LE CAHIER DU P`TIT - En direct élus et mandatés CGT Normandie

Transcription

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LE CAHIER DU P’TIT
l
FAPT 27
Ce journal est financé par les syndiqués CGT du Petit Collège
AVRIL 2007
L’EDITO
L’entreprise virtuelle dont ils rêvent est aux antipodes d’une
société qui, elle, est composée d’humains…
Imaginez France Télécom où « l’usager-acteur-consommateur-client » n’aurait pas
d’autres choix que d’effectuer lui-même toutes ses démarches par Internet ou par boite
vocale, la mise en œuvre se réalisant automatiquement sans aucune intervention humaine.
Nous n’aurions plus besoin de centres d’appels ni d’accueils physiques, ou quelques-uns
uns, mais sous-traités et sans doute délocalisés.
Imaginez France Télécom qui passe des contrats clés en main avec des équipementiers,
des industriels, des agences immobilières et de communication, des juristes et financiers,
etc.… Ces « partenaires », moyennant rémunération, s’occuperaient de toute la logistique
et de l’exploitation du Groupe. Nous n’aurions plus besoin des 189 028 salariés restant
dans le Groupe fin 2006. Il n’y aurait plus de souci à gérer des carrières sur 40 ans. Cette
souplesse de gestion permettrait du jour au lendemain, en fonction des revirements
stratégiques, de se passer de l’un ou de l’autre « partenaire ».
Pensons au remplacement d’un service R&D par un service de veille technologique et
d’innovation, le premier chargé de suivre attentivement sur la planète les évolutions
technologiques et les marchés porteurs, le second occupé à multiplier les brevets pour
ensuite les monnayer dans le cadre de partenariats. Il est évident que seuls les produits et
services rentables et peu coûteux à mettre en œuvre seraient la priorité. Il est exclu de
prendre le moindre risque.
SOMMAIRE
Page 2 :
-La loi BORLOO
-Le coin cuisine
-Brèves
Page 3:
-Fermetures de boutiques
-ADCP : photographie du
service
Page 4:
-UI : les S.T.B.I
-Contacts
Le Groupe France Télécom ne serait plus qu’un simple holding financier, qui
mobilise des capitaux et qui comme donneur d’ordre, se charge de faire fructifier ces
milliards d’euros ou de dollars en exploitant toutes les astuces de financement,
d’exploitation et de commercialisation, en mettant en concurrence les prestataires, les
salariés, les pays et les continents.
Exagération ? A vous de juger. Notons cependant que nos décideurs tentent de s’approcher
de cette logique économique et financière qui veut que « la force de travail » soit
considérée comme un coût et non une valeur ajoutée dans l’entreprise. Les entreprises
comme Alcatel-Norton, Google, Microsoft, mais aussi Renault, Total, EADS, ou encore
les institutions financières et bancaires travaillent à ce même processus.
Cette conception est auto destructrice car sans salariés, pas de clients, pas de
consommateur, pas de croissance. Gardons-nous bien de nous enfermer dans ces pensées
uniques qui voudraient qu’il n’y ait plus rien à faire et que l’économique et la finance aient
gagné sur le politique et le social.
Les lois se font et se défont. L’histoire montre que les pages se tournent très vite lorsque
les peuples s’unissent et luttent.
A la veille d’échéances électorales importantes, pendant et après, ne baissons pas la garde.
Exprimons-nous haut et fort pour montrer que nous ne sommes pas virtuels.
Retrouvons des valeurs de solidarité et d’efficacité en renforçant la CGT.
Jean-Michel GAVEAU
Page N° 1 - Le cahier du P’tit Collège Avril 2007
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LOI BORLOO:
Il y a l’art et la manière. Si le Ministre Borloo est un expert, France Télécom l’est tout autant. Pour un euro,
(dans la réalité, avec une avance de 99 euros minimum) l’abonné à l’option multi écran TV peut « choisir »
une offre de prestation de base réalisée par « un prestataire externe agréé Loi Borloo ».
Pour cela, FT a réactivé une filiale qui lance des appels d’offres auprès d’entreprises de sous-traitance. Ces
dernières recrutent des salariés sous la convention collective la plus basse, celle des « services ».
Le « remboursement » se réalise sous la forme d’une réduction sur la facture FT de 48,50 euros d’une part, et
