Section Club - Seynod Natation

Analyse enquête d’opinion Seynod Natation du 14 au 23 février 2011
Seynod Natation a souhaité recueillir les avis et attentes de ses membres. Une enquête a été lancée via le site
Internet du 14 au 23 février après envoi d’une info mail spécifique le 14 février.
Le nombre important de réponses (120) soit près de 24% des membres, reflète bien l’intérêt de ceux-ci pour
leur club et leur souhait de faire évoluer certains points.
1. Représentativité de l’échantillon de réponses
L’échantillon de réponse est quasiment conforme à la composition du club. A noter une surreprésentativité de la natation et des anciens adhérents
Concernant le niveau, les personnes ont eu un peu de mal à se qualifier.
Section Club
Section réponses
Natation
Synchro
Natation
Synchro
Polo
Masters
Polo
Masters
7%
19%
4%
65%
9%
6%
Groupe Club
71%
Groupe
réponses
Ecole
Loisir
19%
Ecole
Loisir
Competition
Competition
43%
25% 30%
32%
45%
Ancienneté
Club
Nouveau
Ancien
Ancienneté
réponses
Nouveau
Ancien
35%
47%
53%
25%
65%
Fonctionnement général du club
Les changements engagés dans le club ont été perçus par une majorité de personnes (2/3).
Ils sont globalement jugés positifs par nos anciens adhérents mais cet avis change en fonction de la section
d’appartenance.
Perception
changement
Polo
Natation
Pas de changement
Pas de changement
Pas de changement
Changement négatif
Changement négatif
Changement négatif
Changement positif
Changement positif
0%
Changement positif
33%
39%
39%
67%
22%
Synchro
Masters
35%
46%
19%
Pas de changement
Pas de changement
Changement négatif
Changement négatif
Changement positif
Changement positif
0% 0%
15%
10%
75%
100%
Les avis des nouveaux adhérents sur le club sont globalement positifs
Avis nouveaux
membres
Sans avis
Avis négatif
Polo
Sans avis
Avis négatif
Avis positif
Natation
Sans avis
Avis positif
0%
0%
Avis positif
Avis négatif
20%
13%
100%
67%
17%
Synchro
11%
Sans avis
Avis négatif
Avis positif
72%
Masters
Sans avis
Avis négatif
Avis positif
0% 0%
0% 0%
100%
100%
Les tendances pour le renouvellement d’adhésion sont conformes aux tendances constatées habituellement
Renouvellement
adhésion anciens
Renouvellement
adhésion nouveaux
Ne sais pas
Ne sais pas
Ne renouvellera pas
Ne renouvellera pas
Renouvellera
Renouvellera
22%
33%
4%
60%
74%
7%
Toutefois la part d’indécis dans les nouveaux doit nous interpeller sur une évolution notable visible dans le
fonctionnement du club à mettre en place rapidement pour les fidéliser.
Notre socle de débutants est large cette année et une érosion naturelle se produira. Mais si nous voulons une
équipe de benjamins renforcée dans 5 ou 6 ans, il faut fidéliser une majorité de nos jeunes nouveaux nageurs.
Parmi les points qui apparaissent dans les commentaires :
Travailler sur l’organisation des tests aux inscriptions
Communiquer sur les modalités d’accès au bassin – nous en profiterons pour bien cadrer la frontière de
responsabilité entre les parents et le club
Zoom sur la communication
Avis sur Communication
Sans avis
Communication peu appréciée
Communication appréciée
16%
11%
73%
La communication du club semble globalement donner satisfaction mais une forte attente sur un échange
avec les entraineurs apparait clairement.
Le site Internet donne satisfaction – certains expriment une difficulté à y trouver les informations souhaitées.
Suite à l’enquête, des liens directs avec le site régional où on peut trouver les résultats des compétitions ont
été rajoutés. Une information indiquant qu’il faut passer la page d’introduction sera faite.
La structuration du site est la suivante :
une rubrique News où se retrouvent toutes les informations instantanées et où sont indiquées les
nouveautés qui apparaissent dans les rubriques
une rubrique fixe PRESENTATION DU CLUB avec les généralités et les CR de réunions
une rubrique fixe CLASSE AMENAGEES pour présenter ce qui se fait et donner les informations en
cours d’année
une rubrique fixe par grande section (NATATION / MASTERS / SYNCHRO / POLO) où se retrouvent les
convocations, les résultats, les records, les coordonnées des entraineurs
une rubrique fixe ECOLE DE NATATION pour présenter le dispositif mis en place par la FFN
des rubriques variables apparaissent ensuite au fil des évènements et de la saison : NUIT DE L’EAU /
MEETING / GALA / EAU LIBRE / INSCRIPTIONS / ENQUETE …
Chaque rubrique peut être découpées en sous-rubriques pour aider la recherche (CONVOCATION /
RESULTATS)
Le site est alimenté par les informations données par les entraineurs ou les diverses instances.
Nous ne prévoyons pas de mettre en place un forum sauf si un volontaire se désigne pour l’animer – c’est une
charge lourde en temps et en responsabilité – le club ne prévoit pas d’être sur FACEBOOK.
Les feuilles d’informations donnent satisfaction et complètent bien le site – la police sera réduite en taille et
changée pour gagner en lisibilité. Pour ceux qui n’ont pas compris ce que c’était, c’est grâce à ça qu’ils ont
répondu à l’enquête !
Les alertes mails donnent satisfaction mais les délais sont jugés courts mais ceux-ci sont souvent le reflet du
délai avec lequel le club a reçu l’information nécessitant l’alerte.
L’information papier et l’affichage ne sont pas vus malgré l’effort visuel fait sur le tableau d’affichage.
