Guide des tarifs

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Guide des tarifs

Guide
des tarifs
Grand public
janvier 2014
sfr.re
Sommaire
Les Offres Mobile
Les Offres Mobile Prépayé
Carré La Carte............................................................................................................4
NRJ Mobile La Carte...........................................................................................7
Les Offres Mobile CompteS BloquéS
Carré Prem’s..............................................................................................................10
Bloqué Kozé...............................................................................................................12
Bloqué Multi...............................................................................................................14
NRJ Mobile Craké................................................................................................... 17
Les Offres Mobile Abonnement
Carré Kozé...................................................................................................................19
Carré Multi..................................................................................................................22
Carré Absolu........................................................................................................ 25
Formule ABC....................................................................................................... 28
Numéros spéciaux ....................................................................... 29
Options ................................................................................................... 30
ACTES DE GESTION ........................................................................... 32
Appels vers l’international................................................36
Appels depuis L'étranger.........................................................38
Les Offres Internet
Tablette et Clé
La Carte.......................................................................................................................42
Carré Tablette et Clé...............................................................................................44
NeufBox de SFR
Internet, téléphone, Tv...........................................................................................47
Tarifs des communications................................................................................50
Société Réunionnaise du Radiotéléphone
Siège Social - 21, rue Pierre Aubert – CS 62001 – 97743 SAINT-DENIS CEDEX 9
SCS au capital de 3 375 165 €. Immatriculée sous le numéro 393 551 007 RCS
Saint-Denis de La Réunion.
DL : 5759
3
Les offres
mobiles
prépayé
Prix de l’offre
Tarifs TTC depuis La Réunion à l’exclusion de l’équipement
Crédit IN Pack
• 5€ de crédit de communication
• + 5€ de crédit de communication au premier rechargement dans un délai de 1 mois à compter de
l’activation
Texto vers tous opérateurs Réunion, Mayotte et métropole
0,10€/destinataire
Texto vers autres opérateurs
MMS Texte (<1ko)
Envoi d'un MMS Multimédia tous opérateurs Réunion,
SFR et ONLY Mayotte, SFR métropole
Coût d'une connexion Wap par session de 1 Mo indivisible
0,10€/Mo
L’offre Carrée La Carte est souscriptible avec ou sans mobile.
Voir tarifs et conditions en points de vente pour une souscription avec mobile ou pour l’achat d’un Kit d’accès
La Carte à 15€.
Le Kit d’accès SFR La Carte comprenant une Carte SIM, un numéro d’appel et un crédit de communication
initial valable un mois après activation du compte.
Rechargement à tout moment avec les recharges SFR La Carte (à partir de 3€).
Les communications facturées depuis la métropole, les autres DOM et l’Europe sont soumises à l’Euro Tarif.
Les communications facturées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis l’étranger.
Durée d'engagement
Formule sans engagement.
Description de l'offre
Services de base
Appels voix à La Réunion ou depuis l’étranger (accord avec l’opérateur étranger), appels numéros spéciaux,
Wap, visio (équipé d’un mobile 3G/3G+ et en zone de couverture 3G/3G+).
N° complice
Un numéro fixe ou mobile, Réunion, Mayotte ou métropole à moitié prix 24h/24, 7j/7.
Tarif vers le numéro complice : 0.145€/minute, à condition d’avoir un compte actif.
Inscription de votre numéro complice en appelant gratuitement le 963 depuis votre mobile et depuis
La Réunion. La première modification est gratuite, les modifications suivantes sont décomptées 5€.
Information donnée pour une utilisation à La Réunion.
4
Dans le pack libre-service :
• 5€ de communication
• + 5€ de crédit de communication au premier rechargement dans un délai de 1 mois depuis l’activation
• + 10€ de crédit de communication à la remise du formulaire d’identification acheteur
Description des services annexes inclus
Inclus dans votre formule :
• Une gamme de recharges parfaitement adaptée à tous les budgets à partir de 3€.
• Numéro Complice : Votre numéro Réunion, Mayotte ou métropole à moitié prix.
• 2€ de crédit secours, déduit du prochain rechargement.
• Répondeur gratuit depuis La Réunion consultable lorsque le compte est actif ou inactif.
• Présentation du numéro (si le correspondant l’autorise).
• Info conso et rechargement 950, appel gratuit depuis une ligne SFR Réunion.
• Rechargement en selfcare au 952, appel gratuit depuis une ligne SFR Réunion.
• Accès au programme de fidélité Carré Rouge.
• Accès aux offres SFR Le CLUB.
options
0,145€/min
ACTES
DE GESTION
Appels vers le Numéro Complice
Un numéro Fixe ou mobile Réunion, Mayotte ou métropole
appels vers
l’international
0,29€/min
Gratuit, à la demande
• Désactivation du crédit secours.
• Liste ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix).
• Liste rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires).
Décompte des communications
Depuis La Réunion
Tarification voix à la seconde dès la première seconde vers toutes les destinations.
Appels depuis
l’étranger
Appels vers fixes et mobiles Réunion, métropole et Mayotte
Les offres
mobile
abonnement
Report de crédit
Le crédit rechargé et non utilisé est reportable sans limite au prochain rechargement.
Au-delà de la période de réception, le compte est résilié, le crédit non consommé est alors
définitivement perdu.
Numéros
spéciaux
Sous conditions d’éligibilité
La formule Carrée La Carte est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion :
GSM, GPRS, EDGE et 3G+.
Le détail des couvertures réseaux est disponible en points de vente ou sur www.sfr.re.
Depuis La Métropole, les autres DOM ou l’international
Voir tarifs en points de ventes ou sur le site internet www.sfr.re
Caractéristiques de l'Internet mobile
Connexion Wap facturée à l’acte par session de 1 Mo indivisible.
Frais additionnels
Aucun frais additionnel n’est applicable à la souscription ou la résiliation d’une Formule Carrée La Carte.
5
tablette
et clé
Crédit secours de 2€
Lorsque le crédit est épuisé, la connexion est coupée.
Vous recevez un Texto vous informant que SFR vous fait bénéficier automatiquement d’une avance de
2€ valable à La Réunion pendant la durée de validité de votre compte Carré La Carte.
Le crédit secours consommé sera déduit de votre prochain rechargement.
NEUFBOX
DE SFR
Offre prépayée.
Formule tarifaire prépayée, sans facture, sans engagement, qui consiste à payer d’avance ses
communications pour un montant déterminé et sans dépassement possible. L’émission d’une
communication est possible pendant la période de validité de la recharge utilisée. La réception des appels
et textos est possible durant la période de réception de la recharge utilisée.
Les offres
mobile
Compte bloqué
Carré La Carte
Les offres
mobiles
prépayé
Caractéristiques techniques / Equipements
GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d’un mobile compatible).
+6 mois
-
10€
1 mois
+6 mois
-
20€
2 mois
+6 mois
-
40€
2 mois
+6 mois
5€ offerts
80€
6 mois
+12 mois
10€ offerts
Le compte est actif pendant la durée de validité en émission de la recharge utilisée.
Au-delà, le compte devient inactif pendant la durée de la validité en réception de la recharge utilisée.
Lorsque la période de validité en réception est terminée, le compte est définitivement désactivé.
L’achat d’une recharge 5€, 10€, 20€, 40€ (+5€) ou 80€ (+10€) est aussi disponible par Carte Bancaire
en appelant le 952 (appel gratuit depuis La Réunion) ou via le site www.sfr.re. Montant autorisé par CB
par mois : 80€.
* La recharge 3€ n’est pas disponible en rechargement via le 952 ou via le site www.sfr.re
Appels, textos et MMS illimités
soirs, week-ends et jours fériés, de 17h à minuit
Offre prépayée
Formule tarifaire prépayée, sans facture, sans engagement, consistant à payer d’avance ses
communications pour un montant déterminé et sans dépassement possible. L’émission d’une
communication est possible pendant la période de validité de la recharge utilisée. La réception des
appels et textos est possible durant la période de réception de la recharge utilisée.
Sous conditions d'éligibilité
L’offre La Carte NRJ Mobile est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR
Réunion : GSM, GPRS, EDGE, 3G. Le détail des couvertures réseaux est disponible en points de
vente ou sur www.sfr.re.
Prix de l'offre
Appels vers fixes et mobiles Réunion, Mayotte et métropole
Textos illimités vers tous opérateurs Réunion, Mayotte et
métropole les soirs du lundi au vendredi de 17h à minuit, les
week-ends du vendredi 17h au dimanche minuit et les jours fériés
de la veille 17h au soir minuit.
0,40€ / min
INCLUS
Textos hors période « ILLIMITEE » vers tous opérateurs Réunion,
Mayotte et métropole
0,10€ / destinataire / envoi
Textos vers tous autres opérateurs
MMS illimités vers tous opérateurs Réunion, SFR et Only Mayotte
et SFR métropole les soirs du lundi au vendredi de 17h à minuit,
les week-ends du vendredi 17h au dimanche minuit et les jours
fériés de la veille 17h au soir minuit.
INCLUS
MMS Texte hors période «ILLIMITEE» vers tous opérateurs
Réunion, SFR et Only Mayotte et SFR métropole (< 1 Ko)
MMS Multimédia hors période «ILLIMITEE» vers tous opérateurs
Réunion, SFR et Only Mayotte et SFR métropole (de 1 à 600 Ko)
tablette
et clé
L’offre La Carte NRJ Mobile est souscriptible avec ou sans mobile. Voir tarifs et conditions en points
de vente pour une souscription avec mobile ou pour l’achat d’un kit La Carte NRJ Mobile à 15€.
Les communications facturées depuis la métropole, les autres DOM et l’Europe sont soumises
à l’Eurotarif. Les communications facturées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis
l’étranger. Voir tarifs et conditions en points de vente ou sur le site www.sfr.re.
6
Les offres
mobile
abonnement
15 jours
Numéros
spéciaux
5€
La Carte NRJ Mobile
options
-
ACTES
DE GESTION
Bonus
+6 mois
appels vers
l’international
Validité en réception
7 jours
Appels depuis
l’étranger
Validité en émission
3€*
7
NEUFBOX
DE SFR
Montant
Les offres
mobile
Compte bloqué
Conditions de rechargement
A tout moment, la Formule Carrée La Carte peut être rechargée au 950 (appel gratuit depuis La
Réunion) :
Options Textos Illimités ou Internet 24H/24
Le client La Carte NRJ MOBILE a la possibilité de convertir une partie de son crédit de communication en :
• Accès aux textos illimités 24H/24 vers tous les opérateurs à La Réunion, Mayotte et métropole :
option débitant 5€ du crédit de communication et valable pendant 5 jours.
• Accès à Internet 24H/24 (100 Mo en 3G puis en 2G au-delà) :
option débitant 2€ du crédit de communication et valable 5 jours.
Les offres
mobiles
prépayé
Numéros
spéciaux
Frais additionnels
Aucun frais additionnel n’est applicable à la souscription ou à la résiliation d’une Formule La Carte
NRJ Mobile.
GSM/GPRS/EDGE/3G (sous réserve de disposer d’un mobile compatible)
Validité
4€
5 jours
8€
12 jours
16€
30 jours
Validité en reception
ACTES
DE GESTION
Montant de la recharge
options
A tout moment, la Formule La Carte NRJ Mobile peut être rechargée au 950 (appel gratuit depuis La
Réunion)
+ 6 mois
Le compte est actif pendant la durée de validité en émission de la recharge utilisée.
Au-delà, le compte devient inactif pendant la durée de validité en réception de la recharge utilisée.
Lorsque la période de validité en réception est terminée, le compte est définitivement désactivé.
Rechargement possible par Carte Bancaire :
• sur le site www.bepapareil.com
• sur l’application Bepapareil à télécharger gratuitement sur PLay Store
• en appelant le 952 (appel gratuit depuis La Réunion)
Montant autorisé par CB : 80€/mois
Pour convertir le crédit de communication en option, il faut composer #963# depuis son mobile La Carte NRJ
Mobile et suivre les indications qui s’affichent.
tablette
et clé
Le rechargement en textos illimités ou en Internet 24H/24 ne modifie pas la durée de validité du
coupon de rechargement en cours. Si la durée de validité du coupon de rechargement (4€, 8€ ou 16€)
arrive à son terme, la durée de validité des options sera suspendue jusqu'au prochain rechargement.
