Plaquette Vente Partner - MSI, votre partenaire tranquillité

Vente Partner
Solution CRM de votre efficacité commerciale
[ KDP Informatique est un éditeur
de référence dans le domaine
de la Relation Client ]
•
14 ans d’expérience
•
•
35.000 utilisae teurs
dans le mond
50 intégrateurs
en France et à l’étranger
5 langues de référence
•
n, espagnol, allemand
français, anglais, italie
•
1 Club Utilisateurs annuel
Avec une expérience de plus de 14 ans
et de nombreuses références clients
dans tous les secteurs d’activité, KDP
INFORMATIQUE se positionne comme un
acteur majeur dans le domaine du
Customer Relationship Management
(CRM ou Gestion de la Relation Client).
Son principal actionnaire, AXA Private
Equity, assure à KDP INFORMATIQUE la
crédibilité et la pérennité nécessaire sur
un marché de la Relation Client en constante mutation.
KDP Informatique édite une gamme
complète de solutions logicielles qui
répondent aux besoins de toutes les
entreprises soucieuses d’optimiser à la
fois la gestion de la relation client et la
productivité des forces de vente. Les
applications «Vente Partner» se distinguent par leur légèreté en termes de
coût et de mise en œuvre, par leurs
remarquables possibilités de personnalisation ainsi que par leur ouverture sur
les autres systèmes d’information de
l’entreprise. Les produits sont conviviaux, rapides et extrêmement paramétrables.
Quelques unes de nos références
Abbott • Alcoa • Alliance Santé • Alptis Gestion • Alstom • Asterion • Avis Fleet Services • Babolat • Bayer
Cropscience & Bayer Diagnostics • Bodet • Bosch • Brahms Diagnostica • Breiz Restauration • BRGM
International • Cavac • CCI de Brest • CEPAP La Couronne • Cerp • Champagne Taittinger • Charmant • Chèque
Déjeuner • CNIM • Colas • CRIL Ingénierie • Cybelia (Glon Sanders) • Delsey • Delta Neu • Groupe Dorma •
DPC (Dupont Perfomance Coating) • Evialis • Expertise Galtier • Facom • Fédération Mutualia • Fedrigoni • FM
Logistic • Formica • GAN Eurocourtage • Générale des Eaux • Groupe Camif • Groupe Hennessy • Groupe France
Mutuelle • Groupe Vauban • Grundfos • GSF • Guardian Vie • Hays DX • Head Tyrolia • Isica • Jambon d'Aoste
• KBL France • Kompass • KPMG Fidorga • L'Alsacienne de Restauration • Legris • Linde Gaz • LPG Systems •
MAEC/groupe Cahors • Magimix • Manuparis • Mega Dental • Merial • Milan Presse • MNH • Nicoll • Novatrans
• Onic • Outils Wolf • Parc du Futuroscope • Partner Jouet • Pilkington • Prémalliance • Polysoude • Protravel
• RAGT • Relay (Relais H) • Rockfon • Sagem • Sanef • Sarp • Seb International • Serac • Smoby • Steelcase
Strafor • Steria Infogérance • Tetrapak Service • Total France • Unisom Treca Dunlopillo • Vacances Héliades •
Verspieren • Vitalaire (Groupe Air Liquide Santé) • WFinance • York.
[ Pourquoi choisir le
logiciel Vente Partner ? ]
Souhaitez-vous une relation
client personnalisée ?
Le CRM (Customer Relationship
Management) rassemble toutes les
techniques permettant de personnaliser
votre relation avec vos clients à tous
les stades de son cycle de vie afin de :
•
•
•
•
Conquérir de nouveaux prospects.
Fidéliser vos clients existants.
Transformer vos clients en clients rentables.
Générer du chiffre d’affaires additionnel.
Avec Vente Partner, la solution logicielle
CRM de votre efficacité commerciale
Produit leader du marché, Vente Partner
possède tous les atouts fonctionnels
pour réussir votre projet CRM :
• Vente : forces de vente, gestion du temps, devis,
commandes, suivi du portefeuille,
• Marketing : gestion des campagnes marketing,
géomarketing, statistiques,
• Service : CTI, gestion des e-mails entrants,
• Décisionnel : analyses.
En outre, Vente Partner vous permet
de pérenniser, de fédérer et de faire
communiquer l’ensemble de vos
équipes commerciales et techniques :
• Circulation de l’information au sein
des équipes commerciales et techniques.
