisense
TV
Hisense Germany GmbH
Tel. 0800 9000169
Heerdter Lohweg 51
[email protected]
40549 Düsseldorf
Hitachi
Komponenten
UNI-DATA AG
Tel.: 06929/993601
Dreieichstr. 8
www.hitachigst.com
64546 Moerfelden-Walldorf
HKC
Monitore
Iisonic
Monitore
Infineon
RMA online anfordern
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ITrade GmbH & Co. KG
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Intel
Intenso
CPU
HDD
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94034 Passau
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Intenso GmbH
Tel.: 0900/15040 30
Ihre RMA Nr.
[email protected]
Kopernikusstraße 12
Intuix
VOiP Kit Webcam
iRobot
Staubsauger
KOBO
eReader
Kingston
Speicher
Krups
Kyocera
Kaffeemaschinen…
Drucker
49377 Vechta
Tel.: 0900/15040 30
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94034 Passau
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Tel.: 069/222236532
Tel.: 0800/1184130
ITrade GmbH & Co. KG
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Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
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DTS Service & Vertrieb GmbH
Telefon: +49 (0) 911 / 279810
Illesheimer Straße 2
Telefax: +49 (0) 911 / 266005
90431 Nürnberg
[email protected]
Kyocera Mita Repair
Tel.: 01805-177 877
Heerdter – Bachstr. 2
41460 Neuss
Labtec
Zubehör
ITrade GmbH & Co. KG
Tel.: 069-92032168
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LC-Power
Netzteile
ITrade GmbH & Co. KG
Tel.: 02161 / 57 44 90
Wörth 19
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Lenovo
LevelOne
Notebooks / PC
ITrade GmbH & Co. KG
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Monitore
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94034 Passau
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Netzwerk
Digital Data GmbH
Tel.: 0231/90750
Zeche-Norm-Straße 25
[email protected]
44319 Dortmund
LG
Mobiltelefone
Dux Logistics GmbH
Tel.: 01806-115411
Neben dem Mühlweg 20
65474 Bischofsheim
LG
Heimkino
w-support.com GmbH
Tel.: 01806-115411
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf
LG
Notebooks
Tel.: 01806-115411
Monitore
LG
Opticals
LG
Staubsauger
Lite-On
Opticals
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Tel.: 01806-115411
ITrade GmbH & Co. KG
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Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
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Hersteller
Produkt
Serviceadresse
Service-Nummer
Logitech
Zubehör
ITrade GmbH & Co. KG
Tel.: 069/51709426
Wörth 19
94034 Passau
Magnat
Lautsprecher, Kopfhörer…
Vox Electronic
Tel.: 02234/807 0
Lise-Meitner-Straße 9
50259 Pulheim, Deutschland
Microsoft
Software
Tel.: 0180/5302525
Microsoft
Xbox
Tel.: 0800/1812968
Microsoft
Zubehör RETAIL
Tel.: 0180/5229552
http://support.microsoft.com/gp/assistsupport
MSI
Komponenten
MSI Technology GmbH
Tel.: 069/408 93 130
Hanauer Landstraße 318
60314 Frankfurt am Main
MSI
Notebooks
MSI Technology GmbH
Tel.: 069/408 93 120
Hanauer Landstraße 318
60314 Frankfurt am Main
Navigon
Navigation
Nikon
Digi-Cams
Tel.: 01806 / 77 67 76
[email protected]
Nikon GmbH
Tel.: 0211/9414600
Tiefenbroicher Weg 25
40472 Düsseldorf
Dostal & Rudolf GmbH
Tel.: 089/526239
Schellinggstr. 35
80799 München
Nintendo
Spielekonsolen
LetMeRepair Rhein-Main GmbH
Tel: 069/66105900
Im Weidig 3
[email protected]
63785 Obernburg
Nokia / Microsoft
Tel.: 069/66800990
Odys
alle Produkfamilien
Olympus
alle Produktfamilien
Tel.: 02154 / 8826-101
Olympus Deutschland
Tel.: 00800/678 108 40
Bredowstraße 20
[email protected]
22113 Hamburg
Panasonic
Panasonic
Philips
Digicams
alle Produkfamilien
Monitore
Panasonic Service-Center
Tel.: 040/23 08 07
Spaldingstraße 74
Fax: 040/23 08 61
20097 Hamburg
[email protected]
Hoffs & Wein GmbH
