Use and Care Utilisation et entretien Welcome! Bienvenue!

Bienvenue!
Merci d'avoir fait l'achat de notre matelas DORMEO® Octaspring. Vous venez de faire un pas important pour
améliorer la qualité de votre sommeil et de votre bien-être.
Vous allez adorer votre matelas DORMEO Octaspring! Nous sommes convaincus d'avoir créé le matelas le plus
confortable au monde, sans aucun compromis quant à la qualité, au soutien ou à l'environnement.
Il nous a fallu des années de recherche pour en arriver à concevoir une nouvelle technologie comportant les
qualités les plus extraordinaires de la mousse mémoire et des ressorts de métal, tout en éliminant tous leurs
inconvénients. Vous bénéficierez d'un confort supérieur, vous vous endormirez plus rapidement et votre sommeil
paradoxal profond sera de plus longue durée. Ainsi, vous vous éveillerez frais et dispos à chaque matin.
Let your mattress breathe
After your mattress has been delivered please leave the bed uncovered for a few hours to allow it to
breathe and acclimate to your home environment. Your DORMEO® Octaspring mattress, with its open air
mesh sides, has excellent ventilation and you’ll enjoy that “clean sheets” feeling night after night.
Laissez respirer votre matelas
Une fois que votre matelas vous a été livré, veuillez le laisser à découvert pendant quelques heures afin de
lui permettre de respirer et de s'acclimater à l'environnement de votre maison. Votre matelas DORMEO®
Octaspring, avec ses ouvertures sur les côtés, possède une excellente ventilation et vous apprécierez
cette sensation de «draps frais» nuit après nuit.
Use and Care
Utilisation et entretien
Utilisez notre base de lit DORMEO Octaspring
Si vous n'avez pas acheté notre base de lit, base-divan ou base réglable en même temps que votre
matelas, veuillez vous assurer d'utiliser un sommier ou une base conforme aux exigences décrites dans
cette garantie.
Protégez votre nouveau matelas
Nous vous recommandons d'acheter un protège-matelas lavable afin de protéger votre matelas des
déversements accidentels.
Les taches sur le couvre-matelas DORMEO Octaspring peuvent être enlevées ou nettoyées à sec. Si des
fluides pénètrent dans le couvre-matelas, utilisez une serviette sèche pour en retirer l'excès et un linge
humide pour enlever les taches ou souillures; puis, laissez sécher le matelas à l'air libre.
Use our DORMEO Octaspring Foundation
If you didn't purchase our Foundation, Bed Divan or Adjustable Base with your mattress, please make sure
you use a foundation or base that fulfills the requirements stated in this Warranty.
Protect your new mattress
We recommend you buy a washable mattress protector to protect your bed from accidental spills.
DORMEO Octaspring mattress covers can be spot-cleaned or dry-cleaned. If fluids do soak through, use
a dry towel to remove excess moisture and a damp cloth to wipe away any stains, then leave the mattress
to air dry.
If you have any questions, please contact our Customer Service Department at
1-800-896-2802 or [email protected].
Si vous avez quelque question que ce soit, veuillez contacter notre Service à la
clientèle au 1-800-896-2802 ou à [email protected].
C'est la différence DORMEO Octaspring—la nouvelle génération de matelas.
Jon Stowe
Président Directeur Général, Amérique du Nord
En savoir plus
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© 2014 DORMEO N.A. 0415
Jon Stowe
Chief Executive Officer, North America
That’s the DORMEO Octaspring difference—the next generation of mattress.
Our years of research have resulted in a new technology with all the best qualities
of memory foam and metal springs, and none of their drawbacks. You will enjoy
more comfort, fall asleep faster, spend more time in deep REM sleep and wake up
feeling refreshed.
You are going to love your DORMEO Octaspring mattress! We believe we’ve
created the world’s most comfortable mattress without compromising quality,
support, or the environment.
Thank you for purchasing our DORMEO® Octaspring mattress. You have made an
important step in improving the quality of your sleep and well-being.
Welcome!
Garantie limitée de 10 ans pour
matelas • Utilisation et entretien
10 Year Limited Mattress
Warranty • Use and Care
10 Year Limited Warranty
DORMEO North America ("DORMEO Octaspring") provides a ten (10) year express limited warranty for its DORMEO®
Octaspring mattresses (the “Warranty Period”) which commences ninety (90) days after the original date of delivery.