• Ouverture du logiciel sur les autres logiciels.
• Intégration de la dimension internationale.
Vente Partner vous
donne les moyens de :
•
•
•
[ Mieux connaître ] votre marché.
[ Mieux organiser ] votre activité.
[ Comprendre, anticiper et gérer les besoins ]
de vos clients et prospects.
•
[ Adopter une stratégie de communication multi-canaux ]
Internet, Call Center, Fax, Informations terrains... pour être sûr d’avoir une
vision complète de vos clients.
[ Mieux connaître votre marché ]
L’information
que
vous souhaitez
comme
vous la souhaitez
Vente Partner répond non
seulement aux besoins de
votre activité (industrie,
services, établissements
financiers, médical, BTP,
agroalimentaire…) mais
aussi aux exigences de
votre propre organisation
commerciale.
L’outil intégré de personnalisation
des vues permet d’obtenir un
résultat rapide et sur-mesure en
fonction de vos besoins et de vos
goûts.
Le système de saisie multivues en mode formulaire
ou en mode liste permet la
saisie de l’information de
toute nature : sur les
contacts, les actions, les
projets/affaires, les produits,
les frais… mais aussi de
type concurrence, réclamation, litiges, incidents
techniques...
• De nombreux types de
zones de la plus simple à la
plus complexe telle que le
“Tableur” sont disponibles.
• Une assistance de saisie sur
chaque zone.
• De nombreux contrôles de
saisie (zones obligatoires,
contrôle d’unicité, plages
de valeurs admises).
• Des comportements de
saisie conditionnels.
• Des formules de calcul.
• Des possibilités d’inhiber ou
de cacher des informations
conditionnellement.
• ...
intégration de
la dimension
internationale
Un dictionnaire de traduction intégré permet la
traduction de votre paramétrage dans la ou les
langues de votre choix (écrans et traitements) pour
une utilisation dans un contexte international.
L’affichage dans une langue donnée est fonction
de l’utilisateur accédant au logiciel.
[ Mieux organiser votre activité ]
L’Agenda
optimise votre temps
Agenda intégré
• Une présentation synthétique de votre planning.
• Un contrôle des horaires vous évite de placer des
événements conflictuels.
• Des alarmes sonores et visuelles vous rappellent
vos rendez-vous, vos relances téléphoniques...
• Une fonction Glisser-Déposer vous permet un
déplacement facile des événements.
• Un guide vous propose les plages horaires libres
pour un groupe d’utilisateurs.
• Une liste des tâches non datées à effectuer est
également à votre disposition.
• L’ouverture simultanée de plusieurs agendas.
• La gestion des jours fériés.
• La création des actions depuis l’agenda ou des événements
de l’agenda depuis les actions.
• Une définition des tranches horaires paramétrables par
personne et par jour.
• Des catégories d’événements paramétrables et illimitées.
Outre la fonction Agenda, ce module intégré propose
également une fonction planning permettant une
impression simultanée de tous les commerciaux.
Pour ceux qui le souhaitent, l’agenda Notes de
Lotus ou celui de Outlook de Microsoft peut se
substituer à l’agenda interne par l’intermédiaire
des plug-ins intégrés.
Agenda externe
[ Comprendre, anticiper et gérer les besoins de vos clients ]
LE
MODULE
EDITION/GRAPHIQUE
donne du relief à votre information
Edition
Les éditions avec ou sans rupture
offrent des possibilités de changements de couleur, d’affichage d’un
type de ligne selon une condition…
Dossier client
Rapport
Le générateur d’états vous permet de dessiner des éditions sur mesure qui intègrent
objets graphiques, requêtes de sélection prédéfinies, tris, ruptures et calculs divers.
Rapports de visite ou tout autre type avec
notamment l’apport des mémo enrichis à
l’instar d’un traitement de texte pour une
présentation soignée.
Dossier de synthèse
Des tableaux de chiffres regroupés par
mois, commerciaux ou autres contenant
totalisations, ratios, formules de calcul…
Statistique
Les Dossiers constituent un ensemble
d’informations présentées sous la forme
d’une synthèse de ce
qu’il faut savoir sur un
client donné ou alors
une synthèse générale
sur l’activité.
