Ingénierie de FOAD.ASS.C.ROUX

PRESENTATION D’UNE INGENIERIE DE FORMATION
OUVERTE ET A DISTANCE AUPRES DES ASSISTANTES DE
SERVICE SOCIAL DE L’ACADEMIE D’AIX-MARSEILLE
Travail de recherche effectué dans le cadre d’un mémoire de Master 2 Professionnel de
Responsable de formation, option ingénierie de formation multimédia. Juin 2011.
Université de Provence (Aix-Marseille I). UFR de Psychologie et Sciences de l’Education.
Département des Sciences de l’Education.
Christine ROUX.
Conseillère Technique de Service Social. [email protected]
Rectorat d’Aix-Marseille.
SOMMAIRE
INTRODUCTION ...................................................................................................................3
1. LE CONTEXTE ...................................................................................................................3
1.1 Le public .............................................................................................................................. 3
1.2 Nature des savoirs ............................................................................................................... 3
2. LA DISTANCE EN FORMATION ..........................................................................................4
2.1 L’outil ................................................................................................................................... 4
2.2 Les enjeux ............................................................................................................................ 5
3. LES PARAMETRES DE FAISABILITE .....................................................................................5
4. PROPOSITION D’UNE INGENIERIE DE FORMATION A DISTANCE .........................................6
Découpage des séquences ........................................................................................................ 7
5. LES EFFETS DE LA FORMATION A DISTANCE ......................................................................8
5.1
Les freins ...................................................................................................................... 8
5.2
Les ressources ............................................................................................................ 9
Les perspectives ...................................................................................................................... 10
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................. 11
ANNEXE I ........................................................................................................................... 12
ANNEXE II .......................................................................................................................... 13
INTRODUCTION
L’ingénierie de formation ouverte et à distance présentée ci-dessous concerne un groupe de
stagiaires assistantes de service social en adaptation à l’emploi. Elle a été expérimentée
pendant l'année 2010-2011 et a fait l'objet d'une recherche-action dans le cadre d'un
mémoire de Master 2 Professionnel de formateur, responsable de formation, option
ingénierie de formation multimédia. (mémoire en PDF ci-joint).
1. LE CONTEXTE
1.1 Le public
Le public de cette ingénierie est composé de 8 Assistantes de Service Social (ASS) prenant
leurs fonctions dans l’académie d’Aix Marseille au sein du service social en faveur des
élèves (SSFE). Ce groupe (que des femmes, j’emploierai donc le féminin) est hétérogène de
part l’âge des professionnelles, leur statut (stagiaire, contractuelle, vacataire), l’ancienneté
dans la profession (date d’obtention du diplôme), l’expérience professionnelle dans
l’institution ou dans une autre institution, leur affectation (département). Les points communs
sont : l’exercice de la profession d’assistant de service social, la prise de poste en SSFE
dans l’académie d’Aix Marseille en septembre 2O1O, le suivi du stage d’adaptation à
l’emploi.
1.2 Nature des savoirs
Les savoirs sont de plusieurs natures:
− les connaissances liées au cadre institutionnel et aux missions confiées à l'assistante
sociale: connaissance de l’institution, du système éducatif, organisation des services
déconcentrés, législation, dispositifs en vigueur, partenaires institutionnels
− Les connaissances liées à la pratique professionnelle: le partage d’expérience est
constructif d’un savoir-faire et d’un savoir être. Les échanges entre formateurs et
stagiaires permettent à chacun de faire une description des scénarios rencontrés
dans la pratique, expliquer le contexte, le problème identifié, les actions réalisées en
interrogeant cette pratique,
La diffusion de ces savoirs ne peut pas se faire seulement par des contenus écrits ; les
échanges sont nécessaires pour d’une part appréhender la nature des besoins en lien avec
les problématiques rencontrées (ex : décrochage scolaire), l’examen de situation particulière
(suivi ou non des parents, conduite à risque de l’élève…) afin d’explorer les possibles
réponses à apporter au stagiaire professionnel débutant.
Le savoir expérentiel s’avère très important tant les situations rencontrées peuvent être
différentes et très complexes. Aucune situation n’est pareille et donc aucune n’appelle la
même réponse.
Pour construire le parcours de formation à distance, nous avons donc tenu compte de ces
différents savoirs à transmettre, à la façon dont ils devaient s'articuler.