d’autre part, d’une réduction d’impôt de 49,50 euros ou d’un crédit d’impôt du même montant si le client
n’est pas imposable et donc un an après.
On l’aura compris. Pour un déplacement et une prestation de base, FT n’aura déboursé que 48,50 euros et le
contribuable 49,50 euros. En toute logique, cette prestation pourrait très bien être comprise dans
l’abonnement mensuel lors de la signature du contrat. De plus, ce travail se situe dans le cœur de métier de
France Télécom. Des recrutements de salariés France Télécom ouvriraient d’autres perspectives pour ces
salariés précaires et payés au lance-pierre !
Jean-Michel GAVEAU
LE COIN CUISINE
BREVES
LA TOURTE ORANGE
Pilotage production
Vous prenez une “BASE VENDEUR 1014” bien craquante.
Dans celle-ci vous y aurez préalablement intégré des agents
alimentaires externes ( 12 – ADVPRO – Marketing –
Vendeurs PRO, de futurs ingrédients sont en
préparation !!….).
A part, vous mélangez une louche débordante de 114 et une
autre de réclamations.
Vous malaxez fortement et fermement et surtout ne laissez pas
reposer.
Vous épicez cette préparation de diverses et importantes
pincées de SAVI, ARTEMIS, FACILITOO… . et vous la
versez malléable et bien « uniformisée », dans la base aux
normes FT ( Faire Tout ).
Décorez ensuite de motifs « R FORCE » (selon des directives
bien ciblées).
Mettre à four brûlant.
Servir ensuite cette tourte encore chaude et « gémissante » sur
un « plateau unique ».
Le personnel du pilotage a été invité à une
information sur l’appli nommée PIDI.
Cette information a été dispensée par petits
groupes.
Jusque là tout est normal, ce qui l’est
moins c’est que cela s’est passé dans un
bureau individuel et qu’une des réunions
s’est déroulée avec 8 agents plus les 2
informateurs. Il n’y avait pas assez de
place bien évidemment :
La solution ? rester debout pendant plus
d’une heure!!!
Quant à l’information, n’en parlons pas, les
2 intervenants ne connaissant rien à la
partie concernant le pilotage.
Nous nous posons la question, FT est-elle
une entreprise de communications ou bien
un grossiste en stupidités.
CONSEIL DE DEGUSTATION: Mâcher en écrasant
fortement chaque bouchée afin d’éviter tout trouble digestif.
DICTON DU JOUR : Mobilité et disponibilité sont les deux
mamelles Oranges de France Télécom.
MORALITE:
Quand les recettes et les cuisiniers sont mauvais,
ce sont les « clients » et les agents qui dégustent.
Brigitte BAUD / Maïté CAVEL
AVSC
23 des 55 emplois saisonniers prévus
pour le 1014 cet été seront recrutés
exclusivement sur ORLEANS, les 32
manquants n’étant plus d’actualité.
Il n’en reste pas moins que ORLEANS
n’est pas le centre du monde et que les
enfants de tout le personnel doivent
pouvoir profiter de ces emplois même
s’ils sont loin du bon dieu.
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FERMETURE DE BOUTIQUES :
Chez France Télécom, on casse la poule aux œufs d’or !
Le directeur de France Télécom annonce la fermeture de la boutique de Neufchâtel en Bray dans les
semaines à venir, cela faisant suite à d’autres fermetures et en présage certainement de nouvelles.
Le dossier devrait passer en Comité d’Etablissement dans les prochains jours.
C’est un nouveau pan du service public qui quitte Neuchâtel.
Quand, après d’autres services publics, France Télécom décide de quitter un territoire, c’est
l’aménagement de ce territoire qui est remis en cause et c’est donc le développement économique qui est
de nouveau touché.
Ce sont de nouveaux emplois qui disparaissent. Pour les usagers et clients de France Télécom, d’Orange
il sera plus difficile de gérer leurs lignes et abonnements fixe, mobile ou Internet.
Les seuls autres points de contact France Télécom se situent à Eu, Dieppe ou encore à Mont Saint
Aignan au centre commercial de la Vatine.
Les salariés, qui ont à cœur de rendre aux usagers le service qu’ils sont en droit d’attendre, seraient
transférés sur d’autres sites voire licenciés pour certains s’ils n’acceptent pas ce transfert.
Cette décision est d’autant plus incompréhensible que la boutique de Neuchâtel est l’une des plus
rentables du département.
Alors que France Télécom annonce des résultats faramineux, il est inacceptable que de telles décisions