Telefon: 089 / 318 907- 0
Zeppelinstr. 1
Telefax: 089/318 907 -50
85399 Hallbergmoos
[email protected]
Philips Service Center
Tel.: 0696/6404383
TVs
Philips
Telefone
Philips
DVD Player, Blue-ray
Pinnacle
RaidSonic
TV-Karten
Tel.: 01803/386852
Euro Repair Center
Tel.: 06502/99739 0
Im Paesch 3
Fax: 06502/99739 11
D-54340 Longuich
[email protected]
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Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
[email protected]
RaidSonic Technology GmbH
Tel.: 04102/468-950
Kurt-Fischer-Str. 50
Fax: 04102/468 901
22926 Ahrensburg
[email protected]
Remington
Tel: 00800 / 821 700 821
[email protected]
Ricoh
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RICOH DEUTSCHLAND GmbH
Tel: 0511 / 6742 - 3528
Vahrenwalder Str. 315
[email protected]
30179 Hannover
[email protected]
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Hersteller
Produkt
Serviceadresse
Service-Nummer
Samsung
Digicams
Herbert Geissler GmbH
Tel.: 07072/9297-0
Lichtensteinstr. 75
72770 Reutlingen
S&H Alpha Service GmbH
Tel.: 02104/141-0
Gold-Zach-Straße 7-9
40822 Mettmann
Samsung Handy's
Handy's
datrepair GmbH
Tel.: 0180/67267 864
Am Sophienhof 8
24941 Flensburg
Samsung
interne HDD
über Seagate
Tel.: 00800/47324283
Samsung
LCD-TV`s
Samsung Electronic GmbH
Tel.: 01805/7267864
Am Kronenberger Hang 6
Fax: 01805/121214
65824 Schwalbach/TS Germany
Samsung
Samsung
Samsung
Notebooks
Teleplan GmbH
Tel.: 06151-957-1306
Feldstr. 16
Fax: 06151-957-1732
Displays
64331 Weiterstadt
Tel.: 0180-5121213
Heimtheatersysteme
TVS Repair & Logistic GmbH
Tel: 07031 - 2851 100
Sony PS3
Böblingerstrasse 74
Fax: 07031 - 2851 199
Sony Controller
71065 Sindelfingen
[email protected]
Tablet
dat repair
Tel.: 0180 5 94 00 94
Am Sophienhof 8-10
www.datrepair.de
24941 Flensburg
SanSun
Sapphire
Sandisk
Seagate
Zubehör
Komponenten
Zubehör
Festplatten
Sodastream
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SodaStream GmbH
Tel.: 0800/1831066
Höhenstr. 2
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65549 Limburg an der Lahn
Sony
Sony
Controller, Zubehör
TVS Repair & Logistik GmbH
Tel.: 07031/2851100
Playstation, Playstation
Böblinger Str. 74
Fax 07031/2851199
auch UK Ware
71065 Sindelfingen
[email protected]
Beamer
Sony Deutschland GmbH
Tel.: 0221 / 29 262 -350
Am Wassermann 25
50829 Köln
Sony
Handy's
dat repair
Tel.: 01805/94 00 94
Am Sophienhof 8-10
[email protected]
24941 Flensburg
Sony
Sony
Komponenten
Monitore
ITrade GmbH & Co. KG
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Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
[email protected]
Sony Deutschland GmbH
Tel.: 0180 / 52 52 586
Fax: 0221 / 537 80 88 62
Stand: 18.05.2016
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©ITrade Handels GmbH & Co. KG
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Hersteller
Produkt
Serviceadresse
Service-Nummer
Sony
Kopfhörer, Lautsprecher…
Service Center Baumeister
Tel: 0381/45 36 03 0
GmbH & Co. KG
Fax: 0381/45 36 03 100
Hansestr. 2
[email protected]
18182 Bentwisch / Rostock
Sony
Notebooks
Sony Deutschland GmbH
Tel.: 0180 / 577 67 76
PC-Systeme
Hugo-Eckener-Straße 20
Fax.: 0180 / 598 79 88
50829 Köln
Strato
Symantec
Technisat
Telekom
Stereo-Anlagen
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Küchen-LCD-TV
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94034 Passau
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Software
TV-Karten
Telefone
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Vtech
Tel.: 018055190
Am Sophienhof 8 - 10
24941 Flensburg
Thermaltake
Komponenten
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Stand: 18.05.2016
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Wörth 19
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Änderung und Irrtum vorbehalten!
