FICHE D`INFORMATION STANDARDISEE DE L

FICHE D’INFORMATION STANDARDISEE DE L’OFFRE VIRGIN BOX BY VIRGIN MOBILE
INTERNET + TÉLÉPHONE + TÉLÉVISION + SERVICES VIRGIN MOBILE
Offre proposée en zone dégroupée, sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la
ligne téléphonique. Pour tester l’éligibilité de votre ligne, appelez votre Service Clients Virgin Mobile.
Portabilité du numéro selon faisabilité technique et géographique.
PRIX HORS PROMOTION DE L’OFFRE
29,99€ TTC/mois
Promotion du 28.08 au 30.09.13
10€ TTC de remise par mois pendant 6mois
SERVICE DE TELEVISION SUR TV DECODEUR (1)
ENGAGEMENT MINIMUM
(sous réserve d’éligibilité technique)
Inclus
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DESCRIPTION DE L’OFFRE
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ÉQUIPEMENTS
FRAIS DE MISE EN SERVICE
DÉLAI INDICATIF DE MISE À DISPOSITION
DE L’ACCÈS
DÉPÔT DE GARANTIE
CONDITIONS DE RÉSILIATION
DÉBIT ESTIMÉ EN RÉCEPTION
COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES
INCLUSES
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES
CHAÎNES OU BOUQUETS TV INCLUS
•
•
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SANS ENGAGEMENT DE DURÉE
Un accès Internet Haut Débit incluant :
- 5 boîtes e-mail de 2 Go
- Un antispam, un antivirus de messagerie et le contrôle parental
Un service de téléphonie fixe avec les appels illimités vers les postes fixes de plus de 100
destinations dont la France métropolitaine depuis un téléphone connecté sur la Virgin
box (dans la limite de 149 correspondants différents par mois et 3H maximum par appel,
hors numéros courts et spéciaux, numéros de radiomessagerie et appels depuis et vers
boitiers radio)
Un service de Télévision avec environ 150 chaînes incluses en accès illimité (sous réserve
d’avoir souscrit à l’option ‘service de télévision sur TV – décodeur’)
Services Virgin Mobile : assistance et dépannage (2)
Modem Virgin Box ADSL WiFi : Modem mis à disposition pour toute souscription
Décodeur TV avec décodeur TNT HD intégré mis à disposition sous réserve d’être
éligible à l’option ‘service de télévision sur TV – décodeur’
Aucun
1 à 3 semaines
Aucun
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation
• Frais de fermeture de l’accès xDSL : 59€ TTC
Débits descendant maximum disponible de 512kbps (débit IP) jusqu’à 25Mbps (débit ATM,
soit 20Mbps IP). Débits selon conditions techniques de la ligne. Réduction du débit en cas
d’utilisation simultanée du service TV et de l’internet.
Téléphone illimité vers les téléphones fixes de plus de 100 destinations dont la France
métropolitaine (dans la limite de 149 correspondants différents par mois et 3H maximum par
appel, hors numéros courts et spéciaux et appels vers et depuis boitiers radio). Voir
conditions détaillées et liste des destinations dans la fiche tarifaire de l’offre.
Technologie ADSL/ADSL2+
(sous réserve d’être éligible au service de
télévision sur TV)
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•
Jusqu’à 150 chaînes en qualité numérique
Contrôle parental TV
AUTRES SERVICES INCLUS
•
Contrôle parental PC
•
300 chaînes disponibles au total (jusqu’à 140 gratuites) au travers de 25 bouquets TV (3) :
le Mix TV, le Super Mix TV, le Mix Ciné, le Mix Afrique, le Super Mix Afrique, le Mix Türk,
le Mix Digitürk, le Mix Hispanique, le Mix Arabesque, le Super Mix Arabesque, le Mix
Arabia, le Mix Polonais, le Mix RTV Pink, Mediaset, le Mix RAI, le Mix Allemagne, le Mix
Rotana, le Mix Liban, le Mix Russe, le Mix Lusophone, le Mix Berbère, le Mix Chine,
Africa Box, ORTC, Antenna 1
La Vidéo à la demande : plus de 10 000 programmes disponibles en location et Pass
Dorcel illimité (4)
Option Pack Sécurité à 5€ TTC/Mois (5)
Option appels illimités vers les mobiles métropolitains à 8€ TTC/mois (6)
Assistance technique et commerciale : 0 980 980 846 depuis votre fixe et votre mobile
(gratuité du temps d’attente puis coût d’un appel local et gratuit au-delà des trois
premières minutes. Prix en fonction de l’opérateur depuis une autre ligne)
•
Assistance Commerciale : 6j/7 de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h
•
Assistance Technique : 7J/7 de 8h à 21h
Assistance en ligne : 24h/24 sur www.virginmobile.fr (rubrique Aide/Assistance).
CHAÎNES OU BOUQUETS TV ACCESSIBLES
PAYANTS
(sous réserve d’avoir souscrit à l’option ‘service de
télévision sur TV – décodeur’)
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AUTRES SERVICES ACCESSIBLES PAYANTS
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SERVICE CLIENTS
•
FIS valable au 28/08/2013
(1) En cas de restitution des équipements incomplets et/ou endommagés ou en cas de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire de 150€ pour le décodeur TV et de 60€ pour
la Virgin Box. Offre disponible sous réserve d’éligibilité technique.
(2) Dépannage à domicile gratuit après diagnostic effectué par le Service Clients Virgin Mobile. Toutefois, en cas de dysfonctionnement ou de détérioration de la ligne téléphonique, des
équipements ou des connectiques non imputable à Virgin Mobile, la prestation sera facturée 99€.
(3) Offre sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois en cours, facturation au pro-rata temporis pour le 1er mois de souscription. Accès de façon illimitée à
l’ensemble des chaînes incluses dans le bouquet. Voir conditions détaillées depuis votre téléviseur.
(4) 19,99€ TTC/mois. Offre sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois en cours, facturation au pro-rata temporis pour le 1er mois de souscription. Voir conditions
détaillées et liste des films disponibles (évolution mensuelle de cette liste) sur l’espace Pass Dorcel illimité, chaîne 235 de votre téléviseur.
(5) Offre sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois en cours, facturation au pro-rata temporis pour le 1er mois de souscription. Protection de 3 postes PC sous
Windows (Anti-virus, Firewall, Anti-spyware). Configuration minimale requise : Windows 2000, XP ou Vista. Non compatible MAC. Mémoire vive conseillée 1Go. Offre limitée à une par
foyer (même nom/même adresse).
(6) Offre sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois en cours, facturation au pro-rata temporis pour le 1er mois de souscription. Appels illimités (numéros
commençant par 06 et 07 - sont exclues les tranches de numéros commençant par 06 listées dans la rubrique « Pour les appels vers les numéros spéciaux et services de messagerie »)
depuis le poste fixe connecté sur la Virgin box (Modem Adsl WIFI) pour des appels interpersonnels vers les mobiles en France métropolitaine, dans la limite de 149 correspondants
différents dans le mois (tous types d'appel confondus) et de 3h maximum par appel (tout dépassement sera facturé au tarif de base d’une communication vers les mobiles en France
métropolitaine), hors numéros courts et spéciaux, appels vers et depuis boîtier radio et services de radiomessagerie. Cession des appels interdite. Les appels doivent être passés depuis
un téléphone connecté sur la Virgin box.