interview p.10 - Courtage Street

Mag
& Prévoyance
Tarification obsèques
en démonstration sur le
Stand T40 - Hall TERNES
INTERVIEW P.10
Frédéric Fournet
d’Alptis Assurances
nous parle de son
partenariat avec
Courtage Street.
& Prévoyance
Création de sites
internet Courtiers
Contractualisation
en ligne
Édito
Sommaire
CHERS COURTIERS,
Cette première édition de
Courtage Street Mag, est
pour nous l’occasion de
vous remercier de votre
soutien et de votre fidélité
avec plus de 200 cabinets
de courtage clients et près
de 300 en prévision pour
fin 2013.
Cette rentrée 2013 est très attendue pour tous après
les turbulences de ce début d’année.
Si l’annonce de l’ANI a généré bien des inquiétudes
auprès de la profession, chacun est aujourd’hui
conscient des enjeux et des défis à relever pour
pérenniser l’activité.
Plus que jamais les courtiers doivent évoluer en fonction
des mutations du marché, accepter de modifier leurs
habitudes et s’orienter vers de nouveaux marchés.
Tenir le cap pour les courtiers suppose de concevoir de
nouvelles stratégies, de mettre en place de nouvelles
organisations afin d’aborder un nouvel élan de
production essentiel au développement commercial.
Les mutations du marché offrent toujours des
opportunités à qui sait les saisir au plus tôt. Prendre
de l’avance sur votre métier est l’enjeu primordial de
cette rentrée.
Courtage Street répond à ces attentes en offrant de
nouvelles solutions encore plus efficaces.
Vous pourrez découvrir lors des Journées du
Courtage 2013 le nouveau logiciel Versus, toujours
avec sa tarification Santé, mais aussi la tarification
des marchés Prévoyance. Également pour 2013, la
vente combinée et de véritables applications tablettes
(iPad® & Androïd®) de plus en plus utilisées sur le
terrain.
Je vous souhaite une bonne rentrée 2013.
Jean-Philippe LOCQUET
Direction Courtage Street
02
- Courtage Street Mag
Nouveau Versus Santé
& Prévoyance
. . . . 03
Zoom sur la vente combinée
Versus Sign
. . . . 04
Versus tablettes iPad® et Androïd®
Témoignage courtier
. . . . 06
Versus Web . . . . 08
Focus sur un site courtier
Témoignage courtier . . . . 09
Interview d’un «Partenaire Assureur» . . . . 10
QUELQUES CHIFFRES
PRÈS DE 300 CLIENTS
plus de 200 clients à fin Août 2013
300 clients attendus fin 2013
DE 10.000 DEVIS
ASSURANCE SANTÉ
envoyés chaque mois via Versus
& Prévoyance
de 15.000 CONTRATS
réalisés via le logiciel Versus
sur 12 mois glissants
DE 40 SITES COURTIERS
créés pour des cabinets de courtage
depuis 2011
signature électronique Versus Sign
BIENTÔT 10 PARTENAIRES
ASSUREURS
& Prévoyance
Nouveau Versus
Depuis 2010 Versus Santé permet à de nombreux cabinets
de courtage de gérer plus efficacement leur développement
d’affaires nouvelles Santé.
Les Journées du Courtage 2013 sont l’occasion de vous
présenter le tout nouveau Versus Santé & Prévoyance.
Ce nouveau Versus a été modifié en profondeur afin de
permettre les évolutions 2013 et 2014 prévues.
DEVIS
Santé
+
Obsèques
2
=
● Une nouvelle ergonomie plus intuitive.
● Une plateforme permettant d’avoir toutes les
fonctionnalités tant sur les versions PC ou Mac que
sur les Versions Application Tablettes ou Smartphones
(voir page 6).
● De nouveaux marchés Prévoyance seront intégrés,
en commençant par la tarification Obsèques qui sera
présentée sur notre Stand T40 lors des Journées du
Courtage.
