EMPLOI À LA BIBLIOTHÈQUE DE QUÉBEC (Bibliothécaire)

EMPLOI À LA BIBLIOTHÈQUE DE QUÉBEC
(Bibliothécaire)
Fondé en 1848, L’Institut Canadien de Québec est un organisme culturel à but non lucratif,
gestionnaire des activités et des services de la Bibliothèque de Québec. Nous sommes à la
recherche de personnes intéressées à joindre une équipe dynamique et engagée dans l’atteinte
des objectifs de la Vision de développement de la Bibliothèque de Québec 2013-2020.
Bibliothécaire coordonnateur ou coordonnatrice (poste cadre)
Bibliothèque Gabrielle-Roy – Service de l’accueil et de la circulation
Exigences minimales
 Maîtrise en bibliothéconomie (2e cycle)
 Aptitudes en gestion d’équipes de travail
 Autonomie et aptitudes à communiquer
 Intérêt pour le service à la clientèle
 Facilité avec les technologies de l’information
 Expérience pertinente d’au moins deux (2) ans en gestion de bibliothèques
Principales fonctions
Sous l’autorité de la bibliothécaire responsable du Service de l’accueil, de la circulation et des
services-conseils, la personne titulaire du poste a pour principales fonctions de planifier et de
coordonner les services liés à l’abonnement, l’accueil et la circulation des documents, de
superviser une équipe d’une vingtaine de personnes, de soutenir les actions du réseau pour les
campagnes d’abonnement, de voir à la mise à jour des normes et procédures d’accueil et de
circulation et de collaborer à promouvoir et bonifier l’offre de service en bibliothèques.
L’Institut Canadien de Québec offre un salaire très concurrentiel et une gamme complète
d’avantages sociaux.
On peut obtenir des renseignements sur cette offre d’emploi ou obtenir une description écrite du
poste en consultant le site Internet www.institutcanadien.qc.ca.
Les dossiers de candidature, comprenant une lettre d’intérêt et un curriculum vitae doivent être
acheminés AVANT LE 6 SEPTEMBRE 2016 à 9 h, par courriel à la direction des ressources
humaines : [email protected]
Seules les personnes retenues seront contactées.
DESCRIPTION D’EMPLOI
Titre du poste
Localisation
Classification
Échelle salariale
Supérieur immédiat
Exigences minimales
Date
COORDONNATEUR OU COORDONNATRICE DE L’ACCUEIL
ET DE LA CIRCULATION
(bibliothécaire)
Bibliothèque Gabrielle-Roy
Poste à temps complet – poste cadre
Échelle des employés cadres et non syndiqués, niveau 6
Responsable du Service de l’accueil, de la circulation et des
services-conseils
 Maîtrise en bibliothéconomie
 Aptitude en gestion d’équipes de travail
 Autonomie et aptitude à communiquer
 Intérêt pour les services de tous les publics
 Facilité avec les technologies de l’information et connaissance
du système de gestion documentaire
 Deux (2) années d’expérience pertinente
AOÛT 2016
FONCTIONS GÉNÉRALES
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
Organiser, coordonner et contrôler les opérations du service de l’accueil, de
l’abonnement, de la circulation des documents incluant le classement, le service de prêt
aux collectivités, la sécurité à la bibliothèque centrale Gabrielle-Roy.
Planifier et coordonner le travail du personnel en priorisant et répartissant le travail à
effectuer, en conseillant les employés dans l’exécution de leur travail et en assurant le
lien avec le responsable du service à la clientèle.
Assurer une présence fréquente dans le service, à plusieurs moments de la semaine, et
effectuer des heures au service à la clientèle, participer à la rotation visant à assurer une
présence constante d’encadrement à la bibliothèque Gabrielle-Roy; se rendre disponible
lorsque requis.
Assurer une relation constante avec le responsable du Service de l’accueil et des
services-conseils et rédiger des rapports d’activités.
S’assurer d’une bonne communication de l’information à l’intérieur du service et dans le
réseau.
Introduire de nouvelles pratiques favorisant l’autonomie de l’usager dans son champ
d’activités et faire le suivi des statistiques d’utilisation des systèmes de prêts
automatisés.