[ Comprendre, anticiper et gérer les besoins de vos clients ]
LE
MODULE
Pas de paramétrage particulier pour obtenir
un tableau croisé ou plusieurs graphiques
DÉCISIONNEL
vous ouvre les portes du CRM Analytique
Ce module organise vos données sous la forme de «Cubes» et vous offre la
possibilité d’effectuer des analyses selon différents axes appelés «Dimensions».
Outre des fonctions purement d’analyse, vous disposez de nouveaux moyens
pour effectuer rapidement des opérations de contrôles, de dédoublonnages et
autres travaux de vérification.
• Un outil simple à utiliser
Un Décisionnel «accessible à tous» et «facile à construire»,
sans aucun paramétrage préalable.
• Un outil puissant
Les informations traitées dans le décisionnel proviennent de Vente Partner ou
encore d’une application externe sous la forme d’un fichier Ascii. Les
colonnes sont constituées par les données brutes de Vente Partner ou
du fichier Ascii mais aussi par des formules de calcul plus ou moins
complexes.
Le déplacement à l’intérieur d’un tableau rafraîchit automatiquement
et instantanément les autres tableaux (sans recalcul préalable).
Exemple : le fait de se placer sur l’année «2003» affiche les résultats
des commerciaux, par mois, pour 2003.
Chaque tableau d’analyse bénéficie des options : d’impression,
de représentation au format HTML, de permutation des
colonnes, de transformation en graphique, de représentation
en tableau croisé dynamique, de fonction «copier» pour
envoyer les données dans un tableur ou même de pilotage
direct en ce qui concerne «Excel».
Attention : certaines fonctions sont disponibles en standard dans la version
High-Tech, d’autres sont livrées dans un module optionnel.
LE
MODULE
Pas de paramétrage à réaliser
pour une édition de synthèse
GÉOMARKETING
ajoute une dimension géographique
à vos analyses
Outil de géomarketing intégré
Il permet de disposer vos informations sur les cartes géographiques
(personnalisables et en nombre illimité). Le système s’articule autour
des axes principaux suivants :
• Une présentation visuelle améliorant les possibilités de diagnostic et
d’analyse telles que : «localisation des zones à potentiels», «observation
de la pénétration de marché par secteur», «pression concurrentielle»,
«retour de campagne marketing», …
• Une matérialisation géographique du plan de tournée des commerciaux.
• Un accès direct et personnalisé aux informations pratiques liées aux
déplacements des commerciaux : hôtels, restaurants, itinéraires, …
Outil de géomarketing externe accessible par plug-in
Le logiciel WAYPro (*) de Loxane fournit des cartes routières pour la France et
l’Europe très précises pouvant descendre jusqu’au détail des agglomérations
(avenues, rues, …). Il calcule et compare les itinéraires selon 5 critères :
distance, temps, sans péage, sans autoroute, alternatif. Il optimise les
tournées en fonction du point de départ, d’arrivée, des étapes, des critères,
des contraintes et du profil du conducteur.
Le système permet également de positionner les contacts contenus dans Vente
Partner. Par exemple visualiser les contacts dans un rayon de 50 km ou un
parcours d’une demi-heure.
(*) Produit vendu séparément.
[ Adopter et déployer une stratégie de communication multi-canaux ]
LE
MODULE DEVIS
ET PRISE DE COMMANDE
vous permet de réaliser
rapidement vos offres
commerciales
Préparer aisément vos devis avec Vente Partner.
Effectuez diverses simulations d’aide à la
décision telles que le calcul de l’impact de la
remise sur la marge commerciale avant
impression définitive.
Les lignes de devis sont entièrement
paramétrables avec des formats différents en
fonction du type d’informations (ligne article,
ligne de commentaire, ligne de sous-totaux…).
Des fonctions d’ajout, d’insertion, de
suppression, de couper-copier-coller identiques à
celles d’un tableur facilitent la prise en main de
l’outil.
Toutes les fonctions nécessaires à la gestion
des articles sont disponibles :
• Descriptifs articles.
• Gestion multitarifaire.
• Gestion des nomenclatures (articles composés,
composants),
• Remises en cascades ou cumulées (remise client,
articles, quantitatives).
• Gestion multidevises.
