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RÉFÉRENTIEL ATALIAN 2014
ATALIAN
Acteur majeur du service global
aux entreprises et aux collectivités
n
L’offre ATALIAN s’articule autour de 8 expertises apportant,
chacune individuellement ou en synergie, les savoir-faire
supports de l’entreprise.
MULTITECHNIQUE
TRANSPORT
& LOGISTIQUE
PROPRETÉ
& SERVICES ASSOCIÉS
BâTIMENT TRAVAUX
NEUFS & RÉNOVATIONS
LE SERVICE INTÉGRÉ
ACCUEIL
ENTREPRISE
& ÉVÉNEMENTIEL
ASSISTANCE
AÉROPORTUAIRE
ESPACES VERTS
TRAVAUX NEUFS
& ENTRETIEN
SÉCURITÉ
SURVEILLANCE
& SûRETÉ
Organigramme des marques
métiers et entreprises
principales
ACCUEIL
SÉCURITÉ
ASSISTANCE
AÉROPORTUAIRE
ESPACES VERTS
MULTI-TECHNIQUE
PROPRETÉ
FACILITY MANAGEMENT
> ATALIAN FACILITIES
PROPRETÉ
> TFN PROPRETÉ
> CARRARD SERVICES
> RIP
> TNEX
> USP NETTOYAGE
> FRANCE CLAIRE
BÂTIMENT
LOGISTIQUE
INGÉNIERIE DES SERVICES
> MTO
> EUROGEM
> TFN BâTIMENT
> MTO ECLAIRAGE PUBLIC
ACCUEIL
> CITY ONE (Partenariat exclusif)
SÉCURITÉ
> LANCRY
> APFS
ESPACES VERTS
ASSISTANCE
AEROPORTUAIRE
ATALIAN Peinture Parquets
& Revêtement de sols
TRANSPORT
> PINSON PAYSAGE
> ARPAJA
> SUPERSOL
> City Services
> JEAN LÉTUVÉ
> LAGRANGE COUVERTURE
> GERMOT & CRUDENAIRE IDF
> TFN AFFRETEMENT
& LOGISTIQUE
> LOGISMARK
Repères
Un groupe français et indépendant
qui a su conjuguer croissance et rentabilité
n
n
60 000 personnes
25 000 clients
2003 2004 2005 2006 2007 2008
n
1274
1174
1080
1034
544
506
472
372
320
286
261
Chiffre d’affaires (en M€)
2009 2010 2011 2012 2013
Répartition du chiffre d’affaires 2013 par métier
9%
2%
1,5%
5%
10%
56%
16,5%
Propreté
Bâtiment
Multitechnique
Accueil
Sécurité
Transport
Espaces Verts
Implantations à l’International
A l’international, ATALIAN est présent dans 16 pays.
Atalian international, c’est :
n 17 000 personnes
n 155 M€ de chiffre d’affaires
ATALIAN s’est allié à CLECE et MANUTENCOOP,
respectivement leaders européens du Facility Management,
pour créer la joint-venture UFS-United Facility Solutions.
Les groupes MITIE, PIEPENBROCK et FACILICOM viennent
enrichir cette « alliance » européenne du FM en tant que
membres affiliés.
n
n
n
250 000 personnes
7 Mds€ de chiffre d’affaires
18 pays européens
Atalian international :
UFS-United Facility Solutions :
France
Belgique
Luxembourg
Croatie
Hongrie
Pologne
Rép. Tchèque
Roumanie
France
Espagne
Portugal
Pays-Bas
Italie
Royaume-Uni
Irlande
Norvège
Allemagne
Slovaquie
Maroc
Turquie
Liban
Ile Maurice
Thaïlande
Indonésie
Malaisie
Autriche
Belgique
Luxembourg
Croatie
Hongrie
Pologne
Rép. Tchèque
Roumanie
Slovaquie
Proximité locale
En France, ATALIAN s’appuie sur un réseau
de plus de 100 implantations de proximité
Calais
Lille
Lens
Amiens
Lillebonne
Le Havre
Rouen
Darnétal
Pont-Audemer
Caen
Metz
Louviers
Reims
Nancy
St-Brieuc
Châlons en
Champagne
Brest
Rennes
Laval
Loudéac
Lorient
Sens
Le Mans
Soudan
Montargis
Nantes
Mulhouse
Blois
Angers
St Nazaire
Strasbourg
Juvaincourt
Orléans
Dijon
Tours
Cholet
La Roche-sur-Yon
Poitiers
Saintes
Montluçon
Roanne
ClermontFerrand
Limoges
Lyon
Meyzieux
Annecy
Aix-les-Bains
Chambéry
Angoulême
St-Étienne
Grenoble
Bordeaux
Valence
Orange
Agen
Toulouse
Bayonne
St-Rémy de
Provence
Montpellier
Nice
Aix-en-Provence
Avignon
Marseille
Pau
Perpignan
Andilly
Poissy
Clichy
Implantations ATALIAN
Sarcelles
Bobigny
Paris
Fontenay-sous-bois
Villejuif
Arcueil
Rungis
Vitry-sur-Seine
Bonneuil-sur-Marne
Crosne
Quincy-Voisins
Siège Administratif
Engagement
Développement Durable
En signant en 2012 le Global Compact, le groupe ATALIAN
s’est engagé à en respecter les 10 principes fondateurs
regroupés au sein de 4 thèmes fondamentaux : les droits
de l’homme, les normes de travail, l’environnement et la
lutte contre la corruption.