8
Les offres
mobile
Compte bloqué
Pas d’accès à l’Internet mobile sauf si le client NRJ Mobile choisit de convertir 2€ de son crédit de
communication et souhaite bénéficier de l’accès à internet 24h/24 pendant 5 jours (100 Mo en 3G
puis en 2G au-delà).
Pour permettre aux clients NRJ Mobile d’accèder au réseau SFR dans des conditions optimales,
le débit maximum de 384 Kb/s (3G) de connexion sera réduit à 128 Kb/s (2G) au-delà de 100 Mo
(décompte par palier de 10 Ko) de données échangées.
Les offres
mobile
abonnement
Depuis la métropole, les autres DOM ou l’international
Voir tarifs en points de vente ou sur le site internet www.sfr.re
appels vers
l’international
• Accès gratuit et illimité au répondeur pendant toute la durée de validité de la ligne, depuis La Réunion
• Report de crédit : le crédit non consommé est automatiquement reporté au prochain rechargement. Si
la ligne est résiliée, le crédit non consommé est alors définitivement perdu.
• Présentation du numéro si le correspondant l’autorise.
• Double appel.
• Info conso gratuit au 950 depuis une ligne NRJ Mobile Réunion.
• Accès au programme de fidélité « Brakeurs de Bon Plan ».
Depuis La Réunion
Tarification à la seconde après la première seconde pour les appels vers toutes les destinations.
Appels depuis
l’étranger
• Appels voix depuis La Réunion ou depuis l’étranger (sous réserve d’accord avec l’opérateur étranger),
appels vers les numéros spéciaux et certains services.
• Tarif unique d’appel vers tous les opérateurs fixes et mobiles à La Réunion, Mayotte et métropole. Hors
numéros courts, spéciaux et certains services.
• Textos illimités vers tous les opérateurs à La Réunion, Mayotte et métropole, les soirs du lundi au vendredi
de 17h à minuit, les week-ends du vendredi 17h au dimanche minuit et les jours fériés de la veille 17h au
soir minuit.
• MMS illimités vers tous les opérateurs à La Réunion, SFR et Only Mayotte et SFR métropole, les soirs du
lundi au vendredi de 17h à minuit, les week-ends du vendredi 17h au dimanche minuit et les jours fériés de
la veille 17h au soir minuit.
Textos et MMS illimités sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur, et de compatibilité du mobile.
Hors Textos/MMS surtaxés.
L’usage des Textos et MMS illimités est réservé à un usage interpersonnel strictement privé. SFR se réserve
le droit d’en couper l’accès dans le cadre d’un usage abusif.
• Offert dans le kit d’accès La Carte NRJ Mobile : 5€ de crédit de communication disponible immédiatement
à l’achat du kit (valable 1 mois en émission et 6 mois en réception) + 5€ de crédit de communication
supplémentaire au premier rechargement (durée de validité équivalente à celle de la recharge utilisée) à condition
d’être effectué dans les 6 mois suivant l’activation.
Rechargement à tout moment avec les recharges La Carte NRJ Mobile (à partir de 4€)
9
NEUFBOX
DE SFR
Durée d'engagement :
Formule sans engagement
Prix sans mobile et sans engagement
14,90 €/mois
Prix €CO* : sans mobile et avec engagement de 12 mois
12,90 €/mois
Envoi d'un MMS Texte tous opérateurs Réunion, SFR et ONLY
Mayotte, SFR métropole
NON ACCESSIBLE
• Avantage moins de 18 ans : jusqu’a 45 minutes vers 2 numéros Parents (fixe/mobile Réunion)
• Fonction Texto Help automatique : Dès que le crédit est inférieur à 0,10€ et que le compteur Texto
est à zéro, possibilité d’envoyer un Texto prédéfini vers le numéro mobile des parents déclaré a
l’ouverture de la ligne.
• Report du crédit de communication automatique sans limite sur le compteur principal
(hors compteur Texto et Parents)
• Présentation du numéro (si le correspondant l’autorise)
• Info conso et rechargement gratuit au 950 depuis une ligne SFR Réunion
• Rechargement en selfcare au 952, appel gratuit depuis une ligne SFR Réunion
• Accès au programme de fidélité Carré Rouge
• Accès aux offres SFR Le CLUB
Envoi d'un MMS multimédia tous opérateurs Réunion, SFR et ONLY
Mayotte, SFR métropole
NON ACCESSIBLE
Non applicable.
Internet et Mail
NON ACCESSIBLE
Tarifs TTC depuis La Réunion
Appels vers fixes et mobiles Réunion
0,33€/min
Appels vers Métropole et Mayotte
0,33€/min
Envoi d'un Texto (au dela des 45 Textos inclus) vers tous opérateurs
Réunion, Mayotte et métropole
Appel Visio vers mobiles Réunion
0,39€/min
VOIX
Jusqu'à 45 Min d'appels(1)
Vers tous les opérateurs Réunion, Métropole et Mayotte
+ 45 Min vers 2 numéros Réunion
pour les utilisateurs de moins de 18 ans
TEXTO
45 Texto inclus par mois(2)
Chaque mois, vous êtes prélevé du montant de l’offre.
Votre compte sera alors crédité de 14,90€ et de 45 Textos.
Rechargement avec les coupons SFR La Carte (à partir de 3€)
Les communications facturées depuis la Métropole, les autres DOM et l’Europe sont soumis à l’EuroTarif.
Les communication facturées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis l’étranger.
Voir tarifs en page 36 et suivantes.
*Prix €co avec engagement de 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement
de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients (voir conditions en magasin).
(1) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. (2) Hors SMS surtaxés et numéros courts.
10
Les offres
mobiles
prépayé
Les offres
mobile
abonnement
Numéros
spéciaux
14,90 €/mois
options
Prix avec achat de mobile et avec engagement de 12 ou 24 mois
ACTES
DE GESTION
Prix de l'offre
Avantages de l’offre :
• Grâce à la fonction Texto Help, l’utilisateur garde le contact avec ses parents lorsque le crédit est épuisé
• Tarification unique vers les fixes et Mobiles Réunion
• Les appels vers Métropole et Mayotte au prix du local
• Report sans limite du crédit non consommé sur le compteur principal
appels vers
l’international
L’offre Carrée Bloqué PREM’S est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion :
GSM, GPRS, EDGE et 3G+
Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur www.sfr.re.
Tous les mois :
• Jusqu’à 45 minutes d’appels vers fixes et mobiles Réunion, Métropole Mayotte
• 45 Textos inclus chaque mois vers les mobiles Réunion, Métropole, Mayotte
• Pour les utilisateurs de moins de 18 ans, jusqu’à 45 minutes d’appels vers les parents
(fixe ou mobile Réunion)
Depuis La Réunion
Tarification à la seconde au-delà de la première minute indivisible vers Réunion, Métropole, Mayotte
Tarification par pallier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible
Frais additionnels
SFR Réunion se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 230€ TTC lors
de la souscription d’une ligne.
Voir article 4 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente
et sur le site www.sfr.re.
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent être
appliqués. Voir article 12 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente
Appels depuis
l’étranger
Forfait bloqué
Contrat d’abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement.
Le dépassement du forfait est impossible. L’abonné peut continuer à recevoir des appels et peut
recharger à tout moment le Carré Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels.
tablette
et clé
Voix et Textos
Les offres
mobile
Compte bloqué
Durée d'engagement
Engagement de 12 ou 24 mois dans le cadre d’une souscription de ligne avec Mobile
ou Engagement de 12 mois en Prix €CO*
ou Sans Engagement dans le cadre d’une souscription sans Mobile et hors Prix €CO*
GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d’un mobile compatible)
11
NEUFBOX
DE SFR
Carré Bloqué PREM'S
L’achat d’une recharge 5€, 10€, 20€ 40€ (+5€) ou 80€ (+10€) est aussi disponible par Carte Bancaire en
appelant le 952 (appel gratuit depuis la Réunion) ou via le site www.sfr.re. Montant autorisé par CB par
mois : 80€.
19€/mois
19€/mois
16€/mois
0,31€/min
0,31€/min
Envoi d'un Texto ( au delà de 100 Textos inclus) vers tous opérateurs
Réunion, Mayotte et métropole
Envoi d'un MMS Texte tous opérateurs Réunion, SFR et ONLY Mayotte,
SFR métropole
NON ACCESSIBLE
Envoi d'un MMS multimédia tous opérateurs Réunion, SFR Mayotte et
ONLY Mayotte, SFR métropole
NON ACCESSIBLE
Non accessible
0,39€/min
VOIX
Jusqu'à 1H d'appel(1)
TEXTO
100 Texto inclus par mois(2)
Les offres
mobiles
prépayé
Numéros
spéciaux
options
ACTES
DE GESTION
• Crédit Secours de 2€
• Répondeur gratuit depuis La Réunion
appels vers
l’international
Prix de l'offre
Avantages de l’offre :
• Les appels vers Métropole et Mayotte au prix du local
• Report sans limite du crédit non consommé sur le compteur principal pendant toute la durée du contrat.
• Crédit secours de 2€
Depuis La Réunion
Tarification à la seconde dès la première seconde vers Réunion, Métropole, Mayotte.
Appels depuis
l’étranger
L’offre Carrée Bloqué KOZE est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion :
GSM, GPRS, EDGE et 3G+
Tous les mois :
• Jusqu’à 1 heure d’appels vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte
• 100 Textos inclus vers les mobiles Réunion, Métropole, Mayotte
Tarification par pallier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible vers les autres
destinations.
Non applicable
tablette
et clé
Forfait bloqué
Contrat d’abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement.
Le dépassement du forfait est impossible. L’abonné peut continuer à recevoir des appels et peut
recharger à tout moment le Carré Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels.
Frais additionnels
Voir article 4 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site
www.sfr.re.
13
NEUFBOX
DE SFR
Voix et Textos
12
Les offres
mobile
abonnement
Durée d'engagement
Carré Bloqué KOZÉ
Appel Visio vers mobiles Réunion
*Prix €co avec engagement de 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un
engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients (voir conditions en
magasin).
(1) Hors visio, numéros spéciaux et certains services.
(2) Hors SMS surtaxés et numéros courts.
Internet et Mails
Les communications facturées depuis la Métropole, les autres DOM et l’Europe sont soumis
à l’EuroTarif.
Les offres
mobile
Compte bloqué
A tout moment, Le Carré Bloqué PREM’S peut être rechargé gratuitement en utilisant les recharges SFR
La Carte disponibles dans les points de vente à La Réunion : 3€, 5€, 10€, 20€ 40€(+5€) et 80€ (+10€).
Le crédit non utilisé pour ces recharges est reporté sans limite sur votre Carré Bloqué.
appelant le 952 (appel gratuit depuis La Réunion) ou via le site www.sfr.re. Montant autorisé par CB et
par mois : 80€.
Internet & Mails
Internet et Mail accessible 24h/24
avec un débit 3G jusqu'à 300Mo puis 2G au-delà
Les offres
mobiles
prépayé
MMS illimités(2)
Vers tous les opérateurs Réunion également vers SFR Métropole,
SFR Mayotte et Only Mayotte
Les offres
mobile
Compte bloqué
MMS
magasin).
Prix de l'offre
29 €/mois
29 €/mois
25 €/mois
0,24€/min
0,24€/min
Appels Visio vers mobiles Réunion
0,39€/min
inclus
Texto et MMS Texte vers autres opérateurs
Envoi d'un MMS multimédia autres opérateurs
MMS vers tous opérateurs Réunion, SFR Mayotte, ONLY Mayotte
et SFR métropole
inclus
Internet et Mail
inclus
options
ACTES
DE GESTION
Avantages de l’offre
• Un Forfait Bloqué « tout inclus »
• Les appels vers Métropole et Mayotte au prix d’un appel local
• Report sans limite du crédit non consommé sur le compteur principal
appels vers
l’international
La Formule CARRE Bloqué MULTI est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR
Réunion : GSM, GPRS, EDGE et 3G+.
