Vereinheitlichung der Prozesse bei Volvo Construction equipment

SYNCRON Fallstudie
Vereinheitlichung der Prozesse
bei Volvo Construction Equipment
„Jetzt können wir bei Volvo CE das Umfeld wunschgemäß verändern
– neue und bestehende Systeme werden auf verschiedene Weise mühelos
und nahtlos vernetzt, während der Auftragsprozess sich weiterentwickelt.”
Die Herausforderung
Das Lösungskonzept
Das Ergebnis
Volvo CE ist das älteste nach wie vor im
Bereich Maschinenbau tätige Unternehmen weltweit.
Die Implementierung eines neuen ERP
Systems wurde abgelehnt, da dies zu
teuer, zeitaufwändig und kompliziert in
der Umsetzung gewesen wäre.
Die Bedür fnisse vom Volvo CE
waren genau das Gegenteil – es bedurfte einer schnellen Umsetzung mit
riesiger Kapazität.
Jetzt profitiert Volvo CE von einem
globalen Prozess, der es den global zerstreuten Ableger ermöglicht, als EIN
Unternehmen zu kooperieren.
Händleraufträge sind nicht mehr an
bestimmte Lager gebunden. Syncron
hat ein einziges, integriertes WebInterface bereitgestellt die Aufträge,
Preise, Verfügbarkeit und Materialinformationen verwaltet.
Syncrons Lösung hat es ermöglicht,
Volvos Zulieferer mit zu integrieren.
GOM hat so zu Verbesserungen im Kundenservice beigetragen. Zudem konnten
Kosteneinsparungen durch effizientere
Auftrags- und Wartungsprozesse erzielt
werden, da z.B. jegliche Entwicklung der
Lagerfunktionalität direkt durch GOM
übernommen wird.
Volvo CE´s ambitionierte Wachstumspläne bedingen weitere Firmenübernahmen und somit deren Integration in
die gesamte Auftragsstruktur.
In Folge vieler Firmenzusammenschlüsse
und -übernahmen war die IT-Infrastruktur
völlig fragmentiert. Dies machte die
globale Handhabung von Aufträgen
für Volvo CE Mitarbeiter sowie Händler
schwierig.
Kenneth Bergström, Koordinator für
Volvo CE Customer Support berichtet:
„Aufgrund unserer umfangreichen
Produktlinie, die weltweit gefertigt
und gewartet wird, müssen wir in der
Lage sein, als ein global agierendes
Unternehmen mit einer gemeinsamen
Auftragsstruktur zu arbeiten.”
Historisch gesehen betrieb jede Volvo
CE Region ihr eigenständiges Auftragsund Lagersystem, was zu Problemen
führte. Jedesmal wenn ein Händler eine
Bestellung aufgeben wollte, musste er
zunächst mehrere Lager abrufen. Auch die
Integration neu übernommener Firmen in
die Betriebsstruktur kostete zu viel Zeit.
Schweden: +46 (0)8 410 802 00
Großbritannien:+44 (0)121 503 2650
Japan: +81 (0)3 5545-5446
Nachdem der Analyse verschiedener Anbieter, entschieden sie sich für Syncrons
Global Order Management (GOM). Es
waren keine internen Prozessänderungen
notwendig, funktionierte unabhängig von
IT-Infrastrukturen und ERP-Systemen
und konnte zu einem Bruchteil der Kosten
einer ERP-Lösung umgesetzt werden.
Im Jahre 2004 wurde GOM bei Volvo CE
in Europa und kurz danach auch in Nordamerika und Südostasien eingesetzt.
„Die Umsetzung lief reibungslos,” meint
Bergström. “In Singapur wurden die
Systeme sogar von einem Tag auf den
nächsten ohne Probleme umgestellt.”
Ein Erfolgsfaktor war die exzellente Zusammenarbeit von Volvo und
Syncron.“Insbesondere dem Bemühen
Syncrons ist es zu verdanken, sich intensiv in die spezifischen Anforderungen von Volvo CE hineinzudenken.“
Deutschland: +49 211 649 999 29
USA: +1 678 638 6275
Für weitere Informationen über Syncron und unsere Lösungskonzepte, besuchen Sie www.syncron.com
„Dank Syncron verfügt der Volvo CE nun
über die nötigen logistischen Voraussetzungen um die Auftragsstruktur bequem
zu entwickeln,” sagt Bergström. „Am
Allerwichtigsten: die Investition in Syncron hat unser zukünftiges Wachstum
gesichert.”