Garantiebedingungen Transcend

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1. Bedingte Garantie
Mit dieser Garantie wird Transcend Information, Inc. (im folgenden "Transcend")
sicherstellen, dass Transcend-Produkte bei normalem Gebrauch während des jeweiligen
Garantiezeitraumes frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, die die
Funktionsfähigkeit der Produkte nach Maßgabe der Angaben in den Installationshinweisen
oder Benutzerhandbüchern beeinträchtigen oder beseitigen. Sollte Ihr Transcend-Produkt
innerhalb der für die jeweilige Produktgruppe festgelegten Garantiezeit Grund zur
Beanstandung geben, die auf Fabrikationsfehlern beruhen, wird dieses kostenlos, nach
unserem Ermessen durch Instandsetzung, Austausch defekter Teile oder Umtausch in ein
gleichwertiges, neues oder instand gesetztes Erzeugnis behoben. Weitergehende Ansprüche
im Zusammenhang mit dieser Garantie, gleich welcher Art und aus welchem Rechtsgrund,
sind ausgeschlossen.
Die Garantieabwicklung für Endverbraucher erfolgt grundsätzlich über den Fachhändler, bei
dem das Transcend-Produkt ursprünglich erworben worden ist.
Garantielaufzeit:
Die jeweils gültige Garantielaufzeit beginnt mit dem Datum des Kaufs des
originalverpackten Neuprodukts bei Transcend oder bei einem Transcend-Händler
bzw. -Distributor, der das Produkt unmittelbar bei Transcend bezogen hat. Die Garantie ist
nur gültig bei Vorlage der Originalrechnung oder der Kaufquittung (mit Angabe des
Kaufdatums sowie der Transcend-Teilenummer). Wichtig dabei ist es, dass die enthaltenen
Informationen vollständig und gut leserlich sind.
Die bedingte Garantie ist nicht übertragbar sondern wird dem ursprünglichen Verbraucher,
der das Transcend Produkt gekauft hat, solange gewährt wie sich
das Produkt in seinem Eigentum befindet.
Bedingungen, Einschränkungen:
Die für das jeweilige Produkt vorgesehene Garantie wird von Transcend unter folgenden
Bedingungen und Einschränkungen übernommen:
sollten
entsprechend
den
Angaben
in
den
jeweiligen
Transcend-Produkte
Benutzerhandbüchern benutzt werden. Die Produkte von Transcend dürfen ausschließlich in
Geräten eingesetzt werden, die den empfohlenen Industriestandards entsprechen.
Transcend übernimmt keine Haftung für Schäden an Geräten oder Gegenständen, die
entweder die Beschädigung am Transcend-Produkt ausgelöst haben, oder die als Folge von
Defekten eines Transcend-Produktes verursacht wurden, auch wenn die Möglichkeit einer
Gefährdung bekannt war.
Die Garantiezusage ist auf den Wert des Produktes beschränkt. Transcends
Schadenersatzpflicht aus vorliegender Garantie ist ebenfalls - gleichgültig, aus welcher
Ursache sie beruht - auf den ursprünglichen Rechnungsbetrag begrenzt. Ebenfalls
übernimmt Transcend keine Haftung für verloren gegangene Daten und für deren
Zurückgewinnung an Eigen- oder Fremdgeräten. Für auf den nichtflüchtigen
Speichermedien abgespeicherte vertrauliche Daten wird jegliche Haftung ausgeschlossen;
die Einsendung der Datenträger ist zur Garantieabwicklung zwingend erforderlich.
Transcend haftet in keinem Fall für indirekte oder zufällige Schäden des entgangenen
Umsatzes, des entgangenen Gewinns, der entgangenen Kulanz oder der geschädigten
Geschäftsbeziehung aufgrund von Datenverlusten.
