Une offre complète pour optimiser, organiser, gérer

Une offre complète pour optimiser, organiser, gérer vos transports et votre logistique
Un engagement durable pour l’environnement
Groupe Star’s Service :
Un monde qui n’a pas fini de tourner !
Depuis 25 ans, le Groupe Star’s Service crée un univers fait pour vous servir
en toutes circonstances.
Alimentaire, médical, électrodomestique : nos marques maîtrisent votre secteur !
Nous organisons, gérons et optimisons votre chaîne de transport et de logistique urbaine.
Tous les domaines de livraison sont couverts par notre flotte de plus de 2000 véhicules
répartis sur l’ensemble du territoire.
Enfin, 2100 collaborateurs conçoivent pour vous chaque jour des prestations sur-mesure
et vous garantissent un service de qualité.
Leader de la livraison de courses
alimentaires à domicile, sous température
dirigée, en milieu urbain et périurbain.
www.stars-services.com
Transport sécurisé de produits médicaux
sensibles, sous température dirigée :
produits sanguins labiles, prélèvements,
échantillons biologiques, médicaments,
produits vétérinaires, matériel médical.
Stockage, préparation et livraison de
plateaux-repas et d’agroalimentaire
pour les entreprises, les collectivités,
l’événementiel, les magasins, les personnes âgées et les particuliers.
29% en moins d’émissions de CO2 en 3 ans. C’est l’objectif ambitieux que
Star’s Service s’est fixé volontairement en signant la Charte d’engagement
“Objectif CO2” de l’ADEME et du ministère de l’Ecologie et du Développement
durable.
Cette charte entre dans le cadre du Grenelle de l’environnement et de sa volonté
de réduire les émissions de dioxyde de carbone de 20% d’ici 2020.
Le Groupe relève ainsi le défi de l’écologie urbaine en partenariat avec l’ADEME
et les grandes villes de France, en dépassant largement les attentes du Grenelle
grâce à des solutions telles que :
• L’utilisation de véhicules propres (électriques et roulant au GNV) réduisant
significativement les émissions polluantes et les nuisances sonores.
• La sensibilisation de nos chauffeurs livreurs à une conduite citoyenne.
Star’s Service est devenu partenaire de la fondation de Yann Arthus Bertrand afin de devenir le 1er transporteur
à compenser lui-même ses émissions de CO².
Près de 400 000 arbres vont être plantés en trois ans à Madagascar.
Ce projet à dominante écologique est aussi social puisque plusieurs familles locales vont vivre directement
de cette activité pendant toute la durée du partenariat.
Spécialiste de la livraison, installation,
mise en service et enlèvement des produits électrodomestiques et mobiliers.
Livraison de proximité
écologiquement responsable.
Pour toute question, nous contacter au 01 49 71 29 29
Notre SAVOIR-FAIRE
Activité traditionnelle
Accueil personnalisé en magasin.
Prise en charge globale des courses.
Livraison en H+2 ou H+3.
Paiement à domicile.
Activité e-commerce
Livraison sur créneaux horaires.
Prise en charge en entrepôt
ou en magasin.
Livraison en J+1 ou J.
Leader de la livraison à domicile de courses alimentaires
sous température dirigée en milieu urbain et périurbain,
Star’s Service connaît votre problématique
sur le bout des roues.
Que vous soyez une grande ou moyenne surface,
en ligne ou non, à la recherche d’une solution sur-mesure,
vous avez tout à gagner en nous confiant vos courses !
QUELQUES CHIFFRES
QUELQUES RÉFÉRENCES
1700 collaborateurs
450 sites exploités sur toute la France
3 500 000 livraisons/an
1600 cartes grises
www.stars-services.com
Prestations
Qualité et Sécurité
∙ Livraison à domicile de denrées périssables
pour les GMS et le e-commerce.
∙ Prestations sur-mesure : mise à disposition
dédiée, marquage de véhicules et conseils.
∙ Entreposage, conditionnement et crossdocking au départ de nos plate-formes
d’éclatement.
∙ Préparation et consolidation des commandes.
∙ Star’s Service est la première entreprise
de son secteur à avoir reçu la certification
QUALICERT par SGS.
Technologie
Une flotte composée de 1600 véhicules
frigorifiques, régulièrement renouvelés
en froid positif et/ou froid négatif.
∙ Un logiciel d’optimisation des tournées.
∙ Un logiciel de gestion de flotte.
∙ Informatique embarquée.
La Petite Reine, 1ère flotte de véhicules propres en France, vous propose de troquer
la camionnette d’une tonne livrant en moyenne 100 kg contre un Cargocycle® de 100 kg
capables d’en charger 180 !
Une prestation de service intra-urbain innovante qui deviendra vite le partenaire privilégié
de votre entreprise, soumise à des impératifs de qualité et de rapidité.
Pour toute question, nous contacter au 01 49 71 29 29
La Petite Reine, une solution de développement durable
Notre SAVOIR-FAIRE
Transport et livraison de médicaments.
Transport et livraison de produits sanguins.