Courrier
ou étiquettes
LE
MODULE DE GESTION
DES CAMPAGNES
Fax
diffuse efficacement vos
messages commerciaux
Ce module permet une gestion de la campagne
dans le temps. Chaque campagne est identifiée
au sein d’un écran de saisie spécialement dédié
permettant de saisir le nom, les caractéristiques,
la date, l’objet de chaque campagne…
Une constitution précise de la cible de votre
campagne marketing est possible avec les
requêtes de type SQL ou QBE. Le résultat est
affiché dans une liste spécifique dans laquelle
vous pouvez opérer des modifications avant
diffusion.
Vous disposez, en outre, d’un choix varié de
canaux de diffusion de la campagne.
• Fax.
• E-mail.
• Courrier fusionné dans le traitement de texte
intégré ou dans Microsoft Word.
• Etiquettes.
Deux autres phases vous sont proposées :
• La préparation automatique des actions de
relance associées à chaque client ciblé et
concernant la campagne.
• Le suivi des retours de la campagne :
détermination du nombre de contacts, du
nombre de rendez-vous…
Fichier à destination
d’un routeur
Internet
L’ENSEMBLE
DES CANAUX DE
COMMUNICATION DISPONIBLES
vous permet de garder le contact avec le client
Différents outils sont
prévus afin que vous
puissiez établir un
contact immédiat avec
le client/prospect
directement depuis sa
fiche d’information
correspondante dans
Vente Partner.
Envoi et Réception d’e-mail
Que ce soit avec les logiciels de courrier électronique compatibles MAPI ou avec
Notes de Lotus par l’intermédiaire d’un plug-in, il est possible d’envoyer directement
des e-mails depuis Vente Partner mais aussi d’archiver automatiquement des e-mails
entrants reconnus par leur adresse émettrice.
[ Adopter et déployer une stratégie de communication multi-canaux ]
Numérotation téléphonique
automatique
Le numéro de téléphone général du
client ou direct du contact peut être
composé automatiquement.
Constitution automatique de fichiers au
format «PDF»(*)
L’ensemble de vos documents (éditions, statistiques, devis, courriers…)
sont instantanément transmis à vos
clients par e-mail sous la forme de pièces jointes (lecture avec Adobe
Acrobat).
Fonctions CTI (Couplage Téléphonie
Informatique)(*)
L’objectif dans Vente Partner se situe à deux
niveaux :
• Appels sortants : numérotation téléphonique
directe depuis la fiche client.
• Appels entrants : affichage automatique de la
fiche client (ou autre) associée au numéro de
téléphone de l’appelant.
Cet objectif est atteint par l’interfaçage de Vente
Partner et du middleware PHONE PC par l’intermédiaire d’un plug-in. Le middleware PHONE PC,
disponible en First party et Third party, s’interface quant à lui, avec la plupart des autocoms du
marché tels que ALCATEL, ASCOM, ELMEG,
MATRA, LUCENT TECHNOLOGIE, SIEMENS.
Lien Third Party
Tél 1 = Poste A
Tél 2 = Poste B
Courrier ou Fax
Plus traditionnellement, Vente Partner
permet d’émettre directement un courrier ou un fax pour un client ou un
prospect selon vos modèles de lettre
prédéfinis.
Serveur CTI
PABX
PABX
Lien first Party
Téléphone 1
Téléphone 2
Vente Partner
et Phone PC
Poste A
Vente Partner
et Phone PC
Poste B
Vente Partner
et Phone PC
Réseau
CTI : lien Third Party
Vente Partner
et Phone PC
CTI : lien First Party
(*) Optionnel
L’INFORMATION
DISPONIBLE À PARTIR D’INTERNET
Publication sur Internet de l’information Vente Partner
Le module VP-WEB (*) permet de publier les informations de Vente Partner sur Internet sous forme de
pages HTML dynamiques.
Un paramétrage des informations à publier ainsi que l’aspect visuel dans le
navigateur sont possibles.
Enfin, les éditions graphiques HTML à distance sont le reflet exact du paramétrage réalisé dans le générateur d’états de Vente Partner.
(*) Optionnel
Serveur Bases de données
Serveur WEB
Serveurs d’applications
Vente Partner pour le Web
Postes Vente Partner
réseau local
Utilisation complète de Vente Partner via Internet (*)
L’accès se fait par l’intermédiaire d’un navigateur et permet une utilisation intégrale des
fonctionnalités de Vente Partner.
Les deux solutions proposées sont :
• Citrix Métaframe.
