Solution de Management Opérationnel du Transport

A propos d’IER
IER, filiale du Groupe Bolloré, est leader pour
l’équipement des grands réseaux de transport en
solutions de billetterie, de lecture et de contrôle
d’embarquement. IER est également un
acteur de premier plan pour les solutions
de mobilité et de traçabilité dans les
domaines de l’industrie, du transport, de la logistique et de la
grande distribution.
SOLUTION DE MANAGEMENT
opérationnel du transport
IER intègre une solution dédiée aux transporteurs et aux logisticiens pour la
gestion des flottes de véhicules de livraison et l’optimisation des derniers
kilomètres.
La suite logicielle IER a été conçue pour répondre aux problématiques des sociétés de transport qui souhaitent améliorer la qualité de leurs prestations tout en maîtrisant les coûts associés.
IER dispose d’un pôle de compétences unique pour vous accompagner à tous les niveaux de votre projet :
- APPLICATION : Intégration et développement. Un partenariat étroit avec les éditeurs orientés transport et supply chain, notamment
MICROLISE et UPS,
- MATÉRIELS : Offre multi-constructeurs. Le plus haut niveau de certification auprès des leaders du marché : MOTOROLA,
INTERMEC, PSION TEKLOGIX, LXE, ZEBRA…
- SERVICES : Pérennisation de votre solution. Une gamme de services étendue : Hot-line 24h/24, management à distance,
maintenance sur site ou retour atelier, accès web…
Les solutions d’IER sont modulaires et reposent sur un échange d’informations en temps réel avec les chauffeurs-livreurs afin de
maîtriser les étapes clés du transport : l’optimisation, la géolocalisation et l’écoconduite ainsi que la livraison.
ATOUTS
■ 20 années d’expérience
en solutions de traçabilité et de
mobilité ;
■ Maîtrise des technologies
de communication : GPS, GPRS,
Wifi…
■ Plus haut niveau de certification
auprès des constructeurs matériels
et des éditeurs logiciels ;
■ Offre complète de services associés :
Hot-line, SAV, financement…
REPÈRES
■ Plus de 80.000 camions équipés ;
■ Plus de 500.000 tournées optimisées
chaque jour ;
IER, fabricant de temps
■ Références : GEODIS, VIR,
OFFICE DEPOT, SOGEP…
FONCTIONNALITÉS
de la solution de management
opérationnel du transport
Chauffeurs
Véhicules
• Liste des missions
• Navigation
• Contrôle des livraisons
• Information destinataire
• Gestion du temps de
travail
• Messagerie
• Localisation GPS
• Télématique : contrôle ouverture de
porte, températures…
• Géofencing : contrôle entrées et
sorties de zones
• Calcul des heures réelles de passage
Clients
Management
• Notifications des heures de
passage par sms et/ou e-mail
• Signature électronique
• Intranet : accès instantané aux
preuves de livraison
• Envoi par mail du BL au format
pdf
• KPI standard et
personnalisables
• Débriefing chauffeurs
• Suivi des kilométrages, vitesse,
temps de travail, prestations
effectuées…
• Suivi du taux de service
Back-office
• Suivi en temps réel des tournées,
véhicules et chauffeurs
• Gestion des imprévus
• Accès aux preuves de livraison
ou enlèvement
• Suppression des ressaisies
OPTIMISATION
des plateformes, territoires et tournées
Pensée et conçue par des professionnels du métier, la solution intégrée par IER est déjà
utilisée pour la gestion de 500.000 tournées quotidiennes dans le monde. Simple à mettre
en œuvre, elle repose sur un moteur de calcul puissant qui permet de définir :
Le positionnement des plateformes
- Simulez le positionnement d’un nouveau dépôt,
- Positionnez et décrivez les moyens associés du ou des dépôts pressentis sur une
carte,
- Recréez par simulation le découpage territorial selon vos propres critères d’optimisation,
- Chiffrez les nouveaux coûts de distribution cibles,
- Calculez l’écart qui en découle à partir des coûts de distribution initiaux.
Le découpage des territoires
- Sectorisez une zone géographique en affectant des clients et régions complètes à des
territoires,
- Redéfinissez vos territoires suite à l’ajout ou la suppression de certains points de
livraison,
- Intégrez de nouveaux paramètres de coûts tels que la prévision de volume de commandes ou sa fréquence,
- Réalisez l’optimisation de découpage selon vos critères spécifiques : redimensionnement
de votre flotte de distribution, modification de l’amplitude horaires de tournées types…
- Remontez immédiatement les nouveaux découpages vers votre ERP.