Engagement social
n
n
n
n
Promouvoir un recrutement responsable afin qu’ATALIAN
s’enrichisse en diversité ;
Assurer la sécurité et la santé au travail des collaborateurs
ATALIAN afin de limiter les accidents ;
Assurer à l’ensemble des collaborateurs une évolution
de compétences de proximité au sein du groupe ;
Aider différentes causes humanitaires afin d’améliorer
le quotidien de ces personnes.
Engagement économique
n
Acteur de développement local ;
n
Entreprise entrepreneuriale ;
n
Développement international.
Engagement environnemental
n
Analyser, maîtriser le cycle de vie des consommables tout
en s’efforçant de limiter leur impact sur l’environnement ;
n
Réduire nos rejets atmosphériques ;
n
Réduire nos consommations de matières premières.
Facility Management
Une méthodologie dédiée à
l’excellence des prestations
ATALIAN FACILITIES a mis au point un processus
qui garantit l'amélioration de la performance et
une bonne fluidité entre les différentes étapes
de la chaîne d’externalisation :
n
Audit technique et qualité : un diagnostic fondé sur l’écoute et
l’analyse des besoins.
n
Étude de faisabilité et d’optimisation technique et financière.
n
Conseil : sensibilisation et formation des salariés à la sécurité
des personnes et des biens.
n
Assistance à maîtrise d’ouvrage : planning des interventions,
veille technologique, causeries sécurité, expertise technique.
n
Reporting / Contrôle / Suivi : traçabilité, communication,
contrôle de satisfaction, analyse des résultats pour garantir une
amélioration continue.
PILOTAGE
SERVICES AU BÂTIMENT
SERVICES AUX OCCUPANTS
> Courants forts et faibles
> Chauffage, climatisation,
ventilation, désenfumage
> Plomberie,
> Second œuvre
> Gestion de l’énergie
> Propreté
> Sécurité
> Accueil
> 3D
> Espaces Verts
> Courrier
> Helpdesk
FONCTIONS SUPPORTS
> Veille réglementaire
> Enquêtes de satisfaction
> Prévention des risques
> Equipes de démarrage
> HQE exploitation
> Outils informatiques (GTB, GMAO, Portail...)
Multitechnique
192 millions € de chiffre d’affaires
1 600 personnes
Plus de 6 millions de m2 exploités
6ème opérateur en France
n
Répartition de l’activité
Tertiaire = 63%*
Industrie = 24%*
Santé = 9 %*
Centres Commerciaux = 4 %*
(*) Pourcentage du chiffre d’affaires
n
Solutions Services
MTO-EUROGEM est capable de prendre en charge 85%
des services support au travers des propres ressources d’ATALIAN.
Nos métiers
Multitechnique : génie climatique, courants forts et faibles, GTC, plomberie,
équipements de sécurité…
Multiservice : second œuvre bâtiment, couverture, étanchéité, éclairage,
serrurerie, menuiserie, plomberie, petits travaux…
Utilités industrielles : vapeur, brûleurs process, air comprimé, froid positif,
traitement des eaux industrielles, station de dépollution, périphérie du
process…
Électricité : éclairage public (études et réalisation), électricité générale, TP
réseaux (enfouissement réseaux ERDF et France Telecom), télésurveillance
des réseaux électriques.
La gestion des installations
Pilotage de bâtiments
n Conduite des installations, gestion des prestations sous-traitées, gestion
budgétaire des charges au service du donneur d’ordres.