In our sole discretion and option during the Warranty Period, we will repair or replace the original purchaser’s
DORMEO Octaspring mattress if it is defective due to faulty workmanship or materials, subject to the limitations
described in this warranty. An original proof of purchase receipt or online warranty registration is required for any
and all warranty claims.
At our option, we will replace or repair defective workmanship or materials at no cost, other than all one-way
shipping (see Shipping and Handling section) to the original purchaser. ONE-WAY SHIPPING AND HANDLING
COSTS ARE THE RESPONSIBILITY OF THE ORIGINAL PURCHASER FOR ALL WARRANTY CLAIMS.
THIS WARRANTY IS APPLICABLE ONLY TO THE ORIGINAL PURCHASER OF THE DORMEO OCTASPRING MATTRESS
FROM AUTHORIZED RETAILERS AND DIRECT FROM DORMEO OCTASPRING. THE ORIGINAL PURCHASE RECEIPT
OR A PROPERLY REGISTERED DORMEO OCTASPRING MATTRESS WARRANTY IS REQUIRED FOR ANY WARRANTY
CLAIM. MATTRESSES PURCHASED FROM UNAUTHORIZED THIRD-PARTY RESELLERS, OR OTHER NON-AUTHORIZED
SELLERS (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, SALES VIA EBAY INC., AMAZON.COM, INC., ETC.), SHALL RENDER THE
WARRANTY NULL AND VOID IN ITS ENTIRETY. THIS WARRANTY DOES NOT APPLY TO FLOOR MODELS OR "DEMOS."
DORMEO OCTASPRING SHALL NOT BE LIABLE FOR INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES RESULTING
FROM THE USE OF THIS PRODUCT OR ARISING OUT OF ANY BREACH OF THIS WARRANTY. THE FOREGOING
WARRANTY IS EXCLUSIVE AND NO OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING IMPLIED WARRANTIES
OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, ARE MADE HEREUNDER OTHER THAN THE
WARRANTY DESCRIBED HEREIN.
All warranty claims must be submitted in writing to DORMEO Octaspring describing the nature of the alleged defect,
and, in addition, must be accompanied by photographic evidence of the alleged defect, and proof of purchase
or warranty registration. This information will be used for evaluation purposes by DORMEO Octaspring, in its sole
discretion. Failure to provide the foregoing materials may result in rendering the Warranty null and void in DORMEO
Octaspring's sole discretion.
DORMEO Octaspring mattresses are designed to work on a firm, solid-surface, non-spring foundation or adjustable
bed base that is structurally capable of supporting the weight of purchaser’s DORMEO Octaspring mattress
and user(s). This limited warranty and other performance warranties are based on tests conducted on “sets” that
consist of OUR MATTRESSES AND OUR FOUNDATIONS/ADJUSTABLE BED BASES. THEREFORE, IF PURCHASER
10 ans de garantie limitée
DORMEO North America ( «DORMEO Octaspring» ) fournit une garantie limitée expresse de dix (10) ans sur ses matelas
DORMEO® Octaspring (la «Période de garantie» ) laquelle entre en vigueur quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date de livraison
d'origine. À notre unique discrétion et option, durant la Période de garantie, nous réparerons ou remplacerons le matelas
DORMEO Octaspring de l'acheteur d'origine s'il est défectueux à cause de tout défaut de matériaux ou de fabrication, sous
réserve des limitations décrites dans cette garantie. Une preuve d'achat d'origine, un reçu de caisse ou l'enregistrement de la
garantie en ligne est requis pour toutes réclamations de garantie.
Nous remplacerons ou réparerons, à notre discrétion, tout défaut de matériaux ou de fabrication sans frais pour l'acheteur
d'origine autres que les frais d'expédition pour l'aller simple (voir la section Expédition et Manutention). LES FRAIS D'EXPÉDITION
POUR L'ALLER SIMPLE ET LES FRAIS DE MANUTENTION SONT LA RESPONSABILITÉ DE L'ACHETEUR D'ORIGINE POUR
TOUTES RÉCLAMATIONS DE GARANTIE.
CETTE GARANTIE S'APPLIQUE UNIQUEMENT À L'ACHETEUR D'ORIGINE DU MATELAS DORMEO OCTASPRING ACHETÉ D'UN DE
NOS DÉTAILLANTS AUTORISÉS ET/OU DIRECTEMENT DE DORMEO OCTASPRING. LE REÇU D'ACHAT D'ORIGINE OU LA GARANTIE
DU MATELAS DORMEO OCTASPRING ADÉQUATEMENT ENREGISTRÉE EST REQUIS POUR TOUTES RÉCLAMATIONS DE GARANTIE.
