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I
Ills
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%GLENANS
école
AQM
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voile,
école
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école
do
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vie
—
Les fonctions des
CQNSEL
DG
POLE ADHERENTS
RP Adherents
POLE OPERATIONNEL
RPO
RTechnique National
.GLENANS-.
‘1%
RRH
RAF
‘I
RH
I
GESTION
RSI
-GLENANS
école
de
vole
école
de
mer,
école
de
vie
Organisation
Président
Assistante DG
DG
Communication interne
Pole
Adherents
• Relation
adherent
• Marketing et
communication
• Distribution et
canaux de vente
• Promotion
• Catalogue
• Programmation
• Elaboration de Ia
promesse de
vente
Pole
Operation nel
Chefs de base
• Production des stages
sportifs
• Respect de Ia promesse
de vente
• Exploitation
• Approvisionnements
• Animation de Ia vie
associative
• Relations
institutionnelles locales
Service
Technique
National
Service
Administratif
& Financier
• Contenu des
stages
• Formation des
moniteurs
• Relations avec
les partenaires
de formation
• Animation des
moniteurs
bénévoles
• Recherche et
Développement
Communication
financiè re
• Pilotage du
résultat
• Budget
• ContrOle de
gestion
• Comptabilités
• Achats
• Secretariat
general
Service
RH
• Formation
• EA et gestion
des
compétences
• Recrutement
• Contrats de
travail
• Social
• Paie
Service
SI
•
•
•
•
•
•
Fonctionnel
Technique
Reseau
Bureautique
Telephonie
Secu rite
I
-GLENANS
école
voile,
de
école
de
me,,
école
de
vie
Organ
DG
Assistante DG
Marie-Annick
isation
Laurent MARTINI
CHAVASSIEU
I
Pole
Pole
Opérationnel
I
I
Service
Service
Technique
Administratif
National
& Financier
Yann LENOTTE
Jean-François
MAIROT
Adherents
Service
Service
RH
SI
Magalie
BECQUET
Patrice VANNIER
Yann LE LAY
Jerome
SEILINGER
Mkg & Corn:
Jérôme SEILINGER
Rel adherents et
inscriptions:
Sophie PERROUX
F
[
Moniteurs:
Christian LE LEVIER
Chefs de base
Archipel : Tom DAUNE
Marseillan: Hervé COLAS
Arz: Nicolas RONCIERE
Paimpol : Olivier DAURES
Bonifacio: Thibaut LECOMTE
Irlande: Matthieu VALETTE
Resp. formation
(Yoann Menot)
I
I
J-Yves. LEFEBVRE
(7/01/1 3)
Martine GALLET
Rose-Hélène
KANCEL
German HAINSOHN
Wilson
CARVAJALVELIZ
Patricia HAINSOHN
I3
js3
C
m
0
0J
-I
0
C.)
CA)
Cf)
a-I
z
m
m
0
I
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r
0
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C
0
z
0
Cl)
z
6)
0
á-GLENANS.
Jérôme Seilinger: responsable du service Adherents
Missions : piloter I’activité pour réaliser les objectits en valeur et en volume, connaItre les
adherents, le marché et proposer les cibles marketing, conquérir de nouveaux adherents en
France et a l’étranger, contribuer a fidéliser les stagiaires et bénévoles en optimisant l’offre, Ia
promotion et Ia relation adherents, développer le taux d’encadrement bénévole, impulser une
vision marketing orientée Adherents>> au sein du CODIR, manager le service Adherents.
Sophie Perroux: responsable des inscriptions
Missions: organiser et de manager le pOle << inscriptions >>, assurer Ia disponibilité, Ia réactivité
et Ia performance qualitative et quantitative de Ia plateforme d’inscriptions des adherents
(téléphone, e-mail, Ponton) et des traitements administratifs des inscriptions, déployer Ia
stratégie commerciale définie par le Délégué Général et le responsable du service
<<Adherents>> sur les canaux téléphone, e-mail et Ponton, établir les états des ventes par
canaux, produits, publics (particuliers, B to B >>, moniteurs), contribuer par les actions mises en
ceuvre au pilotage des ventes sur les canaux téléphoniques, e-mail, Ponton et prospection,
participer a l’amélioration de Ia qualité des supports de vente et d’après-vente, véhiculer les
bons messages en coherence avec Ia stratégie de communication externe des Glénans,
contribuer, par Ia collecte qu’elle organise d’informations pertinentes provenant des adherents et
prospects, a Ia connaissance du marché, des adherents, des prospects, a Ia definition des
nouveaux produits et a l’amélioration du site Internet, maintenir les fichiers adherents et
prospects.
école
de
voile,
école
d e
mer,
école
de
vie
áGLENANS.
