Amorti en 4 A/R sur une majorité de relations 2nde cl : 159
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Amorti en 4 A/R sur une majorité de relations 2nde cl : 159
ABONNEMENT FRÉQUENCE 25 DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES JUILLET 2015 L’ABONNEMENT FRÉQUENCE 25 PRÉSENTATION Abonnement nominatif valable 1 an 25% de réduction et jusqu’à 30% sur certaines relations Pour des voyages en France entière, sur TGV et INTERCITES à réservation obligatoire Egalement disponible sur les relations Lyria, Alleo et Luxembourg Accessible grâce au code Entreprise fourni à l’issue de l’adhésion à Contrat Pro SNCF. L’achat des billet Fréquence 25, par la suite, avec le code Entreprise, garantit un meilleur suivi des consommations dans les reporting disponibles sur Mon Compte Pro SNCF. 1ère cl : 249 € 2nde cl : 159 € Amorti en 4 A/R sur une majorité de relations DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES JUILLET 2015 4 AVANTAGES INCLUS POUR VOS COLLABORATEURS Facilité d’échange et de remboursement Possibilité d’obtenir l’échange et le remboursement de leurs billets jusqu’à H*+2 dans la localité de départ et échange en mobilité jusqu’à H+1 (via l’application TGV Pro ou via le numéro de téléphone 3635). * H = l’heure de départ du train initial. Accès prioritaire aux bornes, aux guichets dédiés et au no 36 35 Ligne Express Pro : ligne téléphonique au 3635 (7j/7, 7h-22h), prononcer « Pro », Prix : 0,34€ TTC/mn (coût de l'appel). Guichets Pro Express : réservés aux clients Pro 1re et 2nde classe pour un échange ou un achat en départ immédiat. Service gratuit. Multiples fonctionnalités offertes par l’application gratuite TGV Pro Avec l’application gratuite TGV Pro : affichage des e-billets, dématérialisation de l’abonnement (septembre 2015), échange d’e-billets Pro, Fréquence, Fréquence 25 et tarif remisé, presse numérique sur smartphone, réception de la voie de départ et informations en temps réel. Traitement rapide et personnalisé des réclamations voyageurs Traitement rapide et personnalisé des réclamations voyageurs et demandes liées à la Garantie Ponctualité, depuis l’application TGV Pro, rubrique Aide et Contact/Pro Contact (pour le client) DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES JUILLET 2015 3 SERVICES SUPPLÉMENTAIRES EN 1ÈRE CL SALON SNCF GRAND VOYAGEUR : Échange de billets au comptoir, accès à la presse du jour, aux magazines, au WIFI gratuitement, fax, photocopieur, et d’un choix de boissons chaudes ou froides gratuites. ESPACE PRO PREMIÈRE : un café offert, voiture dédiée. iDCAB PRO PREMIÈRE : possibilité pour le client de réserver gratuitement auprès du chef de bord un taxi à l’arrivée en gare. DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES JUILLET 2015 TOP 20 DES RELATIONS PRO DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES JUILLET 2015 PÉRIMÈTRE INTERNATIONAL : LYRIA, ALLEO, LUXEMBOURG VALLORBE DIJON VILLE VALLORBE DOLE VILLE VALLORBE FRASNE VALLORBE MOUCHARD VALLORBE PARIS GARE DE LYON LAUSANNE DIJON VILLE LAUSANNE DOLE VILLE LAUSANNE FRASNE LAUSANNE MOUCHARD LAUSANNE PARIS GARE DE LYON AIGLE DIJON VILLE AIGLE DOLE VILLE AIGLE FRASNE AIGLE PARIS GARE DE LYON BRIGUE/BRIG DIJON VILLE BRIGUE/BRIG DOLE VILLE BRIGUE/BRIG FRASNE BRIGUE/BRIG PARIS GARE DE LYON LEUK DIJON VILLE LEUK DOLE VILLE LEUK FRASNE LEUK PARIS GARE DE LYON MARTIGNY DIJON VILLE MARTIGNY DOLE VILLE MARTIGNY FRASNE MARTIGNY PARIS GARE DE LYON MONTREUX DIJON VILLE MONTREUX DOLE VILLE MONTREUX FRASNE MONTREUX PARIS GARE DE LYON SIERRE DIJON VILLE SIERRE DOLE VILLE SIERRE FRASNE SIERRE PARIS GARE DE LYON SION DIJON VILLE SION DOLE VILLE SION FRASNE SION PARIS GARE DE LYON VISP DIJON