LA GARANTIE SERA NULLE ET NON AVENUE DANS SA TOTALITÉ SI LE MATELAS A ÉTÉ ACHETÉ DE TIERS REVENDEURS NON
AUTORISÉS, OU AUTRES VENDEURS NON AUTORISÉS (INCLUANT, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES VENTES VIA EBAY INC., AMAZON.
COM, INC., ETC.). CETTE GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS AUX MODÈLES DE PLANCHER NI AUX MATELAS «DÉMONSTRATEURS».
DORMEO OCTASPRING NE SERA PAS TENUE RESPONSABLE POUR LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS RÉSULTANT
DE L'UTILISATION DU PRODUIT OU DÉCOULANT DE TOUTE INFRACTION À L'ÉGARD DE CETTE GARANTIE. LA PRÉSENTE
GARANTIE EST EXCLUSIVE ET AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT LES GARANTIES IMPLICITES
DE COMMERCIABILITÉ OU D'ADAPTATION À DES FINS SPÉCIFIQUES NE S'APPLIQUE, AUTRE QUE LA GARANTIE DÉCRITE À LA
PRÉSENTE.
Toutes les réclamations de garantie doivent être soumises par écrit à DORMEO Octaspring, décrivant la nature du présumé défaut,
et de plus, elles doivent être accompagnées d'une preuve photographique du présumé défaut ainsi que d'une preuve d'achat
ou de l'enregistrement de la garantie. Ces renseignements seront utilisés à des fins d'évaluation par DORMEO Octaspring, à son
unique discrétion. L'omission de fournir les documents nommés ci-dessus peut rendre la garantie nulle et non avenue à l'unique
discrétion de DORMEO Octaspring.
Les matelas DORMEO Octaspring ont été conçus pour livrer leur performance exceptionnelle sur une surface ferme et solide,
une base de lit sans ressorts ou une base-divan réglable dont la structure est capable de soutenir le poids du matelas DORMEO
Octaspring, de l'acheteur et de ou des utilisateur(s). Cette garantie limitée et autres garanties de performance sont basées sur
des tests conduits sur des «ensembles» formés de NOS MATELAS ET DE NOS BASES DE LIT / BASES-DIVANS RÉGLABLES.
Cools, Comforts, Cradles
TM
USES INAPPROPRIATE FOUNDATIONS, BOX SPRINGS, ADJUSTABLE BED BASES, OR BED FRAMES WITH
THIS MATTRESS, SUCH USE WILL VOID THIS LIMITED WARRANTY AND ALL OTHER WARRANTIES, WHETHER
EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY
AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. DORMEO Octaspring may require purchaser to provide proof of
the quality of the foundation, adjustable bed base, or bed frame used in conjunction with the mattress if purchaser
makes a claim under this limited warranty. The foundation must provide a solid surface, constructed with appropriate
structure. A solid stable surface is not provided by box springs, plywood placed on box springs, inappropriate "slats"
or foundations that are not built to deliver correct support. See USE & CARE INSTRUCTIONS, included with your
mattress. DORMEO Octaspring reserves the right to invalidate this limited warranty if the foundation is determined, in
DORMEO Octaspring’s reasonable discretion, to be inadequate.
The Warranty Does Not Apply To:
• Normal product wear and tear as determined in our sole discretion
• A normal increase in the softness of the DORMEO Octaspring core material
• The occurrence of mold
Register
• Use of an improper or unsupportive foundation
• Additional shipping/transportation costs other than stated herein
Your Mattress
• Staining or issues relating to the mattress being used or stored in an
Guarantee!
unsuitable or unsanitary condition, or issues arising from the failure to
Activate your 10 Year Warranty
use a washable mattress protector.
by registering it online. Go to:
The Warranty is Deemed Null and Void When:
octaspring.ca/warrantyregistration
• The product has been subject to misuse, careless treatment, or physical
and fill in the simple form.
It will take just couple of
abuse, as determined in our sole discretion.
minutes, but will
• The mattress has not been properly packaged resulting in damage during
last for 10 years!
return shipping to us.
• The original purchaser cannot provide an original proof of purchase receipt,
or has not properly registered the warranty online.