Pour chaque prospect vous pourrez ainsi avoir un ou
plusieurs projets en cours pour le marché Santé ou pour
d’autres marchés Prévoyance.
Plusieurs Marchés tarifés…
Comment ne pas induire
la notion de Vente Combinée !
Mes contrats
(Retrouvez un Zoom sur le module de Vente combinée en page 4.)
Points forts
Versus Mobile évolue :
● Tarification Santé & Prévoyance simultanée de plusieurs Compagnies
● Résultat par vue Compagnie ou via comparateur d’aide au choix
● Top 6 : Meilleurs rapports besoin/budget
● Envoi de devis «3 offres» (conforme aux préconisations de l’ORIAS)
● Module de souscription avec signature électronique Versus Sign (voir page 4)
● Import automatique de prospects en temps réel
Demandez une démonstration du nouveau Versus
Contactez le service client Courtage Street au 01 83 62 24 31
Retrouvez Versus Santé et Prévoyance sur www.courtage-street.fr
Véritables applications pour tablettes
iPad® et Androïd® (voir page 6)
Courtage Street Mag -
03
Zoom sur la vente combinée
Santé Prévoyance
A l’heure où le marché de l’assurance
santé se resserre, il n’a jamais été
aussi important pour les courtiers
de rechercher de nouvelles voies de
croissance.
Pour les spécialistes de l’assurance de
personnes, la prévoyance est un relais
de croissance important. Nous avons
donc tout mis en œuvre pour fournir
des outils commerciaux performants
permettant la vente combinée :
«Santé + Prévoyance»
La multi-détention de contrats est un
véritable facteur de fidélité pour vos
clients et une occasion de commissions
supplémentaires pour votre société de
courtage. VERSUS facilite le travail
ve
Pour les utilisateurs de VERSUS Santé
et Prévoyance, le fonctionnement est
simple et intuitif. Les propositions
d’assurance santé génèrent une
analyse de compatibilité avec une
offre obsèques ou autre prévoyance.
Si la cible est pertinente, il suffit pour
le commercial de choisir ses garanties
pour combiner son offre Prévoyance
avec son offre Santé. L’ensemble des
fonctionnalités VERSUS s’applique
pour chaque marché : envoi de devis,
souscription, gestion commerciale.
Santé
+
Obsèques
=
2
Mes contrats
commercial, augmente la productivité
des cabinets et fournit un pas d’avance
à ses utilisateurs courtiers.
Les garanties Obsèques représentent
le premier marché «Prévoyance»
que Courtage Street intègre dans ses
outils. S’en suivront les marchés les
plus stratégiques pour votre activité.
www.courtage-street.fr
us sant
é
rs
INCLUS
us santé
rs
Signature électronique
ve
Versus Sign
DEVIS
La contractualisation en ligne
par Courtage Street.
des Partenaires Assureurs ayant validé
le processus.
À la demande de certains Partenaires
Assureurs et Courtiers, Courtage
Street a mis en place une solution
de signature électronique des contrats
d’assurance santé.
La signature électronique actuellement disponible pour le marché Santé
le sera prochainement pour le marché
Prévoyance.
La solution Versus Sign incluse dans
le logiciel Versus Santé & Prévoyance
permet actuellement de signer
électroniquement les contrats Santé
Certains Partenaires Assureurs
utilisent Versus Sign car ils ne bénéficient pas de solutions de signature via
leurs extranets.
D’autres souhaitent que leurs courtiers
puissent bénéficier de la signature
électronique des contrats quelle que
soit la plateforme de souscription
utilisée : leur extranet ou Versus
Santé reconnu comme la solution de
commercialisation la plus efficace.
Points forts
● Augmentation du taux de transformation et validation immédiate
● Image moderne de votre société
auprès des clients
● Accès facile à tous vos contrats
signés dans un espace GED sécurisé
● Conformité aux cadres juridiques et
pérennité du tiers de confiance
Article 1316-3 Code Civil
«L’écrit sur support électronique a la même force probante que l’écrit sur support papier.»