Tous les mois
• Jusqu’à 2 heures d’appels vers fixes et mobiles Réunion, Métropole Mayotte
• Les Textos vers mobiles Réunion, Métropole et Mayotte sont illimités
• Les MMS vers mobiles Réunion, SFR Métropole, SFR Mayotte et ONLY Mayotte sont illimités
• Internet et Mails accessible 24h/24 en 3G+ jusqu’à 300 Mo (décompté en Ko) de données
échangées, en EDGE au-delà.
Appels depuis
l’étranger
Forfait bloqué
Contrat d’abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement. Le
dépassement du forfait est impossible. L’abonné peut continuer à recevoir des appels et peut recharger
à tout moment le Carré Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels.
Durée d'engagement
Inclus dans votre formule
• Répondeur gratuit depuis La Réunion
tablette
et clé
Voix, Textos/MMS et un accès 24h/24 à Internet et Mails.
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Textos illimités(2)
vers tous opérateurs Réunion, Mayotte et Métropole
(1) Hors visio et numéros spéciaux et certains services
(2) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau , des caractéristiques du mobile
utilisé et des formats de contenus supportés. Les textos/MMS ilimités sont des SMS/MMS interpersonnels non
surtaxés, hors textos/MSS chat et chat wap.
Carré Bloqué MULTI
Texto vers tous opérateurs Réunion et Mayotte et métropole
TEXTO
Les offres
mobile
abonnement
Votre compte sera alors crédité de 19€ et de 100 textos.
A tout moment, Le CARRE Bloqué KOZE peut être rechargé gratuitement en utilisant les recharges SFR
La Carte disponibles dans les points de ventes à La Réunion : 3€, 5€, 10€, 20€ 40€(+5€) et 80€ (+10€).
Jusqu'à 2H d'appels(1)
Numéros
spéciaux
VOIX
Gratuit, à la demande
• Option Blackberry (Pour les utiisateurs de mobile Blackberry)
15
NEUFBOX
DE SFR
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent être appliqués.
Voir article 12 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.re.
A tout moment, Le CARRE Bloqué MULTI peut être rechargé gratuitement en utilisant les recharges SFR
La Carte disponibles dans les points de ventes à La Réunion : 3€, 5€, 10€, 20€ 40€(+5€) et 80€ (+10€).
appelant le 952 (appel gratuit depuis La Réunion) ou via le site www.sfr.re. Montant autorisé par CB et
par mois : 80€.
L’offre est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion : GSM, GPRS, EDGE,
3G+, 3G. Voir le détail des couvertures réseaux sur www.sfr.re ou en points de vente.
Prix de l'offre
Tarifs TTC depuis La Réunion à l'exclusion de l'équipement
Communication voix
Coût à la minute
Appels vers fixes et mobiles Réunion, Mayotte et métropole
INCLUS
MMS vers tous opérateurs à La Réunion, SFR Mayotte, ONLY Mayotte et
SFR métropole
INCLUS
Texto et MMS Texte (<1 Ko) vers autres opérateurs
0,15€/destinataire/envoi
MMS multimédia (de 1 à 600 Ko) vers autres opérateurs
0,45€/destinataire/envoi
INCLUS
Voix
Jusqu’à 1h d’appels (1) vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole
Texto
Textos Illimités (2) vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole
MMS
MMS Illimités (2) vers tous les opérateurs à La Réunion, SFR Mayotte, ONLY
Mayotte et SFR métropole
Internet et Mails
Internet et Mails accessible 24h/24 avec un débit 3G+ jusqu’à 300 Mo puis
en 2G au-delà. Facebook illimité 24h/24 avec un débit 3G+ jusqu’à 300 Mo
puis en 3G au-delà.
(1) Hors numéros spéciaux et roaming, numéros courts, numéros d’accès Web et Wap.
(2) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des
formats de contenus supportés. Les Texto/MMS Illimités sont des Texto/MMS interpersonnels non surtaxés, hors Texto/MMS chat et chat
wap.
16
Les offres
mobiles
prépayé
Les offres
mobile
Compte bloqué
0,38€
Texto vers tous opérateurs Réunion, Mayotte et métropole
Internet et Mails
Les offres
mobile
abonnement
22,90€/mois
options
Frais additionnels
SFR Réunion se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 230€ TTC lors de la
souscription d’une ligne.
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent être appliqués.
Les communications passées depuis la métropole, l’Europe et les DOM sont soumises à l’Eurotarif.
Les communications passées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis l’étranger (tarifs roaming). L’Eurotarif et les tarifs roaming sont disponibles en points de vente et sur le site www.sfr.re
Durée d'engagement
Engagement de 12 ou 24 mois dans le cadre d’une souscription de ligne avec mobile ou sans
engagement dans le cadre d’une souscription sans mobile.
17
ACTES
DE GESTION
La formule Carrée Bloqué MULTI est compatible iPhone, webphones et Blackberry.
Forfait bloqué
Forfait bloqué contenant de la voix, des textos/MMS et un accès 24h/24 à internet et mails. Contrat
fixant le montant invariable à payer mensuellement par prélèvement automatique. Dès que les
communications sont épuisées, les dépassements de forfait ne sont pas possibles. Les utilisateurs
peuvent recevoir des appels, envoyer et recevoir des textos/MMS en illimité, accéder à internet et
mails en illimité mais doivent recharger leur compte pour pouvoir continuer à passer des appels.
appels vers
l’international
Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services
restent payantes.
Voix, Textos/MMS et accès 24h/24 à internet et Mails.
Appels depuis
l’étranger
Pour permettre à tous les clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions
optimales, le débit maximum de 1984 Kb/s de connexion sera réduit à 128 Kb/s au-delà de 300Mo
(décompte en Ko dès le 1er Ko) de données échangées jusqu’à la période de facturation suivante.
tablette
et clé
Tarification par pallier de 30 secondes au delà de la 1ère minute indivisible vers les autres destinations.
Numéros
spéciaux
NRJ Mobile
Compte Bloqué craké
NEUFBOX
DE SFR
Depuis La Réunion
Tarification à la seconde dès la première seconde vers Réunion, Métropole, Mayotte.
Pour permettre à tous les clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit
maximum de 1984 Kb/s (3G+) de connexion sera réduit à 128 Kb/s (2G) au-delà de 300 Mo (décompte
en Ko dès le 1er Ko) de données échangées jusqu’à la période de facturation suivante à l’exception de
Facebook. Pour Facebook, le débit maximum de 1984 Kb/s (3G+) de connexion sera réduit à 384 Kb/s
(3G) au-delà de 300 Mo (décompte en Ko dès le 1er Ko) de données échangées.
Frais additionnels
Aucun frais additionnel n’est applicable à la souscription ou à la résiliation d’un Compte Bloqué Craké.
Chaque mois vous êtes prélevé du montant de l’offre. A tout moment, Le Compte Bloqué Craké peut
être rechargé en utilisant les recharges NRJ Mobile disponibles dans les points de vente à La Réunion
: 4€, 8€ et 16€. Le crédit non utilisé pour ces recharges est reporté sans limite de temps ni de montant
sur le Compte Bloqué Craké. L’achat des recharges est aussi disponible par Carte Bancaire en appelant
le 952 (appel gratuit depuis La Réunion) ou via le site www.bepapareil.com.
Montant autorisé par CB et par mois : 80€.
Offres soumises à conditions, valables à partir du 08/08/2013. Voir en points de vente.
Carré KOZÉ 4H
Prix €CO*
Prix sans mobile et avec
engagement 12 mois
16€/mois
33€/mois
Prix sans mobile
sans engagement
19€/mois
39€/mois
Prix avec mobile
avec engagement de 12 ou 24 mois
19€/mois
39€/mois
Carré KOZÉ 1H
Carré KOZÉ 4H
Communications voix(1)
vers Réunion, métropole et Mayotte
incluses dans le forfait
1H
4H
Périodes de communications
voix illimitées(2) vers Réunion,
métropole et Mayotte incluses dans
le forfait
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
Textos disponibles 24h/24(3)
vers tous les opérateurs Réunion,
100 Textos
illimités
MMS
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
Internet et Mails
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
Les offres
mobile
abonnement
Les offres
mobile
Compte bloqué
Les offres
mobiles
prépayé
Carré KOZÉ 1H
Numéros
spéciaux
Prix de l'offre
options
Depuis la métropole, les autres DOM ou l’international
Tarification par palier de 30 secondes après la première minute indivisible vers les autres destinations.
ACTES
DE GESTION
Les formules Carrées KOZÉ sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR
Réunion : GSM, GPRS, EDGE et 3G+
appels vers
l’international
Depuis La Réunion
Tarification à la seconde après la première minute indivisible (inclus).
Description des services annexes inclus :
• Report automatique du crédit non consommé sur le compteur principal, sans limite de temps ni de montant.
• Répondeur gratuit depuis La Réunion. Présentation du numéro si le correspondant l’autorise.
• Appels au service client au 900 gratuit depuis un mobile NRJ Mobile Réunion.
• Info conso et rechargement gratuits au 950 depuis une ligne NRJ Mobile.
• Rechargement en ligne en appelant le 952 depuis une ligne NRJ Mobile ou sur www.bepapareil.com.
• Accès au programme Carré Rouge pour le renouvellement de mobile.
• Accès au programme de fidélité « Brakeurs de Bon Plan ».
• Option J’aime NRJ Mobile incluse : mise à jour de son mur Facebook par envoi de Texto ou MMS au
n°322 gratuit. Option gratuite, limitée à 100 actualisations Facebook par mois.
18
Forfait
Contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement sous la forme de
prélèvement automatique.
Dès que les communications sont épuisées les dépassements de forfaits sont possibles. Les
utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels sans action de leur part. Ils seront redevables
des communications passées au-delà du forfait ou hors forfait. Ces communications apparaitront sur leur
facture.
Appels depuis
l’étranger
•
Voix et Textos
Communications au-delà du Forfait
Prix TTC
Facturation
Communications VOIX
0,39€/minute
A la seconde dès
la première seconde
Textos vers Réunion,
métropole et Mayotte
0,15€/Texto
(Carré Kozé 1h)
Texto par correspondant
tablette
et clé
Avantages de l’offre
Un Forfait Bloqué «tout inclus»
• Tarification unique vers les fixes et mobiles Réunion, Mayotte et métropole
• Report automatique et sans limite du crédit non consommé au prochain rechargement
Carré kozé
19
NEUFBOX
DE SFR
Tous les mois
• Jusqu’à 1h d’appels vers fixes et mobiles Réunion, Mayotte et métropole
• Texto illimités vers mobiles Réunion, Mayotte et métropole
• MMS ilimités vers mobiles Réunion, SFR Mayotte, ONLY Mayotte et SFR métropole
• Internet et mails illimités 24h/24 avec un débit 3G+ jusqu’à 300 Mo (décompté en Ko) de données
échangées, puis en 2G au-delà. Facebook illimité 24h/24 avec un débit 3G+ jusqu’à
300 Mo (décompté en Ko) de données échangées puis en 3G au-delà.
(2) Dans la limite de 3h par appel au-delà : 0,39€/min tarification à la seconde dès la première seconde.
(3) Hors numéros spéciaux et surtaxés.
Durée d'engagement
Sans Engagement dans le cadre d’une souscription sans prise de terminal et sans Prix €CO*
ou avec Engagement de 12 mois en Prix €CO*
ou avec Engagement de 12 ou 24 mois si la souscription est liée à la prise d’un terminal
Les formules Carrées KOZÉ, disponibles à partir de 16€/mois en Prix €co*, sont des formules
incluant ce dont vous avez besoin pour communiquer : de la voix et des Textos.Avec les formules
Carrées KOZÉ les appels voix vers la métropole et vers Mayotte sont considérés comme des
appels locaux. En effet, ces destinations sont incluses dans les forfaits et sont également incluses
dans les périodes d’appels en illimité du Carré KOZÉ S&WE.
Avec le Carré KOZÉ 4H et le Carré KOZÉ S&WE, les Textos (non surtaxés) sont illimités vers tous
les opérateurs mobiles de La Réunion, de la métropole et de Mayotte. L’usage des Textos illimités
est réservé à un usage interpersonnel strictement privé. SFR se réserve le droit de couper l’accès aux
Textos dans le cadre d’un usage abusif.
Les offres
mobile
Compte bloqué
Les offres
mobiles
prépayé
*Prix €co avec engagement de 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement
de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients (voir conditions en magasin).