VILLE VISP DOLE VILLE VISP FRASNE VISP PARIS GARE DE LYON LYRIA GENEVE AIX EN PROV TGV GENEVE ANTIBES GENEVE AVIGNON TGV GENEVE BOURG EN BRESSE GENEVE CANNES GENEVE CFF AEROPORT CDG 2 TGV GENEVE CFF LILLE-EUROPE GENEVE CFF MARNE LA VALLEE GENEVE LYON PART-DIEU GENEVE MARSEILLE ST-CHARLES GENEVE NICE VILLE GENEVE NURIEUX GENEVE PARIS GARE DE LYON GENEVE ST-RAPHAEL-VALESCURE GENEVE TOULON GENEVE VALENCE TGV LAUSANNE BOURG EN BRESSE (CHGVA) LAUSANNE PARIS GARE DE LYON (CHGVA) BASEL SBB BELFORT-MONTB TGV BASEL SBB DIJON BASEL SBB PARIS GARE DE LYON BERN/DIJON VILLE BERN/PARIS GARE DE LYON INTERLAKEN E/DIJON VILLE INTERLAKEN E/PARIS GARE DE LYON INTERLAKEN O/DIJON VILLE INTERLAKEN O/PARIS GARE DE LYON OLTEN/DIJON VILLE OLTEN/PARIS GARE DE LYON ZUERICH HB BELFORT-MONTB TGV ZUERICH HB DIJON VILLE ZUERICH HB PARIS GARE DE LYON NEUCHATEL DIJON VILLE NEUCHATEL PARIS GARE DE LYON DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES JUILLET 2015 ALLEO BADEN BADEN - AIX EN PROVENCE TGV MANNHEIM HBF - AIX EN PROVENCE TGV BADEN BADEN - AVIGNON TGV MANNHEIM HBF - AVIGNON TGV BADEN BADEN - BELFORT TGV MANNHEIM HBF - BELFORT TGV BADEN BADEN - BESANÇON TGV MANNHEIM HBF - BESANÇON TGV BADEN BADEN - CHALON SUR SAONE MANNHEIM HBF - CHALON SUR SAONE BADEN BADEN - LYON PART DIEU MANNHEIM HBF - LYON PART DIEU BADEN BADEN - LYON ST-EXUPERY MANNHEIM HBF - LYON ST-EXUPERY BADEN BADEN - MARSEILLE MANNHEIM HBF - MARSEILLE BADEN BADEN - MULHOUSE MANNHEIM HBF - MULHOUSE BADEN BADEN - STRASBOURG MANNHEIM HBF - STRASBOURG FORBACH - FRANKFURT/MAIN PARIS - FRANKFURT/MAIN FORBACH - KAISERSLAUTERN PARIS - KAISERSLAUTERN FORBACH - MANNHEIM HBF PARIS - MANNHEIM FRANKFURT MAIN HBF - AIX EN PROVENCE TGV PARIS - SAARBRÜCKEN FRANKFURT MAIN HBF - AVIGNON TGV PARIS EST - AUGSBURG HBF FRANKFURT MAIN HBF - BELFORT TGV PARIS EST - KARLSRUHE HBF FRANKFURT MAIN HBF - BESANÇON TGV PARIS EST - MUENCHEN HBF FRANKFURT MAIN HBF - CHALON SUR SAONE PARIS EST - MUENCHEN PASING FRANKFURT MAIN HBF - LYON PART DIEU PARIS EST - STUTTGART HBF FRANKFURT MAIN HBF - LYON ST-EXUPERY PARIS EST - ULM HBF FRANKFURT MAIN HBF - MARSEILLE STRASBOURG - AUGSBURG HBF FRANKFURT MAIN HBF - MULHOUSE VILLE STRASBOURG - KARLSRUHE HBF FRANKFURT MAIN HBF - STRASBOURG STRASBOURG - MUENCHEN HBF KARLSRUHE HBF - AIX EN PROVENCE TGV STRASBOURG - MUENCHEN PASING KARLSRUHE HBF - AVIGNON TGV STRASBOURG - STUTTGART HBF KARLSRUHE HBF - BELFORT TGV STRASBOURG - ULM HBF KARLSRUHE HBF - BESANÇON TGV KARLSRUHE HBF - CHALON SUR SAONE KARLSRUHE HBF - LYON PART DIEU KARLSRUHE HBF - LYON ST-EXUPERY KARLSRUHE HBF - MARSEILLE KARLSRUHE HBF - MULHOUSE AXE EST PARIS EST LUXEMBOURG CHAMPAGNE ARDENNE LUXEMBOURG METZ VILLE LUXEMBOURG THIONVILLE LUXEMBOURG FRÉQUENCE 25 VERSUS FRÉQUENCE (50%), QUEL ABONNEMENT LE PLUS ADAPTÉ? 1 Abonnement Fréquence relation déterminée 12 mois versus Fréquence 25 Abonnement Fréquence France Entière 12 mois versus Fréquence 25 2 3 4 5 6 NB d’Allers-retours 7 8 9 10 FRÉQUENCE 25 FRÉQUENCE 25 11 12 13 14 15 16 FRÉQUENCE Relation déterminée FRÉQUENCE France Entière L’abonnement FRÉQUENCE 25 s’adresse aux voyageurs ayant une petite/ moyenne fréquence de voyages (entre 4 et 7-9 AR/ an) L’abonnement FRÉQUENCE 25 complète l’offre d’abonnement FRÉQUENCE (50%) Relation Déterminée et France Entière qui reste la plus adaptée pour les très clients fréquents (> 8 -10 AR/an). Un simulateur d’économies, bientôt disponible sur Mon Compte Pro, permet de choisir l’abonnement le plus adapté à sa fréquence de voyage, classe de voyage, relations favorites… DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES JUILLET 2015 ABONNEMENT FRÉQUENCE 25 FOIRE AUX QUESTIONS Si le client avait ou a un