Carnac : 3ème office de tourisme certifié du Morbihan et 23ème en
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Carnac : 3ème office de tourisme certifié du Morbihan et 23ème en
Carnac : 3ème office de tourisme certifié du Morbihan et 23ème en Bretagne! L'office de tourisme de Carnac vient d'obtenir la marque Qualité Tourisme. L'équipe nous partage ce moment : "Outre une belle récompense suite à un travail de longue haleine, la démarche qualité est une réelle démarche de progrès. Elle a permis de fédérer l’équipe autour d’un projet commun : mieux professionnaliser notre métier, avec pour objectif la qualité des services pour la satisfaction des visiteurs et des prestataires locaux. Répondre aux critères de la marque a permis à l’OT de mieux communiquer, échanger et partager nos savoirs, nos connaissances, assurer un meilleur suivi des remarques émises par nos visiteurs… Enfin, l’audit final permet d’établir de nouvelles pistes d’amélioration pour continuer dans cet élan." L'office de tourisme de Quiberon se joint au club des Offices marqués « Après un travail de 2 années pour atteindre cet objectif, l’Office de Tourisme de Quiberon est fier, pour sa destination, de bénéficier de la marque Qualité Tourisme. Rédiger et partager nos savoir-faire, nos procédures, se mettre en accord avec les critères du référentiel qualité, diffuser l’information interne et externe, mesurer la satisfaction de nos clients, former l’équipe…nous avons à présent à notre disposition une formidable boite à outils – en amélioration constante - qui permet de professionnaliser, reconnaître, pérenniser le travail de l’Office de Tourisme et atteindre nos objectifs. Bravo à toute notre équipe qui porte cette marque ! » JUIN 2014 – Pôle OTSI Morbihan Tourisme