Les offres
mobile
abonnement
Les communications passées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis l’étranger
(tarifs roaming).
L’Eurotarif et les tarifs roaming sont disponibles en page 36 et suivantes.
Depuis La Réunion
facturation à la seconde des la 1ère seconde vers La Réunion, la métropole et Mayotte (inclus)
Depuis la Métropole et l’Europe :
Tarification par palier de 30 sec au delà de la 1ère min indivisible vers les autres destinations.
Numéros
spéciaux
A la seconde dès la
première seconde
L’Internet mobile n’est pas accessible avec les formules Carrées KOZÉ.
Frais additionnels
SFR Réunion se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 230€ TTC
lors de la souscription d’une ligne.
appliqués.
options
0,49€/minute
ACTES
DE GESTION
Facturation
appels vers
l’international
Communications VISIO
Prix TTC
Gratuit, à la demande :
• Facture sur Internet
• Facturation détaillée (6 ou 10 chiffres)
• Liste Ivoire ( non affichage de votre numéro lors des appels Voix)
• Liste Rouge (non réferencement de vos coordonnées dans les annuaires)
20
tablette
et clé
Appels depuis
l’étranger
• Répondeur SFR gratuit
• Report des minutes non consommées (dans la limite du doublement du temps inclus dans le forfait)
• Double appel
• Renvoi d’appel
• Présentation du numéro (si votre correspondant l’autorise)
• SRR Monde (Possibilité d’émettre et recevoir des appels depuis l’étranger : roaming)
• Info Conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Réunion
• Accès aux offres SFR Le Club
21
NEUFBOX
DE SFR
Communications hors Forfait
Carré MULTI
S&WE 1Go
Prix €CO*
Prix sans mobile et avec
engagement 12 mois
25€/mois
39€/mois
49€/mois
Prix sans mobile
sans engagement
29€/mois
49€/mois
59€/mois
Prix avec mobile
29€/mois
49€/mois
59€/mois
Carré MULTI
2H 300Mo
Carré MULTI
Soir 1Go
Carré MULTI
S&WE 1Go
2H
2H
3H
Communications voix(1)
vers Réunion, métropole et
Mayotte incluses dans le forfait
22
Périodes de communications
voix illimitées(2) vers Réunion,
métropole et Mayotte incluses
dans le forfait
NON DISPONIBLE
Tous les soirs
de 20h à 7h
le lendemain
les soirs (de 18h
à 7h le lendemain),
tous les week-end
(du vendredi 18h00
au lundi 7h00) et
tous les jours
fériés.
Vers tous les opérateurs Réunion,
INCLUS
INCLUS
INCLUS
MMS illimités(3)
Vers Réunion, SFR Métropole,
SFR Mayotte et Only Mayotte
INCLUS
INCLUS
INCLUS
Internet et Mails
accessibles 24h/24
300Mo avec
débit 3G+,
puis 2G au-delà
1Go avec débit
3G+,
puis 2G au-delà
1Go avec débit
3G+,
puis 2G au-delà
Facturation
0,49€/minute
première seconde
Les offres
mobiles
prépayé
Les offres
mobile
abonnement
vers Réunion, métropole
et Mayotte
Prix TTC
Les communications passées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis l’étranger (tarifs roaming)
L’Eurotarif et les tarifs roaming sont disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.re
Numéros
spéciaux
Carré MULTI
Soir 1Go
Communications Hors-Forfait
*Prix €co avec engagement de 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carré qui ne sont plus soumis à un
engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux
nouveaux clients (voir conditions en magasin).
(2) Dans la limite de 3h par appel au-delà : 0,39€/min, tarification à la seconde dès la première seconde.
(3) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau , des caractéristiques du mobile utilisé et
des formats de contenus
supportés. Les textos/MMS ilimités sont des SMS/MMS interpersonnels non surtaxés, hors textos/MSS chat et chat wap.
Durée d'engagement
Les formules Carrées MUL TI sont des formules incluant de la voix, des Textos et MMS en
illimité et de l’Internet et Mails disponible 24h/24.
Le Carré MUL TI Soir 1Go et le Carré MUL TI S&WE 1Go proposent également de larges
périodes d’appels illimités.
Avec les formules Carrées MULTI, les appels voix vers la métropole et vers Mayotte sont
considérés comme des appels locaux. En effet, ces destinations sont incluses dans les forfaits
et sont également incluses dans les périodes d’appels en illimité des Carré MULTI Soir 1Go et Carré
MULTI S&WE 1Go.
Les formules Carrées MULTI incluent les Textos & MMS (non surtaxés) en illimités vers tous
les opérateurs mobiles de La Réunion, de la métropole et de Mayotte sous réserve de
l’ouverture du service par l’opérateur(2).
L’usage des Textos & MMS iIllimités est réservé à un usage interpersonnel strictement privé. SFR se
réserve le droit de couper l’accès aux Textos et MMS illimités dans le cadre d’un usage abusif.
L’Internet et Mails inclus dans les Carrés Multi est disponible 24h/24, sans risque de
facturation au-delà.
• Répondeur SFR gratuit.
• Report des minutes non consommées (dans la limite du doublement du temps inclus dans le forfait).
• Double Appel.
• Renvoi d’appel.
23
options
Carré MULTI
2H 300Mo
première seconde
ACTES
DE GESTION
Prix de l'offre
0,39€/minute
appels vers
l’international
Les formules Carrées MULTI sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR
Réunion : GSM, GPRS,EDGE et 3G+.
Communications VOIX
vers Réunion, métropole et
Mayotte
Facturation
Appels depuis
l’étranger
Forfait
Contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement sous la forme
de prélèvement automatique. Dès que les communications sont épuisées les dépassements de
forfaits sont possibles. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels sans action de leur
part. Ils seront redevables des communications passées au-delà du forfait ou hors forfait. Ces
communications apparaitront sur leur facture.
Prix TTC
tablette
et clé
Voix, Textos, MMS, Internet et Mails.
Les offres
mobile
Compte bloqué
Communications au-delà du Forfait
NEUFBOX
DE SFR
Carré multi
restent payantes.
L’Internet mobile disponible 24h/24 est compatible avec les terminaux iPhone et Webphone.
L’utilisation d’un terminal BlackBerry® necessite l’activation d’une option gratuite, sur simple demande au
900 ou en point de vente.
Frais additionnels
SFR Réunion se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 230€ TTC lors de la
souscription d’une ligne. Voir article 4 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente
appliqués. Voir article 12 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site
www.sfr.re.
GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d’un mobile compatible).
Les offres
mobiles
prépayé
Prix €CO*
Prix sans mobile et avec engagement 12 mois
79€/mois
Prix sans mobile
sans engagement
99€/mois
Prix avec mobile
99€/mois
Numéros
spéciaux
options
Carré ABSOLU 24h/24 1Go
Périodes de communications voix illimitées
incluses dans le forfait.
ACTES
DE GESTION
Carré ABSOLU 24h/24 1Go
(1)
24h/24
Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte
et métropole
24h/24
MMS illimités(2)
Vers Réunion, SFR Métropole, SFR Mayotte et Only
Mayotte.
24h/24
Internet et Mails
accessibles 24h/24
1Go avec débit 3G+,
puis 2G au-delà
appels vers
l’international
Pour permettre à tous les clients SFR Réunion d’accéder au réseau SFR Réunion dans des conditions
optimales, le débit maximum de 1984 Kb/s de connexion sera réduit à 128 Kb/s au-delà du seuil déterminé
dans la formule choisie :
- Pour Carré MULTI 2H 300 Mo : le seuil est de 300Mo de données échangées (décompte au Ko dès le 1er Ko)
jusqu’à la période de facturation suivante.
- Pour Carré MULTI Soir 1Go et Carré MULTI S&WE 1Go : le seuil est de 1 Go de données échangées
(décompte au Ko dès le 1er Ko) jusqu’à la période de facturation suivante.
Prix de l'offre
Appels depuis
l’étranger
Depuis La Réunion
Facturation à la seconde des la 1ère seconde vers La Réunion, la métropole et Mayotte (inclus).
Depuis la Métropole et l’Europe : Tarification par palier de 30 sec au delà de la 1ère min indivisible
vers les autres destinations.
La formule Carrée ABSOLU est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR
Réunion : GSM, GPRS, EDGE et 3G+.
Communications Hors-Forfait
Prix TTC
Facturation
0,49€/minute
A la seconde
dès la première
seconde
tablette
et clé
• Option BlackBerry® (option technique vous permettant d’utiliser un terminal BlackBerry®).
• Messagerie Vocale Visuelle (sous réserve de mobile compatible).
• Facture sur Internet.
• Facturation détaillée (6 ou 10 chiffres).
• Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix).
• Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires).
Forfait
Contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement sous la forme de
prélèvement automatique.
Dès que les communications sont épuisées les dépassements de forfaits sont possibles. Les
utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels sans action de leur part. Ils seront redevables
des communications passées au-delà du forfait ou hors forfait. Ces communications apparaitront
sur leur facture.
Les communications passées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis l’étranger (tarifs roaming)
L’Eurotarif et les tarifs roaming sont disponibles en page 36 et suivantes.
magasin).
24
25
NEUFBOX
DE SFR
• Présentation du numéro (si votre correspondant l’autorise).
• SRR Monde (Possibilité d’émettre et recevoir des appels depuis l’étranger : roaming).
• Info Conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Réunion.
• Accès au programme de fidélité Carré Rouge.
• Accès aux offres SFR Le Club.
Les offres
mobile
Compte bloqué
Voix, Textos, MMS et Internet et Mails
Les offres
mobile
abonnement
Carré ABSOLU
• Répondeur SFR
• Double Appel
• Report des minutes non consommées (dans la limite du doublement du temps inclus dans le forfait)
Frais additionnels
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 230€ TTC
lors de la souscription d’une ligne. Voir article 4 des conditions générales d’abonnement
disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.re.
appliqués.
Les offres
mobile
abonnement
Appels depuis
l’étranger
• Option BlackBerry® (option technique vous permettant d’utiliser un terminal BlackBerry®)
• Messagerie Vocale Visuelle (sous réserve de mobile compatible)
• Facturation détaillée (6 ou 10 chiffres)
tablette
et clé
Depuis La Réunion
Facturation à la seconde des la 1ère seconde vers La Réunion, la métropole et Mayotte (inclus)
Depuis la Métropole et l’Europe :
Tarification par palier de 30 sec au delà de la 1ère min indivisible vers les autres destinations.
26
Les offres
mobile
Compte bloqué
Les offres
mobiles
prépayé
L’Internet et Mails inclus dans le Carré ABSOLU est disponible 24h/24 sans risque de facturation
au-delà.
Numéros
spéciaux
La formule Carrée ABSOLU inclut également les Textos & MMS (non surtaxés) en illimité vers tous
les opérateurs mobiles de La Réunion, de la métropole et de Mayotte sous réserve de l’ouverture
du service par l’opérateur(2). L’usage des Textos & MMS illimités est réservé à un usage interpersonnel
strictement privé. SFR se réserve le droit de couper l’accès aux Textos et MMS Illimités dans le cadre
d’un usage abusif.
L’Internet mobile disponible 24h/24 est compatible avec les terminaux iPhone et Webphone.
L’utilisation d’un terminal BlackBerry® necessite l’activation d’une option gratuite, sur simple
demande au 900 ou en point de vente.
options
Avec la formule Carrée ABSOLU, les appels voix vers la métropole et vers Mayotte sont
considérés comme des appels locaux. En effet, ces destinations d’appels sont illimitées 24h/24
Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement
et services restent payantes.
ACTES
DE GESTION
La formule Carrée ABSOLU est la formule incluant l’illimité 24h/24 sur tous les usages Voix,
SMS, MMS et Internet et Mails
appels vers
l’international
Durée d'engagement
Pour permettre à tous les clients SFR Réunion d’accéder au réseau SFR Réunion dans des
conditions optimales,
le débit maximum de 1984 Kb/s de connexion sera réduit à 128 Kb/s au-delà du seuil déterminé dans
la formule choisie :
- Pour Carré ABSOLU 24h/24 1Go : le seuil est de 1Go de données échangées (cumul en Ko)
jusqu’à la période de facturation suivante.