Christine ROUX. Ingénierie de formation ouverte et à distance. 2010. Aix-Marseille. Page 3
2. LA DISTANCE EN FORMATION
Bernard dans « Penser la distance en formation » (1999) écrit au sujet de la formation :
« Savoirs, savoir-faire, savoir-être, savoir-devenir sont mis en mouvement. C’est pourquoi, si
la formation a pour objectif de produire des capacités d’être, des compétences, elle invite
aussi à travailler à des qualités d’être, à des cheminements, à des comportements
nouveaux, renouvelés. En cela, la formation est transformation, même si les modalités de
changement sont variables.
Traversée par un double processus socialisationpersonnalisation, la formation produite me provoque comme être situé et daté dans le temps
et dans l’espace, dans mon histoire et mes espaces. » (p.137-138). Ce double processus
suggère des interactions à développer entre les stagiaires et entre les stagiaires et les
formateurs, autour de la construction d’une relation éducative à distance, de l’intervention
du social dans les apprentissages, de l’accompagnement par un tiers dans un espace de
travail où le jeune professionnel a besoin d’être guidé, dans ce que Vygotski (1934) nomme
une « zone proximale développement ». Pour ce psychologue russe, l’apprentissage passe
par l’aide apportée par un ou plusieurs individus ; ces interactions favorisent l’acte
« d’apprendre ». Ce parti pris conduit au concept développé par Mallet (2007) de « densité
signifiante du lien » comme une dimension psychoaffective et identitaire intervenant dans la
construction durable d’un groupe ; la qualité des échanges, leur fréquence et leur durée dans
le temps seraient vecteurs d’apprentissage et de développement de compétences
collectives. Il s’agit alors, pour les formateurs, de veiller à encourager cette « densité
signifiante du lien ».
La conception d’une ingénierie de formation à distance doit tenir compte de ces paramètres
psycho sociocognitifs qui ont une influence aussi déterminante que les paramètres
organisationnels.
« La mise à distance implique de fortes exigences de la personne pour entrer en
formation. Sans désir, sans volonté, sans énergie, sans ténacité, sans méthode personnelle,
il y a impasse. Et, sans les autres, il n’y a pas la formation. » (Bernard; p. 148).
Le concept de distance en formation met en lumière l'importance du lien entre les stagiaires
et entre les stagiaires et le formateur pour favoriser les apprentissages. Se pose la question
de comment susciter ces interactions, comment créer du lien dans une formation à
distance ?
2.1 L’outil
La mise en œuvre d'une FOAD exige une ou plusieurs journées de présentiel.
Notre parcours a débuté par 3 jours ont en novembre et décembre, afin faire se rencontrer
les membres du groupe, les formateurs et les objectifs de la formation. Une journée entière a
été consacrée à la présentation des outils de la FOAD, animée par la conseillère technique
et le personnel ressource. L'ingénierie proposée utilise 3 outils : une plateforme collaborative
(dépôt de documents), un forum (Quick R), et des classes virtuelles (CENTRA).
Les 2 autres journées ont été animées par les deux conseillères techniques de service
social, chargées de la formation.
La communauté de travail, préalable nécessaire pour développer un sentiment
d’appartenance, a ainsi été constituée.
La construction de l’espace collaboratif est assurée par la conseillère technique.
11 classes virtuelles ont été réalisées d’une durée d’une heure trente, à raison d’une
tous les 15 jours pendant 4 mois (de décembre à avril, hors vacances scolaires), puis une
par mois en mai et juin.
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2.2 Les enjeux
Pour le commanditaire : l’enjeu est d’ordre socio-économique. Ce type de formation est
moins couteux pour l’institution et peut être aussi satisfaisant dans l’adaptation rapide au
poste de travail.
Pour la conseillère technique du recteur : les enjeux sont de 2 ordres : Le 1er est lié à
l’objectif de la formation : rendre autonome les stagiaires dans l’exercice de leur profession,
les armer le mieux possible pour faire face à des situations parfois très complexes. Il
concerne la mission initiale d’accompagnement à la prise de fonction des nouveaux
professionnels. Le 2°enjeu est lié au dispositif ch oisi : vérifier si la mise en place d’une
FOAD, et notamment de sessions synchrones, permet cet accompagnement, en lieu et
place de stage présentiel. Ces enjeux dépendront d’un certain nombre de facteurs que nous
détaillerons, notamment en reprenant les propositions de Bernard.
Pour les stagiaires : l’enjeu est de recevoir une formation adaptée à leurs attentes et
préoccupations professionnelles afin de répondre aux missions qui leurs sont confiées.