If an individual’s body impression found in a DORMEO Octaspring mattress is 3/4 of an inch or more in depth
and IS NOT associated with use of an improper or unsupportive foundation (or other misuse), it may be
covered by the warranty. However, mattress dimensions (length and width) have a ±2% tolerance due to elastic
components. This tolerance is considered normal and does not constitute a defective mattress and is not
subject to a warranty claim, whether after short- or long-term use of the mattress.
In the event of an authorized product repair or replacement, the Warranty Period will not be renewed or
extended following the repair or replacement. In short, a repaired or replaced mattress does not reset or in any
way alter the Warranty Period duration in connection to subsequent warranty claims, if any.
Mattress Cover Limited Warranty: The mattress cover provided with the mattress is warranted for
one (1) year from the original date of purchase to be free of defects in the material or workmanship. DORMEO
Octaspring will replace or repair a cover at its option within the one year period at no cost to the original
purchaser, excluding return shipping costs.
Shipping and Handling Fees: The original purchaser is responsible for all one-way shipping and
handling fees when returning the mattress or removable mattress cover to DORMEO Octaspring for any and
all warranty claims.
PLEASE RETAIN A COPY OF THIS WARRANTY AND ORIGINAL SALES RECEIPT FOR FUTURE
REFERENCE.
THE REPAIR OR REPLACEMENT AS PROVIDED UNDER THIS EXPRESS LIMITED WARRANTY IS THE EXCLUSIVE
REMEDY OF THE CONSUMER AND IS PROVIDED IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED.
IN NO EVENT SHALL DORMEO OCTASPRING BE LIABLE, WHETHER IN CONTRACT OR TORT (INCLUDING
NEGLIGENCE), FOR DAMAGES IN EXCESS OF THE PURCHASE PRICE OF THE PRODUCT, OR FOR ANY DIRECT,
INCIDENTAL, SPECIAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND OR LOSS TO THE FULL EXTENT THAT
THESE DAMAGES MAY BE DISCLAIMED BY LAW.
Some provinces do not allow the limitation or exclusion of incidental or consequential damages, or limitation on
the length of an implied warranty, and so the above limitations or exclusions may not apply to you. This limited
warranty gives you specific legal rights that vary from province to province, and you may have other rights
which may vary from province to province.
Additional Information: If the original mattress model is not available at the time of repair or
replacement, DORMEO Octaspring reserves the right to offer an alternative model of equal quality or value, in its sole
discretion.
DORMEO North America, 1901 10th St., Suite 500, Plano, TX 75074
Contact our Customer Service Team at 1-800-896-2802
or [email protected].
CONSÉQUEMMENT, SI L'ACHETEUR UTILISE DES BASES, SOMMIERS, BASES DE LIT RÉGLABLES OU CADRES DE LIT
INAPPROPRIÉS AVEC CE MATELAS, UNE TELLE UTILISATION INVALIDERA CETTE GARANTIE LIMITÉE ET TOUTES AUTRES
GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, INCLUANT, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE COMMERCIABILITÉ
ET D'ADAPTATION À DES FINS SPÉCIFIQUES. DORMEO Octaspring se réserve le droit de demander à l'acheteur de lui fournir une
preuve de la qualité de la base de lit, base de lit réglable, ou cadre de lit utilisé conjointement avec le matelas si l'acheteur fait une
réclamation en vertu de cette garantie limitée. Le sommier doit offrir une surface solide et stable de par sa fabrication. Les sommiers
à ressorts n’offrent pas une surface stable et solide tout comme les planches de contre-plaquées placées au dessus des sommiers
à ressorts, les bases de lattes bois-métal ou toute autre base qui n’offre pas un support adéquat. Voir le dépliant sur l’UTILISATION
ET ENTRETIENT inclut avec votre matelas. DORMEO Octaspring se réserve le droit d'invalider cette garantie limitée si la base de lit
est jugée inadéquate à la discrétion raisonnable de DORMEO Octaspring.
dont le soutien est inadéquat (ou à d'autres mauvaises utilisations), cette empreinte corporelle peut être couverte par la
garantie. Cependant, les dimensions du matelas (longueur et largeur) ont une tolérance de ±2% à cause de l'élasticité des
composants. Cette tolérance est considérée comme étant normale et ne constitue pas un défaut du matelas et ne peut
donc pas faire l'objet d'une réclamation de garantie, que ce soit suite à une courte ou à une longue période d'utilisation
du matelas.