27
NEUFBOX
DE SFR
(1) Dans la limite de 3h par appel au-delà : 0,39€/min tarification à la seconde dès la première seconde.
(2) Sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques, du mobile utilisé et des
formats de contenus supportés. Les textos/MMS illimités sont des SMS/MMS interpersonnels non surtaxés, hors textos/MMS chat et
chat wap.
Les offres
mobiles
prépayé
Formule ABC
Les numéros spéciaux
Les communications passées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis l’étranger (tarifs
roaming). L’Eurotarif et les tarifs roaming sont disponibles en page 36 et suivantes.
Durée d'engagement :
Sans engagement
La formule ABC à la seconde est la formule présentant le débours mensuel le plus faible des
abonnements SFR. Cette formule est sans engagement.
• Répondeur SFR
• Double Appel
1ère min.
Min. suivantes
0800
0,33 €
Les offres
mobile
abonnement
Numéros vert
0,17 €
Numéros Azur
0801, 0810, 0811
0,41 €
0802, 0820, 8821
0,54 €
Cas particuliers :
0820 20 et 0820 22
0803, 0825, 0826
0,36 €
0,25 €
0,19 €
0,44 €
0,38 €
0,28 €
0,51 €
0,41 €
0,35 €
0,25 €
0,57 €
0,47 €
0,41 €
0,31 €
Numéros Indigos
Numéros
spéciaux
seconde.
Min. suivantes
Audiotel
08 36 64, 08 90 64
0,43 €
0,27 €
08 90 71 0
0,47 €
0,31 €
08 36 97, 08 91 67,
08 91 70 0
0,53 €
0,37 €
08 36 68, 08c 36 69,
08 92 35, 08 92 68,
08 92 69, 08 92 70 0
0,64 €
0,48 €
options
(1) Hors numéros spéciaux et International. Facturation à la seconde, dès la 1
ère
0,006 €/seconde
(0,36 €/mn)
0,15 €
0,20 €/3Mo
1ère min.
08 99 70
1,86 €
0,64 €
1,70 €
0,48 €
08 36 65, 08 36 66,
08 97 65, 08 97 66
0,84 €
0,33 €
0,68 €
0,17 €
ACTES
DE GESTION
Communication hors forfait
vers tous les fixes et mobiles....................................................................................................
de La Réunion, de Mayotte et de Métropole(1) .....................................................................
Le Texto ..........................................................................................................................................
Internet sur mobile.......................................................................................................................
(décompte en Ko dès le 1er Ko)
Numéros
Heures creuses
appels vers
l’international
Prix de l’offre
Montant de la formule ABC................................................................................................. 8 €/mois
Heures pleines
Les tarifs abonnés varient en fonction des tarifs de France Télécom.
Tarification à la seconde, après la première minute indivisible.
Appels émis depuis l’étranger : tarification par palier de 30’’, après la première minute indivisible.
Appels depuis
l’étranger
Les formules Carrées MULTI sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR
Réunion : GSM, GPRS, EDGE et 3G+
Les offres
mobile
Compte bloqué
(commençant par 08)
Forfait à la seconde sans engagement.
• Facture sur internet
• Facture détaillée (6 ou 10 chiffres)
tablette
et clé
Depuis La Réunion
Facturation à la seconde dès la 1ère seconde vers La Réunion, la métropole et Mayotte.
28
29
NEUFBOX
DE SFR
Depuis la Métropole, les autres DOM ou l’international
Tarifs à la seconde, après la première minute indivisible
Répondeur Premium à 1,50€/mois
Cette option permet de ne pas être répertorié dans les annuaires.
Option disponible sur les formules
carrées en abonnement avec de
l’internet inclus
Option Dual Carrier 5€/mois
Compatible avec les formules Carrées Abonnement avec de l’internet inclus (hors Carré Kozé). Le Dual
Carrier permet de surfez jusqu’à deux fois plus vite depuis votre mobile grâce à une double connexion
réseau. Pour profiter de cette nouvelle technologie il faut : un smartphone compatible, une option Dual
Carrier et être en zone de couverture Dual Carrier.
Option disponible uniquement
sur les formules Carrées
Option Multi-Surf 2ème SIM 7,50€/mois
Compatible avec toutes les formules Carrées. L’option Multi-Surf est une option sans engagement qui
permet de bénéficier d’internet utilisable en mobilité grâce à une seconde carte sim que l’on peut insérer
dans le terminal de son choix (Mobile, tablette…)
Cette option contient 500 Mo de data en 3 G+. Une fois les 500 Mo consommés le client peut recharger
250 Mo de data pour 4 euros supplémentaires en envoyant un texto au 950. Cette carte SIM ne permet
aucun usage voix ou SMS. L’usage d’internet est limité à La Réunion.
Conférence mobile :
Option gratuite et sans engagement, disponible à partir du 30/01/2014, permettant à l’abonné de
communiquer en simultané avec plusieurs interlocuteurs(jusqu’à 5), vers fixes et mobiles aussi bien sur
la Réunion que vers l’ international.
30
Les offres
mobiles
prépayé
Numéros
spéciaux
Les offres
mobile
abonnement
L’option J’aime NRJ Mobile
options
Option liste rouge/ Gratuit sur simple demande
Option Blackberry® (100Mo en 3G puis 2 Go au-delà) 7,50€/mois
Cette option vous permet, à partir de votre terminal Blackberry® de vous connecter à internet, d’échanger
des Mails et de bénéficier de Blackberry Messenger® en illimité.
Compatible avec les formules abonnement (hors Formules Carrées et ABC Seconde) et les formules
Compte Bloqué (hors Formules Carrées).
• L’option j’aime qu’est-ce que c’est ?
Le service de NRJ Mobile qui te permet de mettre à jour ton mur Facebook par texto ou MMS
• Pas besoin d’Internet
• Pas besoin de passer sur un ordi ou sur sur une appli
Tout se passe par Texto ou MMS
• L’option j’aime combien ça coûte ?
L’option j’aime est incluse dans ton compte bloqué Freeride. Si tu as un autre compte Bloqué NRJ Mobile,
tu devras payer 1€/mois pour en bénéficier.
ACTES
DE GESTION
Cette option permet de bloquer l’affichage de son numéro sur le poste du correspondant.
Compatible avec les formules abonnement (hors formules Carrées et ABC Seconde) et les formules
Compte Bloqué Famille et Compte Bloqué Prem’s (hors formules Carrées)
• SMS vers tous les opérateurs mobiles Réunion, métropole et Mayotte
• MMS vers tous les opérateurs Mobiles Réunion, SFR Métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte
appels vers
l’international
Option liste ivoire/ Gratuit sur simple demande
Option 50 SMS/MMS à 3€/mois
• Comment s’inscrire ?
• Tu t’inscris sur www.bepapareil.com
• T’es ensuite redirigé sur la page d’identification Facebook pour entrer tes identifiants.
• Comment actualiser sa page ?
Tu veux poster ta photo ou une vidéo sur ton mur Facebook :
• Prends toi en photo ou en vidéo avec ton mobile
• Envoie la photo ou la vidéo par MMS au 322 (envoi gratuit)
• Tu recevras un message de confirmation
• Ton statut est mis à jour
Appels depuis
l’étranger
Alerte Conso à 2,50€/mois
Compatible avec les formules abonnement uniquement, l’alerte conso vous permet d’être alerté par SMS
avant la fin de votre forfait principal :
• pour les forfaits en crédit, lorsqu’il vous reste 5€ de crédit
• Pour les forfaits en temps, lorsqu’il vous reste 15 minutes d’appel
Options toujours disponibles
sur les offres existantes
Tu veux mettre à jour ton statut Facebook :
• Envoie le texte que tu souhaites voir s’afficher sur ton profil par texto au 322 (envoi gratuit)
• Tu recevras un texto de confirmation
• Ton statut est mis à jour
tablette
et clé
Compatible uniquement avec les formules. Le répondeur Premium vous permet :
• d'écouter en direct le message que votre interlocuteur est en train de déposer, et de reprendre l'appel
en direct.
• de déposer un message directement sur le répondeur du correspondant
• de disposer d'une capacité de stockage illimitée et d'une fonction "mémo vocal"
• de bénéficier d'une période plus large de conservation des messages (60 jours pour les messages
non consultés, 14 jours pour les messages non archivés).
• de choisir l'archivage de certains messages pendant 1 an reconductible (0,30€/message/an).
• d’enregistrer 2 annonces voix différentes et de les activer alternativement simplement.
Les offres
mobile
Compte bloqué
Disponible sur simple demande, sous réserve d’avoir une formule carrée (hors Carré Tablette et Clé et
Carrés bloqués) et un mobile compatible (fonctionnalité proposée dans le menu du terminal fonction du
constructeur). Tarifs des communications en fonction du plan tarifaire, voir conditions en points de vente
ou sur sfr.re
Facebook est une marque de Facebook. Inc.
Offres soumises à conditions, voir conditions en point de vente SFR. Envoi de Texto et MMS vers le n°322 gratuit jusqu’à 100 actualisations
par mois.
Options sans engagement de durée, tout mois entamé reste dû.
31
NEUFBOX
DE SFR
Options disponibles sur les formules
Carrées et sur les offres existantes
Les offres
mobiles
prépayé
Gratuit
Gratuit la 1ère fois puis 15 €
8€
Déblocage carte SIM
Changement de n° d’appel
Gratuit la 1
ère
fois puis 15 €
Duplicata de contrat
3€
Duplicata de facture
3€
Duplicata de contrat d’achat
du mobile
Changement de forfait
supérieur
Changement de forfait inférieur
Changement d’adresse
Le montant est fixé par le point de vente
Gratuit
Gratuit 1 fois / an puis
à 13 €
Forfait bloqué
la carte
Changement de titulaire
Gratuit
Frais de mise en service
Gratuit
Renouvellement de carte SIM
pour perte, vol, blocage
Numéros
spéciaux
Suspension temporaire de ligne
Actes de gestion
Gratuit
Déblocage carte SIM
Le montant est fixé
par le point de vente
-
Gratuit
Frais de retard de paiement,
rejet de prélèvement
10 €
-
Mise en place ou résiliation
de la limitation d’appel
international
Gratuit
-
Duplicata de contrat
Changement de forfait
Code de désimlockage < à 3
mois
Gratuit
150 € (sauf iPhone : 200 €)
rejet du prélèvement
10 €
Changement de n° d’appel
rejet de chèque
1er changement de n° d’appel gratuit dans la limite
de 1 changement tous les 18 mois.
Si le client effectue un second changement de
n° d’appel avant les 18 mois, celui-ci est facturé à 15 €
19 €
Changement de carte SIM
Code de désimlockage < à 3
mois
100 € (sauf iPhone : 200 €)
Dépôt de garantie
Dépôt de garantie
La 1ère modification gratuite puis 5 €
de 75€ à 230 €
-
5€
32
33
NEUFBOX
DE SFR
tablette
et clé
Echéancier
150 € à 760 €
Changement de numéro
Complice
options
Gratuit
ACTES
DE GESTION
appels vers
l’international
Gratuit
Les offres
mobile
abonnement
tarif TTC
Changement de titulaire
Renouvellement de carte SIM
pour perte, vol, blocage
actes de gestion
forfait bloqué et la carte
Appels depuis
l’étranger
Actes de gestion
Les offres
mobile
Compte bloqué
actes de gestion Abonné SRR
Tarifs
Internationaux
34
35
Les offres
mobiles
prépayé
Les appels reçus de l’étranger,
à La Réunion
GRATUIT
Les offres
mobile
Compte bloqué
Appels depuis La Réunion
vers l'International
0,90 €/min
0,99 €/min*
0,99 €/min
1,40 €/min
2,00 €/min
0,90 €/min
GRATUIT
Réception des Textos
et des MMS Gratuit
1,20 €/min
options
1,10 €/min
1,40 €/min
ACTES
DE GESTION
0,15 €/Texto
(1) Liste sur demande au 900 (appel gratuit depuis La Réunion).
Abonnement
appels vers
l’international
Prix TTC des appels à la minute.
Tarification par palier de 30 secondes après la 1ére minute indivisible.