Différents paramètres entrent en jeu pour permettre d’atteindre ces objectifs. L’utilisation de
l’outil liée aux nouvelles technologies peut être valorisante pour les stagiaires, notamment
aux yeux de leur employeur. Leur objectif est de donner satisfaction dans leur nouveau poste
de travail, certaines étant contractuelles.
3. LES PARAMETRES DE FAISABILITE
Crozier et Friedberg dans « L’acteur et le système », (1977) partent du postulat que
l’organisation est une construction sociale qui pose des contraintes aux individus ; ces
contraintes créent de la ressource chez ces individus qui vont chercher à exploiter les
espaces de liberté, les failles du système. Ces auteurs proposent « une analyse stratégique
d’un projet » pour comprendre le fonctionnement d’une organisation. Nous nous servirons de
cette analyse afin de mesurer les résistances rencontrées, et d’adapter l’offre en vue de la
réussite de l’action.
•
LE RAPPORT OFFRE/DEMANDE
Il s’agit de la question de l’adaptabilité d’une formation ouverte à distance une
formation d’adaptation à l’emploi d’assistantes sociales. Les AS n’ont pas émis une
demande de FOAD, celle-ci leur est imposée. Il est toutefois possible qu’émerge une
certaine entente, mais une zone d’incertitude est possible, tant au niveau des stagiaires qui
peuvent témoigner de la résistance quant à l’utilisation des NTIC, que des formatrices qui
devront être attentive aux réactions des apprenantes afin de ne « pas les perdre ». La
plateforme Quick R qui propose un espace collaboratif (mise à disposition de ressources et
forum) constitue un prolongement asynchrone des classes virtuelles (une tous les quinze
jours).
•
LE RAPPORT AUX SAVOIRS
Les savoirs sont pluriels, nous rappelle Bernard. Ils sont tous convoqués en
formation, « mis en mouvement ». La transmission de ces savoirs est aussi plurielle : elle ne
passe pas que par les formateurs, mais aussi par les interactions entre les stagiaires. Toutes
les interventions, réflexions, individuelles et interactions créent des compétences collectives :
chacun se réapproprie ces savoirs selon les situations qu’il rencontrera.
•
LE RAPPORT A LA DISTANCE
Christine ROUX. Ingénierie de formation ouverte et à distance. 2010. Aix-Marseille. Page 5
La distance est une contrainte dans la mesure où elle empêche les individus d’être
ensemble physiquement. Elle réduit les échanges ; par contre, elle permet, grâce à l’outil
Centra, de se retrouver régulièrement, sans déplacement, sans perte de temps. Pour une
académie étendue comme la nôtre, les distances sont importantes et parfois compliquées
(départements alpins et trafic marseillais…). La classe virtuelle constitue une ressource à ne
pas négliger, permettant de rompre l’isolement ressenti par les AS dans leurs
établissements.
•
LE RAPPORT A LA TECHNOLOGIE
La mise en œuvre des classes virtuelles nécessite une intervention d’informaticiens
sur les postes de travail afin d’installer le logiciel et autoriser les droits d’accès. Les AS ont
manifesté un réel intérêt pour l'outil, l'expérience nouvelle de la FOAD, et ont toutes
déployées les ressources nécessaires pour obtenir le matériel.
La zone d’incertitude s’inscrit dans l’impact de l’utilisation de l’outil synchrone quant aux
contenus transmis : les savoirs transmis par le biais des classes virtuelles répondent ils aux
attentes des stagiaires ?
4. PROPOSITION D’UNE INGENIERIE DE FORMATION A DISTANCE
Le passage d’une formation jusqu’ici conçue uniquement en présentiel à une formation
alternant le présentiel et la distance conduit à une réflexion sur la nature des apprentissages
enseignés. Les nouveaux outils de communication ont « une fonction de vecteur de
changement. L’introduction des TIC crée un déséquilibre qui contribue à favoriser le
changement sur le plan des pratiques et le passage à des modèles d’apprentissages
privilégiant l’activité et l’initiative des apprenants. » (Depover, Karsenty, Komis ; 2007. p.13).
Ces auteurs supposent que « le contexte doit être favorable » pour que puisse se réaliser
ces changements de pratiques, que l’on puisse agir par des actions pour lever les
résistances. Ils s’appuient sur l’approche interactionniste qui regarde le processus
d’apprentissage chez les individus comme le résultat des interactions des individus entre eux
et avec leur environnement matériel. Ils rappellent la théorie de l’activité, développée par
l’école russe, qui « donne un rôle central à l’activité comme source d’apprentissage » (p.33).
