Rapport d`activités
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Rapport d’activités 2013-2014 Mandat de l’Association Assumer le rôle de leadeur dans le milieu de la massothérapie au Québec est le mandat que s’est donné le conseil d’administration de Mon Réseau Plus pour l’année 2013-2014. Avec plus de 6 200 membres et une croissance constante, Mon Réseau Plus peut ainsi affirmer que son travail donne les résultats attendus. Le présent rapport recense les principales activités déployées afin de consolider cette position et faire progresser la profession. Mot de la présidente Une année se termine et laisse place à une nouvelle! Comme votre Association est toujours soucieuse d’être le leadeur dans le milieu de la massothérapie au Québec, le conseil d’administration avait le devoir de refaire son plan stratégique triennal puisque le précédent venait à échéance en 2013. Pour le mettre sur pied, les administrateurs se sont isolés à l’extérieur des bureaux de l’Association dans un but bien précis : garder toute l’attention sur la planification stratégique. Le tout a été orchestré par un consultant. Lors de cet exercice, le conseil a statué sur trois grands axes en lien avec la mission de l’Association. Par la suite, le présidentdirecteur général a eu la tâche, entouré de son équipe de travail, de développer des stratégies et des tactiques pour arriver à atteindre les objectifs choisis par le conseil. À l’occasion du Salon des thérapeutes spécialisés en novembre dernier, certains membres ont exprimé le désir de s’investir au sein du conseil d’administration. Puisqu’un siège se trouvait à être disponible cette année, un comité a reçu les mises en candidature plus tôt dans l’année, puis s’est réuni pour passer les postulants en entrevue. Après délibération, le comité a retenu la candidature de madame France Lizotte. Danielle Kenney Présidente du conseil d’administration Rapport de la présidente Déjà une année complétée depuis que le conseil d’administration s’est vu accorder sa certification en planification stratégique. Cette nouvelle structure que nous nous sommes engagés à respecter a sans aucun doute donné beaucoup de notoriété aux administrateurs de l‘Association. Voici donc un résumé du travail qui a été accompli par les administrateurs en fonction de ces nouvelles politiques de gouvernance. À la suite de l’obtention de la certification, il y a 12 mois, les administrateurs ont créé quatre comités de gouvernance dont ils sont responsables. Un de ceux-ci est le comité de mise en candidature et d’évaluation des administrateurs. Ce comité se réuni au besoin durant l’année lorsqu’un membre demande à s’implication dans le conseil d’administration. Une rencontre avec le candidat sera organisée à la suite de laquelle le comité recommandera ou non l’aspirant administrateur au conseil d’administration. Ce même comité procède également à l’évaluation des administrateurs, une activité qui consiste à fournir une rétroaction sur son rendement à chaque administrateur afin de lui permettre de mieux jouer son rôle au sein de l’équipe et permettre son propre développement. Ce processus aide également le conseil d’administration à évaluer son propre rendement. Rapport d’activités | 2013 - 2014 2 Le deuxième comité est celui de l’évaluation des risques. En tant que mandataire-fiduciaire de Mon Réseau Plus, le conseil d’administration s’assure de préserver la réputation de l’organisation et s’efforce de gérer les risques de façon responsable. Le conseil d’administration, par l’entremise du comité d’évaluation des risques, procède à une évaluation des risques auxquels est exposé Mon Réseau Plus. Voici différents points qui seront examinés par le comité : s’assurer de la conformité des assurances et du versement des redevances aux gouvernements. Un autre comité est celui de l’évaluation des politiques de gouvernance qui est responsable de réviser annuellement les politiques. En vérifiant l’application de certaines politiques selon un calendrier déterminé par le conseil d’administration, le comité s’assure que le contenu des politiques est en lien les tâches du conseil. Puisque le conseil d’administration a la responsabilité d’évaluer annuellement la contribution du président-directeur général, un dernier comité est formé pour s’acquitter de cette tâche. L’évaluation de la performance du président-directeur général porte sur les mandats qui lui sont confiés par le conseil. Après que les comités aient rempli