Appels depuis
l’étranger
0.75€/min
0.75€/min
0.75€/min
0.75€/min
tablette
et clé
• DOM
(Guadeloupe, Guyane, Martinique, Saint-Pierre et Miquelon)
• Europe Zone 1
(Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne et Canaries, Italie, Jersey,
Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Saint-Martin)
• Europe Zone 2
(Açores, Autriche, Danemark, Iles Feroe, Finlande, Grèce, Irlande,
Madère, Norvège ; Portugal, Suède)
• Océan Indien zone 1
(Afrique du Sud, Madagascar, Ile Maurice)
• Océan Indien Zone 2
(Comores, Seychelles)
• Reste du monde (1)
• Opérateurs satellites
• Envoi de texto vers les opérateurs étrangers
0.75€/min
1.70€/min
4.50€/min
0.15€/texto
(1) Liste sur demande au 900 (appel gratuit depuis La Réunion)
36
37
NEUFBOX
DE SFR
• DOM
Guadeloupe, Guyane, Martinique (Pour La Carte classique)
Guadeloupe, Guyane, Martinique (Pour La Carte à la seconde)
St Pierre et Miquelon
• USA – Canada
• Reste du Monde(1)
• OCEAN INDIEN zone 1
(Afrique du Sud, Madagascar, Ile Maurice)
• OCEAN INDIEN zone 2
(Comores, Seychelles)
• EUROPE zone 1
(Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne et Canaries, Italie,
Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Pays Bas,
Royaume Uni, St-Martin, Suisse)
• EUROPE zone 2
(Açores, Autriche, Danemark, Iles Feroe, Finlande, Grèce,
Irlande, Madère, Norvège, Portugal, Suède)
• Envoi de Texto
vers les opérateurs étrangers :
Réception des appels reçus
de l’étranger à La Réunion Numéros
spéciaux
Tarification par palier de 30 secondes après la 1ére minute indivisible.
Les offres
mobile
abonnement
La Carte SFR, NRJ Mobile, Forfait Bloqué SFR et NRJ mobile
Prix TTC des appels à la minute.
Les offres
mobiles
prépayé
Lorsque je reçois un appel quand je suis en voyage
Comores, Seychelles.
+ Opérateurs : ORANGE Madagascar, ZAIN Madagascar, ORANGE Maurice,
MTN Afrique du Sud
Zone
Reste du Monde
Exemple :
Je suis en Métropole et je reçois un appel sur mon mobile SFR Réunion, le tarif est de 0,09 €/min.
Combien coûte un appel ?
38
1,00€/min
Les tarifs sont TTC à la minute. Palier de tarification en fonction du plan tarifaire du client.
*La facturation de ce tarif se fait à la seconde dès la première seconde.
(1) Les 15 premières minutes indivisibles. Pour bénéficier de ces tarifs connectez-vous à nos opérateurs partenaires :
TELMA à Madagascar, EMTEL à Maurice, VODACOM en Afrique du Sud
Albanie, Algérie, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie,
Azerbaïdjan, Barhain, Bénin, Bermudes, Brésil, Cambodge, Cameroun, Canada, Chili,
Chine, Congo (RDC), Corée, Côte d’Ivoire, Croatie, Cuba, Egypte, Emirats Arabes
Unis, Ghana, Guatemala, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Japon**,
Jordanie, Kenya, Laos, Liban, Macédoine, Malaisie, Mali, Maroc, Mexique, Mozambique,
Mongolie, Namibie, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Ouganda, Pérou,
Panama, Philippines, Porto Rico, Qatar, Russie, Salvador, Sénégal, Singapour, Sri Lanka,
Tadjikistan, Tahiti, Taiwan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tunisie, Turkménistan, Turquie,
Ukraine, USA**, Vietnam, Zimbabwe et tous les autres pays non listés dans les zones
Europe et Océan Indien.
Les autres pays figurants en
noir dans le tableau sont les
pays vers lesquels vous pouvez
appeler lorsque vous êtes en
roaming (dans un pays en rouge
et en rouge soulignés d’un trait).
Vous pouvez ainsi connaître la
tarification de l’appel.
Par exemple :
Vous êtes en Belgique et vous
appelez
l’Argentine.
Vous
trouverez la Belgique en Zone
Europe et l’Argentine en Zone
Reste du Monde. Il vous suffit
ensuite de vous reporter au
tableau de tarification.
Zone reste du Monde
Lorsque j’appelle quand je suis en voyage
L’appel Vidéo
(hors NRJ MOBILE)
émission d’un appel depuis l’étranger
• Depuis la france métropolitaine, en local et vers La Réunion ou Mayotte..................... 0,90 €/min(1)
• Depuis la france métropolitaine, vers les pays autres que La Réunion et Mayotte.... 3,50 €/min(1)
• Depuis tous les autres pays ............................................................................................................ 3,50 €/min(1)
Réception d’un appel vidéo à l’étranger
• En france métropolitaine ................................................................................................................. 0,90 €/min(2)
• Depuis les autres pays ....................................................................................................................... 1 €/min(2)
J’appelle
dans le
pays visité
France,
Réunion,
Zone
Europe
Zone
Océan
Indien
Zone
Reste
Monde
Zone Europe
(A partir du 01/07/13)
0,26€/min*
0,26€/min*
0,99€/min
2,50€/min
Zone Océan Indien
Opérateurs
Partenaires
0,49€/min
0,99€/min
0,99€/min
2,50€/min
Les Textos et MMS (hors forfait)
Zone Océan Indien
hors partenaires
0,65€/min
2,00€/min
2,00€/min
2,50€/min
• Coût d’un Texto émis depuis la Zone Europe
0,09 €/Texto/Destinataire
• Coût d’un Texto émis hors Zone Europe
0,30 €/Texto/Destinataire
Zone reste du Monde
2,50€/min
• Coût d’un MMS Texte depuis l’étranger
0,30 €/MMS Texte/Destinataire
• Coût d’un MMS Multimedia émis depuis l’étranger
0,60 €/MMS Multimedia/Destinataire
Vers
Depuis
2,50€/min
2,50€/min
2,50€/min
*La facturation de ces tarifs se fait à la seconde après un premier palier de 30 secondes.
options
Zone Océan Indien
(Hors Partenaires)
0,65€/min
(1) Tarification par palier de 30 secondes après la première minute indivisible.
(2) Palier de tarification en fonction du plan tarifaire du client.
ACTES
DE GESTION
Opérateurs : TELMA Madagascar,
EMTEL Maurice (ou Rodrigues),
VODACOM Afrique du Sud
Zone Océan Indien hors partenaires
Appels depuis
l’étranger
Zone Océan Indien
Partenaires
(0,24€/min au-delà)
tablette
et clé
Zone Europe
France métropolitaine (Réseau F-SFR)
Açores, Allemagne, Andorre, Antilles (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, SaintBarthélemy), Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne et Canaries, Iles
Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guyane Française, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Iles
Jersey, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Madère, Malte, Monaco, Norvège,
Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie,
Saint-Marin, Suède, Suisse, Slovénie.
1,00€/15min(1)
Les offres
mobile
abonnement
Zone Océan Indien Opérateurs Partenaires
0,08€/min*
Numéros
spéciaux
Zone Europe (à partir du 1er juillet 2013)
appels vers
l’international
Le monde a été divisé en 4 zones correspondant à des tarifications différentes.
• Si vous êtes client Abonné, le Roaming fonctionne dans plus de 90 pays. Il s’agit des pays figurant
en rouge dans le tableau ci-dessous.
• Si vous êtes client SFR La Carte ou Compte Bloqué, vous pouvez utiliser votre mobile dans les
pays en rouge soulignés d’un trait.
39
NEUFBOX
DE SFR
Les pays partenaires*
Les offres
mobile
Compte bloqué
Appels depuis l'internationnal
Finlande
France
Grèce
Hongrie
Italie
Irlande
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
Portugal
Rép. Tchèque
Roumanie
Slovénie
Suède
Suisse
Cameroun
Canada
Zone Océan Indien
Madagascar
Maurice
Seychelles
Zain / Orange
Cellplus
Cable and Wireless
Airtel
Chili
Congo RDC
Côte d’ivoire
Egypte
Ghana
Hong-Kong
Vodafone
Etalisat
Metfone
Timc
Mtn
Telus
Bell Mobility
Entel
Vodacom
Mtn
Vodafone Egypte
Ghana Telecom
HKCSL
Smartone
Inde
Airtel Bharti
Bharti Cellular
Loop Mobile
Japon
Softbank Mobile Corp
Kenya
Airtel
Laos
Startelecom
Malaisie
Maxis
Mongolie
Unitel
Nouvelle-Calédonie
OPT
Nouvelle Zélande
Vodafone
Panama
Claro
Philippines
Globe Telecom
Porto Rico
Claro Porto Rico
Qatar
Vodafone
Sénégal
Sentel Senegal
Singapour
Singtel
Tanzanie
Vodacom
Thaïlande
True Move Company LTD
Tunisie
Tunisie Telecom
Turquie
Vodafone
U.S.A
T-Mobile
AT&T
Vietnam
Viettel
Prix par Mo
Jusqu’à 320 Ko,
prix d’une
connexion**
Au-delà de
320 Ko, facturation
par palier de 10 Ko
supplémentaires
Zone Océan Indien
Partenaire
3,84 €
1,20 €
0,0375 €
Zone Océan Indien
12,16 €
3,80 €
0,11875 €
Zone Reste
du Monde
17,92 €
5,60 €
0,175 €
Les offres
mobiles
prépayé
Les offres
mobile
abonnement
Australie
Bénin
Cambodge
Numéros
spéciaux
Vodacom
Telma Mobile
Emtel
options
Autriche
Belgique
Bulgarie
Croatie
Espagne
Afrique du Sud
Madagascar
Maurice
* Toutes vos connexions effectuées hors de La Réunion seront facturées hors forfait, en
supplément de vos forfaits Internet, Tablette et Clé. ** 1er palier de 320 Ko indivisible puis par
palier de 10 Ko.
ACTES
DE GESTION
Angleterre
Antilles
T-Mobile
Vodafone
Vodafone
Orange Caraïbes
Digicel
Mobikom
Belgacom
Mobiltel
Vipnet
Telefonicas moviles
Vodafone spain s.a
Elisa
SFR
Vodafone
Vodafone
Vodafone
Tim
Vodafone
Bitelietuva
LMT
Bitelatvija
Tango
Vodafone
Vodafone Libertel + KPN
Vodafone
Vodafone
Vodafone Romania s.a
Simobile
Tele 2 Comuiq Suède
Swisscom
Zone reste du monde
Autres informations
Roaming
appels vers
l’international
Allemagne
Zone Océan Indien Partenaire
0,49 € par Mo
(décompté au Ko dès le 1er Ko)*
La consultation du répondeur depuis votre mobile
• Composez le 00 262 692 069200 (1)
• Tapez votre numéro d’appel
• Tapez votre code secret(2) et #
Appels depuis
l’étranger
Zone Europe
Zone Europe
(France métropolitaine)
(1) Coût d’un appel vers mobile SFR Réunion depuis la zone d’émission
(2) Appelez le 900 pour obtenir votre code secret avant votre départ (appel gratuit depuis votre mobile SFR à La Réunion).
Hotline Eurotarif
Pour toutes vos questions tarifaires, numéro
accessible gratuitement depuis la zone Europe
00 262 262 711 037
tablette
et clé
Liste des pays et des opérateurs vous permettant d’accéder aux données Data à l’étranger
avec votre forfait.
Pour les clients La Carte et Forfait Bloqué, la Data n’est pas accessible à l’étranger.
Les offres
mobile
Compte bloqué
vos tarifs communications
Internet et Mails (PRIX TTC)
DATA ROAMING
Seuil autorisé jusqu’à 50€, avant votre départ.
Pour augmenter ce montant, appelez le Service Client au 900
(appel gratuit depuis votre mobile SFR à La Réunion).