Maintenance multitechnique
CVC, courants forts et faibles, réseaux de fluides, équipements de sécurité
des biens et des personnes.
n
Travaux tous corps d’état
n Climatisation, chauffage, plomberie, ventilation, gaz.
Veille et prévention
Gestion des énergies et des fluides
Astreinte 24h/24
Management des outils et des processus FM
n
Références
3M, AIRBUS, ASTRAZENECA, AXA, BRISTOL MYERS SQUIBB, BNP, BULL, OCDE,
MBDA, EADS…
Propreté
& Services associés
692 millions € de chiffre d’affaires
35 000 personnes
2ème opérateur en France
n
Répartition de l’activité
Tertiaire = 34 %*
Industrie = 12 %*
Réseaux de transport = 18 %*
Agroalimentaire = 4 %*
Etat et collectivités = 12%*
Santé = 6 %*
Grande distribution = 9%*
Immobilier = 5 %*
(*) Pourcentage du chiffre d’affaires
n
Solutions Services
Services de propreté
Une expertise multisectorielle
n Agroalimentaire, automobile, centres commerciaux, chimie, cosmétique
et pharmaceutique, électronique, espaces publics, grande distribution,
habitat, industrie lourde, industrie papetière, nucléaire, pétrochimie,
réseaux de transport, santé, sidérurgie, tertiaire, transports aériens.
Des savoir-faire spécifiques
Logistique nucléaire, biodécapage, cryogénie, lutte anti-graffiti,
nettoiement, pelliculage, préparation des véhicules, sanitation industrielle,
ultra-propreté.
n
Services associés
Des savoir-faire complémentaires
n Gestion sur site des déchets (Collecte, Tri, Stockage).
Assainissement industriel, petite maintenance, manutention, gestion de
l’environnement de travail (stocks et approvisionnements, mise en place
de salles de réunions, gestion des espaces communs, logistique sur site,
déménagements de bureaux à bureaux …).
Hygiène
n Traitement antiparasitaire ;
n Hygiène de l’air ;
n Assainissement.
n
Références
AÉROPORTS DE PARIS, LAFARGE, HOLCIM, UNIBAIL-RODAMCO, EADS, BNP PARIBAS,
GEFCO, HÔPITAUX, KOYO, DCNS, SOCOPA, ASTRIUM, CARREFOUR…
Accueil
Entreprise & Événementiel
Partenariat exclusif avec City One
117 millions € de chiffre d’affaires
3 400 personnes
2ème opérateur en France
n
Répartition de l’activité
Accueil = 41%*
Airport = 28%*
Field Marketing = 18%*
Events = 13%*
(*) Pourcentage du chiffre d’affaires
n
n
Solutions Services
n
Depuis plus de 20 ans, le Groupe CITY ONE a su gagner la confiance de
grands groupes industriels grâce à son approche innovante en matière de
gestion et d’organisation de l’accueil.
n
Aujourd’hui CITY ONE est devenu le partenaire exclusif d’ATALIAN
et gère son activité Accueil.
n
Grâce à son dynamisme, sa rigueur, sa réactivité, ses compétences
et son professionnalisme, le Groupe CITY ONE a réussi à se développer et
couvre désormais l’ensemble du territoire national ainsi que
la Belgique et le Luxembourg.
n
Cette expansion tant géographique que sectorielle s’articule autour des
6 filiales, chacune spécialisée dans un domaine spécifique :
n
Accueil en entreprise ;
n
Accueil événementiel, culturel et muséographique ;
n
Animation et promotion des ventes ;
n
Accueil des passagers : aéroportuaire et ferroviaire ;
n
Interim et placement ;
n
Centre de formation.
Références
ORANGE, DASSAULT, STADE DE FRANCE, L’ORÉAL, COCA-COLA, AIR FRANCE,
NESPRESSO…
Sécurité
Surveillance & Sûreté
125 millions € de chiffre d’affaires
4 000 personnes
5ème opérateur en France
n
Solutions Services
Surveillance - Sécurité - Sûreté - Lancry
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
Accueil sécuritaire en entreprise ;
Filtrage ;
Tenue des postes centraux de sécurité ;
Contrôle d’accès ;
Prestations événementielles ;
Sécurité et surveillance dans les domaines tertiaire, industriel, distribution,
administration et logistique ;
Prestations de sécurité SSIAP ;
Services rondes et interventions ;
Audits et conseils ;
Prestations techniques associées ;
Sécurité des sites sensibles et classés.