Transport et livraison de matériels et produits médicaux.
Votre problématique de transport est liée au secteur
de la santé ? Consultez Biotrans.
Spécialiste du transport de produits et matériels médicaux,
pharmaceutiques, sanguins, vétérinaires et de médicaments
depuis 1994, Biotrans, certifiée ISO 9001, établit
un diagnostic de vos besoins pour y répondre avec soin.
QUELQUES CHIFFRES
QUELQUES RÉFÉRENCES
200 collaborateurs
200 véhicules
45 véhicules tri-températures
www.biotrans.fr
Pour toute question, nous contacter au 01 49 71 29 29
Prestations 7/7j, 24/24h
Qualité et Sécurité
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∙ BIOTRANS est engagée dans une politique qualitative, respectueuse
des réglementations en vigueur.
∙ BIOTRANS est certifiée ISO 9001 version 2008.
∙ Tous nos conducteurs sont formés aux exigences spécifiques du transport
sous température dirigée.
Transport de produits sanguins labiles.
Livraison de médicaments et dispositifs médicaux.
Livraison de pharmacies.
Transport d’instruments chirurgicaux.
Distribution urbaine de médicaments
et d’alimentations vétérinaires.
∙ Livraison à domicile de médicaments (HAD).
∙ ADR transport de produits dangereux
(gaz ; produits infectieux…).
Technologie
∙ Systèmes frigorifiques équipés d’enregistreurs TranScan2, conformes
à la norme NF EN 12830.
∙ Bulletin de trajet récapitulant les valeurs de températures durant le transport
remis à chaque client.
∙ Informatique embarquée : garantie d’une communication permanente
entre la base d’exploitation et nos conducteurs, gage d’une réactivité
et d’une sécurité optimale.
∙ Véhicules équipés des dernières innovations technologiques.
Notre SAVOIR-FAIRE
Plateaux repas et portage à domicile
Livraisons quotidiennes pour les particuliers
et les professionnels.
Prestations frigorifiques
Mise à disposition de véhicules avec chauffeur.
Gestion de flux d’approvisionnements.
Evènementiels.
Traiteurs, industriels de l’agroalimentaire, cybermarchands,
Toutadom vous apporte un service de livraison
qui fait recette !
Nous assurons la préparation et la livraison de marchandises
alimentaires transformées et de plateaux-repas pour les
entreprises comme pour les particuliers.
Au menu : passage à quai, préparation de commande,
prise de rendez-vous, montage et gestion des plans
de transport.
QUELQUES CHIFFRES
E-commerce
Stockage et livraison de particuliers à domicile.
QUELQUES RÉFÉRENCES
100 véhicules frigorifiques
500 commandes préparées/jour
400 000 livraisons/an
130 collaborateurs
www.toutadom.com
Pour toute question, nous contacter au 01 49 71 29 29
Prestations
Technologie
∙ Préparation de commandes.
∙ Stockage frigorifique (positif ou négatif)
et ambiant de vos produits.
∙ Prise de RDV et suivi client.
∙ Livraisons de plateaux repas.
∙ Approvisionnements de boutiques.
∙ Location de véhicule avec chauffeur.
∙ Livraisons à domicile spécialisées.
∙ Livraisons de cuisines centrales.
∙ Livraisons ponctuelles et urgentes.
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∙
Logiciel d’optimisation des tournées.
Logiciel de gestion de stocks.
Système de tracing-tracking.
Véhicules équipés des dernières innovations technologiques
(informatique embarquée).
Qualité et Sécurité
∙ TOUTADOM vous propose les véhicules adaptés
aux volumes et contraintes de livraisons urbaines.
∙ TOUTADOM suit particulièrement l’évolution réglementaire
en matière de gestion sanitaire.
Notre SAVOIR-FAIRE
Vous cherchez un prestataire de livraison à domicile spécialiste
de l’univers de la maison ? C’est trouvé et c’est global !
GEM vous met à disposition et à vos couleurs une flotte
avec ses chauffeurs-livreurs qualifiés en installation et mise
en service de vos produits électrodomestiques, mobiliers
et accessoires.
Désormais, vos clients ont rendez-vous avec l’efficacité,
et vous avec la sérénité, pour les produits neufs comme
pour le service après-vente.
QUELQUES CHIFFRES
Livraison à domicile.
Installation d’appareils électrodomestiques.
Reverse logistique.
B to C.
QUELQUES RÉFÉRENCES
15 ans d’expérience métier
50 collaborateurs
50 véhicules
Prestations
Prestations
Qualité et Sécurité
Formation
Livraison à domicile :
L’intégralité de nos chauffeurs livreurs installateurs sont
formés régulièrement au CFA DUCRETET afin de maitriser
les nouvelles fonctionnalités des produits livrables.
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∙
Enlèvement en plate-forme ou en magasin.
Prise de rendez-vous avec le client particulier.
Pose en lieu et place indiqués par le client.
Branchement dans une installation existante et conforme.
Mise en main du produit et conseils d’utilisation au client.