L’optimisation des tournées
- Réduisez les kilométriques parcourus ainsi que vos coûts de distribution,
- Intégrer à vos calculs de multiples contraintes : clients (horaires d’ouverture / fermeture),
prestations spécifiques à effectuer, flottes de véhicules (quantité, capacité et type de
camions, sous-traitance), routières (cartographies Navteq ou Tele Atlas),
- Visualisez vos tournées et réajustez-les au vu des critères terrain non modélisables,
- Calculez des plans de transport fixes pour clients récurrents,
- Gérez la prise de rendez-vous dynamique (en ligne ou par téléphone).
Avantages et gains
• Modélisation intégrant vos critères spécifiques ;
• Maîtrise des coûts de distribution ;
• Meilleure réactivité face aux imprévus.
GÉOLOCALISATION & ÉCOCONDUITE
des flottes de véhicules
Le tracking GPS, historiquement associé à un boîtier, peut désormais être directement intégré
sur l’outil de travail du chauffeur. Il génère ainsi de nouveaux services clients et permet un
management de votre flotte au plus près du terrain en s’appuyant sur :
Le suivi en temps réel des véhicules
- Géolocalisez en temps réel vos véhicules et ceux de vos sous-traitants par boîtier ou sur PDA,
- Recherchez le véhicule le plus proche et vérifiez sa disponibilité pour intégrer à la tournée
une mission urgente ou imprévue,
- Envoyez immédiatement au chauffeur toutes les informations utiles pour la réalisation
de sa nouvelle mission.
La gestion des alertes
- Définissez la nature des alertes à remonter et soyez informés en temps réel du non respect
par un chauffeur d’une séquence de livraison prévue,
- Envoyez un message au chauffeur afin de valider avec lui les raisons de cet écart,
- Dessinez des zones de géofencing et délimitez les secteurs autorisés,
- Contrôlez et récupérez plus de 32 paramètres véhicules, dont les données télématiques :
suivi des températures, ouvertures de portes, arrêt moteur…
La remontée des données moteur
- Contrôlez la consommation de carburant de chaque véhicule,
- Soyez informés en cas de conduite hors green bande, freinage d’urgence ou accélération
excessive,
- Profitez des propositions émanant du système pour une meilleure conduite des véhicules,
- Vérifiez les bénéfices obtenus à partir d’un résultat chiffré sur l’amélioration en terme
d’écoconduite.
L’accès à un outil d’analyse et de reporting
- Historisez les données collectées sur la période de votre choix,
- Revisionnez a posteriori le déroulement de la journée de l’un de vos chauffeurs :
parcours réalisé, identification des évènements particuliers (arrêts non autorisés…),
- Editez des états synthétiques de performance de votre flotte : consommation carburant,
heures de travail…
Le choix du matériel
- Boîtier véhicule connexion CanBus AVL Black Box de MICROLISE, 1er fabricant européen
avec 80.000 matériels déjà installés. Modes de communication multiples (Wifi, Gprs,
Edge) avec sélection automatique selon le type de données à remonter et les réseaux
disponibles,
- PDA robustes des marques MOTOROLA, INTERMEC ou PSION TEKLOGIX, leaders du
marché, à installer dans les camions,
- Modes de communication batch ou temps réel (Wifi, Gprs, Edge) et ergonomie adaptée à tous les niveaux d’utilisation.
Avantages et gains
• Management en temps réel de la flotte de véhicules ;
• Maîtrise des kilomètres parcourus et des frais de carburant ;
• Maîtrise des émissions de CO2.
LIVRAISONS
et enlèvements informatisés des colis (POD/POC)
Le module de POD/POC vous permet de dématérialiser les différents documents utilisés
par les chauffeurs-livreurs. Equipés d’un PDA communiquant en temps réel avec votre
système d’information, ils accèdent directement aux données nécessaires pour assurer
leurs missions. En parallèle, les données terrain remontent directement sur le back-office,
ce qui vous permet d’améliorer votre productivité et d’informer vos clients de l’état de leur
livraison.
Informatisation des missions
- Supprimez vos supports papiers (cartes routières, fiches d’intervention, bons de
livraison…) et la perte de temps liée à la recherche d’informations,
- Aidez vos chauffeurs à charger leurs camions en respectant leur tournée de livraison
(remplissage des colis par ordre inverse des livraisons),
- Fournissez à vos chauffeurs le système de navigation GPS,
- Communiquez avec vos chauffeurs en utilisant toujours le mode le plus économique
(Wifi sur les plateformes, Gprs en mobilité…),
- Tracez l’intégralité des prestations effectuées par vos équipes,
- Evitez les erreurs de ressaisie et de retraitement des bons de livraison et d’intervention,
- Raccourcissez vos délais de facturation.