Garantieansprüche
entfallen,
wenn
Produktbeschädigungen
oder
-verluste
auf
unsachgemäße Installation oder Nutzung - wozu auch die Verwendung von Fremdzubehör
zählen kann - oder auf Nachlässigkeit zurückzuführen ist. Garantieansprüche entfallen auch,
wenn ein Öffnen oder Manipulieren des Produktes von nicht autorisierten Personen und
Werkstätten durchgeführt wurde oder Garantie-, Qualitäts-, Seriennummer- oder
Datenaufkleber auf Transcend-Produkten in irgendeiner Weise geändert oder entfernt
wurden oder unleserlich sind. Die Garantie deckt keine Schäden, die durch Unfall,
Missbrauch, Änderung, extreme Temperatureinwirkungen, Feuer, Wasser, Feuchtigkeit,
Staub, Strom- oder Blitzschlag, als "höhere Gewalt" definierte Naturereignisse, normale
Abnutzung oder Transportschäden verursacht wurden. Der Garantieanspruch erlischt bei
Einsatz von Transcend-Produkten in Geräten und Anwendungen, die nicht den empfohlenen
Industrieanwendungen entsprechen.
Über die in dieser Garantieerklärung ausdrücklich aufgeführten Ansprüche hinaus
übernimmt Transcend keine weiteren Garantien - weder ausdrücklich noch stillschweigend,
sofern sie nicht durch das Produkthaftungsrecht abgedeckt werden. Diese Einschränkungen
finden keine Anwendung, soweit sie durch Gesetz oder Rechtsprechung für unzulässig
befunden werden.
Nationale Verbraucher- und Gewährleistungsrechte:
Die in den vorhergehenden Abschnitten dargelegte Garantiezusage berührt das jeweilige
nationale Verbraucherrecht (einschließlich des Produkthaftungsgesetzes) nicht. Die
gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer werden von dieser Garantie
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nicht berührt. Vielmehr begründet diese Garantie zusätzliche, selbstständige Ansprüche
gegenüber Transcend.
Online-Registrierung:
Nutzen Sie die Gelegenheit zur weiteren Sicherung Ihrer Garantieansprüche durch
Registrierung des erworbenen Produktes innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.
Registrieren Sie sich online unter www.transcend.de/registration
2. Garantiefristen für die verschieden Transcend Produkte
Die hier aufgeführten Produkte und ihre Garantielaufzeiten können ohne vorherige
Mitteilung geändert werden. Bitte sehen Sie Ihre mitgelieferte Garantiekarte ein oder fragen
Sie Ihren Händler oder Distributor nach der Garantiedauer Ihres Produktes.
Bedingte lebenslange Hersteller-Garantie:
Transcend ist stolz, seine seit Langem auf Speichermodule international gewährte bedingte
lebenslange Garantie auf weitere Produkte auszudehnen. Mit dem Stichdatum des 1. Januar
2006 werden DRAM Speichermodule, Speicherkarten der SD™, MMC™ und CF
Produktfamilien (außer Industrie Compact Flash) sowie JetFlash™ USB-Stifte (außer mit
Extra-Funktionen wie z.B. JetFlash™ 210) mit einer lebenslangen Garantie ausgeliefert.
Haben Sie ein solches Produkt vor dem Stichtag erworben, so gewährt Transcend eine 5jährige (SD/MMC/CF Karten) bzw. 2-jährige (JetFlash™) Garantie ab dem Kaufdatum. Diese
lebenslange Garantie gilt vorbehaltlich der jeweils lokalen Gesetzgebung. In der
Bundesrepublik Deutschland werden z.B. vom Gesetzgeber Garantiezusagen auf 30 Jahre
begrenzt. In solchen Fällen haben Sie einen Garantieanspruch über die am längsten
rechtlich zulässige Laufzeit. Lesen Sie hierzu bitte auch den Abschnitt Haftungsausschluß
weiter unten.
2-jährige Hersteller-Garantie:
Auf folgende Produkte gewährt Transcend eine 2-jährige Hersteller-Garantie: USB 2.0
CardBus Adapter, PCMCIA Adapter, MP3 Spieler, Grafikkarten, Flash Festplatten, Mobile
Festplatten (inkl. StoreJet™, PhotoBank und Combo), USB Flash-Module, IDE Flash-Module,
Kartenleser, Industrie Produkte und Speicherkarten der SM, XD und MS Familien.
1-jährige Hersteller-Garantie:
Das Transcend Digital Album wird mit 1-jähriger Garantie ausgeliefert.
T.photo (Digital Photo Frame) Garantiedauer:
Die Garantie des Transcend T.photo™ beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum, die
Garantiezeitraum für den Bildschirm des Gerätes ein Jahr ab Kaufdatum. Sollten innerhalb
des ersten Jahres 4 oder mehr Pixel des Displays einen Defekt aufweisen, wird Transcend
das Display reparieren oder austauschen. Transcend behält sich das Recht vor, nach
Überprüfung des Produktes nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob eine
Instandsetzung, ein Austausch defekter Teile oder der Umtausch in ein gleichwertiges,
neues oder instand gesetztes Erzeugnis vorgenommen wird.
