ASSISTANTE COMMERCIALE
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ASSISTANTE COMMERCIALE
CAROLE GASTAUD 29 rue du 26 mai 1944 38 950 St Martin Le Vinoux 06 29 05 71 80 [email protected] Permis B + véhicule ASSISTANTE COMMERCIALE Polyvalence, autonomie, rigueur COMPETENCES COMMERCIALES • • • • • • • • • Présenter positivement l'entreprise et communiquer sur les produits et services proposées Gérer la clientèle et les fournisseurs et jouer le rôle interface entre eux et les différents services de l'entreprise Identifier, determiner, anticiper et orienter les besoins du client Écouter et déterminer avec précision les besoins de mon interlocuteur et lui apporter une réponse satisfaisante Établir un plan de prospection par fichier ou d'un ciblage fait en amont, physique, téléphonique, publiposté, Organiser une action commerciale et en assurer le suivi Négocier les prix, quantités et délais de livraison en proposant éventuellement d'autres services, maintenance, formation ... Réaliser les objectifs, analyser les chiffres Être au fait de la connaissance des produits et en tirer des arguments persuasifs COMPETENCES ADMINISTRATIVES • • • • • • Traitement des documents demandés courriers, planning, affiches, devis, factures et autres... Gérer les commandes et les saisir Vérifier les stocks et les inventaires Savoir gérer les priorités et organiser son travail Prise de rendez-vous, réservation d'hôtel et de transport. Informatique: Word, Open office, Excel, Ciel gestion, Windows, Linux, Courriel, Internet COMPÉTENCES MANAGERIALES • • • • • Gérer une équipe et en assurer le bon fonctionnement Expliquer les tâches à accomplir et en vérifier l'exécution Encadrer l'activité du groupe Dynamiser l'équipe Atteindre les objectifs avec l'équipe EXPERIENCES PROFFESSIONNELLES 2008 - 2011 2006 - 2007 2006 2002 - 2005 1999 - 2002 1998 - 1999 1993 - 1998 1989 - 1991 Keria Luminaire St Egreve DSF charpente Le Pont de Claix Boulangerie de l'Arlequin Grenoble Paquet jardin Meylan Vendeuse conseil: Pointage des commandes et démarches administratives interne. Mise en valeur des produits, utilisation de techniques de vente. Promotion de la société et des services proposés Assistante Polyvalente: Devis, factures, courriers administratifs, relance sclient, commandes de matériels. Vendeuse consultante: Dynamisation de l'équipe de vente et formation aux techniques de vente du personnel de boutique Responsable de rayon: Caissière, hôtesse d’accueil: Gestion administrative de 2 rayons, pointage de devis et factures. saisie informatique de commandes, enregistrement de commande, gestion de stocks Boulangerie de l'Arlequin Responsable de 5 boulangeries: Gestion de 5 succursales, de 9 vendeuses. Gestion des stocks, Grenoble formatrice en techniques de vente. Hôtel des 3 roses Responsable du service des petits déjeuners: Mise en place et service du petit déjeuner. Entretien Corenc des locaux et lingeries. Collaboration avec le service cuisine. Utilisation d'intranet Boulangerie de l'Arlequin Vendeuse: Vente, mise en place, conseil, fidélisation.. Grenoble . Restaurant la Chicholiére Apprentie serveuse: Service, cuisine, entretien des locaux Gresse en vercors FORMATION CAP serveuse en restaurant VAE pour un BAC Pro Commerce en cours de validation INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES • • 40 ans, vie maritale, 1 enfant scolarisé et garde assuré Randonnée pédestre en famille ou en groupe, photos de paysage, lecture, organisation de fête ou soirée entre amies.