Description du problème 100000038433 Comment

Description du problème 100000038433
Comment recevoir des télécopies en mode manuel?
Description de la solution 200000048916
Au sujet du mode manuel
En mode manuel, vous devrez répondre à tous les appels entrants, qu’il s’agisse d’appel
vocal ou de télécopie.
Pour utiliser ce mode, vous devez brancher le cordon du téléphone dans la prise LINE de
l’appareil Brother et à la prise téléphonique murale.
REMARQUE : Si vous utilisez la voix sur le protocole Internet (VoIP) ou MagicJack, vous
devez brancher une extrémité du cordon du téléphone directement à la prise LINE sur
l’appareil Brother. L’autre extrémité du cordon téléphonique peut être connectée à un
modem, un boîtier d’interface, un adaptateur de téléphone, un séparateur de ligne ou un
autre périphérique. La méthode de branchement est déterminée par votre
fournisseur de VoIP.
Vous pouvez répondre aux appels vocaux et de télécopie sur le panneau de commande de
l’appareil Brother, avec un téléphone branché à la prise EXT de l’appareil Brother ou avec un
téléphone qui partage la ligne avec l’appareil Brother.
Pour activer le mode manuel sur l’appareil Brother
Pour régler l’appareil Brother en mode manuel, suivez les étapes ci-dessous :
©2014 Brother International Corporation (Canada) Ltd. 1, Hôtel de Ville Street, Dollard des Ormeaux, Québec, H9B 3H6 Canada
1. Appuyez sur
.
2. Appuyez sur
.
3. Appuyez sur FAX.
4. Appuyez sur RÉGLAGE RÉCP.
5. Appuyez sur MODE RÉPONSE.
6. Appuyez sur MANUEL.
7. Appuyez sur
.
- Le mode Fax/Tél est maintenant activé sur l’appareil Brother.
- Pour tester le mode manuel, allez à l’ÉTAPE 8.
8. Activez la réception facile.
9. Demandez à quelqu’un d’envoyer une télécopie vers votre appareil Brother.
10. Lorsque votre appareil Brother sonne, effectuez l’une des options ci-dessous :
- Répondre manuellement à l’appel de télécopie sur le panneau de commande de
l’appareil Brother.
- Répondre manuellement à l’appel de télécopie avec un téléphone branché sur la prise
EXT de l’appareil Brother.
- Répondre manuellement à l’appel de télécopie avec un téléphone qui partage la ligne
avec l’appareil Brother.
11. Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si vous recevez la télécopie, alors l’appareil Brother fonctionne correctement.
- Si vous n’avez pas reçu la télécopie, allez à l’ÉTAPE 12.
12. Effectuez l’une des opérations suivantes :
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- Si vous avez demandé à quelqu’un de vous envoyer une télécopie de test,
veuillez suivre ces étapes :
a. Assurez-vous d’avoir donné le bon numéro de télécopieur et que ce numéro a bien
été composé.
- Par exemple, si l’expéditeur doit composer le 9 pour obtenir une ligne externe
ou s’il doit composer votre indicatif régional, assurez-vous qu’il l’a fait.
b. Demandez à l’expéditeur de vous envoyer une autre télécopie.
c. Allez à l’ÉTAPE 13.
13. Lorsque votre appareil Brother sonne, effectuez l’une des options ci-dessous :
- Répondre manuellement à l’appel de télécopie sur le panneau de commande de
l’appareil Brother.
- Répondre manuellement à l’appel de télécopie avec un téléphone branché sur la prise
EXT de l’appareil Brother.
- Répondre manuellement à l’appel de télécopie avec un téléphone qui partage la ligne
avec l’appareil Brother.
14. Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si vous recevez la télécopie, alors l’appareil Brother fonctionne correctement.
- Si vous n’avez pas reçu la télécopie, allez à l’ÉTAPE 15.
15. Vérifiez la tonalité.
- Si vous entendez la tonalité, passez à l’ÉTAPE 16.
- Si vous n’entendez pas la tonalité, reportez-vous à la solution : Je n’entends aucune
tonalité sur mon appareil Brother. Que dois-je faire?
16. Pour mettre l’appareil Brother en mode Fax seulement aux fins de test :
17. Pour modifier le délai de sonnerie à 1 aux fins du test :
18. Demandez à quelqu’un d’envoyer une télécopie vers votre appareil Brother.
19. Effectuez l’une des opérations suivantes :
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- Si vous recevez la télécopie, alors l’appareil Brother fonctionne correctement.
N’oubliez pas de réinitialiser le mode de réception et le paramètre de délai de
sonnerie.
Si vous avez encore des problèmes à recevoir des télécopies après avoir réinitialisé
le mode de réception et le paramètre de délai de sonnerie, c’est qu’un autre appareil
ou téléphone crée de l’interférence sur la ligne ou encore qu’une personne répond à
l’appel avant que votre appareil Brother ait la chance de répondre.
- Si vous n’avez pas reçu la télécopie, allez à l’ÉTAPE 20.
20. Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si vous utilisez une ligne téléphonique analogue (standard), assurez-vous que
l’appareil Brother est branché directement à la prise murale.
- Si vous utilisez la Voix sur le protocole Internet (VoIP ou téléphonie Internet),
suivez ces étapes :
a. Vérifiez si votre appareil Brother est branché correctement au système de VoIP.
b. Modifiez le paramètre de compatibilité de l’appareil Brother pour De base (VoIP).
- Si vous utilisez une ligne DSL (téléphonie par câble), débranchez l’appareil Brother
du filtre DSL.
21. Demandez à quelqu’un d’envoyer une télécopie vers votre appareil Brother.
22. Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si vous recevez la télécopie, alors l’appareil Brother fonctionne correctement.
N’oubliez pas de réinitialiser le mode de réception et le paramètre de délai de
sonnerie.
Si vous avez encore des problèmes à recevoir des télécopies après avoir réinitialisé
le mode de réception et le paramètre de délai de sonnerie, c’est qu’un autre appareil
ou téléphone crée de l’interférence sur la ligne ou encore qu’une personne répond à
l’appel avant que votre appareil Brother ait la chance de répondre.
- Si vous n’avez pas reçu la télécopie, allez à l’ÉTAPE 23.
23. Branchez l’appareil Brother à une autre ligne téléphonique et demandez que l’on
vous envoie une télécopie de test.
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- Si vous ne disposez que d’une seule ligne téléphonique, vous devrez connecter votre
appareil Brother à un autre endroit où une ligne est disponible pour effectuer ce test.
24. Assurez-vous que l’appareil est en mode Fax seulement et que le délai de sonnerie est
défini à 1.
25. Demandez à quelqu’un d’envoyer une télécopie vers votre appareil Brother.
26. Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si vous recevez la télécopie, alors l’appareil Brother fonctionne correctement.
Contactez votre compagnie de téléphone pour qu’il répare la ligne dédiée aux télécopies.
- Si vous ne recevez pas la télécopie, veuillez clavarder avec notre équipe de soutien en
visitant notre site Internet au http://www.brother.ca/fr/customer_care/ et en cliquant sur le
bouton clavardage en direct.
Notre service de clavardage en direct est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 18 h HE,
samedi et dimanche de 8 h 30 à 17 h HE.
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