Auf die Akkus ihrer Produkte gewährt Transcend eine 6-monatige Garantie.
Die Garantie wird auf das gekaufte Produkt gewährt und findet Anwendung ab dem
ursprünglichen Kaufdatum. Die Garantieleistung auf von Transcend ersetzte oder
instandgesetzte Produkte beginnt mit dem Kaufdatum des ursprünglich gekauften Produktes
vor Austausch oder Reparatur.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer werden von dieser
Garantie nicht berührt. Vielmehr begründet diese Garantie zusätzliche, selbstständige
Ansprüche gegenüber Transcend.
3. Warenrücksendungen und Garantieabwicklung
Die Einhaltung der nachfolgend aufgeführten Regelungen ist Voraussetzung für eine
reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung. Vielen Dank für Ihre Kooperation!
Schritte für eine problemlose Garantieabwicklung
RMA-Anfrage per Telefax:
Bitte faxen Sie uns den vollständig ausgefüllten "Antrag auf Erteilung einer RMANr." (erhältlich bei der für Sie zuständigen Transcend-Vertriebsperson). Wir erteilen Ihnen
dann umgehend eine RMA-Nummer.
RMA-Anfrage per e-mail:
Bitte senden Sie eine ausführliche Fehlerbeschreibung unter Angabe der Rechnungs- sowie
Teilenummer an Transcend. Sobald das Problem bestätigt worden ist, erteilen wir Ihnen
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umgehend eine RMA-Nummer.
Telefonische RMA-Anfrage:
Bitte halten Sie die betreffende Rechnungs- und Teilenummer bereit, bevor Sie eine RMANummer beantragen. Teilen Sie bitte der für Sie zuständigen Transcend-Vertriebsperson
alle für die Erfassung des RMA-Falles relevanten Informationen mit. Anschließend erteilen
wir Ihnen eine RMA-Nummer.
RMA = Return Merchandise Authorization:
Zulassung zur Rückführung der Handelsware (Warenrücksendungen)
4. Pflichten des Garantienehmers
Es erfolgt keine Bearbeitung ohne RMA-Nummer.
Rücksendungen an Transcend müssen mit einer auf der äußeren Verpackung deutlich
lesbaren und vollständigen RMA-Nummer versehen sein. Die beanstandete Ware muß
innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der RMA-Nummernvergabe bei Transcend
eintreffen. Rücksendungen sind auf Risiko des Absenders an Transcend einzusenden.
Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen. Zwecks Vermeidung von
Transportschäden sind die Waren stabil zu verpacken. Bitte fügen Sie den Nachweis über
das Kaufdatum bei, damit eine Abwicklung innerhalb der gewährten Garentiezeit
vorgenommen werden kann.
5. Inhalt und Umfang der bedingten Garantie
JetRam-Speichermodule können grundsätzlich nicht zur Gutschrift zurückgenommen
werden. Bitte kontaktieren Sie die für Sie zuständige Transcend-Vertriebsperson, um
nähere Informationen zu dem genauen Inhalt der bedingten Herstellergarantie Transcends
zu erhalten. Selbstverständlich besteht allen Produkten während der Garantiezeit ein
Anspruch auf Nachbesserung bzw. Ersatzaustausch. Rücksendungen sind ausschließlich
über den Händler abzuwickeln, der die Ware direkt bei Transcend bezogen hat.
Rücknahmen von Mengen nicht gewöhnlichen Ausmaßes (d.h. ab 10 Stück je Teilenummer)
oder von Auftragsfertigungen zur Gutschrift sind grundsätzlich ausgeschlossen.
-> 0-14 Tage ab Rechnungsdatum
Innerhalb dieser Frist kann Ihre Rücksendung entweder im Rahmen der Garantiezusagen
nachgebessert bzw. ersetzt werden oder Sie erhalten auf Antrag eine Gutschrift über den
ursprünglich fakturierten Betrag (exkl. Versand- sowie Transport-versicherungskosten). In
Phasen sinkender Marktpreise behält sich Transcend vor, eine Gutschrift zu einem
niedrigeren Preis als ursprünglich fakturiert anzubieten.