Hersteller
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Receiver + DVD-Player
MAS Elektronik AG
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X-Mini Speaker
Soudsysteme
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Lautsprecher
Wörth 19
Fax: 0851/851638-30
94034 Passau
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Wenn der Service über uns läuft:
Bitte beantragen Sie für die Rücksendung Ihres Produktes eine RMA-Nummer
(Return Material Authorization), damit wir Ihre Ware eindeutig zuordnen können und
eine schnelle Abwicklung mit kurzen Durchlaufzeiten garantieren können!
Hierzu stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Online im Internet unter http://www.itrade-germany.de
oder per Fax mit unserem RMA-Formular an +49 851 / 85 16 38 - 30
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte jederzeit an unser RMA-Service-Team unter der
Telefonnummer +49 851 / 85 16 38 - 66
oder per Mail an [email protected]!
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
RMA- Formular
Stand: 18.05.2016
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Änderung und Irrtum vorbehalten!
Return Material Authorization
Kontaktdaten:
[email protected]
Tel: +49 (0) 851 / 85 16 38 - 66
Fax: +49 (0) 851 / 85 16 38 - 30
Empfänger:
ITrade Handels GmbH & Co. KG
z. Hd. RMA- Abteilung
Wörth 19
94034 Passau
RMA- Nummer: _________________________
(wird von ITrade zugeteilt)
RMA-Formular bitte vollständig ausgefüllt an [email protected], oder an Faxnummer
0851/851638-30 senden! Wir teilen Ihnen dann umgehend Ihre RMA- Nummer mit.
RMA- Nummer bitte deutlich sichtbar am Rücksende-Paket anbringen.
Rücksendungen ohne RMA- Nummer werden annahmeverweigert!
Bitte senden Sie vorab den zugehörigen Endkundenkaufbeleg per eMail an [email protected],
oder an Faxnummer 0851/851638-30!
Eine Vergabe der RMA-Nummer erfolgt erst nach Eingang der Kopie des zugehörigen
Endkundenkaufbeleges. Rücksendungen bitte nur innerhalb der jeweiligen Garantiezeit und mit Kopie
der ITrade-Rechnung!
RMA angefordert durch:
Kundenummer
Kundenummer
Firma
Firma
Ansprechpartner
Ansprechpartner
Telefonnummer
Faxnummer
eMail
Angaben zum retournierenden Artikel:
Artikelnummer
Bezeichnung
Rechnungsnummer
Seriennummer
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Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ITrade Handels GmbH & Co. KG. abrufbar
________________________________
unter http://www.itrade-germany.de/index.php/downloads.html?file=files/Downloads/AGB.pdf.
______________________
Ort und Datum
Stand: 18.05.2016
RMA- Formular.docx
Unterschrift
www.itrade-germany.de
[email protected]
©ITrade Handels GmbH & Co. KG
Änderung und Irrtum vorbehalten!