leur devoir, un rapport est déposé au conseil d’administration dans le but de suivre le déroulement du travail et le documenter. Danielle Kenney Présidente du conseil d’administration Mot du président-directeur général Déjà 5 ans depuis la fusion, oui, 5 ans se sont écoulés. Le projet de fusion des trois associations fut sans doute celui qui a le plus marqué l’ensemble de la communauté des massothérapeutes au Québec. Cette fusion permet aujourd’hui à l’Association professionnelle des massothérapeutes spécialisés du Québec, Mon Réseau Plus, de se positionner comme leadeur du secteur de la massothérapie. Depuis le début, l’esprit du consensus a toujours été présent dans nos réflexions, et, à titre de leadeur, nous croyons important que les massothérapeutes se réunissent autour d’un projet rassembleur. Nous vous présentons dans ce rapport de fin d’année plusieurs réalisations que l’équipe de Mon Réseau Plus a menées à bien et qui ont touché tous les aspects de sa mission, envers ses membres et le public en général. Martin Vallée Président-directeur général Rapport d’activités | 2013 - 2014 3 Représentation de la profession Vice-présidence au CSMO et nomination au sein du comité d’étude de pertinence Lors de la dernière année, l’Association a assumé la vice-présidence du conseil d’administration du Comité sectoriel de la main-d’oeuvre des services de soins personnels (CSMO). Nous avons également participé au comité de supervision de l’étude de pertinence visant à connaitre l’opinion des massothérapeutes quant à la possibilité de créer une norme professionnelle ou non. Les résultats de l’étude du CSMO seront disponibles au cours de l’été 2014. Nous remercions les thérapeutes qui ont participé aux divers groupes de discussion ainsi qu’au sondage en ligne. Dépôt d’un mémoire à l’Office des professions du Québec L’Association a déposé un mémoire à l’Office des professions du Québec au mois de septembre 2013. Intitulé « Les massothérapeutes du Québec prennent leur avenir en main », ce mémoire démontre clairement que la situation de la massothérapie au Québec n’évoque aucun véritable motif qui justifierait la nécessité d’encadrer la profession par un ordre professionnel, d’intégrer les massothérapeutes à un ordre professionnel existant ou encore d’établir par une loi habilitante un seul organisme dédié à régir sa pratique et ses conditions d’encadrement. Le document montre également que le milieu de la massothérapie est en mesure d’assumer par lui-même l’encadrement nécessaire en bonifiant les conditions de pratique, valorisant la qualité des services proposés et maintenant la confiance des utilisateurs et du public. Ce processus est d’ailleurs bien en marche avec l’organisme de certification Massothérapie Québec, une organisation indépendante mise en place afin de mieux répondre aux besoins de la population tout en protégeant l’autonomie professionnelle des thérapeutes. Le dépôt du mémoire à l’Office des professions du Québec a été suivi d’une diffusion auprès des médias et à travers les plateformes web de Mon Réseau Plus pour assurer la plus grande visibilité possible à sa position. Le document peut être consulté sur le site public de Mon Réseau Plus sur la page « Encadrement de la massothérapie au Québec ». Rencontre avec les partis politiques provinciaux Avant le déclenchement des élections provinciales ce printemps, nous avons eu l’occasion de rencontrer les différents partis politiques pour leur présenter notre position au sujet de l’encadrement de la massothérapie au Québec. Notre message a reçu un accueil favorable. Bien entendu, avec le changement de gouvernement qui s’est produit, nous commencerons une nouvelle série de rencontres au cours de l’année 2014. Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes Nos contacts avec l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes, l’ACCAP, nous a permis de renforcer notre lien de confiance avec les assureurs. L’ACCAP nous a d’ailleurs transmis une lettre dans laquelle elle soulignait le professionnalisme et la collaboration de l’Association. L’Association reconnait ainsi la conformité des pratiques et des procédures qui ont été bâties par Mon Réseau Plus depuis sa constitution il y a cinq ans. Il va sans dire qu’une part de ce mérite revient aux membres de l’Association qui font preuve d’un grand professionnalisme dans le cadre de leur pratique. L’excellence de nos thérapeutes assure ainsi la relation privilégiée avec ce partenaire de