->15-30 Tage ab Rechnungsdatum
Ihre Rücksendung wird im Rahmen des Garantieaustausches ersetzt. Transcend behält sich
vor, auf Antrag des Kunden eine Rücknahme zur Gutschrift auf Basis des aktuellen
Verkaufspreises unter Abzug einer Bearbeitungspauschale von 15% - mindestens jedoch
EUR 25 - je Artikel vorzunehmen.
-> Ab 31 Tagen ab Rechnungsdatum, jedoch noch innerhalb der Garantiefrist
Berechtigte Rücksendungen von reklamierten Artikeln werden umgehend durch Transcend
nachgebessert oder gegebenenfalls durch neue Speicher ersetzt. In diesem Zusammenhang
anfallende Lohn- und Materialkosten trägt Transcend.
->Außerhalb der zugesicherten Garantiefrist
Transcend bietet die Möglichkeit der Durchführung einer entgeltpflichtigen Reparatur an,
falls die Rücksendung außerhalb der Garantiefrist erfolgt. Sämtliche anfallenden Lohn- und
Materialkosten werden hierbei dem Kunden in Rechnung gestellt.
6. Ausnahmen der Garantienbestimmungen
Transcend sichert zu, dass ihre Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Transcend ist nicht verantwortlich für Produkt-Defekte, die aufgrund der folgenden Faktoren
auftreten:
*Beschädigungen durch Warentransport.
*Unsachgemäße Installation und Handhabung, Nachlässigkeit, nicht autorisiertes
Öffnen, Modifizieren und Manipulieren der Produkte.
*Missachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch.
7. Haftung
Eine vertragliche oder außervertragliche Schadensersatzpflicht seitens Transcend, seiner
Angestellten und Erfüllungsgehilfen, gleich aus welchem Rechtsgrund, besteht nur, sofern
der Schaden auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen ist.
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Eine eventuelle zwingende Haftung z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen der
Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der zumindest leicht
fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht bleibt unberührt. Der
Schadensersatz für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den
vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe
Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der
Gesundheit gehaftet wird. Eine Änderung der Beweislast zu Ihrem Nachteil ist mit den
vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
8. RMA Formular für Reparatur oder Austausch (nur für direkte Transcend Kunden)
> Online RMA Antrag für Kunden des Transcend Shops
> Download des RMA Formulars (deutsch) als PDF
> RMA Request Form (English) - PDF file
*Hilfe zum Download des Formulars*
1. Maus über den Link plazieren
2. rechte Maustaste klicken
3. "Ziel speichern (unter)" wählen
4. Beenden
9. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
DER OBIGE TEXT IST DIE VOLLSTÄNDIGE GARANTIEERKLÄRUNG FÜR PRODUKTE VON
TRANSCEND UND ERSETZT ALLE ANDEREN MÜNDLICHEN UND SCHRIFTLICHEN GARANTIEN
UND ZUSAGEN. VORBEHALTLICH OBEN STEHENDER AUSDRÜCKLICHER BEDINGUNGEN,
GELTEN FÜR PRODUKTE VON TRANSCEND KEINE ANDEREN GARANTIEN UND TRANSCEND
SCHLIESST HIERMIT ALLE NICHT IN DIESEM DOKUMENT GENANNTEN GARANTIEN AUS,
EINSCHLIESSLICH, IN DEM UNTER GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG, ALLER IN
BUNDES-, LANDES-, KOMMUNALEN ODER LOKALEN GESETZEN EINGERÄUMTEN
GARANTIEN, INSBESONDERE GESETZLICHE GARANTIEN HINSICHTLICH DER
GESETZLICHKEIT, ALLGEMEINEN GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN
BESTIMMTEN ZWECK.
ALLE AUSDRÜCKLICHEN UND GESETZLICHEN GARANTIEN SIND AUF DIE OBEN
GENANNTEN ZEITRÄUME BESCHRÄNKT.
DA EINIGE BEZIRKE, STAATEN, LÄNDER ODER ANDERE RECHTSPRECHUNGEN DEN
AUSSCHLUSS GESETZLICHER GARANTIEN, DIE AUSSCHREIBUNG LEBENSLANGER
GARANTIEN ODER DIE EINSCHRÄNKUNG DER GELTUNGSDAUER SELBIGER UNTERSAGEN,
GELTEN DIE OBEN GENANNTE GARANTIEERKLÄRUNG ODER IHRE EINSCHRÄNKUNGEN FÜR
SIE MÖGLICHERWEISE NICHT.