40
41
NEUFBOX
DE SFR
Internet et Mails
depuis l’étranger
Les offres
mobiles
prépayé
15€
Tarifs applicables pour les communications depuis La Réunion :
Numéros
spéciaux
Prix du kit seul
GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d’un équipement compatible)
Clé 3G+, routeur wifi ou tablette indispensable
A tout moment, la formule La Carte peut être rechargée gratuitement en utilisant les recharges
suivantes dans tout les points de vente à La Réunion
Textos vers La Réunion et Métropole
NON DISPONIBLE
Textos vers autres destinations
NON DISPONIBLE
Prix des recharges Clé 3G+
Contenu
Validité
MMS
NON DISPONIBLE
Recharge 4€
Jusqu'à 1h d'internet
1 jour
Recharge 9€
15 jours
Recharge 19€
30 jours
Appels
Pas d'appel autorisé
depuis la Clé 3G+
Durée d'engagement
Pas d’engagement
• Jusqu’à 1h30 de connexion DATA offerte en mode GSM/GPRS/3G/3G+ pour un usage exclusivement
valable à La Réunion. La Carte Clé 3G+ peut être débloquée/rechargée avec une des recharges clé 3G+
à partir de 4€.
• Recharge possible à tout moment. Emission de texto et appels impossibles depuis une Carte Clé/
Tablette 3G+, sauf 950 et 933 gratuits depuis une ligne SFR Réunion. Réception de Texto autorisée.
options
Prix de l'offre
Tarifs TTC depuis La Réunion à l'exclusion de l'équipement
Frais additionnels
Néant
ACTES
DE GESTION
• L’offre est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion: GSM, GPRS, EDGE, 3G+.
• Voir le détail des couvertures réseaux sur www.sfr.re ou en point de vente.
• Offre non disponible en roaming
Pour permettre à tous les clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions
optimales, le débit maximum de 1984 Kb/s de connexion sera réduit à 128 Kb/s au-delà de 150Mo
(décompte en Ko dès le 1er Ko) de données échangées jusqu’à la période de facturation suivante.
restent payantes.
Rechargement sur le web depuis le site www.sfr.re
Rechargement par appel téléphonique au 975 (gratuit depuis un mobile SFR Réunion) ou
au 0692 975 975 (coût d’un appel vers un mobile SFR Réunion)
appels vers
l’international
Pour surfer et recharger selons vos besoins, sans abonnements.
Carte sans crédits de communication et sans engagement. Si un utilisateur veut faire de l’Internet, il
peut recharger son compte grâce aux recharges disponibles. En fonction de la recharge choisie, il pourra
surfer sur internet selon la durée de connexion rendue disponible par la recharge. Une fois le crédit
épuisé, il ne sera plus possible de se connecter à internet.
Les offres
mobile
Compte bloqué
Formule tarifaire prépayée
Les offres
mobile
abonnement
Tablette, Clé, Routeur 3G+/wifi
La Carte
Le crédit des recharges Clé 3G+ est non reportable
Appels depuis
l’étranger
• Accès gratuit au 950, 933 et 963
• Garantie 1 an de la clé 3G+ SFR
• Accès au programme de Fidélité Carré Rouge
42
43
NEUFBOX
DE SFR
tablette
et clé
Le décompte de la durée de connexion se fait par palier de 30 sec.
Les offres
mobiles
prépayé
Volume inclus
dans le forfait
Jusqu'à 2Go en 3G/ 3G+/
Dual Carrier, en débit 2G
au-delà et jusqu'à la
prochaine date de facturation
Jusqu'à 4Go en 3G/ 3G+/
Dual Carrier, en débit 2G
au-delà et jusqu'à la
prochaine date de facturation
Prix du Mo hors forfait
-
-
Texto vers tous les
opérateurs Réunion
et tout opérateur
Métropole
0,15€/Texto
0,15€/Texto
MMS
NON DISPONIBLE
NON DISPONIBLE
Numéros
spéciaux
Pas de crédit de
communication inclus
Texto vers autres
destinations
Prix €CO*
Prix sans terminal et
avec engagement
12 mois
25€/mois
35€/mois
Prix minute pour
les appels vers fixes
et mobiles Réunion(1)
0,36€/min à la seconde
dès la première seconde
Prix sans terminal
sans engagement
30€/mois
40€/mois
Prix minute pour
les autres appels (1)
Prix avec terminal
avec engagement
avec engagement
de 12 ou 24 mois
30€/mois
40€/mois
options
Prix du forfait Carré
Tablette et Clé 4 Go
Pas de crédit de
communication inclus
ACTES
DE GESTION
Prix du forfait Carré
Tablette et Clé 2 Go
Crédit
de communication
Voir tarifs et conditions en point de vente ou sur le site www.sfr.re.
Durée d'engagement
Sans engagement dans le cadre d’une souscription sans prise de terminal et sans Prix €CO*
Pour permettre à tous les Clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions optimales le
débit maximum théorique de 42 Mb/s de connexion sera réduit à 160 Kb/s (décompté au Ko dès le
premier Ko) jusqu’à la prochaine date de facturation.
Ce débit théorique maximum est possible avec un équipement compatible, et dans la limite des
zones couvertes par les réseaux 2G / 3G / 3G+ et Dual Carrier
Le client s’interdit tout usage commercial, revente, ou tout procédé visant directement ou
indirectement à la cession, même gratuite ou à la commercialisation des communications illimitées.
44
45
appels vers
l’international
Prix de l'offre
Tarif TTC des forfaits à l’exclusion de l’équipement depuis La Réunion
Carré Tablette et Clé 4 Go
Appels depuis
l’étranger
• L’offre est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Réunion: GSM, GPRS, EDGE, 3G+, Dual
Carrier.
• Voir le détail des couvertures réseaux sur www.sfr.re ou en point de vente.
Carré Tablette et Clé 2 Go
tablette
et clé
Nom de l'offre
Forfaits Carrés Clé et Tablette (internet en mobilité) : contrat fixant le montant invariable des
communications à payer mensuellement sous forme de prélèvement automatique. En dehors du volume
de connexion Internet prévu au contrat, des dépassements de forfaits sont possibles.
Les utilisateurs peuvent se connecter à Internet sans action de leur part. Ils seront redevables des
communications (SMS) et des appels passées hors ou au-delà du forfait. Ces communications
apparaitront sur leur facture.
Le client a la possibilité de s’engager sur 12 ou 24 mois, ou alors de ne pas s’engager du tout.
Les offres
mobile
abonnement
Tarifs TTC applicables pour les communications depuis la Réunion
NEUFBOX
DE SFR
Pour surfer 24h/24
Les offres
mobile
Compte bloqué
Les Forfaits Carrés
Tablette et Clé
Le volume inclus dans le forfait est décompté au Ko dés le pemier Ko.
Les SMS et la voix sont comptabilisés hors forfait.
Accès Internet
*Prix €CO avec engagement de 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12
ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients (voir conditions en magasin).
(1) Hors numéros courts et numéros spéciaux
Les offres
mobile
abonnement
Numéros
spéciaux
Prix mensuel de l'offre (Hors Promotion)
• 24,90€ TTC/mois (Hors coût de location du modem).
options
Equipements
Modem Wifi : Modem indispensable pour la connexion au service, en location 3€ TTC/mois,
disponible également à la vente (150€ TTC). En cas de restitution incomplète de la neufbox et/ou
endommagée, ou en cas de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire maximum de 60€
(21€ pour les accessoires manquants).
Frais d’envoi des équipements : 9€.
Durée d'engagement
Engagement 12 mois.
ACTES
DE GESTION
Aucun. Sauf cas de construction de ligne : 49,90€
Délai indicatif de mise à disposition de l'accès
2 à 4 semaines entre l’acceptation de l’offre et l’ouverture effective de l’accès.
Conditions de résiliation à l'initiative du client
10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation (LRAR).
Frais techniques de fermeture de l’accès ADSL :
Au terme de la période minimale d’engagement = 45€ TTC
Avant le terme de la période minimale = 45€ TTC + les mois d’abonnement restant à courir jusqu’à
la fin de cette période, conformément à l’article 13 des CGA ADSL.
Caractéristiques techniques/équipements
Technologie ADSL*/ADSL2. Modem indispensable à la connexion.
Débit estimé en réception
Débit descendant théorique maximum de 2 Mb/s. Débit descendant en général entre 512 Kb/s
et 2 Mb/s. Débit descendant minimum garanti de 512 Kb/s (IP).
tablette
et clé
Assistance en ligne : www.sfr.re (rubrique Assistance)
*ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line
*ATM : Asynchronous Transfert Mode
*IP : Internet Protocol
(1) Assistance commerciale : 1097 du lundi au samedi de 8h à 21h (Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à La Réunion) réservée aux clients
ADSL de SFR activés. Nous mettons tout en œuvre pour vous dépanner rapidement et vous informons des actions en cours sur votre ligne ADSL
(2) - Assistance Technique : 1097 du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de .10h à 20h - Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à La
Réunion.
46
appels vers
l’international
GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/DUAL CARRIER (sous réserve de disposer d’un équipement compatible)
Clé 3G+ / DUAL CARRIER, tablette ou routeur wifi indispensable.
Sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité.
Pour tester l'éligibilité de votre ligne rendez-vous sur www.sfr.re
ou appelez le 1088 (appel gratuit depuis un poste fixe à La Réunion)
Appels depuis
l’étranger
Frais additionnels
www.sfr.re.
appliqués.
www.sfr.re.
en Zone Dégroupée et Non Dégroupée
47
NEUFBOX
DE SFR
Pour permettre à tous les Clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions optimales les
débits maximum théoriques de 8 Mb/s de connexion pour le forfait Carré Clé Tablette 4Go et de
4 Mb/s pour le forfait carré Clé et Tablette 2 Go sera réduit à 160 Kb/s (décompté au Ko dès le premier
Ko) jusqu’à la prochaine date de facturation.
Ce débit théorique maximum est possible avec un équipement compatible, et dans la limite des zones
couvertes par les réseaux 2G / 3G / 3G+ et Dual Carrier.
Le client s’interdit tout usage commercial, revente, ou tout procédé visant directement ou
indirectement à la cession, même gratuite ou à la commercialisation des communications illimitées.
Les offres
mobiles
prépayé
Offre ADSL
Neufbox de SFR
Les offres
mobile
Compte bloqué
• Accès gratuit au 950, 963 et 933
• Film d’information sur l’offre et les services Clé 3G+
• Info conso sur www.sfr.re
Aucun.
Délai indicatif de mise à disposition de l'accès
2 à 4 semaines entre l’acceptation de l’offre et l’ouverture effective de l’accès.
Conditions de résiliation à l'initiative du client
10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation (LRAR).
Frais techniques de fermeture de l’accès ADSL :
Au terme de la période minimale d’engagement = 45€ TTC
Avant le terme de la période minimale = 45€ TTC + les mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin
de cette période, conformément à l’article 13 des CGA ADSL.
Les offres
mobiles
prépayé
Les offres
mobile
abonnement
Numéros
spéciaux
Caractéristiques techniques/équipements
Technologie ADSL*/ADSL2. Modem indispensable à la connexion.
Décodeur TV indispensable à la réception des chaînes.
options
Services, chaînes ou bouquets TV inclus
+ de 60 chaînes TV incluses en zone dégroupée uniquement, sous réserve d’un débit supérieur à 3,5
Mb/s (IP). Réception des chaînes en HD avec un débit minimal de 7,5 Mb/s (IP). Des services interactifs
et des fonctions de Media Center inclus.
ACTES
DE GESTION
Services, Chaînes ou bouquets TV accessibles payants
+ de 30 chaînes en option(3). Le bouquet Cinéma à 9,90€/mois. Le bouquet Sélection à 9,90€/mois. Le
bouquet Grande Muraille à 6,90€/mois. Le bouquet OCS à 12€/mois. Le bouquet Premium à 5,90/mois
(diponible également sans la chaîne adulte à 4,90€/mois. La chaîne Pink TV à 9,90€/mois à partir du
11/12/2013. Options de chaîne sans engagement de durée, tout mois entâmé reste dû.
appels vers
l’international
Durée d'engagement
12 mois (Hors offre spécifique).
Communications téléphoniques incluses
Appels illimités vers les postes fixes de la Réunion et de la métropole + 49 autres destinations
internationales, depuis un téléphone fixe branché sur la neufbox(1), hors numéros courts et spéciaux.
Portabilité du numéro selon faisabilité technique.
(1) Liste des destinations Hors TAAF : lignes fixes Argentine, Canada, Etats-Unis (hors ALASAKA), Hawaï, Iles vierges, Porto Rico, Chine, Hong
Kong, Inde, Israël, Malaisie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande,
France métropolitaine, Guadeloupe, Guyane Française, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Maroc, Martinique,
Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse,
Australie, Nouvelle-Zélande.
