Cinq années auront suffit à Gabriella Scarpa pour faire d`Acqua di

rencontre
envoyé spécial à Parme:
PIERRE-BENOÎT SEPULCHRE
Cinq années auront suffit
à Gabriella Scarpa pour
faire d’Acqua di Parma un
incontournable de la grande
parfumerie mais aussi pour
rendre son nom et sa personne
absolument indissociable de la
marque.
Et pourtant, rien ne prédestinait Gabriella à devenir une des figures emblématiques du petit
monde des cosmétiques de luxe. En 1976, on
la retrouve comme Sales Manager auprès d’une
marque de motocyclettes japonaises, ensuite
dans l’édition de livres de poche au milieu des
années 80 chez Harlequin Mondadori, puis comme Division Manager pour les marques Swatch
et Flik Flak en Italie.
Les choses se précisent en 1990 quand elle rejoint les parfums Christian Lacroix en tant que
Directrice Générale pour l’Italie, et quelques mois
plus tard, on lui adjoint les parfums Christian Dior.
Peu de temps après, Gabriella prend la tête du
groupe LVMH en Italie, avec un portefeuille de
marques très enviable, dont Givenchy, Guerlain,
Kenzo, Christian Dior et Acqua di Parma. Enfin
en 2003, elle est nommée CEO et Présidente
d’Acqua di Parma.
lywoodiens, on trouve aussi des chefs d’entreprise comme les grands de ce monde: "Nous nous
adressons aux femmes et aux hommes chic, dynamiques, amateurs de belles et bonnes choses.
Celui ou celle qui se rend chez un tailleur pour
acheter un costume et non en grande surface.
Notre réseau de distribution cible à dessein ces
boutiques haut de gamme où règne un véritable
service à la clientèle, nous sommes ainsi certains
de toucher le client qui nous appréciera".
Quand on lui demande de décrire ce qu’est
Acqua di Parma, Gabriella Scarpa en parle avec
passion: "Acqua di Parma s’adresse à une clientèle qui aime la qualité, la tradition, le fait main et
qui apprécie le made in Italy. Tous les éléments
qui entrent en compte dans l’élaboration de nos
produits sont exclusivement italiens". Il ne faut
pas voir cet engouement comme du chauvinisme
mais bien comme la fierté d’un savoir-faire local
de haut vol. Et visiblement, les habitués de la
marque apprécient: "Nos consommateurs sont
très fidèles, ce sont des habitués de la marque,
qui vont très peu voir ailleurs. Ils savent ce qu’ils
achètent et pourquoi ils l’achètent et c’est cela
notre force. Leur satisfaction est grande et le
bouche à oreille est notre meilleure publicité".
L’avenir, Gabriella Scarpa le voit en rose, enfin
plutôt en jaune ocre, couleur emblématique de
la marque mais aussi de la ville de Parme. "Nous
resterons toujours dans ce qui constitue notre
métier, à savoir la parfumerie, la fabrication de
bougies et d’accessoires en cuir. Nous n’aurions
aucun intérêt à nous lancer dans des techniques
que nous ne maîtrisons pas. Mais ceci ne nous
empêche pas de nous diversifier et de répondre à
la demande de nos clients. J’en veux pour preuve
notre ligne Barbiere lancée en 2006 et notre nouvelle eau de Cologne masculine Colonia Intensa,
mais jamais je n’embarquerai Acqua di Parma
dans des terres inconnues. Une ligne exclusive
destinée aux plus beaux spas du monde est également en cours de développement".
Et en effet, Acqua di Parma est moins médiatisée
que ses concurrents. Conjuguée au réseau de
distribution très confidentiel, la marque demeure
ainsi très exclusive et entretient ainsi naturellement une notoriété de niche. Il faut dire que les
habitués de la marque ne sont pas Monsieur et
Madame tout le monde, outre les people hol-
Gabriella Scarpa ne manque donc pas de projets
pour dynamiser Acqua di Parma mais ceux-ci se
feront toujours dans le respect d’une tradition
bien établie. De quoi égayer une clientèle fidèle
et toujours plus nombreuse mais sans la bouleverser. Une stratégie bien huilée que Madame
Scarpa gère avec talent.