autre abonnement Fréquence (50%), conserve-t-il le même numéro d'abonné? Oui. Quelque soit le nombre d'abonnements/ coupons dont dispose le client, il a un seul et même numéro d'abonnement. Y-a-t-il un délai avant de pouvoir utiliser le code entreprise pour acheter un coupon et/ou billet Fréquence 25 ? Pour l’achat du coupon et du billet Fréquence 25, le code Entreprise est utilisable immédiatement à réception. Quel est le statut dans le programme de fidélité d'un abonné Fréquence 25 ? Le client abonné Fréquence 25 bénéficie directement du statut Grand Voyageur qui lui permet de cumuler des points de fidélité. Combien de points du programme de fidélité va gagner un client ayant un abonnement Fréquence 25? Les clients Fréquence 25 gagneront des points fidélité selon le barème suivant : - Coupon : 1€ = 2 points - Billets Fréquence 25 2nde cl : 1€ = 2 points - Billets Fréquence 25 1ère cl : 1€ = 4 points Quelles sont les modalités de remboursement du coupon de l'abonnement Fréquence 25? L'abonnement Fréquence 25 est remboursable sans retenue avant le début de validité. Après le début de validité, le remboursement se fait au prorata du nombre de mois d’utilisation avec une retenue minimum de 3 mois (sauf cas de force majeure : maladie ou décès). Dans tous les cas, une retenue de 10 % est effectuée sur le montant à rembourser. Sur quel périmètre de trains s'applique l'abonnement Fréquence 25? Le périmètre d'application de l'abonnement Fréquence 25 est : tous trains TGV et Intercités avec réservation obligatoire en France et les trains desservant les destinations Alléo (France-Allemagne), Lyria (France-Suisse) et Paris-Luxembourg. Il ne s'applique pas à TER, Intercités sans réservation obligatoire et Transilien. Si le trajet acheté au tarif Fréquence 25 comporte une partie en TGV et une partie en TER, bénéficier-t-il de la dégressivité tarifaire? Oui. Le billet bénéficiera de la réduction liée à l'abonnement Fréquence 25 sur le segment TGV, du tarif normal sur le parcours TER et globalement bénéficiera de la dégressivité tarifaire sur la totalité du prix du billet. DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES JUILLET 2015 L’ABONNEMENT FREQUENCE 25 25% DE RÉDUCTION GARANTIS (JUSQU’À 30% SUR CERTAINES RELATIONS) + FREQUENCE est un abonnement qui GARANTIT 25% DE RÉDUCTION sur tous les billets TGV PRO. + France entière, + en 1ère ou 2nde classe, + 1 an. + L’abonnement annuel est amorti en 4 ALLERS RETOURS sur la plupart des destinations. + L‘Abonnement FREQUENCE offre les mêmes SERVICES ET AVANTAGES qu’un billet TGV PRO, en 1ère et en 2nde classe. DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES 9 – JUILLET 2015 L’ABONNEMENT FRÉQUENCE 25 1ÈRE CLASSE 25% GARANTIS ET + DE 25% SUR CERTAINES RELATIONS FREQUENCE 25 1ère classe Tarif PRO % de Réduction Billets Fréquence avec réduction Seuil d’Amortissement (en nb de trajet *) Paris <> Lyon 137€ 25% 102€ 8 Paris <> Lille 87€ 30% 61€ 10 144€ 25% 108€ 8 Paris <> Rennes 119€ 27% 86€ 8 Paris <> Bordeaux 132€ 25% 99€ 8 Parcours Prix du Coupon Paris <> Strasbourg DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES 10 – JUILLET 2015 249€ L’ABONNEMENT FRÉQUENCE 25 2NDE CLASSE 25% GARANTIS ET + DE 25% SUR CERTAINES RELATIONS FREQUENCE 25 2nde classe Tarif PRO % de Réduction Billets Fréquence avec réduction Seuil d’Amortissement (en nb de trajet *) Paris <> Lyon 102€ 25% 119€ 6 Paris <> Lille 67€ 30% 111€ 8 102€ 25% 119€ 6 Paris <> Rennes 86€ 25% 119€ 8 Paris <> Bordeaux 86€ 25% 110€ 6 Parcours Prix du Coupon Paris <> Strasbourg DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES 11 – JUILLET 2015 159€
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