premier plan que sont les compagnies d’assurances. Rapport d’activités | 2013 - 2014 4 Représentation de la profession Présence dans les médias La massothérapie a été l’objet de discussions dans les médias durant les derniers mois en raison des problèmes engendrés par les salons de massage érotique, particulièrement à Montréal. Pour discuter de l’enjeu de l’encadrement de la massothérapie et de la position de Mon Réseau Plus sur le sujet, Martin Vallée s’est vu invité pour des entrevues à la radio et à la télévision. Monsieur Vallée a entre autres répondu aux questions de Mario Dumont à son émission à LCN et à celles de Radio-Canada Ottawa à la suite d’un reportage sur des remboursements d’assurance frauduleux. Monsieur Vallée a aussi collaboré à un article du journal 24 heures et à quelques reprises dans le dossier de La Presse sur les salons de massage érotique. Comité de travail sur les salons de massage de la ville de Montréal Comité consultatif des associations professionnelles en massothérapie Dès le début de son mandat en novembre dernier, le maire de Montréal Denis Coderre a pris l’engagement d’éradiquer les salons de massage érotique à Montréal. Parmi ses premières actions, il a mis sur pied un comité de travail pour étudier les avenues possibles dans ce dossier, supervisé par la responsable de la sécurité publique à l’exécutif de la Ville de Montréal, madame Anie Samson. L’Association participe à ce comité à titre d’expert de la massothérapie. Au moment d’écrire ces lignes, la ville de Montréal attend un jugement de la Cour suprême qui permettrait au gouvernement fédéral de revoir la législation entourant la prostitution. Depuis plus d’un an, nous avons réuni plusieurs associations au sein du Comité consultatif des associations professionnelles en massothérapie, le CCAPM, afin de discuter de la situation de l’encadrement de la massothérapie. L’idée qui fait consensus chez les représentants des associations veut que les acteurs du milieu de la massothérapie au Québec entreprennent eux-mêmes des actions significatives afin d’encadrer de façon plus rigoureuse la profession puisque la massothérapie n’est pas admissible à un ordre professionnel. Rapport d’activités | 2013 - 2014 5 promotion de la profession publication de la revue de la littérature scientifique En mars dernier, Mon Réseau Plus a rendu publique une revue de la littérature scientifique menée par le Dr Pierre Arsenault qui illustre les nombreux bienfaits de la massothérapie sur la santé et confirme que la massothérapie comme traitement complémentaire ne constitue pas un danger pour les personnes qui en font le choix. La revue du Dr Arsenault comprend des revues systématiques, des essais cliniques aléatoires ainsi que des études de cas comparatives et transversales qui portent sur plusieurs aspects de la santé : la douleur, la fatigue chronique, le stress, la migraine, les troubles de l’humeur, l’anxiété, les troubles du système musculosquelettique, etc. La revue a reçu un accueil enthousiaste chez les membres. Le portail d’information Canöé a également partagé les conclusions de la revue à son lectorat. présence aux congrès : symposium francophone de médecine, cRHA et csst Participer à des évènements corporatifs majeurs est l’occasion idéale pour rencontrer des publics influents comme des membres du milieu médical et des gestionnaires en ressources humaines afin de promouvoir la massothérapie ainsi que le travail de nos membres. C’est la raison pourquoi Mon Réseau Plus a participé en 2013 au Symposium francophone de médecine, au Congrès de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés et au congrès de la CSST. Ces évènements représentent pour l’Association des occasions de choix pour faire expérimenter les bienfaits de la massothérapie en offrant des soins de massage sur chaise aux visiteurs de ces évènements. Aussi, en septembre dernier, nous avons participé au colloque de l’Alliance des Spas Relais Santé. L’évènement nous a permis de consolider nos relations avec le plus grand employeur de massothérapeutes au Québec. Collaboration au magazine Les Nouvelles Esthétiques spa Pour une deuxième année, l’Association a collaboré au magazine Les Nouvelles Esthétiques spa. Cette publication spécialisée s’adresse à la clientèle des spas et est principalement distribuée dans ces établissements. Grâce aux collaborateurs Julie Plouffe, Philippe-Olivier Jasmin et Cynthia Giguère-Martel, Mon Réseau Plus publie tous les deux