L’objectif recherché est d’utiliser des outils visant à enrichir le dialogue pédagogique dans
une formation à distance.
Nous proposons dans cette ingénierie de formation d’utiliser des outils pour favoriser
l’activité des apprenants et les échanges entre eux et avec les formateurs lors du
déroulement des classes virtuelles.
La distance en formation rend difficile la lecture du degré de compréhension des savoirs
diffusés, de l’attention et l’intérêt portés par les stagiaires. Les interventions spontanées sont
moins aisées. Quelques outils et techniques permettent de faire cette mesure: utilisation de
signes (oui/non), de sondages. L'utilisation du « chat » permet une communication des
questions sur le sujet sans interrompre instantanément l'exposé; le partage d’application
propose une recherche d'un document sur l'ordinateur du formateur ou de celui qui est
désigné par le formateur pour partager son bureau; le web Safari autorise une recherche sur
internet visible par l’ensemble des utilisateurs; l'usage du tableau blanc donne la possibilité
aux apprenants de s'exprimer par écrit ou de faire une démonstration, etc.
La contrainte posée aux présentateurs de la classe, est la nécessité d’un support visuel pour
diffuser les savoirs : des diaporamas sont à concevoir pour chaque séquence. Ils doivent
maintenir l'attention, faciliter la compréhension par leur lecture facile (peu de texte). Ils sont
téléchargeables à la fin de la session et constitue ainsi une ressource réutilisable par le
stagiaire. Les thèmes sont proposés par la conseillère technique et nous sommes chargés
de l’élaboration des diaporamas.
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Objectifs/ contenus/moyens / programme
OBJECTIFS
1. Consolider
les
connaissances,
développer des
compétences
CONTENUS
/ACTIVITES
Communiquer des
informations au
groupe
THEMES
Protection de
l’enfance. Signes
de maltraitance
Réforme protection
enfance. Histoire
SSFE.
Absentéisme
scolaire. Actions
collectives
MOYENS
Diaporamas commentés
Partage d’application si
besoin
2. Conduire les
professionnels
à une démarche
de projet
Choisir avec le
groupe une
problématique
conduisant à
proposer une
action collective
Prévention des
violences
Tableau blanc : chacun
inscrit des propositions
d’action
3. Construire
une action
collective de
prévention
Méthodologie de
projet,
déroulement de
l’action,
techniques
d’animation
Prévention des
violences
Partage d’application pour
la recherche de ressources
4. Favoriser un
travail
collaboratif
Restitution des
travaux
Présentation de
l’action collective
Outils d’animation choisis par
les apprenantes
Deux classes virtuelles sont programmées en mai, les contenus ne sont pas arrêtés afin de
répondre à des besoins éventuellement exprimés ou repérés.
Découpage des séquences
1. Consolider les connaissances, développer des compétences
Présenter les différents dispositifs et procédures afin que les ASS puissent adopter un
positionnement professionnel adéquat. Construction de diaporamas sur les thèmes
proposés. Echanges avec les apprenantes sur les sujets.
2. Conduire les professionnels à une démarche de projet
La séance du 7 mars, a pour objectif d’amener les stagiaires à proposer une action
collective de prévention. Pour cela, nous aurons au préalable présenté le cadre
d’intervention, la démarche de projet et la nécessité de réaliser un diagnostic de terrain
après avoir choisi la problématique, nous leur demandons d’inscrire, sur le tableau blanc les
idées pour construire des réponses à une problématique repérée : définition du besoin, des
objectifs, repérage du public.
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3. Construire une action collective de prévention
Recherche de documents mis à disposition sur la plateforme ou sur internet, en utilisant
le partage d’application. Construire le projet, choisir les techniques d’animation, les
supports. Prévoir l’évaluation de l’action.
4. Favoriser un travail collaboratif
Après la classe virtuelle du 7 mars, nous proposons aux stagiaires de convenir de se
retrouver dans une salle de classe permanente, que nous aurons créée au préalable, en
se fixant une date et heure de rencontre, pour construire cette action collective. Elles
disposeront de ressources sur la plateforme QuickR, et du forum pour échanger ou poser
des questions aux formateurs. Les stagiaires devront finaliser le projet en présentant les
étapes de construction et du déroulement de l’action choisie Nous convenons de la
restitution de leur travail lors de la classe virtuelle du 4 avril.