04
- Courtage Street Mag
Plus d’informations sur la signature électronique Versus Sign :
Contactez le service client Courtage Street au 01 83 62 24 31
Retrouvez Versus Sign sur www.courtage-street.fr
CEGEMA, courtier grossiste, s’inscrit
depuis son origine dans un engagement de
qualité, envers ses partenaires courtiers et
ses adhérents.
La pertinence de ses offres et services, la
mobilisation de ses équipes et sa proximité
commerciale ont permis à CEGEMA
d’accéder à un positionnement national de
référence en intermédiation courtage au
travers d’un réseau de courtiers spécialistes
et généralistes.
Depuis sa création en 1990, CEGEMA, filiale
du groupe Swiss Life, exerce des activités de
courtier grossiste et se place dans le top 10
des courtiers grossistes en affichant un taux de
croissance à deux chiffres depuis 2011.
Des collaborateurs experts, une organisation
de travail adaptée aux besoins et une réactivité
forte sont les clés d’une certification Iso
9001 sans faille depuis plus de 10 ans, gage
du respect des engagements qualités.
“ Etre un Partenaire de CEGEMA c’est accéder à : ”
Une offre produit en assurance de
personnes dynamique qui évolue
régulièrement, tant en Individuel qu’en
Collectif
Un soutien commercial de proximité :
cinq régions commerciales et un plateau
d’assistance technico-commerciale à
distance
Une qualité avérée des offres et des
services
Un accompagnement au quotidien
ainsi, qu’à la demande, des formations
destinées aux forces de vente de ses
partenaires
La maîtrise de son efficacité
opérationnelle grâce à des processus de
traitement standardisés et à ses outils de
gestion (AS 400 - GED)
Une qualité de gestion certifiée Iso 9001
depuis octobre 2001
Des outils adaptés aux différents canaux
de distributions (signature électronique
associée à une solution de souscription
mobile, extranet, outils d’aide à la
vente …)
Une plateforme de gestion déléguée
avec solution de personnalisation sur
mesure
Solution Obsèques &
Souscription mobile Cegema
SOLUTION OBSEQUES
Un produit simple et complet basé sur un capital décès associé à un ensemble de services
concrets, véritables arguments de vente.
Ce contrat Vie entière Individuel souscrit par l’Assuré directement auprès de Swiss Life, sans
questionnaire de santé ni d’examen médical, est ouvert à la souscription jusqu’à 85 ans.
SOUSCRIPTION MOBILE
A l’occasion des Journées du Courtages 2013, CEGEMA présente sa solution de souscription
mobile dématérialisée : l’outil idéal pour transformer les opportunités de vente additionnelle
d’autant plus faciles à saisir ou à faire valoir lorsque le produit et le mode de souscription s’y
prêtent. Notre Solution obsèques ainsi que notre offre prévoyance - Garantie Accident, Tempo
décès et GAV - sont parfaitement adaptées à cette solution.
SIGNATURE ELECTRONIQUE
Au travers de notre partenariat avec Courtage Street, les courtiers partenaires de Cegema
bénéficient également d’une solution de contractualisation en ligne intégrée. L’ensemble de
l’offre produit Cegema - Santé, Prévoyance et Obsèques - est proposée via VERSUS.
CONTACT
[email protected]
CEGEMA | STAND P 17
Applications Versus
pour tablettes et smartphones
À la suite de profonds changements
techniques, les nouvelles applications
Versus tablettes et smartphones
(Apple® et
Androïd®)
partagent
désormais la même plateforme
technique, que les applications
Versus pour ordinateurs de bureau ou
ordinateurs portables (PC ou Mac), ce
qui permettra une maintenance et des
évolutions simultanées des interfaces
dédiées à chaque appareil.
Ainsi les nombreux commerciaux
terrain utilisant Versus depuis un
smartphone ou une tablette pourront
retrouver toutes les fonctionnalités
et bénéficier d’une parfaite synchronisation avec leur application Versus
de bureau. Ils peuvent également
n’utiliser Versus que depuis leur
appareil mobile compatible.