Florian Essirard : chargé de promotion
Missions : faire connaltre les Glénans, I’offre de formations, les événements et les possibilités de
bénévolat aux publics cibles, en coherence avec Ia stratégie de communication, en France et a
l’étranger, développer les fichiers prospects et optimiser le taux de transformation des prospects en
adherents, contribuer par des actions de promotion des ventes au remplissage des formations,
contribuer a mieux connaltre le marché, les adherents, les freins a I’inscription et Ia satisfaction
adherents, développer les ventes des produits dérivés (boutique), être force de proposition sur les
actions de promotion et d’amélioration de Ia relation adherents.
Olivier NICOLAS : chargé de communication multimedia
Missions : programmer les evolutions du site Internet, contribuer au développement des ventes
sur Internet, veiller au respect de Ia charte graphique et éditoriale du site, créer et animer un comité
Internet bimensuel pour communiquer sur le web, réaliser les newsletters, garantir Ia mise a jour,
l’animation, le dynamisme, Ia modernité et Ia maintenance du site, proposer et gérer les evolutions
et corrections du site dans une logique de performance et de satisfaction des visiteurs (visites,
transformation, service...), suivre, analyser et partager les statistiques de frequentation des sites
français et étrangers, optimiser le référencement France et étranger, gérer et dynamiser Ia
presence des Glénans sur les réseaux sociaux, structurer, alimenter et mettre a jour Ia photothèque
numérique.
école
de
voile,
école
de
mer,
école
de
vie
áGLENA NS
V
Stephanie Soublin : commerciale Groupes “B to B”
Missions : développer les ventes du public professionnels (entreprises, collectivités,
établissements scolaires), développer le fichier prospects protessionnels en coherence avec Ia
stratégie commerciale, prospecter les cibles professionnelles définies, gérer les inscriptions des
adherents aux événements, assurer le suivi des comptes adherents groupes (professionnels et
groupes de 10 personnes et plus), participer a l’amélioration de Ia qualité des supports de vente et
d’après-vente pour les groupes professionnels, contribuer a Ia connaissance du marché B to B >>,
des adherents, des prospects et a Ia definition des nouveaux produits pour les groupes
professionnels, veiller a ce que les fichiers adherents et prospects professionnels soient a jour,
assurer l’accueil téléphonique et physique des adherents et prospects professionnels, assurer des
permanences lors des salons.
Souria Djeziri, Sandrine Métriau : conseillers Adherents
Missions : assurer l’accueil et l’information du public avec une exigence de qualite dans l’esprit
de l’orientation client voulue par les Glénans, assurer Ia vente de l’ensemble des produits
commercialisés ainsi que Ia gestion administrative qui en découle, remonter les demandes,
attentes, remarques et dysfonctionnements signales par le public, veiller a ce que les fichiers
adherents et prospects soient a jour, répondre aux e-mails adressés par les publics individuels,
groupes d’amis, familIes, assurer des permanences lors des salons.
école
de
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vie
Organisation Pole Opérationnel
I
I
I_
I
I
I
Matthieu
VALETTE
Irlande
Olivier
DAURES
Palm pol
Torn
DAU NE
Archipel
II
Nicolas
RONCIERE
Arz
Hervé
COLAS
Marseillan
Thibaut
LECOMTE
Bonifacio
( Christian
LE LEVIER
I Responsable
Relations
I Moniteurs
Missions du Responsable Pale Opérationnel
• Piloter les bases pour le compte de Ia DG
4Organiser les comités opérationnels
5Assurer le lien entre les chefs de bases et le DG
4Connaitre et suivre les dossiers nationaux
•lntég rer les problematiques des bases au siege
—Améliorer Ia communication entre le siege et les bases
4Développer une culture nautique aupres de Ia direction et du ponton
- Instru ire les opportunités de développement
- Améliorer Ia réactivité de l’offre a Ia demande
•Accompagner les chefs de base dans le déploiement de Ia stratégie
4Organiser un support opérationnel (ex: gestion absence)
4Aider a Ia representation locale (élus, presse, administrations...)
4Aider les nouveaux chefs de bases a monter plus vite en competence
4Aider les chefs de bases a définir un projet professionnel a moyen/ long terme
•Optimiser le fonctionnement inter-bases
-)
4
4
4
Benchmark des bonnes idées et des bonnes pratiques
Flu idifier les mouvements de salaries entre les bases
Faciliter le recrutement des saisonniers et des CDI
Mutualiser les dossiers transversaux (ex: rétlexion accueil Juniors
a Paimpol)
•Améliorer les résultats financiers en ligne avec le master plan
4Définir des ratios budgetaires en fonction d’indicateurs des
5Engager une réflexion sur l’intérêt d’investir ou de louer
4Mutualiser les achats
4Homogenéiser et améliorer les tableaux de bord (en particulier pour le suivi des charges)
Missions du Responsable Relations Moniteurs
•Gestion des moniteurs et autres bénévoles
— Recrutement, mise en place et gestion des équipes
d’encadrement bénévoles sur bases et au ponton
- Formation, accompagnement et suivi de leur evolution
•Stages
- Participation aux regulations: prises de decision,
accompagnement
- Participation a l’élaboration du programme de stages
•Formation
‘-.