• Le modèle ASP (Application Service Provider) permet de louer des applications sous
forme de services en ligne. Les applications sont accessibles depuis un centre
d’hébergement et au travers d’un réseau de télécommunications public ou privé.
(*) Optionnel
Vente Partner depuis
votre navigateur
[ Adopter et déployer une stratégie de communication multi-canaux ]
Accès direct à vos sites
préférés depuis Vente Partner
Cette fonctionnalité appelée Web-Links
vous donne la possibilité d’accéder à des
informations sur des sites Internet avec
passage de paramètres pour un positionnement précis. Dans l‘exemple ci-contre,
nous avons créé un lien qui donne un
aperçu de la situation financière du client
en cours de consultation.
CIRCULATION
DE L’INFORMATION
COMMERCIALE
Echanges de l’information entre les sites
équipés de Vente Partner
Un système d’échange intelligent des données permet de consolider l’information entre les différents sites Siège, Agence, Terrain équipés de Vente
Partner. Vente Partner permet de définir précisément la nature des informations échangées entre chaque site. Enfin, Vente Partner offre une grande
diversité de choix des différents canaux utilisables pour les échanges d’information :
• Internet : FTP ou e-mail (avec extraction automatique d’une archive
depuis un message en réception).
• Des logiciels de messagerie externes tels que Notes de Lotus ou Outlook
de Microsoft (grâce à des messages spéciaux générés et reconnus par le
plug-in de Vente Partner).
• Disques partagés à distance.
• Télétransmission Modem (RTC).
Pour les commerciaux itinérants se connectant ponctuellement à la base de
données Vente Partner en réseau, un système de connexion/déconnexion
automatique entre le portable et le réseau simplifie la manipulation.
Echanges de l’information avec des applications externes
ASCII ou ODBC
Un puissant outil d’export et d’import de données est intégré à Vente Partner :
Outre la définition précise du format de fichier, il contient de nombreuses fonctions
telles que formules de calculs (découpages, concaténation, transformation en majuscule, jointures...), dédoublonnages, test de validité d’import ou d’export d’informations selon condition... pour s’adapter totalement aux exigences des applications
externes.
Les formats standards utilisés sont de type ASCII mais il est possible d’établir un lien
direct avec une source de données ODBC (via la passerelle VP-LINK).
Echanges d’informations avec des applications par des plug-ins
D’autres liens par d’autres moyens ont été prévus pour certains types d’applications :
• Lien avec le Palm qui permet la synchronisation bidirectionnelle de l’agenda et des
contacts avec Vente Partner (à partir du Palm III).
• Lien avec Outlook de Microsoft qui permet un échange bidirectionnel des contacts et
de l’agenda avec Vente Partner.
• Lien avec Notes de Lotus pour la partie agenda.
[Assistance et protection ]
L’exploitation de l’information est réalisée par un
SYSTÈME D’INTERROGATION À LA FOIS SIMPLE ET PUISSANT
•
Vente Partner possède un puissant moteur de requêtes autorisant
notamment l’utilisation des deux principaux systèmes du marché :
- Requête de type QBE (Requête par l’exemple)
- Requête de type SQL (Structured Query Language) :
cette dernière permet d’établir des jointures internes et
externes, de réaliser des sous-requêtes imbriquées…
•
La présentation de la requête reste simple et conviviale pour
l’utilisateur.
Des écrans de requête sur mesure peuvent être dessinés pour chacun
des traitements. Il est notamment possible d’insérer des phrases en
clair expliquant à l’utilisateur ce que l’on attend de lui, ainsi que des
éléments de personnalisation ou de décoration tels que des images ou
des logos. Le choix de la disposition des éléments de la requête est
également personnalisable.
De nombreuses
FONCTIONS D’AUTOMATISATION
QBE ou SQL
vous avez le choix
Constitution d’une requête SQL
des tâches
Automatismes externes à Vente Partner
Scripts
Différentes tâches peuvent être regroupées au sein de fichiers scripts permettant l’exécution de scénarios d’import/export, de traitement des données de
masse ou autres applications externes.
Planificateurs de tâches
Ces scripts peuvent être déclenchés automatiquement par l’intermédiaire du
planificateur de tâches interne VP-Task.
Automatismes internes à Vente Partner
Agents déclencheurs
Des Agents-Déclencheurs placés en ouverture ou fermeture de vue, après une
modification de zone ou après l’exécution d’un traitement effectuent des tâches
que vous leur affectez.
