SQLI Enterprise
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TEMOIGNAGE CLIENT SECTEUR PHARMACEUTIQUE - PROJET BI SAP BO MULTIPHARMA DYNAMISME ACCRU GRÂCE À DES SOLUTIONS DE BI HARMONISÉES Le réseau de distribution pharmaceutique de Multipharma compte en Belgique 250 pharmacies EN BREF et emploie plus de 1 200 travailleurs. En 2012, Multipharma a mis sur pied un projet ambitieux ENTREPRISE elle a choisi SAP BusinessObjects Business Intelligence 4.0. Les applications de BI lui ont »» MULTIPHARMA SECTEUR pour optimaliser la plateforme de reporting. Avec le partenaire d’implémentation SQLI Belgium, fourni les outils nécessaires pour travailler de manière rapide et interactive avec des rapports, des données détaillées et de nouveaux axes d’analyse. »» Pharmaceutique PRODUITS ET SERVICES »» Retail et distribution BESOINS & ENJEUX »» Besoin d’un outil décisionnel permettant d’optimaliser la plateforme de reporting BENEFICES »» Données consolidées »» Données facilement accessibles »» Données manipulables SOLUTIONS »» SAP BusinessObjects Business Intelligence 4.0 »» SAP Business Warehouse 7.3 PARTENAIRE »» SQLI Belgique BÂTIR SUR DES EXPÉRIENCES POSITIVES Marijken Ottoy, Responsable Contrôle de Gestion, a piloté le projet à partir de 2012 dans le but d’optimiser la plateforme de reporting chez Multipharma. «Jusqu’alors, nous travaillions avec divers systèmes source. Nos données étaient réparties dans des tables MS Access, des documents Excel et différentes bases de données. Elles Une des clés de la réussite du projet a été la n’étaient donc pas ou peu reliées entre elles. » constitution d’un Comité de Pilotage du Projet aux compétences diverses : une combinaison de profils Jusque-là, le reporting était un travail de longue Ventes, Finance et SI pour Multipharma et haleine pour les équipes Multipharma ; il nécessitait l’assistance des spécialistes de SQLI. L’aspect beaucoup d’interventions manuelles et comportait transversal du projet a été déterminant : l’entreprise donc un risque d’erreur non négligeable. Le disposait de nombreuses sources de données, mais management ne disposait pas d’outils performants la centralisation et le partage de celles-ci dans un permettant une analyse des chiffres selon datawarehouse commun étaient devenus différents axes. De plus, les nombreux documents indispensables. étaient sujets à des erreurs humaines. SITE WEB »» www.multipharma.be Belgique, anciennement EoZen, qui disposait de solides références et d’une expertise prouvée dans ce domaine. Une équipe de spécialistes en matière d’architecture de datawarehouses et de solutions de BI a donc prêté main forte à une équipe Multipharma. Forte de ses expériences positives avec SAP ERP et SAP Business Planning and Consolidation, Multipharma a de nouveau opté pour une solution SAP. Il lui restait à choisir un partenaire pour l’implémentation et son choix s’est porté sur SQLI « Avec un groupe de projet interne, nous avons cherché une réponse à ces défis. Il est rapidement apparu qu’un datawarehouse fortement remanié et une solution de BI puissante seraient nécessaires. » TEMOIGNAGE CLIENT SECTEUR PHARMACEUTIQUE - PROJET BI SAP BO DATAWAREHOUSE ET BI EN ÉQUILIBRE PLUS D’AXES D’ANALYSE, DES CHIFFRES PLUS FIABLES La constitution d’un datawarehouse complet, structuré et fédérateur constituait le principal défi dans ce projet. De plus, Multipharma souhaitait réunir dans ce datawarehouse de nombreux types de données : RH, stock et ventes. « Auparavant, nous utilisions pour chacun de ces types de données une plateforme distincte, avec ses propres normes et formats. Le département Ventes a été le premier à être contacté au niveau des besoins BI, la solution a été développée par la suite pour d’autres directions comme celles des RH. » L’implémentation était un pas en avant important en matière d’excellence opérationnelle. Vingt-cinq utilisateurs, de la direction opérationnelle à la logistique, les RH et la supply chain, parlent à présent le même langage et utilisent les mêmes outils : « Grâce à cette norme générale, nous sommes plus agiles et nous partageons les informations. » SQLI a proposé d’élaborer un datawarehouse central performant pour collecter les données de manière uniforme et standardisée, indépendamment du fait qu’elles provenaient d’une application SAP ou d’autres applications. En plus de cet entrepôt central de données, SQLI a implémenté SAP BusinessObjects Business Intelligence 4.0. Avec cette solution de BI, Multipharma exploite au maximum ses données et dispose d’un large éventail d’outils interactifs pour développer l’analyse et le reporting. Une combinaison de modules Tableaux de bord, Intelligence web et Analysis permet de rechercher des données clés, de les analyser et de les suivre dans des rapports interactifs et des graphiques. Le changement de mentalité qui s’imposait a été une étape cruciale durant l’implémentation : « Un datawarehouse bien construit n’est pas vraiment une chose tangible pour les utilisateurs. Convaincre les collègues de la valeur ajoutée qu’il apporterait constituait un défi en soi. Bien qu’ils soient ouverts à des solutions nouvelles et meilleures, nos utilisateurs finaux étaient habitués aux applications qu’ils utilisaient. Mais dès qu’ils ont commencé à travailler eux-mêmes avec des solutions de BI, comme le tableau de bord, l’alchimie s’est opérée. » L’entreprise dispose désormais non seulement d’informations chiffrées partageables, mais elle bénéficie d’une capacité d’analyse accrue. « La portée est nettement plus large. Nous pouvons analyser nos chiffres beaucoup plus en profondeur et déterminer des évolutions au niveau des articles, par jour, par magasin,… Les possibilités sont quasi illimitées ». Les tableaux de bord permettent au management d’être plus agile. « Lorsque l’évolution d’une pharmacie se dégrade, nous pouvons intervenir plus rapidement de manière structurée. A présent, nous objectivons plus rapidement la cause des sous-performances... En analysant les résultats dans le détail, nous pouvons faire du benchmarking en les comparant avec ceux d’autres implantations et identifier pour cette pharmacie des points d’action concrets à implémenter. » Multipharma a pu compter sur le professionnalisme du partenaire d’implémentation SQLI. « Tant durant le projet que lors du soutien après la mise en service, leur expertise et leur connaissance du produit ont apporté une valeur ajoutée. Ce prestataire de services est devenu un partenaire stratégique de collaboration pour les matières BI. » « Lorsque la situation financière d’’une pharmacie se dégrade, nous identifions les problèmes plus en détail et pouvons mener des actions d’amélioration. » SQLI Belgique Lambroekstraat 5C 1831 Diegem Belgium Téléphone : +32 (0)2 311 58 38 WWW.SQLI-ENTERPRISE.COM Contact Business Intelligence David Vernaillen [email protected] +32 2 304 62 23