Assurer la responsabilité de certains dossiers bibliothéconomiques réseau qui lui sont
confiés.
2.
FONCTIONS SPÉCIFIQUES
2.1.
Gestion du personnel
2.1.1.
Superviser le personnel du service et voir à ce que le travail soit fait
correctement, dans un délai raisonnable, avec le personnel suffisant.
1
2.1.2.
2.1.3.
2.1.4.
2.1.5.
2.1.6.
2.1.7.
2.1.8.
2.1.9.
2.1.10.
2.1.11.
2.1.12.
2.1.13.
2.2.
Services à la clientèle et promotion
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.2.4.
2.2.5.
2.2.6.
2.3.
S’assurer que les employés sous sa responsabilité fassent respecter les
politiques, directives et règlements dans les bibliothèques.
Participer au recrutement du personnel dans son service.
Établir les horaires de travail, les échanges et les remplacements dans le
respect des règles établies.
Former, diriger, informer et encadrer les employés pour l’ensemble de leurs
tâches.
Voir au respect de la convention collective en vigueur.
Voir à mobiliser le personnel autour d’un bon esprit d’équipe et intervenir
disciplinairement lorsque requis.
Évaluer les employés sous sa responsabilité et rédiger le rapport d’évaluation
selon les procédures établies.
Valider les paies et produire les rapports liés à la gestion des heures travaillées.
Organiser les rencontres d’information et de formation avec le personnel.
Assurer le lien avec les agents de sécurité.
S’assurer de la qualité et de la sécurité des lieux sous sa responsabilité et faire
le suivi des situations difficiles. Collaborer à l’élaboration et à la préparation des
budgets annuels de fonctionnement.
Identifier les besoins mobiliers du secteur de l’accueil et participer à leur
élaboration.
Mettre en place les services à la clientèle permettant l’accueil des individus et
des groupes, l’initiation des utilisateurs, les renseignements et l’orientation, la
vente ou la distribution de biens et de services.
Assurer le lien avec les usagers lors de plaintes ou commentaires dans son
service.
Représenter la Bibliothèque de Québec auprès des organismes du milieu.
Faire le bilan des rapports de sécurité et recommander les améliorations
nécessaires.
Recommander les adaptations nécessaires au service de l’accueil afin de
répondre adéquatement aux besoins spécifiques de certaines clientèles qui ont
des difficultés d’accès (ex. : service d’accompagnement).
Promouvoir l’abonnement, les services et les activités culturelles.
Fonctions réseau
2.3.1.
2.3.2.
2.3.3.
2.3.4.
2.3.5.
2.3.6.
2.3.7.
Assurer la supervision du service des retards, de la facturation et du
recouvrement pour le réseau de la Bibliothèque de Québec.
Participer à l’élaboration et à la mise à jour des politiques et procédures
d’abonnement, d’accueil et de circulation, ainsi que les règlements du réseau.
Fournir les informations de gestion à jour au personnel de première ligne du
réseau pour assurer une application uniforme des services à l’usager.
Mettre à jour les politiques et procédures d’accueil (guide d’accueil) et voir à
son application.
Recommander et mettre en œuvre des stratégies visant à augmenter
l’abonnement, en concertation avec les bibliothèques du réseau et les
partenaires du milieu.
Coordonner le processus de plaintes et commentaires pour la Bibliothèque de
Québec et en faire le bilan annuel.
Valider régulièrement la conformité des normes de service en regard des
critères de l’administration et procéder aux ajustements nécessaires.
2
2.3.8.
2.3.9.
2.3.10.
2.3.11.
3.
Participer aux activités de coordination du réseau (réunions et autres) et
assurer le suivi.
Participer à la coordination du programme de formation initiale et continue des
nouveaux employés de l’organisation et s’assurer du bon fonctionnement de
celui-ci selon les besoins.
Élaborer et coordonner des campagnes d’abonnement.
Assurer un rôle conseil auprès des autres gestionnaires en matière d’accueil et
de circulation, notamment pour les cas particuliers et les retraits de privilèges.
ACCOMPLIR TOUTE AUTRE TÂCHE CONNEXE
3