1 Communiqué de presse – 24 mars 2016 Des résultats financiers

Communiqué de presse – 24 mars 2016
Crédit Agricole Alsace Vosges
Croissance rentable confirmée et solidité financière confortée
Des résultats financiers 2015 qui confortent les fonds propres
Avec des performances de bon niveau, le Crédit Agricole Alsace Vosges
maintient son rythme de croissance et conforte sa solidité financière:
le résultat net de 70,5 millions d’euros progresse de 3,6% et consolide les
fonds propres qui s’élèvent à 1,4 milliard d’euros.
Le Produit Net Bancaire global (chiffre d’affaires) évolue positivement. Malgré un contexte de taux bas
qui fragilise les marges des établissements bancaires, le PNB s’établit à 276,1 M€, en hausse de
0,3% par rapport à 2014.
Le PNB d’activité clientèle enregistre quant à lui, une progression plus marquée de 1,5%. ll est
soutenu par le développement du fonds de commerce et par le renforcement de l’équipement des
clients.
Les charges de fonctionnement s’établissent à 158,3 M€, en hausse de 4%. Elles sont tirées par les
charges de personnel : la réorganisation commerciale conduite courant 2014, s’est accompagnée de
nombreux recrutements et promotions qui produisent leur plein effet en 2015.
Les dotations nettes aux provisions crédits de 2 M€ (vs 6,3 M€ en 2014), traduisent une très bonne
maîtrise du risque.
Le ratio de solvabilité Bâle 2 (rapport entre les fonds propres et les actifs risqués du bilan et du horsbilan) reste, une fois encore, très supérieur à l’exigence réglementaire puisqu’il s’établit à 22.03%
(minimum de 8% selon la législation européenne).
Une solidité financière qui permet d’accompagner clients et sociétaires dans
tous les métiers de la banque
Dans un contexte de croissance modérée de l’activité économique en 2015, la
Caisse régionale a réalisé de très bonnes performances commerciales en
matière de collecte, de crédits et de services proposés à ses clients.

L’encours global de collecte atteint 12,3 Mds€ soit une progression de +4,1%

L’encours total de crédits évolue favorablement, atteignant 7,6 Mds€ (+2,6%) et ce malgré le
montant important des remboursements anticipés.
o En matière de crédits habitat, les réalisations ressortent à 1,1Md€ (+69,8%). Cette
performance historique porte la part de marché du Crédit Agricole Alsace Vosges à
plus de 15 % (crédits mis en force).
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La Caisse régionale poursuit la diversification des activités au bénéfice de ses
clients.
Deux filières immobilières proposent des services répondant aux besoins de la clientèle :


Immobilier Gestion Privée (IGP) : proposition à l’achat de biens immobiliers neufs pour le
locatif ou à usage de résidence principale – 100 ventes réalisées en 2015
Gest’home : proposition d’une offre de gestion locative des biens
Par ailleurs, la téléphonie mobile, via le partenariat avec Virgin Mobile, a connu un franc succès. A fin
2015, ce sont 4500 clients qui avaient souscrit un contrat Virgin Mobile.
La Caisse régionale a su apporter aux agriculteurs une réponse efficace face à
la crise.
Un plan d’action structuré en 3 phases a été établi dès juillet 2015 :
 Détection des exploitations en difficulté
 Diagnostic individualisé des situations financières
 Mise en œuvre des mesures d’accompagnement adaptées
Un dispositif complet d’accompagnement des exploitations en difficulté a été proposé à l’ensemble
des filières.
Une stratégie ambitieuse de croissance et de satisfaction de la clientèle
La progression du nombre de nouveaux clients démontre l’efficacité des
moyens de conquête.
En 2015, 28 000 nouveaux clients ont rejoint la Caisse régionale, dont 11 500 jeunes de moins de
26 ans. Le nombre total de clients s’élève à près de 470 000 et progresse de près de 7500.
Le Crédit Agricole Alsace Vosges tient également à s’affirmer comme banquier et assureur de
référence. En atteste l’augmentation significative de la vente de produits d’assurance : +4,5 % en
assurance dommage et + 5,8% en assurance prévoyance.
Pour soutenir sa croissance et améliorer la satisfaction des clients, le Crédit
Agricole a poursuivi son programme de création d’agences (5 nouvelles
agences) et de rénovation des agences existantes (10 agences rénovées).
Dans ce cadre, il développe un nouveau concept permettant un accueil plus convivial et plus
chaleureux des clients.
Au total, ce ne sont pas moins de 40 chantiers engagés en 2015, pour lesquels plus de
700 entreprises locales ont été sollicitées.
Il a par ailleurs recruté plus de 360 collaborateurs au cours des deux dernières
années et augmenté ses effectifs de près de 100 collaborateurs.
Afin de renforcer les compétences de l’ensemble de ses collaborateurs et favoriser leur évolution, ce
sont près de 8 800 jours de formation qui ont été assurés en 2015.
Ces moyens immobiliers et humains servent la stratégie ambitieuse qui a été impulsée. En particulier,
la fidélisation des clients et l’amélioration de leur satisfaction, font l’objet d’une attention permanente.
Des outils de mesure et de suivi de cette satisfaction sont exploités pour poursuivre les ajustements
nécessaires.
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La responsabilité sociétale d’une banque engagée
Le Crédit Agricole Alsace Vosges met en œuvre depuis plusieurs années sa
responsabilité sociétale d’entreprise (RSE).
L’amélioration de la qualité de vie au travail représente une priorité pour l’entreprise. Dans ce
contexte, une enquête annuelle a été mise en place auprès de tous les salariés.
La Caisse régionale est à l’écoute des salariés rencontrant des difficultés sur leur lieu de travail ou
dans leur vie privée. Elle met à leur disposition un accompagnement spécifique.
En matière environnementale, les initiatives prises marquent la volonté d’être « LA banque verte ».
A titre d’exemple pour 2015 :
 Le lancement du livret Soli’vert, mieux rémunéré qu’un livret classique, et dont la ressource
permet de financer des travaux d’éco-rénovation à des conditions privilégiées
 L’entrée au capital de la société qui porte le projet Tour Elithis-Danube Strasbourg,
1ère mondiale pour une tour de logements à énergie positive.
Le Crédit Agricole soutient le développement de projets associatifs contribuant à l’animation des
territoires ou répondant aux valeurs mutualistes :
A titre d’exemples pour 2015 :
 Plus d’1 M€ consacré au parrainage de projets dans les domaines du patrimoine, de la culture
ou de la solidarité (mécénat, sponsoring, etc.)
 L’association Passerelle, créée fin 2014, a accompagné 123 personnes confrontées à des
difficultés financières résultant d’accidents de la vie, en partenariat avec l’association Crésus.
Perspectives pour 2016
Fort de ses bons résultats, le Crédit Agricole Alsace Vosges poursuivra avec détermination sa
stratégie de croissance et de satisfaction de la clientèle.
Notamment dans ses activités de Banque d’affaires sur le marché des ETI, il entend jouer le rôle de
banque de référence que lui autorisent les succès rencontrés en 2015.
Un nouvel outil informatique sera également déployé en agence et au siège, facilitant la relation entre
le client et son conseiller.
Enfin une accélération sera donnée à la banque multicanale et digitale pour répondre aux besoins
exprimés par les clients.
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