Sûreté aéroportuaire - APFS (Airport Passengers and Freight Security)
n
n
n
n
n
n
n
n
n
n
Inspection filtrage des passagers, de leurs bagages cabine et des bagages
de soute ;
Inspection filtrage des équipages, des personnels habilités et des objets
qu’ils transportent ;
Sécurisation du fred dans le cadre du dossier agent habilité ;
Accueil et assistance aux passagers ;
Rapprochement et contrôle documentaires, Profiling ;
Poste d’accès routier inspection filtrage (PARIF) ;
Contrôle à l’embarquement (passagers, catering, fret) ;
Surveillance et fouille sûreté avion ;
Vérifications spéciales et visite de sûreté du fret aérien ;
Sécurité des installations.
Sécurité incendie - en partenariat avec le groupe VULCAIN
n
n
n
n
n
n
n
Extincteurs (installation et maintenance) ;
RIA (Robinets d’Incendie Armés) ;
Désenfumage ;
Signalisation de sécurité (plans d’évacuation et d’intervention, consignes,
panneaux...) ;
Formations (séances théoriques et pratiques, exercices d’évacuation...) ;
Colonnes sèches.
Références
FNAC, DIOR PARFUMS, CBRE, GAÏA, ACCOR, BULL, CHAMBRES DE COMMERCE,
LA POSTE, FRANCE TÉLÉCOM…
Espaces verts
Travaux neufs & Entretien
62 millions € de chiffre d’affaires
600 personnes
Acteur de référence du paysage depuis plus d’un siècle
2ème opérateur en France
n
Répartition de l’activité
Travaux = 57%*
Entretien = 43%*
(*) Pourcentage du chiffre d’affaires
n
Solutions Services
Une expertise multisectorielle en aménagement,
maintenance et rénovation
n
Espaces urbains et péri-urbains :
- Collectivités, patrimoine immobilier privé et public, parcs et jardins, industriels.
n
Espaces liés aux infrastructures :
- Routes, autoroutes et tramways.
n
Espaces sportifs :
- Terrains de grands jeux en gazon naturel et synthétique, courts de tennis,
golfs.
n
Espaces de loisirs :
- Aires de jeux enfants, multisports.
n
Espaces naturels :
- Reforestation, gestion arboricole, protection et réhabilitation de sites naturels.
Savoir-faire spécifiques
n
n
Gestion arboricole :
- Taille et soins aux arbres ;
- Élagage ;
- Abattage/dessouchage ;
- Fertilisation ;
- Traitement ;
- Haubanage.
n
Technique alternative et durable :
- Désherbage thermique ;
- Paillage ;
- Écopâturage.
Références
LAFARGE (SIèGE), RÉSIDENCES, PARCS ET SQUARES, GROUPES SCOLAIRES, MÉMORIAL
DU DÉBARQUEMENT DE CAEN, DISNEYLAND, VILLES (TOULOUSE, LILLE…)...
Assistance Aéroportuaire
90 millions € de chiffre d’affaires
ventilés sur les activités Propreté, Accueil,
Espaces Verts et Transport du groupe
n
Solutions Services
Assistance en piste et traitement des bagages
n
n
n
n
n
Récupération et tri des bagages ;
Livraison et placement avion ;
Chargement et déchargement des bagages et du fret ;
Transfert bagages ;
Départ au casque.
Assistance passagers
n
n
n
n
Enregistrement, accueil, embarquement et débarquement des passagers ;
Gestion des passagers en correspondance et préparation, gestion des vols ;
Billetterie, encaissement excédent bagages ;
Service litiges bagages et gestion des irrégularités.
Accueil VIP
n
Transfert entre le lieu de résidence et l’aéroport
n
A l’arrivée : prise en charge en passerelle et accompagnement jusqu’au
tapis des bagages ;
n
Au départ : accompagnement vers l’enregistrement du vol puis accès au
salon VIP ;
n
En transit : accueil à l’arrivée de l’avion et accompagnement jusqu’au vol
de correspondance ;
n
Services divers : bagagistes, porteurs, assistants personnels, personal
shopper.
(berline, limousine, moto-taxi) ;
Services complémentaires
n
n
Armement cabine, nettoyage cabine, recyclage chariots, tri du linge,
manutention et traitement hors format, gréement des banques
d’enregistrement, barriérage, gestion des stocks, gestion des bases taxis.