5. LES EFFETS DE LA FORMATION A DISTANCE
Jézégou (1998) rappelle les difficultés inhérentes à la formation à distance (isolement,
gestion du temps, utilisation des ressources, démotivation, etc.) et propose une préformation
qui viserait à familiariser les apprenants à l’univers du multimédia et à les préparer
psychologiquement à la gestion de la distance physique, temporelle, pédagogique et
relationnelle. Dans notre recherche, nous nous sommes attaché à regarder en quoi ce
dispositif pouvait apporter un enrichissement, un plus par rapport au tout présentiel, et dans
quelle mesure est-il utile, utilisable, acceptable et modélisable pour d’autres formations. Il est
intéressant de mettre en perspective ces trois dimensions que sont l’utilité, l’utilisabilité et
l’acceptabilité (Tricot, 2003) et de mettre à jour les relations qu’elles ont entre elles, s’il y en
a. L’enjeu de cette formation au niveau institutionnel (commanditaire) mais aussi au niveau
des professionnelles (formatrices et stagiaires), est d’obtenir un degré d’acceptabilité
commun, ou tout au moins convergent. Les résultats analysés ont montré une réelle utilité,
une relative utilisabilité et une certaine acceptabilité de la FOAD pour le stage d’adaptation à
l’emploi des ASS, de la part des stagiaires et des formateurs interrogés. (cf. mémoire
Chapitre 4.3 et tableau p.92). La question posée était celle de sa transférabilité vers d'autres
formations. Si celle-ci s'avère possible, certaines conditions s'avèrent indispensables de
l'avis des formateurs et des stagiaires interrogées.
5.1
Les freins
La maîtrise de l’outil informatique ne suffit pas, même si elle est indispensable (Jézégou,
1998 ; Bernard, 1999), tout en étant convaincus que la présence à distance est possible,
grâce aux différents outils de communication (Weissberg, 1999). Les résistances évoquées
diffèrent selon les acteurs ; les stagiaires préfèrent le présentiel qui peut être plus rassurant
et plus convivial, surtout quand on est nouvelle professionnelle dans une institution. Cela
permet de partager cette découverte du métier et de s’identifier plus facilement les unes aux
autres. Elles sont aussi moins sollicitées quand elles ne sont pas dans leurs établissements
Christine ROUX. Ingénierie de formation ouverte et à distance. 2010. Aix-Marseille. Page 8
scolaires. Le temps de formation sur site n’est pas toujours aisé à protéger. Pour la
formatrice, la FOAD ne peut être qu’un complément à certains de ces stages mais elle n’est
pas opposée la concevoir. Son argumentation s’appuie sur la notion de conflit sociocognitif
qui peut survenir chez les stagiaires et engendrer une déstabilisation psychologique ; la
distance serait vue comme un frein quant à l’aide à apporter pour la résolution de ce conflit.
Pour certaines stagiaires, la prise de parole, seule devant son écran d’ordinateur, n’est pas
facile, pas rassurante.
5.2
Les ressources
Le temps de présentiel permet un début d’appropriation des outils de la FOAD ; c’est ensuite
la pratique qui viendra conforter son utilisation et vérifier son utilisabilité, notamment à
travers la participation aux classes virtuelles. En cela, un nombre suffisant de séances est
attendu, pour donner un rythme, une habitude et un réflexe chez les stagiaires à se
connecter à la plateforme pour participer à un « cours » à distance. Le stagiaire est
responsable de sa formation, dans le sens où il décide d’être présent au rendez-vous
proposé. Sa motivation et son autonomie sont fortement en jeu dans la dynamique dans
laquelle il s’inscrit, pour suivre cet apprentissage, pour sortir de l’isolement professionnel et
pour retrouver le lien avec ses pairs visant à échanger et à réfléchir sur ses pratiques avec
les formateurs. Pour cela, l’assurance d’être reconnue comme appartenant à un groupe est
déterminant, dans le respect de sa personne. Faire part des difficultés rencontrées dans sa
pratique personnelle peut conduire l’ASS à s’exposer et à provoquer un jugement. Une
relation de confiance doit avoir été établie en présentiel, comme le souligne la formatrice
conseillère technique, afin qu’une alliance soutienne les interactions. Celle-ci précise que le
distanciel est en cela plus protecteur pour les stagiaires, les unes envers les autres, du fait
de l’absence d’un face à face, d’une prise de parole contrôlée par les formateurs et d’un
enregistrement de la classe. Ainsi, la distance en formation semble, pour notre dispositif, être
protectrice dans les relations interpersonnelles et en même temps, rompre un certain
isolement professionnel. La formatrice évalue une distance interpersonnelle et pédagogique
avec les stagiaires plus adaptée en distanciel qu’en présentiel. La fréquence des classes
tous les quinze jours lui apporte le sentiment de rester suffisamment en lien, avec des
échanges en temps réel sur des problématiques d’actualité où elle apporte un éclairage
d’expert, qui permet un étayage nécessaire à l’accompagnement professionnel des ASS.