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants:
• Usure normale du produit telle que déterminée à notre seule discrétion
• Augmentation normale de la souplesse du matériau principal de DORMEO Octaspring
• Apparition de moisissures
• Utilisation d'une base inadéquate qui n'offre pas un soutien suffisant
• Frais d'expédition/transport autres que ceux spécifiés à la présente
• Taches, souillures ou problèmes dus à l'usure du matelas ou à son entreposage dans des conditions insalubres et
inappropriées, ou des problèmes causés par l'omission d'utiliser un protège-matelas lavable
La garantie est considérée nulle et non avenue lorsque:
• Le produit a été l'objet d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais entretien, ou d'abus physiques, tel que déterminé à notre seule
discrétion
• Le matelas n'a pas été emballé de manière appropriée de sorte
qu'il a subi des dommages durant l'expédition de retour à notre emplacement
• L'acheteur d'origine ne peut pas fournir une preuve d'achat d'origine ou un reçu de
caisse, ou il n'a pas enregistré la garantie en ligne adéquatement
VEUILLER CONSERVER UNE COPIE DE CETTE GARANTIE ET DU
Activer vos 10 ans de garantie
REÇU DE CAISSE D'ORIGINE POUR RÉFÉRENCE FUTURE
en l'enregistrant en ligne. Aller à:
Octaspring.ca/warrantyregistration
Renseignements additionnels: Si le modèle de matelas d'origine n'est pas
et remplissez le formulaire.
disponible au moment de la réparation ou du remplacement, DORMEO Octaspring
Il prendra juste quelques minutes,
mais la volonté dernière
se réserve le droit d'offrir une alternative, soit un modèle de même qualité ou de même
depuis 10 ans!
valeur, à sa seule discrétion.
Garantie limitée du couvre-matelas: Le couvre-matelas fourni avec le matelas est garanti pour une période
de un (1) an à compter de la date d'achat d'origine à l'effet qu'il est libre de tout défaut de matériau ou de fabrication.
DORMEO Octaspring remplacera ou réparera à sa discrétion un couvre-matelas à l'intérieur de cette période de un an,
sans frais pour l'acheteur d'origine, excluant les frais d'expédition de retour.
Enregistrer
votre garantie
matelas!
Si l'empreinte corporelle d'un individu apparaît sur un matelas DORMEO Octaspring et que
sa profondeur est de 3/4 de pouce ou plus et que cet état N'EST PAS associé à l'utilisation d'une base de lit inappropriée ou
Fraîcheur, Confort, Détente
MD
Dans le cas d'une réparation ou d'un remplacement autorisé du produit, la Période de garantie ne sera pas renouvelée
ou prolongée suite à la réparation ou au remplacement. Bref, un matelas réparé ou remplacé ne rétablit pas ou n'altère
pas, de quelque manière que ce soit, la durée de la Période de garantie relativement à des réclamations de garantie
subséquentes, s'il y a lieu.
Frais d'expédition et de manutention L'acheteur d'origine est responsable de tous frais d'expédition et de
manutention pour l'aller simple lors du retour du matelas ou du couvre-matelas amovible à DORMEO Octaspring dans le
cas de toutes réclamations de garantie.
LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT EN VERTU DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE CONSTITUE LE RECOURS
EXCLUSIF DU CONSOMMATEUR ET REMPLACE TOUTES AUTRES GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES. EN AUCUN
CAS DORMEO OCTASPRING NE POURRA AVOIR DE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE (INCLUANT LA
NÉGLIGENCE), POUR DES DOMMAGES EXCÉDANT LE PRIX D'ACHAT DU PRODUIT, OU POUR TOUT DOMMAGE DIRECT,
INDIRECT, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE TOUTES SORTES OU POUR TOUTE PERTE DANS LA PLEINE MESURE OÛ CESDITS
DOMMAGES PEUVENT ÊTRE EXCLUS PAR LA LOI.
Certains états ou certaines provinces ne permettent pas la limitation ou l'exclusion des dommages indirects ou consécutifs,
ou la limitation de la durée d'une garantie implicite; donc, les limitations ou exclusions ci-dessus mentionnées peuvent ne
pas s'appliquer à vous. Cette garantie limitée vous accorde des droits légaux spécifiques qui peuvent varier d'un état à
l'autre et d'une province à l'autre, et vous pouvez avoir d'autres droits qui varient d'un état à l'autre ou d'une province à l'autre.
DORMEO North America, 1901 10th St., Suite 500, Plano, TX 75074
Contactez notre Équipe du Service à la clientèle au 1-800-896-2802
ou à [email protected]
octaspring.ca