La navigation tablette quant à elle
sera spécifiquement adaptée pour
une ergonomie tactile et relative aux
dimensions des écrans.
En démonstration
sur les Journées du Courtage 2013
STAND T40
www.courtage-street.fr
Témoignage Courtier
En recherche permanente d’axes d’amélioration de nos méthodes de
commercialisation, nous avons souhaité mettre en place Versus pour le confort
de travail et l’efficacité de nos commerciaux.
Un des bénéfices supplémentaires que nous apprécions est l’image de sérieux et
d’avant-garde que suscite auprès de nos clients l’utilisation d’outils sur tablette.
Ces outils ont tendance à valoriser le travail de nos commerciaux en plus de leur
fournir tous les services utiles : tarification immédiate des garanties et accès aux
formules en temps réel sur leur tablette.
Nous ne pouvons que féliciter l’initiative de Courtage Street de développer des
applications tablettes et smartphones car les solutions informatiques dédiées aux commerciaux terrain sont quasiment
inexistantes actuellement.
Nous sommes par ailleurs heureux de savoir que la toute prochaine version mobile de VERSUS apportera encore plus de
fonctionnalités comme la tarification Prévoyance et l’envoi de devis.
La vente combinée Santé Prévoyance va nous permettre de faire plus de contrats pour un même nombre de nouveaux
prospects tout en générant plus de rémunération pour nos commerciaux. L’enjeu de la multi-détention pour notre cabinet,
c’est aussi celui de la fidélité de nos clients : plus ils ont de contrats avec nous, moins ils résilient.
La vente combinée permet d’aborder les problématiques sensibles de la dépendance et des garanties Obsèques à
nos clients par le biais de la santé. Il serait dommage de ne pas proposer systématiquement une offre prévoyance en
complément de la santé et en exploitant ainsi le combiné Versus Santé et Prévoyance.
La multi-détention est un enjeu d’autant plus important aujourd’hui, que la cible de nos clients Santé se réduit essentiellement
aux TNS et aux Séniors. L’équation se résume ainsi : moins de potentiels clients donc plus d’efforts vers la multi-détention.
Thierry LEMAIRE - 25 ans au service de l’Assurance
ADF «Assurance de France»
Plus de 40 Commerciaux terrain sur toute la France
Séminaires commerciaux, formation et suivi qualitatif
06
- Courtage Street Mag
Sites internet Courtiers
Création et gestion de sites internet Courtiers
Plus de 40 Courtiers nous ont fait confiance depuis 2011
pour la réalisation de leur site internet et continuent de
nous accorder leur fidélité en nous confiant la gestion et
les évolutions de leur projet web.
Le succès de l’offre Versus Web repose sur une méthode
d’accompagnement rodée, de choix techniques exigeants,
une vraie compréhension des besoins de chaque courtier
et une réelle rapidité de mise en œuvre.
Chaque projet Versus Web est un nouveau projet unique
et personnalisé qui mobilise un spécialiste du e-marketing
et de l’assurance, un développeur HTML 5 et toutes les
compétences métier de Courtage Street.
Nous arrivons à proposer des coûts de réalisation deux
fois moins élevés que les agences web classiques avec
Points forts
l’atout d’une connaissance parfaite de votre environnement
métier.
Nous avons la possibilité d’intégrer les formulaires de devis
de tous vos marchés et faire de votre site web le moteur de
votre activité commerciale.
Offrez à vos visiteurs la possibilité de comparer et
souscrire en ligne vos produits d’assurance. Ces outils
sont disponibles pour le marché santé, et prochainement
le marché Obsèques.
La tarification en ligne pour les sites Versus Web des
autres marchés Prévoyance sera déclinée au fur et à
mesure de leur modélisation dans le logiciel Versus Santé
et Prévoyance qui intègre le référentiel des offres des
Partenaires Assureurs.
● Nul besoin d’informaticien ! Votre site est réalisé, hébergé et maintenu
par Courtage Street.