mois, quatre pages d’information sur la massothérapie et le bienêtre dans l’édition francophone du magazine. Parmi les sujets abordés cette année, nous retrouvons l’importance des étirements pour éviter les courbatures, un portrait bref de la massothérapie au Québec, l’expérience d’entreprenariat de monsieur Christian Laporte, la massothérapie pour prévenir le vieillissement, les liens entre le stress et la ménopause, la thermothérapie, les soins thérapeutiques dans les spas et un texte sur l’organisme de certification Massothérapie Québec. RAppoRt d’Activités | 2013 - 2014 6 promotion de la profession présences web Votre Association est soucieuse d’avoir une présence web utile et pertinente afin de promouvoir votre profession en plus de vous soutenir, répondre à vos questions et vous partager toute l’actualité du domaine de la massothérapie. Voici donc un survol de nos activités numériques. La section des membres du site de Mon Réseau Plus renferme beaucoup d’information sur les services offerts par votre Association. C’est également l’endroit pour consulter le babillard, mettre votre profil web à jour, découvrir des offres spéciales et trouver des documents de références pour votre travail. Le site public de l’Association pour sa part s’adresse au public qui cherche à s’informer sur l’Association, les soins de massothérapie ou qui souhaite trouver un massothérapeute près de chez lui. Il permet aussi de renseigner les massothérapeutes sur la manière d’adhérer à l’Association. Durant la dernière année, les discussions entre thérapeutes se sont poursuivies sur notre groupe Facebook privé et des centaines de nouvelles personnes ont commencé à suivre notre page publique pour être tenues au courant de nos activités. Le groupe privé est le lieu tout indiqué pour échanger avec les autres membres sur tous les sujets qui touchent votre profession et la page publique sert à partager de l’information utile pour vous ou pour vos clients. Le blogue de Mon Réseau Plus a gagné, grâce à ses talentueux collaborateurs, un grand nombre de nouveaux lecteurs en 2013. Nous y avons publié une quarantaine d’articles sous des thématiques diverses comme les bienfaits de la massothérapie, les conseils de prévention, les conseils markéting ainsi que les formations et techniques. Notre compte Twitter (@MonReseauPlus) est le lieu tout indiqué pour être à l’affut d’articles intéressants ou d’offres d’emploi dont nous n’aurions pas entendu parler autrement. Il nous permet également de promouvoir nos contenus ainsi que la massothérapie par nos interactions avec des personnes en dehors de notre réseau habituel. Mon Réseau Plus entretien aussi un fil de nouvelles sur LinkedIn. Si vous avez un profil sur ce réseau professionnel, vous pouvez indiquer votre appartenance à l’Association et suivre notre page également. Vous préférez utiliser le réseau Google+? Sachez qu’il est possible d’entrer dans notre cercle pour y recevoir les nouvelles de votre Association. RAppoRt d’Activités | 2013 - 2014 7 soutien à la profession Programme des Bourses d’études de la massothérapie Pour encourager ses membres à poursuivre leur perfectionnement professionnel, Mon Réseau Plus a lancé cette année un programme de soutien à la formation : les Bourses d’études de la massothérapie. Pour cette première édition, 5 bourses de 2000 $ applicables sur des formations en massothérapie reconnues par l’Association ont été remises. Pour être admissibles, les personnes intéressées étaient invitées à présenter au comité de sélection leur plan de perfectionnement ainsi que leurs motivations à se perfectionner. Au total, 157 candidatures ont été reçues aux bureaux de l’Association. Après examen des dossiers, le comité de sélection a choisi de remettre les 5 bourses de 2000 $ à Sylvie Bégin de La Conception dans les Laurentides, Marie-Pierre Comtois de Shawinigan en Mauricie, Fiona Gingras de Québec, Carine Roy de Saint-Jérôme dans les Laurentides et Valérie Rivest Gagné de Sainte-Anne-des-Plaines dans les Laurentides. La remise des bourses a eu lieu le 10 mai 2014 lors de l’assemblée générale annuelle de Mon Réseau Plus. L’Association est très fière du succès de cette première édition des Bourses d’études de la massothérapie et annonce qu’elle reconduira le programme l’an prochain. Félicitations aux personnes sélectionnées ! soutien aux membres de Lac-Mégantic L’été 2013 fut marqué par la tragédie qui a eu lieu à Lac-Mégantic. Par son ampleur, elle a affecté