soient prises !
La CGT a envoyé un communiqué de presse au journal le Réveil et à la mairie de Neufchatel en Bray
pour les alerter sur la décision de FT de fermer cette boutique.
Une pétition a été faite par nos collègues auprès des usagers qui ont répondu massivement.
Restons tous vigilants car n'oublions pas que dans tous les services de FT nous sommes sur des sièges
éjectables
Sophie BOURDIN / Ginette LESEIGNEUR
ADC PRO : PHOTOGRAPHIE DU SERVICE !!!
Lors du dernier CE, FT a annoncé le départ de l’activité Pré Contentieux Pro de St LO vers TOURS.
Les 11 agents de ce service intègreront l’ADCP de St LO fin mai. La démonstration est faite qu’il n’y a
aucune annonce sans conséquence car lors du CHSCT du 19/03, FT niait le départ de cette activité
malgré la présentation de la réorganisation des locaux sur St Lo qui bizarrement regroupait au sein d’un
même plateau 2 activités différentes PCTX-P et ADCP. Cette augmentation globale des effectifs sur
l’ADCP laisse présager un réajustement notamment sur EVREUX.
Le personnel n’est pas dupe, il voit FT arriver de loin, et pas besoin de « photo » ni de « photogaffe »
pour deviner la suite.
La solidarité doit être de mise dans le service et n’en déplaise à certains, il nous paraît plus que jamais
indispensable de « pratiquer l’entraide »entre tous les services pour défendre une diversité d’emploi sur
EVREUX.
La rédaction
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UI : les S.T.B.I !!!
Non, ce n’est pas une nouvelle version des STB que nous connaissons tous, c’est un sigle (marque
déposée par le Cahier du P’tit Collège) qui veut dire :
« Salariés Très Bien Identifiés ».
Pourquoi ce sigle ?
Parce que FT a décidé de « ficher » tous les agents de l’UI pour pouvoir découvrir leur potentiel
commercial !!!
Cette fiche, qui a été envoyé à tous les responsables d’équipe, devait rester «confidentielle» ce qui
revient à dire que les salariés ne devaient rien savoir. Certains responsables bien dressés se sont exécutés
rapidement et en douce dans le dos des agents, d’autres moins « dociles » en ont parlé à leurs salariés et
ont avec eu rempli le fichier.
Mais cékoidonc ce fichier ?
Ler une série de questions sur les capacités des agents pour la relation client. Des exemples :
C’est toute
- L’agent est-il souriant ? ( si, si c’est vrai !!)
- Sait-il garder son calme
- A t’il de l’initiative
- Pourrait-il s’adapter à la relation face à face
- Pourrait-il adapter sa tenue vestimentaire
etc., etc….
Pas besoin de s’appeler madame IRMA pour savoir dans quel but est fait ce fichier et pas étonnant non
plus. Ce qui est par contre scandaleux, c’est la méthode. Outre le fait que le fichage des salariés est
illégal, les responsables d’équipes qui doivent remplir le fichier n’ont aucune formation et qualification
pour dresser de telles listes, cette méthode peu orthodoxe ne peut rappeler que des périodes sombres de
l’histoire de notre pays. Si certains managers ont informé leurs salariés de cette décision, ceux qui l’ont
fait en douce devraient réfléchir, en se regardant devant la glace tous les matins, à ce qu’ils vont pouvoir
répondre aux agents qui après avoir lu ces lignes seront forcément au courant.
La CGT a quant à elle envoyé un courrier au Directeur de l’UI ainsi qu’à l’inspection du travail pour
demander la suppression de ce fichier et des réclamations ont étés posées dans bon nombre d’instances
DP. La CNIL sera aussi informée de ce dossier.
Dernière nouvelle : Suite à la réunion DP du 6/4, FT nous informe que les salariés peuvent
dorénavant demander une copie de ce document à leur responsable qui leur fournira ce qui n’était
pas prévu au départ.
FT semble mal à l’aise sur ce dossier, il nous faut enfoncer le clou pour que ces méthodes disparaissent
de notre entreprise.
Daniel MASSALY
Les coordonnées de vos représentants ou correspondants CGT
locaux :

UI NORMANDIE : Daniel MASSALY / Nancy LE VOURC'H /
Dominique SEGOUIN / Jean Michel GAVEAU

AVSC : Brigitte BAUD / Laurence MERTZ / Pierre CHASSAGNE /
Maïté CAVEL / Agnès BAULIER / Marie-France DUMOND

AD NORMANDIE : Sophie BOURDIN / Ginette LESEIGNEUR
Il suffit de consulter intranet pour trouver nos coordonnées