● Vous avez les accès pour gérer vous-même les contenus et les images à
l’aide d’une interface très simple d’utilisation.
● Possibilité d’intégrer les formulaires de devis de tous vos marchés et faire
de votre site web le moteur de votre activité commerciale.
Une tarification sans surprise, un site complètement évolutif.
Focus sur le site Versus Web d’un Courtier
www.nordouest-courtage.fr
Nous avons réalisé le site Nord Ouest Courtage en partant de 2 à 3 entretiens avec le client
tout en respectant le cahier des charges fidèle aux attentes exprimées : objectifs du site,
color coding, type de présentation, modules spécifiques, animations, types de formulaires,
etc. Ces échanges constructifs tiennent compte de la vision du client et de notre expérience
Web marketing.
Le site Nord Ouest Courtage privilégie la proximité en favorisant la prise de contact de
l’internaute. Nous avons intégré les boutons Skype ainsi qu’un formulaire de demande
de devis sur chaque page. Nous permettons aussi aux internautes de réagir et relayer
l’information via les réseaux sociaux.
Nord Ouest Courtage est un vrai comparateur d’assurances Santé permettant aux internautes
de comparer et demander la souscription de garanties d’assurance Santé en ligne. C’est aussi
un site multi-marchés permettant de collecter des demandes de devis de particuliers et de
professionnels pour la prévoyance et des produits de niches.
Comme pour toute vitrine, il est important de faire vivre son site. Le module blog permet au client de réagir sur l’actualité.
Il peut aussi créer autant de pages de contenu qu’il le souhaite, mettre à jour ses informations, changer ses illustrations.
Le site est structurellement optimisé pour le référencement : paramétrage de Google Analytics, saisie manuelle des URLs,
intégration des balises, etc.
08
- Courtage Street Mag
Faites nous part de votre projet Web
Contactez notre expert Versus Web au 01 83 62 24 31
Retrouvez Versus Web sur www.courtage-street.fr
nord ouest Courtage
Témoignage Courtier
Léandre Leber
Assurances et Placements
Pro - Libérale - Artisan
Risques spéciaux - Particulier
[email protected]
Tél. 03 60 10 18 27
nord
ouest
www.nordouest-courtage.fr
Courtage
Port. 06 31 54 86 95
«J’ai souhaité mettre en place un site web pour mon cabinet en tant qu’outil de prospection et
de fidélisation. Je crois beaucoup à l’Internet de proximité. Il était donc nécessaire de créer
un site ergonomique facilitant le contact avec le cabinet via des formulaires mais en mettant
aussi en avant notre numéro de téléphone et Skype, et peut-être davantage encore demain.
Courtier, le choix de vos assurances
Le choix de vos assurances
J’ai choisi de travailler avec Courtage Street que j’ai rencontré à l’occasion des Journées du
Courtage, pour pouvoir bénéficier d’une vraie dynamique de projet. J’ai été rassuré de voir qu’il était possible de construire
notre site de manière très personnalisée selon nos goûts et nos exigences à des tarifs acceptables et non pas des devis
à 5 chiffres comme le proposaient certaines agences avant.
J’ai apprécié tout particulièrement le suivi du projet ainsi que la capacité de Courtage Street à affiner sa réalisation sur la
base de nos retours.
Il était important pour nous d’être certains d’avoir la main sur l’administration du site, car nous envisageons de développer
notre présence via des actualités, de nouvelles illustrations mais aussi des partenariats avec des sites affinitaires et des
articles relayés par les réseaux sociaux.
Le site Nord Ouest Courtage est un site multi-marchés qui offre la possibilité de comparer les garanties d’assurance
santé et d’effectuer des demandes de devis pour plusieurs produits aux professionnels. Si la prévoyance est un axe de
développement important, nous proposons également quelques produits de niches pour lesquels nous pensons avoir
certains avantages.
Prochainement, Courtage Street devrait proposer un comparateur de garanties Obsèques : pourquoi ne pas être le premier
site de Picardie à proposer ce service ! La proximité reste notre objectif premier.»