d’innombrables familles et touché toute la population du Québec, en plus de bouleverser la vie et les activités professionnelles de nos membres de cette région. Considérant qu’il était de notre devoir de soutenir nos membres dans cette épreuve, nous avons communiqué rapidement avec eux pour connaitre leurs besoins. À la suite de quoi nous avons mis en place une collecte de fonds pour les aider financièrement durant cette période et nous avons acheté de la publicité dans les journaux locaux pour promouvoir leurs services et leur permettre de retrouver d’anciens clients et d’en attirer des nouveaux. Ainsi, Mon Réseau Plus, en collaboration avec ses membres et ses partenaires, a été en mesure d’appuyer ses massothérapeutes de la région de Lac-Mégantic avec une aide financière totale de plus de 11 000 $. Cette aide a, nous l’espérons, soulagé une partie de leurs soucis et participé à la reprise d’une certaine vie normale. Nous tenons à remercier encore ceux et celles qui ont contribué à la campagne de financement. RAppoRt d’Activités | 2013 - 2014 8 Soutien à la profession Salon des thérapeutes spécialisés 2013 Mon Réseau Plus a présenté en novembre 2013 la troisième édition du Salon des thérapeutes spécialisés. L’évènement a eu lieu les 16 et 17 novembre à l’Hôtel Mortagne de Boucherville et a connu un fabuleux succès avec la participation de plus de 400 professionnels de la massothérapie. Pendant la fin de semaine, ils ont eu la chance de visiter les 32 exposants présents et d’assister, la journée du samedi, à trois ateliers, soit Démystifiez votre comptabilité, Développez votre clientèle et Découvrez les étapes de la certification Massothérapie Québec. « Découvrez les étapes de la certification Massothérapie Québec » par Nathalie Chouinard, coordonnatrice de Massothérapie Québec. « Démystifiez votre comptabilité » par Hélène Lemire, comptable agréée chez FBL. Le dimanche, après un déjeuner réseautage, les visiteurs ont été invités à écouter Martin Vallée, président-directeur général de Mon Réseau Plus, nous présenter les derniers évènements entourant l’encadrement de la massothérapie au Québec et, enfin, le dynamique Sylvain Boudreau a inspiré les auditeurs avec sa conférence, Le Moi inc. Conférence « Je prends mon avenir en main » de Martin Vallée, président-directeur général de Mon Réseau Plus. Conférence de Sylvain Boudreau, Le Moi inc. Mon Gala 2013 Lors de la fin de semaine du Salon des thérapeutes spécialisés, les invités ont également eu la chance de participer au gala reconnaissance de Mon Réseau Plus. L’évènement visait à récompenser le travail et l’implication exemplaires de thérapeutes et acteurs importants de l’industrie de la massothérapie. Lors de la soirée, l’Association a souligné les 20 années et plus de pratique de 13 massothérapeutes et a remis 4 prix. Les nommés et lauréats furent : •C atégorie Distinction : Annie-Ève Moreau de Lavaltrie, nommée, Louisette Gagnon de Warwick, nommée et Christian Laporte de Repentigny, lauréat; • Catégorie Esprit d’entreprise : Étienne Robichaud de Saint-Antoine-de-Tilly, nommé, Suzanne Thibodeau de Laval, nommée et Hugo Lamothe de Drummondville, lauréat; • Catégorie Implication : Karl Leclerc de Laval, nommé, Josée Lachance de Sherbrooke, nommée et Sylvie Jacquemot de Rosemère, lauréate; • Catégorie Bâtisseur : Martin Boisjoly de Repentigny, lauréat. M. Christian Laporte, lauréat Catégorie Distinction M. Hugo Lamothe, lauréat Catégorie Esprit d’entreprise Mme Sylvie Jacquemot, lauréate Catégorie Implication M. Martin Boisjoly, lauréat Catégorie Bâtisseur Rapport d’activités | 2013 - 2014 9 Soutien à la profession Nouveau service de sites web professionnels Récemment, Mon Réseau Plus a lancé un nouveau service de site web à prix très abordable. En collaboration avec l’agence web Oktane Design, ce service clé en main est une autre façon pour les membres de promouvoir leurs services et augmenter leur clientèle. En assumant une grande partie des frais de développement des quatre modèles de site web offerts, l’Association est en mesure d’offrir un service complet, incluant le choix du nom de domaine, l’hébergement pour une année et le soutien technique pour 399 $ plus taxes. Conçus sur mesure pour les massothérapeutes, les sites web sont très professionnels et s’adaptent aux ordinateurs, tablettes et téléphones intelligents. Des éléments personnalisables comme une sélection de photos et un emplacement pour un logo font également partie des