Gestion des litiges
- Améliorez la qualité des livraisons grâce à une meilleure information de vos chauffeurs
(spécificités clients, prestations à effectuer…),
- Prouvez à vos clients le passage de vos chauffeurs par une authentification GPS ou
une prise de photo horodatée,
- Faites signer vos clients directement sur le PDA pour accuser réception de leur livraison,
- Diminuez le nombre de litiges.
Pilotage des tournées
- Suivez en temps réel l’état d’avancement des livraisons grâce au module optionnel
de pilotage des tournées,
- Bénéficiez des outils de reporting et récupérez les preuves de livraison sur les sites
Intranet et/ou Extranet,
- Soyez informés au plus vite par un système d’alerte en cas de situation d’exception
(retard, client absent…) et réagissez instantanément.
Nouveaux services clients
- Prévenez vos clients avant la livraison par SMS d’annonce d’arrivée, ou informez-les
en cas de retard,
- Notifiez le passage à vos clients,
- Gérez les reprises de colis,
- Envoyez par e-mail le BL signé électroniquement immédiatement après la livraison.
Avantages et gains
• Diminution des coûts de communication ;
• Accélération de la facturation et gains de trésorerie ;
• Amélioration de la qualité des prestations et de l’image.
MATÉRIELS ET SERVICES ASSOCIÉS
aux solutions de transport
IER vous acccompagne à toutes les étapes de votre projet, de la phase d’expression de votre problématique transport jusqu’à la
mise en œuvre de votre solution et sa maintenance :
Gestion de projets
IER s'appuie sur ses équipes d'Ingénieurs et de Chefs de Projets pour implémenter votre solution selon une méthodologie
projet inspirée des standard AGILE : conception et spécifications, maquettage, réalisation, recette, pilote et déploiement.
IER propose, pour la formation, des solutions self-service basées sur son module e-learning.
Préconisation de matériels multi-marques
IER intègre des matériels issus des meilleurs constructeurs du marché (MOTOROLA, INTERMEC, PSION TEKLOGIX) dont
les fonctionnalités et l’ergonomie répondent aux besoins spécifiques de ses clients :
- Lecture : Codes à barres 1D/2D, Imager/appareil photo,
- Communications : GPRS, UMTS, HSDPA…
Offre de services étendue
- Hot-line de 5h00 à 21h00,
- Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 sur cotation spécifique,
- Accès web,
- Management à distance des terminaux,
- Contrats de maintenance sur site ou en retour atelier en J+1 ou J+6,
- Offres de financement,
- Fourniture de consommables : étiquettes et rubans.
PARTENAIRES
Éditeurs logiciels, opérateurs télécoms et constructeurs matériels
IER est le distributeur exclusif des éditeurs UPS et MICROLISE pour l’ensemble du territoire français et bénéficie également d’un
partenariat privilégié avec les principaux opérateurs télécoms.
IER, grâce à son expérience de près de 20 ans dans le domaine de l’identification automatique, a été élu “PREMIER PARTNER”
par les constructeurs leaders du marché de l’impression et de la saisie codes à barres.
IER dans le monde
IER assure une présence commerciale et technique auprès de ses clients du monde entier
grâce à son réseau de filiales et de bureaux en
France, Allemagne, Angleterre, Belgique,
Canada, Chine, Emirats Arabes Unis, EtatsUnis, Espagne et Singapour.
Cette forte implantation permet à IER
d’accompagner ses clients dans la
mise en œuvre de leurs projets et
de s’engager à leurs côtés
pour le long terme.
CANADA
MONTRÉAL
ANGLETERRE
LONDRES
BELGIQUE
BRUXELLES
CHINE
SHANGHAÏ
FRANCE
PARIS
AIX
AVELIN
BESANÇON
BUC
LYON
NANTES
RENNES
RUNGIS
ALLEMAGNE
CELLE
SINGAPOUR
SINGAPOUR
STRASBOURG
IER
3, rue Salomon de Rothschild
BP 320
F-92156 Suresnes Cedex
Tél : 01 41 38 60 00
Fax : 01 41 38 62 70
www.ier.fr
E-mail : [email protected]
Octobre 2009 - Photos : MICROLISE, UPS - Impression : i2m 33 (0)1 69 20 06 89
ÉTATS-UNIS
BELTON
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NEW YORK
ÉMIRATS ARABES UNIS
DUBAÏ
ESPAGNE
BARCELONE
MADRID