Leandre Leber Courtier
Nord Ouest Courtage
Interview d’un «Partenaire Assureur»
Nous avons souhaité interviewer un Partenaire Assureur*, afin que nos Clients
Courtiers puissent mieux comprendre la valeur ajoutée des partenariats établis
avec Courtage Street.
Frédéric FOURNET d'Alptis Assurances s'est prêté à l'exercice.
«Alptis a fait le choix du partenariat avec Courtage Street depuis 3 ans pour apporter des
solutions pratiques et efficaces aux Courtiers conseils indépendants.
Les solutions que propose Courtage Street sont en adéquation avec la stratégie commerciale d’Alptis qui
souhaite mettre à disposition des courtiers des outils performants au service de leur activité quotidienne :
l’Espace Pro Alptis, élu N°1 des extranets courtage en 2013 par la Revue du Courtage, s’intègre à la solution
Versus. Les Courtiers peuvent ainsi souscrire les contrats d’assurance Santé & Prévoyance depuis la
plateforme Versus et basculer directement en adhésion électronique dans l’Espace Pro Alptis.
Nous avons également imaginé un outil efficace ; l’offre Site-M de création de site Web
permettant à chaque courtier d’avoir sa vitrine sur internet et ainsi gagner en visibilité.
Nous avons confié l’élaboration et la gestion de ce pack Web à Courtage Street sur
la base d’un cahier des charges exigeant : fournir des vitrines Web pro à tarif modéré
Retrouvez l’offre Site-M
personnalisables, intuitives et livrées clés en mains.
sur www.sitem.courtage-street.fr
Enfin, Alptis Assurances accompagne son réseau de Courtiers partenaires sur ces outils web à travers une équipe d’experts
et apporte de nouvelles solutions e-business mobiles en réponse aux besoins actuels des Courtiers. Parmi les nouveautés,
on notera le E-book catalogue interactif et vidéo intégré, et en présentation sur notre Stand P41 des JDC, le lancement
national de l’application Alptis PRO» : une application dédiée pensée pour répondre au besoin de nos Courtiers en usage
mobile et leur permettant de consulter leur portefeuille, d’effectuer un projet avec envoi d’email, de géo-localiser leur client
et de créer des alertes push sur les dossiers.»
Frédéric Fournet
Responsable Promotion Des Ventes
Alptis Assurances propose des solutions e-business simples et efficaces pour aider au développement commercial de son
réseau de courtiers partenaires indépendants.
* Par «Partenaires Assureurs», on entend : Assureurs, Grossistes et Mutuelles.
Actualité Miel Mutuelle
NOUVEAU PRODUIT
Entreprise Standard 2013
● Disponible fin Septembre 2013
Contactez votre délégué régional
10
- Courtage Street Mag
Stand N28
Hall NEUILLY
Stand P17
Hall PARIS
Retrouvez-nous
aux Journées du Courtage 2013
Stand T40 - Hall Ternes
Stand P34
Hall PARIS
Stand N26
Hall NEUILLY
Stand P39
Hall PARIS
Stand P10
Hall PARIS
Stand T54
Hall TERNES
Retrouvez
l’ensemble
de nos
sur www.courtage-street.fr/parten
Stand P41
Hall PARIS
Stand N11
Hall NEUILLY
Stand T25
Hall TERNES
Hall PASSY
Une réalisation
• Septembre 2013 • Crédits photographiques : FOTOLIA
aires
« La simplicité peut être plus difficile à atteindre que la complexité :
il faut travailler dur pour bien penser et faire simple. Mais cela vaut le coup à la fin
parce qu’une fois que tu y arrives, tu peux déplacer des montagnes. » [Steve Jobs]
& Prévoyance
Création de sites
internet Courtiers
Centralisation
en ligne
Contact :
Courtage Street
01 83 62 24 31
[email protected]
www.courtage-street.fr
8 rue des Remises
95540 Méry sur Oise
SIRET 521 326 314 00015 RCS Pontoise