caractéristiques du service. Augmentation du nombre de points de vente Au cours de l’automne, Mon Réseau Plus a ajouté neuf nouveaux points de vente au réseau déjà en place. Ainsi, les membres ont maintenant accès à un total de 21 points de vente afin d’éviter les frais de livraison lors d’achat de produits à la boutique. Vous pouvez consultez la liste de ces points de vente sur la page Nous joindre du site web de l’Association. Statistiques de consultation du répertoire des membres Comme il a été prévu l’an dernier, des investissements en achat de mots-clés pour les moteurs de recherche ont servi à générer des visites dans le répertoire des membres, et, par conséquent, sur les profils web des membres. Ainsi le répertoire a attiré près de 66 900 visites d’avril 2013 à mars 2014, ce qui représente une moyenne mensuelle de 5575 visites. En tout, les profils des membres qui sont publiés ont reçu 72 000 visites pendant cette période. Nous croyons que ces bons résultats se poursuivront durant la prochaine année et augmenteront sans doute puisque les visites totales sur le site sont en progression constante. Une belle occasion de rappeler aux membres qui n’ont pas publié leur profil de le faire dès maintenant pour profiter de cette visibilité gratuite! Rapport d’activités | 2013 - 2014 10 Protection du public Activité du comité de discipline Les aspects sur lesquels le comité de discipline travaille au cours d’une année sont les inspections professionnelles et l’examen des plaintes. Les inspections professionnelles ont pour but de surveiller la pratique professionnelle des thérapeutes afin d’assurer au public du professionnalisme de ses membres et ainsi le protéger. Lors de sa visite, l’inspecteur valide les aspects suivants : • la tenue des dossiers de clients, • la délivrance des reçus, Délivrance de reçus 57 % • la propreté du lieu de travail, • la détention d’une assurance professionnelle, • le respect de l’intimité du client, • la conservation des dossiers sous clé. Voici un tableau qui résume la nature des plaintes qui ont été déposées à l’Association au cours des 12 derniers mois et reconnues comme fondées par les préfets de discipline. Dignité de la profession 29 % Honoraires professionnels 14 % Audit d’une nouvelle école, le Centre Orchidée Une nouvelle école de massothérapie a demandé à être reconnue par Mon Réseau Plus dans les derniers mois, le Centre Orchidée situé à Gatineau et fondé en 2008. Pour nous assurer que les programmes de formation offerts dans cet établissement répondent aux standards élevés de l’Association, nous avons procédé à l’audit de l’école. Un audit est un examen systématique des programmes, des cours et du matériel pédagogique d’une école avant son acceptation en vue de s’assurer qu’ils répondent à une liste de critères bien précis. Rapport d’activités | 2013 - 2014 11 Massothérapie Québec Classe des Maîtres Massothérapie Québec a tenu encore cette année deux Classes des Maîtres exceptionnelles. La première a eu lieu en avril 2013 et portait entièrement sur le stress. Le Dr Pierre Arsenault et le Dr Serge Marquis sont venus présenter des études pertinentes sur le sujet et donner des outils formidables aux thérapeutes présents pour agir contre les effets du stress. La seconde Classe des Maîtres s’est tenue en novembre et était consacrée à la lombalgie, la sacro-iliaque et la hanche. La participation très enthousiaste à ces évènements témoigne de l’intérêt des thérapeutes envers la formation continue. Nouveau site web Au cours de l’année, Massothérapie Québec a travaillé à la refonte de son site web. Cet outil présente de manière plus conviviale et attrayante toute l’information concernant le processus de certification menant au titre de Massothérapeute clinicien MQ ainsi que le Registre national de façon à mieux remplir sa mission : reconnaitre et promouvoir les massothérapeutes compétents pour intervenir efficacement dans le soulagement des états de stress et des douleurs musculoarticulaires. RAppoRt d’Activités | 2013 - 2014 12 Équipe Mon Réseau Plus Embauche Au cours de l’année, Mon Réseau Plus a accueilli deux nouvelles personnes au sein de son équipe permanente. L’association est très heureuse de pouvoir compter sur ces nouvelles ressources! Marie-Lyne Côté Graphiste Maryse Bisson Aide à la comptabilité Nomination Karine Vincelette a pour sa part été nommée au poste d’adjointe au président-directeur général. Félicitations! Rapport d’activités | 2013 - 2014 13