—) Gestion de Ia formation continue, des cours théoriques et de Ia
formation professionnelle des stag iaires et des formateurs w
•Relations adherents
— Mission de conseil et de suivi sur les stages : cursus, aspects
techniques...
6-GLENANS
école
voile,
de
école
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école
de
vie
Service technique national
Responsable
technique national
Yann Lenotte
Responsable
Formation
Yoann Menot
Formateur
BPJEPS-CS
I
Benoit Fournié
*
En mission pour Ia durée de I’exercice 2013
*
Formateur
BPJEPS
Antoine Messialle
Formateur
BPJEPS(CDD)
Pauline Sand
6&-GLENANS
école
cie
viIe,
école
de
me,,
école
de
tie
MISSIONS
Responsable technique national
•Manager des projets de développement (nouvelles activités, nouveaux
publics, nouveaux sites)
• Etablir des partenariats stratégiques
• Formaliser et déployer les expertises des Glénans
• Animer le réseau des encadrants bénévoles
Responsable Formation
Assurer le bon fonctionnement et l’amélio ration du centre de formation
professionnelle
Garantir Ia coherence et qualité des parcours de formation des Glénans
Garantir Ia qualité des formations fédérales
Participer aux travaux lies aux expertises des Glénans
Représenter Les Glénans et participer aux travaux des institutions et
organisations régionales, départementales et nationales
-
-
-
-
-
21
GLENANS
école
de
voile,
école
de
mer
école
de
vie
Service Administratif et Financier
Resp. Admin &
Financier
JF. Mairot
I
Chef Comptable
JY. Lefebvre
(a compter du
G Hainsohn
07/01/2013)
I
W. Carvajal
RH. Kancel
P. Hainsohn
M. Gallet
áGLENA
NS
•
•
•
•
Services
Généraux
Gardiennage
Courrier (expedition)
Travaux d’entretien & de maintenance
Ménage
Budget annuel I Forecast
• Comptabilité analytique I Analyses des marges
• Reporting: Résultat / Trésorerie / Investissements
• Rapport d’activité
• Procedures
•
Finance
&
Contrôle
Comptabilité
Administratif
Achats
• Gestion de Ia comptabilité
• Clâture annuelle
• Clotures mensuelles
• Gestion des immobilisations
• Analyse et suivi des comptes
• Gestion
• Gestion
• Gestion
• Gestion
des contrats
des sin istres
réglementaire
des moyens généraux
• Definition de Ia politique d’achat
• Mutualisation des achats
• Achats nautiques (bateaux)
école
d e
v o lie,
école
de
mer,
école
d e
vie
&-GLENANS
école
de
iøIIe,
école
de
me,,
école
de
vie’
Les Ressources Humaines
Responsable des Ressources
Humaines (RRH)
Magalie Becquet
-GLENANS
école
d
voile,
école
de
me,,
école
do
vie
°
Missions
•
Gestion administrative des ressources humaines (recrutements,
contrats de travail, paie
Veille sociale
Gestion des compétences
Suivi de Ia stratégie RH de I’association
Elaboration du plan de formation
Animation des revues de personnel
...)
•
•
•
•
•
2
áGLENANS.
RSI : Patrice Vannier
MISSIONS:
Participer
a I’accompagnement du
pilotage stratégique,
Garantir I’alignement du SI sur Ia stratégie,
Garantir Ia conception, Ia mise en cuvre et le maintien en conditions
opérationnelles du SI et sa qualité,
Anticiper, proposer et organiser Ia validation des grandes evolutions du SI,
Organiser Ia veille technologique,
Garantir Ia maItrise des coOts de fonctionnement du SI et gérer le budget
d’investissement,
S’assurer de I’appropriation, de I’efficacité et de Ia maitrise par les métiers
des processus implémentés au travers des outils du SI.
école
de
voile,
école
de
mer,
école
d e
vie
6A—GLENA NS.
ACTIVITES PRINCIPALES:
Elaboration de Ia stratégie et de Ia politique informatique,
Mise en ceuvre de Ia politique informatique,
Garantie de Ia sécurité informatique,
Promotion des evolutions du SI auprès des clients internes,
Supervision des relations avec les fournisseurs,
Definition et mise en cuvre des contrats de services.
école
de
voile,
école
d e
me r,
école
d e
vie