Offrez à votre clientèle le service qu`elle attend…

Offrez à votre clientèle le service qu’elle attend…
Solution de livraison à domicile
Le saviez-vous ?
Aujourd’hui plus que jamais, le service
apporté au client est créateur de valeur.
Ce qui crée de la valeur pour le client
crée de la valeur pour l’entreprise.
Développer un service livraison c’est :
• Proposer un service additionnel à vos clients.
• Fidéliser et développer votre clientèle.
• Capter une nouvelle clientèle.
• Améliorer l’image de votre enseigne.
La livraison
à domicile
Véritable valeur ajoutée pour les commerces alimentaires,
la livraison à domicile ancre les entreprises dans la modernité,
répondant ainsi aux besoins d’une clientèle de plus en plus
exigeante.
Votre service de livraison
clés en main
Un partenaire de confiance
L’alimentaire est un secteur qui demande rigueur
et précision. Avec nous, vos produits sont entre
de bonnes mains.
Spécialiste de la livraison à domicile de courses
alimentaires sous température dirigée, vous avez
tout à gagner en nous confiant vos courses.
Respect des créneaux horaires définis.
Des conseils d’expert pour développer votre
service de livraison.
Capacité inégalée d’absorption des pics
d’activité.
Des solutions personnalisées pour tous
vos besoins.
Respect de la chaîne du froid.
Maîtrise des process de livraison.
Garantie du meilleur rapport qualité / prix.
Engagement
Points clés
Implication
Qualité de service
Savoir-faire
25 ans
1 500
2 000
Des équipes formées par notre
centre de formation interne.
passés à innover, entreprendre,
grandir, oser.
collaborateurs
qui nous accompagnent
chaque jour.
4 millions
de livraisons à domicile par an.
véhicules
mono et bi-températures.
Les plus grandes enseignes
de la distribution nous font
déjà confiance.
Solution magasin
Apportez une touche résolument moderne à
votre commerce avec un service qui facilite
vraiment la vie de vos clients.
• Accueil personnalisé en magasin.
• Prise en charge globale des courses.
• Livraison en H+2 ou H+3.
Solution E-Commerce
Commander suggère une confiance absolue.
Afin de répondre à vos exigences et à celles
de vos clients, nous proposons des solutions
spécialisées pour les commerces en ligne.
• Livraison sur créneaux horaires.
• Prise en charge en magasin ou en entrepôt.
• Livraison en J ou J+1.
Quelques étapes et vos clients sont livrés
• Le client fait ses courses en magasin.
• Le client vide son chariot à la caisse
dédiée à la livraison.
• Le client paie en caisse ou à domicile.
• Elles sont stockées et chargées.
• Les courses sont emballées
par les équipes.
• Les colis sont livrés.
Des prestations à la carte
• L’accueil de vos clients au service livraison :
• La promotion de votre service livraison :
gestion des coordonnées des clients, prise
de commande.
• L’emballage des produits frais, secs et
surgelés à la caisse par des préparateurs
qualifiés et la mise en stock des produits
dans l’espace de stockage froid.
• La gestion, l’optimisation des tournées et
l’encadrement des équipes de préparateurs et
chauffeurs par un professionnel.
• Le chargement des courses alimentaires dans
le véhicule et la livraison des courses du client
à sa porte (en étages).
une plv à votre enseigne et la mise à
disposition d’une hôtesse.
• Suivi en temps réel de la livraison : mise
à disposition et installation du logiciel de
suivi clients.
• Le suivi qualité : échanges permanents
entre les équipes du magasin et Star’s
Service + reporting mensuel dans le cadre
du suivi de la prestation.
• Le marquage du véhicule et la tenue des
chauffeurs à votre enseigne.
Nos cinq points de différenciation
1
Une expertise et un savoir-faire
connus et reconnus.
3
Un respect sans compromis
de la chaîne du froid.
2
Une capacité à créer une
solution sur mesure.
4
Des équipes formées et dédiées
au service client.
5
Un engagement sur le respect
des délais de livraison.
Un partenaire engagé
Kangoo ZE.
• La signature volontaire de la charte d’engagement « objectif C02 » de l’ADEME.
• La formation de nos chauffeurs livreurs à une conduite citoyenne.
• Soutien à la fondation GoodPlanet de Yann Arthus-Bertrand pour le projet
« Mahavotra » : plantation de 500 000 arbres et la formation de familles
d’agriculteurs locaux.
• Certification qualité SGS.
Le groupe Star’s Service
« Des marques multiples, une vision unique… »
• Plus de 2 500 collaborateurs mobilisés.
• Une flotte de 2 200 véhicules mono, bi et tri-températures.
• L’organisation, la gestion de votre logistique et de votre transport.
• 5 marques spécialisées dans les domaines alimentaires, retail,
électrodomestiques, médicaux et pièces de rechanges automobiles.
Contact Star’s Service :
01 49 71 29 29
www.stars-service.com
- © photos Cyril Bruneau, Masterfile, photos Star’s Service - RCS 343 207 916.
• Une flotte de plus de 130 véhicules électriques combinée de Cargocycle® et