Par exemple : la modification de la valeur d’une zone vous positionne sur un autre
client.
Système d’enchaînement
En outre, un système d’enchaînement de tâches permet de regrouper plusieurs
types de tâches à exécuter séquentiellement.
Par exemple : envoi d’un devis et génération automatique d’une lettre de relance.
MOTS
DE PASSE
et droits d’accès
La confidentialité de vos données est assurée par le système
de contrôle de Vente Partner, qui comprend :
• Définition des utilisateurs et groupes de travail.
• Hiérarchisation des utilisateurs, avec accès réglementé aux fonctions
du logiciel.
• Gestion de la propriété des fiches, avec filtrage d’accès à l’information.
• Contrôle de l’accès au logiciel par mots de passe et encryptage
des données.
TRAITEMENT
DE MASSE
de l’information
Le scanner est l’outil vous permettant de traiter un ensemble
de fiches simultanément :
• Modification de la valeur d’une zone.
• Suppression sélective des fiches.
• Réaffectation de la propriété des fiches ou des secteurs.
• Et autres tâches facilitant l’administration au quotidien
de votre application.
Avec le partenaire requête vous bénéficiez
de la puissance SQL très simplement
[ Pour réussir votre implantation, il est nécessaire de
disposer d’une méthodologie éprouvée associée
à une palette de services complète ]
La richesse fonctionnelle du logiciel ne suffit pas à garantir la
réussite du projet d’implantation d’un outil CRM. Ce sont les
services associés ainsi que la méthodologie de mise en œuvre qui
constituent la base du succès.
KDP Informatique a bien compris l’importance de ce nouvel
ensemble et a parfaitement associé dans sa démarche
commerciale la «vente du logiciel» et la «méthodologie
d’implantation».
De ce point de vue, la logique de mise en place proposée par KDP
Informatique est sans doute l’une des plus structurée du marché.
Tous les moyens sont mis en œuvre pour une mise en place rapide
et réussie.
Le logiciel Ana-Lysa réalise la synthèse entre vos besoins
et les possibilités du logiciel Vente Partner.
A chacun de vos besoins correspond une formule
de formation adaptée.
L’action ne s’arrête pas à la mise en œuvre du logiciel,
l’accompagnement doit également se faire tout au long de
l’utilisation du logiciel.
• Une Assistance téléphonique ou par e-mail à votre écoute en cas
de nécessité.
• Une base de connaissance disponible sur Internet contenant les
principales questions que vous vous posez ainsi que les
réponses correspondantes (FAQ).
• Un système logiciel de mise à jour automatique de Vente Partner
via Internet qui vous permet d’être toujours dans la meilleure
configuration possible.
Panneau de configuration de la mise à jour automatique.
Parc Club des Tanneries
5, rue de la Faisanderie - BP 137
67833 Tanneries cedex - France
Tél : 03 88 78 86 50
Fax : 03 88 78 86 59
e-mail : [email protected]
http://www.kdp-info.com
Développé en C++ orienté objets, intégrant
une technologie d’optimisation des requêtes multicritères, Vente Partner fonctionne
sous Windows 95, 98, Millénium, NT4,
Windows 2000, XP, Windows 2003, en
monoposte ou en réseau (Microsoft,
Novell, Netbios...) ainsi qu’en client léger :
Terminal Serveur Edition (TSE), Métaframe
de Citrix.
L’Heure du Tigre • Strasbourg • les marques citées sont la propriété de leurs fabricants respectifs
• Analyse des besoins : l’assistance du logiciel «Ana-Lysa»
garantit que l’ensemble des points d’analyse est abordé,
modélisé et restitué sous la forme d’un rapport qui sera validé
par vous avant le début des travaux.
• Personnalisation et paramétrage de l’application à partir du
rapport d’analyse validé par vos soins. Grâce à l’utilisation des
assistants à la conception, des fonctions de styles, des modèles
prédéfinis et autres outils de productivité tous les atouts sont
réunis pour assurer la mise en œuvre la plus rapide possible.
• Intégration des données externes : Vente Partner dispose
d’outils d’intégration très sophistiqués permettant d’importer
vos données même dans les conditions les moins favorables.
• Formation à l’administration et à l’utilisation. Une offre complète
et structurée vous est proposée. Elle est déclinée selon
différentes formules permettant un transfert de compétence
adapté à vos besoins.