Références
AÉROPORTS : ORLY, ROISSY, TOULOUSE, NICE, PRAGUE…
COMPAGNIES AÉRIENNES : AIR FRANCE, EASY JET, THAI, QATAR AIwAYS…
Bâtiment
Travaux neufs et Rénovations
19 millions € de chiffre d’affaires
200 personnes
n
Répartition de l’activité
Peinture intérieure - Travaux neufs = 45%*
Parquets et sols souples - Travaux neufs = 20%*
Rénovation et entretien dépannage = 15%*
Couverture - Travaux neufs et Rénovation = 20%*
(*) Pourcentage du chiffre d’affaires
n
n
Solutions Services & Travaux
n
Revêtements de sols et parquets :
- Parquets massifs et contrecollés ;
- Revêtements de sols stratifiés ;
- Revêtements de sols souples.
n
Peinture et revêtements muraux :
- Enduits ;
- Ponçages mécanisés ;
- Peinture Airless et décorative ;
- Revêtements muraux.
n
Maçonnerie :
- Démolition ;
- Carrelage ;
- Marbre.
n
Travaux, dépannage et entretien :
- Installations de plomberie ;
- Installations de chauffage logements.
n
Agencement, Menuiserie et Transformation des locaux :
- Démolition ;
- Cloisons amovibles, faux-plafonds.
n
Couverture :
- Couverture traditionnelle ;
- Couverture de bâtiments industriels et monuments historiques (ardoise,
terre cuite, bardage, plomb, zinc, cuivre, ornements, paratonnerres) ;
- Entretien, dépannage.
Références
LE PETIT PALAIS, MUSÉE GRÉVIN, ÉCOLE BOULLE, BOUYGUES BâTIMENT, KAUFMAN &
BROAD, EIFFAGE CONSTRUCTION, VINCI, BNP PARIBAS IMMOBILIER, NEXITY, CREDIT
AGRICOLE IMMOBILIER, SOGEPROM, ALTAREA COGEDIM…
Transport
& Logistique
28 millions € de chiffre d’affaires
300 personnes
n
Répartition de l’activité
Logistique = 50%*
Affrètement = 45%*
Transport = 5%*
(*) Pourcentage du chiffre d’affaires
n
Solutions Services
n
Logistique :
- Un potentiel de 100 000 m2 de stockage : Dijon, Orléans, Emeraiuville,
Bonneuil-sur-Marne, Camaret-sur-Aigues.
- Des entrepôts capables d’accueillir des composants, des produits finis
et des emballages (préparation de commandes, conditionnement à
façon, gestion des flux en FIFO, stockage...).
n
Affrètement :
- National et international - 6 bureaux en France ;
- Prise de commande, choix des moyens techniques les plus adaptés,
réseau de partenaires exclusifs, sécurisation des marchandises, suivi
administratif et technique de la prestation, remontée d’informations
sur la livraison.
n
Manutention :
- Gestion des flux internes (traitement courrier, mise en place de bureaux,
manutention de colis, approvisionnement de chaînes de production...) ;
- Gestion des flux externes (enlèvement et stockage, conditionnement,
traitement des réceptions...) ;
- Tri, réparation et relivraison des palettes.
n
Références
AUCHAN, BOUYGUES, CHRONOPOST, CARREFOUR, DHL, HABITAT,
KUEHNE & NAGEL, PONTICELLI, SERVAIR, SNECMA, PANALPINA…
Le multimétier,
c’est notre métier.
“
Leader européen du multiservice, ATALIAN
permet à votre entreprise de se concentrer
sur son cœur de métier en mettant
l’énergie et le savoir-faire de ses
collaborateurs à votre disposition.
L’une des volontés d’ATALIAN est de porter
les différents métiers du Groupe, répartis
autour de 8 expertises.
Nous avons pour ambition de poursuivre une double mission pour
nos clients :
- assurer et optimiser la meilleure qualité de service
au quotidien ;
- affirmer notre marque comme une référence
incontournable dans les domaines du multimétier
et du service global aux entreprises et aux collectivités.
“
Faire référence aux yeux du marché tout en restant fidèle
aux principes qui ont fait notre valeur, tels sont les objectifs
que nous affichons clairement pour ATALIAN.
Franck JULIEN
Président
RCS ATALIAN : Paris 572 181 170 - Crédit photos : ATALIAN, C. Ananiguian, 123 RF, City One - 01/2014
Le multimétier, c’est notre métier.
Assistance
aéroportuaire
Propreté
Energie
Bâtiment
Technique
Sécurité
Siège administratif
111-113 quai Jules Guesde
94400 Vitry-sur-Seine
T. +33 1 55 53 03 00
www.atalian.com
Accueil
Logistique
Espaces Verts