(2) Chaînes Incluses : TF1/TF1HD, Antenne Réunion, Réunion Première, Canal+ en clair, RTL9, M6/M6HD, Arte, Direct 8, W9/W9 HD,
TMC, NT1, NRJ12/NRJ12 HD, Vivolta, 6Ter, Télé Kréol, France 2, France 3, France 4, France 5, France O, Gulli, Boomrang, M6 Music,
Nikelodeon, Nikelodeon Jr, Boing, Mangas, No Life, Sundance Channel, TCM, NRJ Hits, MTV Base, Noot TV, Ofive TV, iConcerts SD/
iConcerts HD, D17, Fuel TV, Ab Moteurs, Nautical, Equidia Live, Equidia Life, Paris Première/Paris Première HD,Téva/Téva HD,
AB1, Stylia, Men’s up TV, TV5 Monde, Toute l’Histoire, Animaux, Encyclopedia, Chasse et Pêche, Escales, KTO TV, LCP, BFM TV,
CCTV-F, France 24, CNN, Al Jazeera English, Blue Hustler, KWEZI / HD1 / CHERIE 25, Numéro 23, Gong Base, Sport 365 SD/sport
365HD, Ma Chaîne étudiante, Piment TV.
(3) Chaînes Optionnelles : Bouquet Cinéma : Ciné + Famiz, Ciné + Club, Ciné + Classic et à compter du 11/12/13 : Ciné+ premier,
Frisson et émotion. Bouquet Sélection: BeIN SPORT 1/BeIN SPORT 1 HD, BeIN SPORT 2/BeIN SPORT 2 HD, Eurosport/ Eurosport
HD, Eurosport 2, LCI, Ushuaia TV/Ushuaia TV HD ; M6 Music club, M6 Music black, TV Breizh, Histoire. Bouquet Premium : Ciné FX,
Ciné Polar, Dorcel TV (interdit - 18 ans), Dorcel J-1. Bouquet Grande Muraille : BEIJING TV, GUANGDONG TV, China Movie Channel,
HUNAN World TV, Phoenix Chinese, Shangai Dragon, CCTV-4, CCTV Divertissement. Bouquet OCS : OCS Max/OCS City/OCS Choc/
OCS Géants. Chaîne Pink TV.
(4) Assistance SFR : réservée aux clients ADSL): de SFR activés ayant contacté le Service Client. Nous mettons tout en oeuvre pour
vous dépanner rapidement et vous informons des actions en cours sur votre ligne ADSL (5) Assistance téléphonique spécialisée :
Assistance Commerciale : 1097 du lundi au samedi de 8h à 21h (Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à La Réunion) Assistance Technique : 1097 du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h - Coût d’un appel local depuis une
ligne fixe à La Réunion - pour l’installation de la neufbox. Si nécessaire, nous envoyons à nos frais un technicien à votre domicile.
*
ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line *ATM : Asynchronous Transfert Mode - *IP : Internet Protocol
Appels depuis
l’étranger
Prix mensuel de l'offre (Hors Promotion)
• 49,90€ TTC/mois (Hors coût de location du modem)
Equipements
Modem Wifi : Modem indispensable pour la connexion au service, en location 3€ TTC/mois, disponible
également à la vente (150€ TTC). En cas de restitution incomplète de la neufbox et/ou endommagée, ou
en cas de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire maximum de 60€ (21€ pour les accessoires
manquants).
Décodeur TV HD avec PVR inclus
Décodeur indispensable pour la réception des chaînes TV, mis à disposition gratuitement pour toute
souscription à l’offre neufbox de SFR sous réserve d’éligibilité technique de la ligne. En cas de restitution
incomplète du décodeur TV HD et/ou endommagé, ou en cas de non restitution, facturation d’une somme
forfaitaire maximum de 150 € (21€ pour les accessoires manquants).
Frais de changement de matériel
En cas d’échange d’un décodeur standard pour un décodeur PVR, la SRR vous fera parvenir par la Poste
le nouveau matériel moyennant la somme de 45€, comprenant l’envoi d’un décodeur PVR et le retour de
votre décodeur standard (Offre soumise à engagement de 12 mois).
Dans le cadre d’une évolution d’une offre internet+téléphone vers une offre neufbox avec TV faite à la
demande du client, le décodeur PVR est indispensable. Ce matériel est acheminé par la poste moyennant
la somme de 35€ (Offre soumise à engagement de 12 mois).
tablette
et clé
Sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité. Pour tester l'éligibilité de votre ligne rendezvous sur www.sfr.re ou appelez le 1088 (appel gratuit depuis une poste fixe à la Réunion)
Débit estimé en réception
En zone dégroupée, débit descendant théorique maximum de 20 Mb/s (IP), atteignable sur des lignes
inférieures à 700m, en l’absence de perturbations ; débit descendant atteignable en général entre
1Mb/s et 15 Mb/s (IP). Débit descendant minimum garanti de 512 Kb/s (IP).
En zone non dégroupée, débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s ; débit descendant
atteignable en général entre 1Mb/s et 8 Mb/s (IP). Débit descendant minimum garanti
de 512 Kb/s (IP).
48
49
NEUFBOX
DE SFR
Zone Dégroupée (Internet en haut débit, téléphone, TV)
Zone Non Dégroupée (Accès à Internet)
Les offres
mobile
Compte bloqué
Offre ADSL
Neufbox de SFR
Destination fixe avec offre neufbox
Tarifs des communications
Destination FIXE
Prix
à la minute (TTC)
Andorre, Liechtenstein, Monaco
0,10 €
Corée du Sud, Pakistan
0,12 €
Brésil, Colombie, République Dominicaine
0,15 €
Albanie, Algérie, Biélorussie, Bosnie, Croatie, Ethiopie,
Géorgie, Gibraltar, Islande, Kazakhstan, Kirghizistan,
Kosovo, Macédoine, Malte, Moldavie, Russie, Serbie,
Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican
0,20 €
Afrique du sud, Comores, Maurice
0,29 €
Seychelles
0,35 €
Madagascar
0,39 €
Angola, Azerbaïdjan, Bénin, Burkina Faso, Burundi,
Cambodge, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti,
Egypte, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée équatoriale,
Indonésie, Kenya, Liberia, Libye, Macao, Malawi, Mali,
Mauritanie, Monténégro, Mozambique, Myanmar,
Namibie, Népal, Niger, Nigeria, Norfolk, Ouganda,
Philippines, République Centrafricaine, République Dém.
du Congo, Russie Astelit, Russie Combelga
Russie Tatarstan, Rwanda, Sénégal, Sierra-Leone,
Soudan, Sri Lanka, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Terre
Adelie, Togo, Turkménistan, Vietnam, Yémen, Zambie,
Zimbabwe
Afghanistan, Alaska, Anguilla, Antarctique, Antigua
et Barbuda, Antilles Néerlandaises, Arabie Saoudite,
Arménie, Aruba, Ascension, Bahamas, Bahreïn,
Bangladesh, Barbade, Belize, Bermudes, Bhoutan,
Bolivie, Botswana, Brunei, Cap Vert, Chili, Christmas
(iles), Corée du Nord, Costa Rica, Cuba, Diego Garcia,
Dominique, Emirats Arabes Unis, Equateur, Erythrée,
Falkland, Grenade, Groenland, Guam, Guatemala,
Guinée, Guinée Bissao, Guyana, Haïti, Honduras, Iles
Caïmans, Iles Cocos, Iles Cook, iles du pacifique du sud,
Iles Feroes, Iles Fidji, Iles Marianne, Iles Marshall, Irak,
Iran, Jamaïque, Jordanie, Kiribati, Koweit, Laos, Lesotho,
Liban, Maldives, Mexique, Micronésie
Mongolie, Montserrat, Nauru, Nicaragua, Niue,
Nouvelle-Calédonie, Oman, Ouzbékistan, Palau,
Palestine, Panama, Papouasie Nlle Guinée, Paraguay,
Pérou, Polynésie française, Qatar, Saint Vincent et
Grenadines, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Saint-Kitts
et Nevis, Saint-Pierre-et-Miquelon, Salomon, Salvador,
Samoa américaines, Samoa occidentales, Sao-Tomeet-Principe, Somalie, Surinam, Swaziland, Syrie, Timor
oriental, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turks-etCaïcos, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis-etFutuna
50
Coût de mise
en relation (TTC)
Facturation à la seconde dès la première seconde
Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre,
Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis (hors Alaska), Finlande, France métropolitaine
(hors TAAF), Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hawaii, Hong-kong, Hongrie, Iles vierges
américaines, Iles vierges britanniques, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie,
Luxembourg, Malaisie, Maroc, Martinique, Mayotte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas,
Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Réunion, Royaume-Uni,
Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande
0,10 €
0,65 €
INCLUS
Coût de mise
en relation (TTC)
Prix
à la minute (TTC)
France métropolitaine (hors TAAF), Réunion, Mayotte
Aucun
0,09 €
Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie,
Canada, Chine, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis
(hors Alaska), Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française,
Hawaii, Hong-kong, Hongrie, Iles vierges américaines, Iles vierges
britanniques, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie,
Luxembourg, Malaisie, Maroc, Martinique, Mayotte, Norvège,
Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Porto Rico, Portugal,
République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie,
Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande
0,10 €
0,19 €
Destination mobile
Coût de mise
en relation (TTC)
Prix
à la minute (TTC)
Aucun
0,19 €
Destination fixe avec offre accès internet
France métropolitaine, Réunion, Mayotte
0,45 €
TARIFICATION
Australie, Canada, Chine, Inde, Norvège, Nouvelle-Zélande,
Singapour, Suède
0,20 €
Afrique du Sud , Comores, Madagascar, Maurice, Mayotte
0,29 €
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande,
Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Irlande, Italie, Liechtenstein,
Luxembourg, Martinique, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal,
Royaume-Uni, Saint-Marin, Suisse
0,19 €
Azerbaïdjan, Bangladesh, Cambodge, Corée du sud, Hong-Kong,
Indonésie, Japon, Laos, Malaisie, Pakistan, Philippines, Sri lanka,
Taïwan, Vietnam
0,35 €
Albanie, Andorre, Angola, Bénin, Bosnie, Botswana, Bulgarie,
Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Chypre, Congo, Côte d’Ivoire,
Croatie, Djibouti, Egypte, Estonie, Ethiopie, Gabon, Gambie, Géorgie,
Ghana, Guinée, Islande, Kenya, Lettonie, Libye, Lituanie, Macédoine,
Malawi, Mali, Malte, Mauritanie, Moldavie, Mongolie, Monténégro,
Mozambique, Namibie Nicaragua, Niger, Nigeria, Ouganda, Palestine,
Polynésie française, République Centrafricaine, République Dém. du
Congo, République Tchèque, Roumanie, Russie, Rwanda, Sénégal,
Serbie, Sierra-Leone, Slovaquie, Slovénie, Soudan, Syrie, Tanzanie,
Tchad, Thailande, Togo, Turkménistan, Turquie, Ukraine, Zambie,
Zimbabwe
0,10 €
0,45 €
Algérie, Maroc, Tunisie
0,55 €
Afghanistan, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Bahreïn,
Biélorussie, Bolivie, Bresil, Brunei, Cap Vert, Chili, Colombie, Costa
Rica, E.A. Unis, Equateur, Gibraltar, Groenland, Guatemala, Guinée
Bissao, Haïti, Honduras, Hongrie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque,
Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Koweit, Liban, Mexique,
Nouvelle-Calédonie, Ouzbékistan, Panama, Paraguay, Pérou,
Qatar, République Dominicaine, Saint-Pierre-et-Miquelon, Salvador,
Somalie, Uruguay, Venezuela, Saint-Barthélémy
0,65 €
Facturation à la seconde dès la première seconde
51
Informations Client
Pour tout renseignement,
consultez le site internet
www.sfr.re
ou Appelez votre Service Client
du lundi au samedi de 8h à 21h,
au 900 depuis votre mobile SFR
(appel gratuit depuis la Réunion)
ou au 0262 43 2000
depuis un poste fixe
(coût d’un appel local, au delà du temps d’attente gratuit)
SFR-ILV-70073

Guide des tarifs

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