L’éloignement physique lui permet de ne pas être trop prêt des ASS, de ne pas trop les
envahir, ce que Jean-Claude Maurin (2004) appelle la bonne distance psychologique. Celleci induit une bonne distance professionnelle et pédagogique. La formatrice ne perçoit pas
dans la distance une perte de pouvoir dans son rôle mais au contraire plus de confort, du fait
d’un enjeu moins important. Les traces, laissées dans les enregistrements des classes, la
dégage de toutes justifications qu’elle devrait donner. Les stagiaires ont fortement
mentionné dans leurs réponses au questionnaire et dans l’évaluation finale, l’importance des
échanges sur les pratiques. Les études de cas ont été très appréciées, le questionnement
posé les obligeant à une réflexion sur le positionnement professionnel. La formation à
distance a permis une analyse des situations opératoires de travail (Pastré, 2006). Les
apports sur les pratiques professionnelles ont été étayés par des contenus théoriques de
l’expert. Le formateur FOAD insiste sur le concentré de ce temps de formation, il n’y a pas
Christine ROUX. Ingénierie de formation ouverte et à distance. 2010. Aix-Marseille. Page 9
de perte de temps. Ce gain de temps, est souligné par les stagiaires, notamment dans
l’économie de frais de déplacements.
Les perspectives
Les contraintes révélées par l’étude, peuvent guider des aménagements du dispositif, visant
à améliorer le confort des apprenants en situation d’apprentissage sur leur lieu de travail et à
favoriser les interactions autour d’un partage expérientiel et réflexif sur le positionnement
professionnel. Un jour de présentiel en fin de formation est souhaité pour « fermer » le
groupe, ainsi qu’une une autre journée positionnée en milieu de session pour renforcer
l’identité du groupe et permettre une évaluation intermédiaire. Les temps de regroupement
en présentiel apparaissent comme indiscutables pour les acteurs de la formation. La FOAD
est davantage perçue comme un relais permettant de rester en relation avec les pairs et les
formateurs, un dispositif complémentaire consolidant les apprentissages sur un temps plus
long, correspondant davantage au temps nécessaire pour articuler les savoirs théoriques
avec les savoirs d’action. (Vergnaud, 1996).
Christine ROUX. Ingénierie de formation ouverte et à distance. 2010. Aix-Marseille. Page 10
BIBLIOGRAPHIE
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Crozier, M. et Friedberg, E. (1977). L’acteur et le système. Paris: L’Harmattan.
Depover, C., Karsenty, T. & Komis, V. (2007). Enseigner avec les technologies. Favoriser les
apprentissages, développer des compétences. Presse Universitaire du Québec.
Jézégou, A. (1998). La formation à distance : enjeux ; perspectives et limites de
l’individualisation. Paris : L’Harmattan.
Mallet, J. (2007). Intelligence collective, équipe apprenante et TICE. Les problèmes culturels
sous-jacents. TICE Méditerranée.
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utilisabilité, acceptabilité : interpréter les relations entre trois dimensions de l’évaluation des
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(1996/2004). Savoirs théoriques et savoirs d’action. Paris : PUF
Vygotski, L.S. (1934). Pensée et langage. Paris : La Dispute, pp.351-360 (rééd.1997).
Weissberg, J.‐L. (1999). Présence à distance. Déplacements virtuels et réseaux numériques.
Paris : L’Harmattan. Consultable sur
http://hypermedia.univ‐paris8.fr/Weissberg/presence/presence.htm
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ANNEXE I
ECRAN CLASSE VIRTUELLE SUR CENTRA
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ANNEXE II
ECRAN DE LA PLATEFORME QUICK R
LISTE DES SALLES - PAGE DU FORUM
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