IM HINBLICK AUF DIE VERJÄHRUNGSFRIST WEIST TRANSCEND SEINE KÄUFER DARAUF
HIN, DASS DIE LEBENSLANGE GARANTIE FÜR MANCHE TRANSCEND PRODUKTE
MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR KÄUFER IN BESTIMMTEN LÄNDERN GELTEN KANN, WEIL DIE
VERJÄHRUNGSFRIST NICHT LÄNGER ZULÄSSIG IST ALS DIE BESCHRÄNKUNGEN DURCH
DIE GELTENDE RECHTSVORSCHRIFT. DAHER KANN TRANSCEND NICHT FÜR DIE
ERKLÄRUNG UND AUSSCHREIBUNG EINER LEBENSLANGEN GARANTIE ÜBER DIE
BESCHRÄNKUNG DURCH DIE RECHTSVORSCHRIFT HINAUS HAFTBAR GEMACHT WERDEN.
DIE BESCHRÄNKUNG DER LEBENSLANGEN GARANTIE HAT KEINE AUSWIRKUNGEN AUF DIE
GESETZLICH FESTGELEGTEN VERBRAUCHERRECHTE ODER IRGENDEINEN TECHNISCHEN
SUPPORT UND SERVICE, DER VON TRANSCEND ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WIRD.
PRODUKTE VON TRANSCEND DÜRFEN NICHT ALS WESENTLICHE BESTANDTEILE
LEBENSRETTENDER GERÄTE ODER IN ANDEREN GERÄTEN VERWENDET WERDEN, IN
DENEN EIN AUSFALL ODER EINE STÖRUNG DER PRODUKTE EINEN PERSONENSCHADEN
ODER TODESFALL VERURSACHEN KANN.
TRANSCEND HAFTET NICHT FÜR DEN TOD VON PERSONEN ODER ANDERE
BEEINTRÄCHTIGUNGEN, SCHÄDEN ODER VERLETZUNGEN VON PERSONEN ODER
EIGENTUM IN FOLGE DER VERWENDUNG DER PRODUKTE IN GERÄTEN, EINSCHLIESSLICH
ABER NICHT NUR MILITÄRISCHE GERÄTE, GERÄTE, DIE IM MILITÄRISCHEN BEREICH
VERWENDET WERDEN, VEKEHRSLEITSYSTEME, KATASTROPHENSCHUTZSYSTEME SOWIE
MEDIZINISCHE UND IM MEDIZINISCHEN BEREICH VERWENDETE GERÄTE. WENN DIE
PRODUKTE IN DERARTIGEN GERÄTEN EINGESETZT WERDEN SOLLEN, ERFRAGEN SIE BEI
TRANSCEND, WELCHE KOMPONENTEN DAFÜR GEEIGNET SIND. DIE HAFTUNG VON
TRANSCEND IM RAHMEN DIESER ODER EINER ANDEREN GARANTIE IST AUF DIE
REPARATUR, DEN AUSTAUSCH ODER DIE ERSTATTUNG BESCHRÄNKT. REPARATUR,
AUSTAUSCH UND ERSTATTUNG SIND IM FALLE EINER VERLETZ/UNG DER GARANTIE ODER
EINES ANDEREN JURISTISCHEN KONZEPTES DIE EINZIGEN ZULÄSSIGEN MASSNAHMEN.
TRANSCEND SCHLIESST IM VOLLEN UNTER GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG
JEDE HAFTUNG GEGENÜBER DEM KÄUFER ODER ENDABNEHMER FÜR SCHÄDEN, KOSTEN,
DATENVERLUST, UMSATZEINBUSSEN, VERLUST VON RÜCKLAGEN, GEWINNEINBUSSEN
ODER ANDERE BELÄUFIG ENTSTANDENE ODER FOLGESCHÄDEN AUS, DIE AUS DEM KAUF,
DER NUTZUNG ODER NICHTNUTZBARKEIT DES PRODUKTES VON TRANSCEND ENTSTEHEN,
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AUCH WENN TRANSCEND AUF DIE MÖGLICHKEIT DIESER SCHÄDEN HINGEWIESEN
WURDE.
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