SAV chez les particuliers :
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Enlèvement du produit défectueux au domicile.
Identification et débranchement du produit défectueux.
Mise en service du produit de prêt et mise en main, conseils au client.
Livraison du produit réparé et enlèvement du produit de prêt.
Livraisons B to B
Pour toute question, nous contacter au 01 49 71 29 29
∙ Transports de matériels et de pièces automobiles.
∙ Transports d’encombrants.
Technologie
∙ Logiciel d’optimisation des tournées.
∙ Logiciel de gestion des paramètres logistiques.
∙ Informatique embarquée.
La formation pour valoriser les compétences
La formation de nos collaborateurs et la valorisation de leurs compétences sont confiées depuis 1998
à notre filiale FORSEDIS.
Depuis sa création, elle a dispensé plus de 300 000 heures de formation. Une journée d’intégration
est notamment consacrée aux exigences de nos métiers et aux bonnes pratiques professionnelles.
Les thèmes principaux portent sur les atouts majeurs pour nos chauffeurs-livreurs, à savoir :
∙
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La sécurité routière et eco-conduite.
Le respect de la chaîne du froid.
La prévention des risques professionnels.
Le relationnel clients.
Les objectifs de FORSEDIS :
∙ Garantir sur l’ensemble des prestations du Groupe et de ses filiales un service de grande qualité.
∙ N
os équipes maîtrisent ainsi parfaitement les aspects techniques et humains de ce métier
et sont à l’écoute de la clientèle.
Université Star’s Service :
des bancs où il fait bon s’asseoir
Véritable outil diplômant et de promotion sociale, l’Université
Star’s Service a pour vocation de valider les acquis de l’expérience
pour obtenir un diplôme reconnu (VAE collective).
Dédiée au personnel du groupe pour le Middle Management,
l’Université permet de suivre un cursus en trois années d’études.
La formation s’effectue en salle et en e-learning, forte d’une pluralité
d’intervenants, de pédagogie innovantes et impliquantes.
Enfin, un baromètre de suivi de la formation est mis en place
pour chaque étudiant afin de garantir le succès de ses études.
Innover pour
relever vos challenges
contacter star’s service
Boulogne/mer
2012
2011
2010
2009
2006
Création d’un nouvel entrepôt à Orly (94).
Acquisition de La Petite Reine.
Signature de la charte Objectif CO2.
Construction de l’entrepôt
tri-températures à Gennevilliers (92).
Acquisition de GEM, société de
livraison et enlèvement à domicile
de produits électrodomestiques.
Acquisition de TOUTADOM,
spécialiste de la gestion, préparation
et livraison de plateaux repas.
2003
2002
2001
1998
1992
1987
Déploiement de l’informatique mobile.
Acquisition de BIOTRANS, transport
sécurisé sous température dirigée de
produits sanguins labiles, biologiques
et pharmaceutiques.
Lancement de notre offre de services
e-commerce pour les cybermarchés
en province.
Création de FORSEDIS, notre centre
de formation dédié à nos métiers.
Lancement de la livraison à domicile.
Création de Star’s Service.
DIRECTION OPÉRATIONNELLE
ILE-DE-FRANCE NORD ET SUD
1 bis Villa Charles
93806 EPINAY-SUR-SEINE cedex
Brest
Tél : 01 49 71 29 29
Fax : 01 49 71 29 27
Email : [email protected]
DIRECTION RÉGIONALE CENTRE OUEST
Axe Centre d’Affaires
8 rue Honoré de Balzac
37000 TOURS
Tél : 02 47 60 65 62
Fax : 02 47 60 65 74
Email : [email protected]
DIRECTION RÉGIONALE CENTRE EST
15 chemin des Moulins
69230 SAINT-GENIS-LAVAL
Tél : 04 72 77 49 00
Fax : 04 72 77 49 09
Email : [email protected]
DIRECTION RÉGIONALE PACA
36 la Canebière
13001 MARSEILLE
Tél : 04 91 54 71 70
Fax : 04 91 54 39 38
Email : [email protected]
Le Havre
Rouen
Lille
Arras
Amiens
Gennevilliers
Reims
Orly
Rennes
Vannes
Nantes
Strasbourg
Nancy
Angers
Orléans
Dijon
Besançon
Tours
Annecy
Bordeaux
Clermont
Ferrand
Lyon
Saint-Etienne
Montpellier
Toulouse
Béziers
Perpignan
DIRECTION RÉGIONALE NORD
NB DISTRIBUTION - 16 rue de Guemappe
62156 BOIRY NOTRE DAME (Arras)
Tél : 03 21 16 12 56
Fax :03 2116 12 57
Email : [email protected]
Grenoble
Aix-en-provence
Marseille
Toulon
Monaco
Nice
Agence L - Crédits photos : Fabrice Cormy - RCS PARIS 343 207 916 - Mars 2012
www.stars-services.com
1 bis Villa Charles
93806 EPINAY-SUR-SEINE cedex
Tél : 01 49 71 29 29
Fax : 01 49 71 29 27
Email : [email protected]