Nous allons chercher avec la piscine un autre emplacement pour le panneau d’information pour qu’il soit
mieux visible.
Fonctionnement sportif du club
Pédagogie /
compétences
Sans avis
Non adaptée
Disponibilité
Moyenne
Mauvaise
Bonne
Adaptée
12%
30%
15%
63%
7%
73%
Les avis sur les éducateurs sont globalement positifs – l’aspect disponibilité est important pour nos adhérents.
Les attentes sont fortes concernant :
Mettre en place un suivi formalisé des enfants en identifiant quels sont les objectifs visés – dans la
lignée du dossier établi par Sophie sur 2 groupes ou du carnet de correspondance mis en place à la
section SYNCHRO
Faire des prises de temps interne formalisées pour les sections loisirs pour alimenter ce suivi
Identifier les enfants (lors des appels par exemple) – nous allons mettre en place un système d’alerte
des parents si un enfant est absent plus de 4 fois sans informations des parents
Mettre en place des séquences d’échanges entre parents et entraineurs – nous allons en
programmer une rapidement suite à l’enquête
Renforcer les conseils et les corrections techniques
Éradiquer le téléphone portable au bord du bassin (sauf urgence)
Avis créneaux
Avis matériel
Sans avis
Sans avis
Non satisfaction
Non satisfaction
Satisfaction
satisfaction
Un effort sur l’entretien du matériel et
son rangement sera entrepris
3%
10%
9%
88%
84%
Les conditions d’entrainement sont jugées
bonnes.
6%
Une communication sur le matériel
nécessaire que les adhérents peuvent
acheter semble utile.
Progression
Compétition
Petite
Aucune
Voudrait participer
Ne participe pas
Grande
Sans avis
Participe
Voudrait ne pas participer
Ne savait pas
16%
5%
9%
15%
41%
17%
35%
54%
8%
Nos membres ont globalement le sentiment de progresser mais l’aspect compétition n’est pas une priorité, ce qui est
cohérent avec la proportion du groupe loisir.
Il faut préciser que l’accès à la compétition est possible pour tous les adhérents sur les premiers niveaux
départementaux – ensuite, il est nécessaire d’avoir réaliser une performance minimale (temps de qualification)
Tous les nageurs adultes peuvent participer aux compétitions Masters et en particulier le Master de Seynod programmé
mi-décembre.
Avis transport
Type transport
Coût transport
Co-voiturage
Non utilisés
Non satisfaction
satisfaction
Individuel
Sans avis
Cher
Bus / minibus
Intéressant
Adapté
20%
36%
44%
13%
54%
53%
67%
8%
2%
3%
Le système de transport proposé est globalement apprécié – le co-voiturage peut apporter une solution de
remplacement quand peu de nageurs sont concernés.
2. Autres activités proposées par le club
Autres
activités
Intérêt
Non intérêt
Participation
25%
53%
22%
Les adhérents sont intéressés par d’autres activités. Par contre hormis le loto et le meeting, ce que le club
organise est peu connu.
Avis sur LOTO
Date non connue
Avis sur LOTO
anciens
Avis sur LOTO
nouveaux
Loto non apprécié
Date non connue
Date non connue
Loto apprécié
Loto non apprécié
Loto non apprécié
Aucun intérêt
Loto apprécié
Loto apprécié
Aucun intérêt
Aucun intérêt
12%
2%
9%
1%
39%
19%
31%
47%
59%
52%
5%
24%
Le loto génère de nombreuses réactions. Ceux qui sont venus ont apprécié l’édition 2011. Par contre de
nombreux adhérents n’adhèrent pas à l’idée de loto imposé – surtout chez les nouveaux adhérents.
Pourtant le loto du club est un moment de convivialité qui contribue à la cohésion du club et à son équilibre
financier. Il manquait une réponse : « n’était pas disponible à la date »
Nous réfléchirons si cette disposition peut évoluer, par exemple, mettre en place 2 prix d’adhésion (un avec
loto et un sans loto supérieur de 10 €)
Quelques expressions de soirée dansante ou de repas plus convivial apparaissent également.
3. Engagement dans le fonctionnement du club
Investissement
dans le Club
Non
Pour un évènement
Investissement
Club anciens
Investissement
Club nouveaux
Pour chronométrer
Non
Non
Dans le Comité
Pour un évènement
Pour un évènement
Pour chronométrer
Pour chronométrer
Dans le Comité
Dans le Comité
9%
6%
7%
3%
9%
25%
60%
27%
2%
17%
57%
78%
Les réponses à cette question met en évidence qu’une majorité de membres sont dans une posture de
consommateur et que le statut d’association du club n’est pas connu ou pas vu. Le faible nombre de
participants à l’AG du club corrobore ce point.
Un point positif est que 32 personnes souhaitent aider pour un évènement et que nous avons un potentiel de
chronométreurs.
Nous ferons des appels généralisés par mail pour aider à l’organisation du meeting, du loto, …
Vous pouvez déjà retenir les dates des 7 et 8 mai, dates de notre meeting.
Pour devenir Officiel C FFN, ce qui permet de chronométrer, c’est assez simple :
Il faut être licencié FFN – le club prend en charge le coût de la licence de ceux qui ne nage pas
Il faut avoir un chrono et un crayon
Il faut faire acte de candidature via un formulaire d’inscription qui a été mis sur le site
Il faut passer un examen lors d’une compétition – cet examen consiste à chronométrer en doublon avec 2
officiels de la compétition, de noter tous les temps sur une fiche récapitulative – si les écarts entre le temps
officiel et le temps du candidat dans la tolérance, le candidat est reçu et peut chronométrer.